产品计费
本文中含有需要您注意的重要提示信息，忽略该信息可能对您的业务造成影响，请务必仔细阅读。
本文介绍无影云电脑个人版的售卖模式、套餐配置及价格、计费方式、退款方式等计费信息。
本文所列的所有价格和核时费率均为目录价，实际价格可能因营销活动、优惠活动等因素而异，以客户端界面显示为准。
基本概念
核时
核时是衡量云电脑和云游戏单位时间内资源消耗量的标准单位。云电脑的不同规格模式下，以及不同类型云游戏的核时费率不同，即每小时消费的核时数不同。
云电脑核时费率
使用云电脑套餐的云电脑开机时，你可以选择不同的开机模式，每种模式对应的计算资源规格不同，因此每小时消耗的核时数也不同。具体对应关系如下：
对于CPU型规格（无显存），每小时消耗的核时数等于核数：
说明规格模式中的“核”均值vCPU。
经济模式：4核/8G内存，费率为4核时/小时。
流畅模式：8核/16G内存，费率为8核时/小时。
性能模式：16核/32G内存，费率为16核时/小时。
对于GPU型规格（有显存），由于包含的显存也会纳入计费因素，所以每小时消耗的核时数会大于核数：
电竞模式：12核/46G内存/11G显存，费率为60核时/小时。
假设你选择的开机模式是经济模式，并在该模式下运行了5.2小时，则这段时间抵扣的核时数为5.2 × 4 = 20.8核时。
云电脑套餐内的核时仅可用于运行云电脑，不可用于运行云游戏。如需运行云游戏，请购买共享核时包。详细信息，请参见购买共享核时包。
云游戏核时费率
云游戏只能使用共享核时包中的核时，不能使用云电脑套餐内的核时。
不同类型的云游戏的核时费率不同：
消耗资源较多的大型游戏（例如《黑神话：悟空》《鸣潮》）：80核时/小时。
消耗资源较少的小型游戏（例如《植物大战僵尸》）：10核时/小时。
核时最低消费额
云电脑和云游戏每次启动均有核时最低消费额，即每次启动云电脑或云游戏都会扣除的最低核时数。
云电脑：
经济模式：1核时
流畅模式：2核时
性能模式：3核时
电竞模式：10核时
云游戏：10核时
共享核时包
共享核时包是包含一定数量核时的套餐，“共享”是指这些核时与云电脑或云游戏没有一对一绑定的关系，可以供你账号下所有使用核时包套餐的云电脑（不含时长包云电脑）和云游戏进行核时抵扣。共享核时包具有独立的有效期，如果到期时仍有未使用的共享核时，则这些共享核时将作废。
当云电脑套餐内的可用核时已耗尽但套餐尚未到期时，云电脑将关机且无法使用，如需继续使用，你需要购买共享核时包；云游戏无需购买，直接使用共享核时包中的核时运行。
核时包类型 | 包含核时 | 价格 |
年度核时包（有效期1年） | 500核时 | 24.9元 |
1,000核时 | 44.9元 | |
2,000核时 | 84.9元 | |
4,000核时 | 154.9元 | |
8,000核时 | 299.9元 | |
季度核时包（有效期3个月） | 4,000核时 | 129.9元 |
8,000核时 | 249.9元 |
核时抵扣规则
云电脑套餐内所含的核时与套餐的有效期一致，即每个订阅周期结束时到期，如果届时仍有未使用的核时，这些核时将作废。下一个订阅周期开始时，套餐内所含的核时恢复为初始值。
如果你同时拥有云电脑套餐和共享核时包，则当你使用云电脑时，优先抵扣该云电脑套餐所含的核时，抵扣完毕后，再抵扣共享核时包所含的核时。
购买方式
无影云电脑个人版支持以下购买方式：
云电脑套餐：每个计费周期内包含一定数量的核时，根据实际使用云电脑时所选的运行模式按比例折算为云电脑的运行时长。支持连续订阅和单次购买。
说明支持购买云电脑套餐的无影客户端包括：Windows客户端/macOS客户端（V7.3及更高版本）、无影云电脑支付宝小程序、无影云电脑微信小程序。
时长包与包年包月：时长包内包含一定数量的云电脑可用时长，有效期为1年；包年包月是指可以购买一定的使用月数，每个月没有使用时长的限制。
说明此方式已停止支持新购。如果你的个人版云电脑是免费试用的云电脑，则计费方式为时长包，有效期为3个月。
云电脑套餐
套餐配置及价格
部分配置与套餐类型无关，包括：
