ECS备份相关问题

如何删除ECS文件备份的备份数据

1. 登录云备份Cloud Backup控制台。

2. 在左侧导航栏，选择备份 > ECS文件备份。

3. 在顶部菜单栏左上角，选择所在地域。

4. 在ECS文件备份页面，单击旧版或者新版。

5. 操作删除。

   • 如果您使用的旧版，找到需要删除的ECS实例，在其右侧操作栏下选择更多 > 删除。

   • 如果您使用的新版，找到需要删除的ECS实例，在其右侧操作栏下选择更多 > 删除备份。

6. 在确认对话框，单击确认。

安装ECS客户端失败，提示“初始化客户端失败”

• 问题现象

  ECS实例安装备份客户端时，提示“初始化客户端失败”。

• 问题原因

  ECS实例安装了杀毒软件。

• 解决方法

  1. 停止运行杀毒软件。

     1. 登录ECS实例。

        如何登录ECS实例，请参见连接ECS实例。

     2. 检查该ECS实例是否安装杀毒软件。

     3. 停止运行杀毒软件。

  2. 卸载并重新安装ECS备份客户端。

     1. 登录云备份Cloud Backup控制台。

     2. 在左侧导航栏，选择备份 > ECS文件备份。

     3. 在顶部菜单栏左上角，选择所在地域。

     4. 在ECS文件备份页面，单击新版或旧版。

     5. 找到目标ECS实例，在其操作栏选择更多 > 卸载客户端。

     6. 在对话框中，单击确认。

        客户端状态变更为卸载中。

     7. 待卸载完成后，找到目标ECS实例，在其操作栏选择更多 > 安装客户端。

        客户端状态变更为安装中，安装完成后，状态变更为已激活。

        说明

        如果问题仍未解决，您可以提交工单获取支持。

ECS备份客户端安装失败，且失败信息提示：客户端安装超时或启动客户端服务失败

这种情况可能是杀毒软件阻止了安装程序。请先退出杀毒软件再安装客户端。

升级ECS备份客户端时为什么会出现客户端校验失败的错误提示？

这种情况可能是由于云备份客户端已被卸载或ECS实例已停机。若云备份客户端被卸载，请从控制台重新安装客户端；若ECS已停机，请启动ECS。

备份客户端升级失败

• 问题现象

  备份客户端升级失败。

• 问题原因

  备份客户端的升级服务没有处于运行状态。

• 解决方法

  登录备份客户端所在服务器，启动升级服务。

  1. 登录备份客户端所在的服务器。

  2. 进入升级服务所在目录。

     • Linux系统

       • 旧版备份客户端默认安装路径为：/opt/alibabacloud/hbr/update。

       • 新版客户端默认安装路径为：/opt/alibabacloud/hbrclient/update。

     • Windows系统

       • 旧版备份客户端默认安装路径为：本地磁盘（C）> Program Files > Aliyun Hybrid Backup Service > update。

       • 新版客户端默认安装路径为：本地磁盘（C）> Program Files > Aliyun Hybrid Backup Service Client > update。

  3. 执行以下操作重启升级服务。

     • Linux系统

       ./updater

     • Windows系统

       运行updater.exe启动升级服务器。

客户端安装失败，提示“EcsRamRole上缺少AliyunECSAccessingHBRRolePolicy的策略”

请在控制台访问云资源访问授权链接，同意授权。授权完成后，请重新安装客户端。

ECS整机备份完成后，是否可以释放原ECS，后续通过克隆来还原ECS？

可以。

需要注意的是，备份点必须在有效期内。ECS整机备份任务创建后，当达到备份执行时间时，云备份就会启动执行备份任务。您可以在备份历史中看到备份点。

• 当源ECS存在时，支持直接恢复源ECS。当源ECS已被释放时，支持通过克隆方式恢复（克隆一台新的ECS）。

• 创建新的ECS实例，将按照ECS计费规则收取费用。更多信息，请参见ECS按量付费。

• 选择将ECS整机数据恢复至指定时刻后，被保护的云盘在该时刻之后的数据将被清除，请谨慎操作。

具体操作，请参见ECS整机恢复。

云安全中心防勒索与云备份是什么关系

防勒索（服务器数据备份）是云安全中心联合云备份服务针对勒索病毒入侵提供的数据备份和恢复服务，在服务器或数据库被勒索病毒入侵后，可以快速恢复数据。

云备份是阿里云统一灾备平台，提供简单易用、敏捷高效、安全可靠的公共云数据管理服务，可以为阿里云ECS整机、ECS数据库、文件系统、NAS、OSS以及自建机房内的文件、数据库、虚拟机、大规模NAS等提供备份、容灾保护以及策略化归档管理。

在云安全中心控制台开通ECS服务器防勒索功能时，云安全中心会在ECS服务器中安装云备份客户端，用于数据备份和恢复。

防勒索和云备份ECS文件备份所使用的客户端都是hbrclient，但其在安装目录、归属产品存在差异，如下：

ECS整机备份里ECS已释放且在云备份控制台移除了该ECS后如何删除快照？

一旦ECS已释放且在整机备份控制台移除了该ECS，控制台上就不再提供删除备份点的功能入口。如果您需要删除ECS的备份数据，建议您联系“云备份支持”或加入钉钉群组“云备份线上咨询”获取帮助。

• 云备份技术支持群

  快速咨询费用、功能和使用等问题。点击加入云备份线上咨询（建议使用Chrome打开）。请搜索公开群组并加入，钉钉群号：88650005148。

• 云备份专家支持

  技术专家现场分析，快速解决产品问题。点击联系云备份支持（建议使用Chrome打开）。请添加钉钉好友，钉钉号：d37_g935gslgo。

整机备份里备份ID的说明

整机备份历史、云盘备份历史，以及备份任务中“备份ID”的含义及其关系如下：

• 备份ID是一个唯一标识。每个备份（无论是整机还是单独的云盘）都有一个唯一的备份ID。

• 如果是整机备份创建的恢复点，那么整机备份历史中的恢复点的备份ID（整机备份ID）和云盘备份历史中的恢复点的备份ID（云盘备份ID）具有关联。一个整机备份ID关联多个（1-N个）云盘备份ID，即形成了“一对多”的关系模式。

• 备份任务里的备份ID是快照ID。

如果客户端已卸载，如何确认哪些卸载的客户端保留有备份数据？

您可以在恢复任务页签，单击左上角的创建恢复任务并指定备份仓库，来查看仍在保留期内的备份数据及其对应的客户端信息，从而确认哪些已卸载的客户端保有备份数据。

使用ECS备份基础版时，服务器受到了勒索病毒攻击，并在重装操作系统后发现恢复任务始终处于“等待执行”状态，该如何解决？

请前往ECS文件备份页面，检查对应ECS实例的客户端状态。如果客户端状态显示为“已停止”，请先安装客户端。安装完成后，再通过ECS备份基础版进行恢复操作。

如何查看ECS整机备份的增量数据？

您可以在ECS整机备份页面的备份容量历史中查看每天的快照总量。目前，暂时不支持查看每台服务器当日的增量快照数据。

如何更改ECS整机备份所创建快照的资源组？

ECS整机备份功能暂不支持指定资源组，通过该功能创建的快照将默认归属于默认资源组。如果您需要更改快照所属的资源组，可按照以下方法进行操作：

1. 您可以通过快照控制台更改快照所属的资源组，具体操作方法可咨询快照服务。

2. 您可以在资源管理控制台中设置自动转组功能（请注意，该功能不适用于一致性组）。如需了解更多详情，可咨询资源管理服务。

如何删除ECS整机备份创建的云盘快照？

1. 登录云备份Cloud Backup控制台。

2. 在ECS整机备份页面，您可以通过以下两种方式删除云盘快照。

   • 在目标ECS的操作列中，单击更多 > 删除备份点，然后选择备份点进行删除。

     

   • 单击目标ECS的左侧，在整机备份历史页签中，单击备份点进行删除。

     

     重要

     如果备份点删除失败，原因可能包括以下两点：

     • 目标ECS关联的整机备份策略启用了“至少保留一个备份”，导致无法直接删除最后一个备份。建议您先关闭此选项，然后再尝试删除备份。

     • 目标ECS关联的整机备份策略开启“备份锁定”后，整机备份点在自动过期之前无法删除。备份数据到期后会自动释放。

3. （可选）如果在整机备份历史页签中未找到备份点，您可切换到云盘备份历史页签，单击备份点进行删除。

   

ECS文件备份功能是否可以备份数据库文件？

不建议使用 ECS 文件备份功能来备份数据库文件（如 SQL Server 的 .mdf 和 .ldf 文件）。如果直接通过 ECS 文件备份功能来备份数据库文件，可能会出现“文件被其他进程占用”的提示，从而导致备份失败。这是因为数据库文件在运行时通常会被数据库管理系统以独占方式锁定，以确保数据的一致性和完整性。直接通过文件系统备份这些被锁定的文件，不仅可能失败，还可能导致生成的备份数据不一致，进而影响数据恢复的可靠性。若需要备份数据库文件，建议您使用数据库备份功能。