云电脑系统盘大小：60 GiB
公网带宽：10 Mbps
其他配置因套餐类型而异，具体参见下表：
订阅套餐 | 数据盘（GiB） | 包含核时数 | 连续订阅价格 | 单次购买价格 | ||||
连续包月 | 连续包季 | 连续包年 | 单月 | 单季 | 单年 | |||
黄金款 | 40 | 40 | 9.90元（首期4.90元） | 27.90元（首期19.90元） | 99.90元（首期79.90元） | 14.90元 | 39.90元 | 139.90元 |
白金款 | 100 | 80 | 19.90元（首期14.90元） | 57.90元（首期39.90元） | 199.90元（首期149.90元） | 25.90元 | 69.90元 | 249.90元 |
铂金款 | 200 | 160 | 29.90元（首期24.90元） | 84.90元（首期69.90元） | 319.90元（首期249.90元） | 39.90元 | 109.90元 | 399.90元 |
钛金款 | 500 | 320 | 74.90元（首期59.90元） | 209.90元（首期149.90元） | 749.90元（首期599.90元） | 79.90元 | 229.90元 | 899.90元 |
黑金款 | 1000 | 640 | 139.90元（首期99.90元） | 389.90元（首期299.90元） | 1399.90元（首期999.90元） | 149.90元 | 419.90元 | 1449.90元 |
对于连续订阅，每款套餐的每种订阅方式只有在第一次订阅时可享受首期优惠价格。若先取消订阅再重新订阅，也无法享受该优惠价格。
云电脑套餐的每个计费周期的起点是购买成功的时间点，终点是计费周期结束日期当天的23:59:59。结束日期的计算规则为：
连续包月：月份+1，日期不变。若结束月份没有该日期，则以结束月份的最后一天为准。
示例1：购买成功的时间点是2024年07月03日，则该计费周期的结束日期为2024年08月03日。
示例2：购买成功的时间点是2024年01月31日，则该计费周期的结束日期为2024年02月29日。
连续包季：月份+3，日期不变。若结束月份没有该日期，则以结束月份的最后一天为准。
示例1：购买成功的时间点是2024年07月03日，则该计费周期的结束日期为2024年10月03日。
示例2：购买成功的时间点是2024年01月31日，则该计费周期的结束日期为2024年04月30日。
连续包年：年份+1，月份和日期不变。若结束年份没有该日期，则以结束年份同月的最后一天为准。
示例1：购买成功的时间点是2024年07月03日，则该计费周期的结束日期为2025年07月03日。
示例2：购买成功的时间点是2024年02月29日，则该计费周期的结束日期为2025年02月28日。
每个云电脑套餐仅可用于开通1台云电脑。你最多可以持有5个处于有效期内的套餐，这意味着你最多可以拥有5台有效的云电脑。
购买方式
云电脑套餐支持以下购买方式：
连续订阅：按月订阅，每月自动续费，价格更优惠、使用更省心。
单次购买：一次性付清一个计费周期的费用，无订阅费用。
连续订阅
支付方式
使用支付宝付费。首次订阅时还需要签署《无影云电脑自动续费服务协议》，允许无影云电脑个人版定期从你的支付宝账号自动扣除续费费用。
自动扣款
连续订阅时，每个计费周期的倒数第5天的11:30:00将开始从你的支付宝账号扣除下一个计费周期的费用。下图以连续包月为例，连续包季和连续包年同理。
取消订阅
如果需要取消连续订阅，请在下一次自动扣款之前打开无影客户端并登录个人版，并在页面上按需取消订阅。
已经支付的订阅费用不支持退款。如果在自动扣款时间点之后取消订阅，则已经自动扣除的费用无法退款，你的订阅期将延长，并将从下一个订阅周期开始取消订阅。
退款
已经支付的订阅费用不支持退款。
单次购买
支付方式
你可以选择以下支付方式：
阿里云账户余额
在线支付
代金券
你可以登录费用与成本控制台，在左侧导航栏中选择，并在代金券页面上查看代金券详细信息。请确保代金券的状态为可用且订单类型为通用。
续费
当单次购买的套餐到期时，无论套餐内是否还有剩余的核时，云电脑都将关机且无法使用。如需继续使用，你需要在套餐到期后的15天内续费。续费时，你可以选择改为连续订阅或继续单次购买。
如果你在套餐到期后的15天内未完成续费，则云电脑将被释放，所有数据将被删除且无法恢复。
退款
购买共享核时包
支持购买共享核时包的无影客户端包括：
Windows客户端/macOS客户端（V7.3及更高版本）
无影云电脑支付宝小程序
无影云电脑微信小程序
支持使用云游戏的无影客户端包括：
Windows客户端/macOS客户端（V7.5及更高版本）
购买共享核时包的步骤如下：
支付宝/微信小程序
在支付宝或微信中搜索并打开无影云电脑小程序。
选择以下一种操作方式：
在首页顶部点击
图标，并在核时详情面板上点击购买核时包。然后在共享核时包界面上按照提示完成后续操作流程。在云电脑页签点击云电脑卡片右下角的
图标。在管理界面底部的计费信息页签上点击加购核时包，然后按照提示完成后续操作流程。
Windows/macOS/Web客户端
打开客户端，并登录个人版。
在左侧导航栏中点击个人云电脑。
选择以下一种操作方式：
在顶部的共享核时包卡片上点击加购核时包。
点击云电脑卡片右下角的管理，在套餐面板上点击加购核时包。
在共享核时包窗口中选择要购买的核时包，并点击立即下单，然后按照提示完成后续操作流程。
Android/iOS客户端
暂未支持购买共享核时包。请在其他客户端操作。
查询核时增减明细
支付宝/微信小程序
在支付宝或微信中搜索并打开无影云电脑小程序。
在首页底部点击我的账号。
在我的账号界面点击核时明细。
你可以在消耗和增长页签上查看核时增减的明细记录。
说明核时明细记录每10分钟生成一次，按1小时的维度聚合。
Windows/macOS/Web客户端
打开客户端，并登录个人版。
在左侧导航栏中点击个人云电脑。
在顶部的共享核时包卡片上点击核时明细。
你可以在消耗和增长页签上查看核时增减的明细记录。
说明核时明细记录每10分钟生成一次，按1小时的维度聚合。
Android/iOS客户端
打开客户端，并登录个人版。
在云电脑列表界面左上角点击个人中心图标，并选择核时明细。
你可以在消耗和增长页签上查看核时增减的明细记录。
说明核时明细记录每10分钟生成一次，按1小时的维度聚合。
常见问题
为什么我无法为自己购买更多个人云电脑？
可能的原因有：
已达到购买数量上限，您至多可拥有5台个人云电脑。如果您之前使用影钻兑换过云电脑，那么该数量限制也包括小程序回收站中的已删除云电脑。
有尚未支付的订单。这种情况下请及时完成支付。
为什么我无法为家庭群组购买更多云电脑？
可能的原因是已达到购买数量上限。您最多可为您创建的所有家庭群组合计购买300台云电脑，即您所有家庭群组名下的云电脑总数不超过300台，具体包括：
未激活的云电脑：包括从经销商处购买后在该家庭群组下兑换的，和管理员已购买但尚未分配给用户的。
已激活的云电脑：即家庭群组已购买且已分配给用户的。
已过期但处于15天保留期内的云电脑。
为什么在阿里云退订中心无法找到我的订单？
可能的原因包括：
如果是个人云电脑或者已经分配给成员的家庭群组云电脑（即已激活的家庭群组云电脑）：请检查是否满足阿里云产品退订条件。另外，订单有可能归属于其他分类下，请尝试使用不同的筛选条件，例如五天无理由退订、非全额退订等。
如果是尚未分配给成员的家庭群组云电脑（即尚未激活的家庭群组云电脑）：只有分配后才会开始计费，同时产生订单记录，因此需要先完成云电脑的分配才能退订。
为什么我的云电脑无法续费？
以下情况可能导致您的云电脑无法续费。
若为内测款云电脑，则无法续费。您可以购买一台新的云电脑，并使用镜像功能迁移数据，以继续使用云电脑。具体操作，请参见如何使用镜像迁移云电脑数据？。
若为时长包云电脑，则当可用时长耗尽或时长包到期后方可续费。
若为兑换来的包年包月云电脑，则需要向您购买云电脑时使用的商家咨询如何续费。
若为管理员分配给您的家庭群组云电脑，则必须由管理员续费。