ECS整机备份进行异地复制时失败，提示“磁盘还有未完成的复制任务”，应如何解决？

• 问题现象

  ECS整机在进行异地复制时，任务失败，控制台提示：“磁盘还有未完成的复制任务”。

• 问题原因

  异地复制出现部分完成或失败的情况，可能是在执行异地复制时，存在其他相关任务正在运行，例如同一云盘的快照正在复制。这会导致资源被占用或操作冲突，进而影响异地复制任务的正常执行。

  ECS整机备份会根据您设定的备份时间自动创建备份任务。任务创建后，系统会立即执行备份任务，并在备份完成后立即执行异地复制（如已配置）。然而，在以下情况下，备份任务或异地复制任务可能会失败：

  • 在执行备份任务时，如果同一云盘有快照正在创建，可能会导致该云盘的备份任务失败。

  • 在执行异地复制时，如果同一云盘有快照正在复制，可能会导致该云盘的异地复制任务失败。

• 解决方法

  为确保备份任务及异地复制任务的顺利执行，建议在备份时间段内避免对相关云盘进行其他快照操作，从而降低任务冲突的可能性。

使用ECS 整机备份恢复 SUSE 系统后， 新实例的 /etc/hosts 文件中为何包含 SMT 配置信息？应如何移除？

• 问题现象

  通过 ECS 整机备份恢复 SUSE （SUSE Linux Enterprise Server 15 SP5 64位）系统后，在生成的新实例中，其 /etc/hosts 文件中出现了与 SMT 相关的配置信息，具体内容如下：

  # Added by SMT registration do not remove, retain comment as well
  mirrors-ssl.aliyuncs.com        mirrors-ssl.aliyuncs.com        mirrors-ssl

• 问题原因

  SMT（Software Maintenance Tool）是阿里云提供的系统维护与注册工具。在系统恢复过程中，SMT 服务会自动向 /etc/hosts 文件中添加相关条目，配置 ECS 实例的网络访问路径，确保其能够正常连接阿里云镜像源（mirrors-ssl.aliyuncs.com），从而保障系统更新和软件包下载的顺利进行。

• 解决方法

  若确认系统无需使用 SMT 功能，可执行 systemctl disable guestregister 命令禁用该服务。此操作不会影响系统的正常运行，并能有效防止SMT服务在启动时自动修改 /etc/hosts 文件。此后在进行系统克隆等操作时，将不会再出现相关的 SMT 配置信息。

启用 VSS 后，ECS 文件备份任务或本地文件备份任务超时失败，控制台显示“Expired”，由哪些原因导致？应如何解决？

• 问题现象

  启用 VSS 后，ECS 文件备份任务或本地文件备份任务超时失败，控制台显示状态为“Expired”。

  

• 问题原因

  VSS 快照创建耗时受系统环境（如高 I/O 负载、快照数量等）影响，若耗时过长，将导致 ECS 文件备份任务或本地文件备份任务超时失败。

• 解决方法

  建议按以下步骤检查系统状态：

  1. 检查 VSS 服务是否正常运行。

     1. 打开服务管理器（services.msc）。

     2. 检查 VSS 服务状态是否为“正在运行”，启动类型是否为“自动”。

     3. 如服务异常，尝试重启服务并观察是否恢复。

  2. 清理冗余 VSS 快照。

     本地保留的 VSS 快照数量过多可能导致新快照创建延迟。

     1. 打开命令提示符（管理员权限），执行以下命令查看现有快照：

        vssadmin list shadows

     2. 删除不再需要的旧快照，释放系统资源。

        重要

        VSS 快照删除后无法恢复。请确认快照无需保留后再执行删除操作。

  3. 评估本地磁盘 I/O 负载情况。

     高磁盘负载会显著影响快照创建性能，避免在业务高峰期执行备份任务，建议错峰执行 VSS 备份，以降低 I/O 冲突。

  4. 检查 Windows 事件日志。

     查阅系统日志中是否存在与 VSS 相关的错误或警告。

     1. 打开事件查看器 > Windows 日志 > 系统。

     2. 筛选事件源为 VSS 或 VolSnap 的记录，分析具体错误原因。