端口号如何完成企业实名制报备？_短信服务(SMS)-阿里云帮助中心

尊敬的阿里云短信服务用户：

为了进一步规范短信市场秩序、保障用户权益，依据工信部相关文件要求及各级运营商的具体部署，阿里云正在积极推进短信服务的签名实名制报备工作。本文将为您介绍本次政策调整的主要内容及其可能对您产生的影响。请您根据本文指引，完成您需要执行的操作。

政策背景

依据工信部及各级运营商对短信内容提供者相关资质信息报备的最新要求，所有短信必须在完成运营商侧实名制报备流程后方可发送。为积极配合工信部及各级运营商的规定执行，阿里云短信服务持续关注市场政策变化，并依据市场动态进行相应的功能调整。

重要

在未完全完成报备之前，您的短信可能会发送失败，返回错误码如下：

PORT_NOT_REGISTERED：当前使用端口号尚未完成企业实名制报备流程。

运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。请您合理规划业务计划，并在正式使用前提前申请相关资质和签名，预留时间进行发送测试，以确保在正式使用前有充足的时间完成实名报备。

概念说明

什么是实名制报备

实名制报备，是指阿里云向运营商/供应商报备您的短信子端口号实名信息。

什么是子端口号

子端口号是终端用户在接收您发送的短信时所显示的发送号码。

如图所示，短信发件人106XXX110000000XXXX即为一个完整的子端口号，【阿里云】则为短信签名。

子端口号需遵循一码一签的要求，即一个子端口号唯一对应一个签名。其中106XXX11为基础运营商主端口号，00000000XXXX为阿里云根据签名【阿里云】生成的唯一扩展码。

为了保障您短信发送的稳定性，阿里云会为您的每一个活跃签名生成多个扩展码，匹配多个不同的运营商主端口和子端口号（具体数量依据运营商策略动态调整）。因此您的实名制信息需要向多个运营商进行报备，且在您申请签名后，阿里云才能生成端口号进行报备。

报备所需材料

实名制报备所需材料涉及运营商、发送方等，由阿里云与发送方分别提供。

由阿里云提供：运营商主端口等相关信息，由阿里云合作的基础运营商或阿里云短信服务供应商提供。
由发送方提供（即您需提交的资质信息）：短信发送方业务信息、短信发送方企业实名信息（企业名称、企业社会信用代码等）、短信签名、APP/网站/商标等名称、短信类型、短信发送授权书、企业责任人实名信息（法人姓名、法人身份证号、企业短信管理员姓名、管理员身份证号）等。

您只需根据资质材料说明及短信签名规范准备材料，提交短信资质、短信签名申请，无需准备其他材料。

报备所需流程

阿里云将在您的资质和签名申请通过后，生成子端口号并为您进行子端口号实名制报备。新增签名与存量签名的报备触发机制存在差异，下图展示阿里云为您进行实名制报备的大致流程。

新增签名

当您完成资质、签名的申请工作后，阿里云将预生成您可能使用的子端口号，并向运营商发起报备。

存量签名

当您完成资质、签名信息的补充后，请在控制台签名管理页面单击立即报备，阿里云将根据短信发送信息生成子端口号，并向运营商发起报备。

您需要执行的操作

确认有可用短信资质：请在控制台资质管理页面，检查是否有资质且处于“审核通过”状态，以确保顺利完成报备。
- 若无资质或资质不在“审核通过”状态：请您根据资质材料规范，在资质管理页面，提交企业实名资料（企业信息、法定代表人信息、管理员信息、委托授权书等），按提示完成资质申请直至“审核通过”。
- 若资质为个人认证的自用资质：无法通过实名制报备，请申请“他用资质”或将阿里云账号升级为企业认证。
确认短信签名符合规范：请在控制台签名管理页面，检查历史已申请通过的短信签名，若签名使用“公众号或小程序”、“电商平台店铺名”、“已备案网站”、“测试或学习”或“线上试用”作为签名来源，建议您立即停用，并按签名实名合规要求申请新签名。
重要
历史申请的可正常使用的签名，若不符合运营商最新签名实名合规要求，也可能极大程度面临发送失败问题。建议您及时停用并按要求申请新的签名，以确保短信的正常发送。
确认已发起报备：请在控制台签名管理页面，检查签名的运营商报备结果，针对处于“未报备”状态的签名，及时发起报备。
- 对于历史已绑定资质但未报备的签名：请在控制台签名管理页面，单击签名所在操作列中的报备，即可手动触发实名制报备。
- 对于历史未绑定资质的签名：请在控制台签名管理页面，单击签名所在操作列中的编辑签名关联信息，绑定已完成审核的资质信息，绑定后将触发实名制报备。
- 对于新增的签名：请您根据短信签名规范，在控制台签名管理页面，提交签名申请，审核通过后将自动触发实名制报备。
验证报备结果：若签名报备状态变更为“已报备待验证”，表明三大运营商分别至少有一个子端口号已返回报备完成，需您协助验证短信发送成功率。您可使用三大运营商的手机号、少量多次使用该签名发送验证码、通知短信进行测试。建议根据自身情况尽可能多测试发送，若实际测试发送的短信成功率符合预期，则报备状态将变更为“报备成功”。
- 若未发送短信：请您向不同运营商（移动、联通、电信）手机号发送验证码或通知短信，通过发送记录观察成功率是否符合预期。
- 若已发送短信：请查看发送记录的错误信息，确认其是否与实名制报备有关，如与报备有关，请确认签名关联资质准确性和签名命名是否符合签名实名合规要求。
  - 若资质信息不准确或不完整，请在签名管理页面更换资质或者修改当前资质，提交后平台会再次自动发起报备。
  - 若签名命名不符合运营商要求，建议您严格按要求申请新签名并关联资质。
  - 若资质与签名都符合要求，请继续测试发送，平台会持续探测发送情况是否符合预期。

查询报备结果

您可以登录短信服务控制台签名管理页面，查看各签名的报备结果。

结果说明	建议操作
报备中
您已完成资质和签名在阿里云侧的提交和审核，阿里云已向运营商发起实名制报备，当前尚未收到运营商反馈的报备结果。	由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异，运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。建议您等待签名报备状态变更为“已报备待验证”后再批量发送，当前可少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果。报备期间不可编辑签名，不可重新触发报备。
未报备
当前签名未发起报备。	历史签名未发起报备，请单击报备，阿里云将向运营商发起报备流程。报备结果将变为“报备中”，后续请耐心等待。若当前签名关联资质不准确，请修改并完善当前关联资质信息或更换已审核通过的资质。修改当前资质单击编辑关联资质按钮。在跳转页面中，根据提示修改您的资质信息。单击提交申请，等待审核。资质审核通过后，将为您自动触发报备；若资质审核失败，请修改后重新提交。更换资质单击编辑签名关联信息按钮。在跳转页面中，根据提示补全缺失字段、更新过期证照等内容信息。单击提交申请，等待审核。资质审核通过后，将为您自动触发报备；若资质审核失败，请修改后重新提交。
当前签名未关联资质。	历史签名未绑定资质且未发起报备，为不影响后续使用，签名需绑定已审核通过的资质。绑定资质单击编辑签名按钮。在跳转页面中选择签名用途、资质信息、委托授权书（非必填），签名用途与资质用途需匹配。单击确定，资质绑定成功，将为您自动触发报备。若账户下无可用资质，请单击添加资质，在跳转页面中创建资质。创建资质后需重新编辑签名关联信息进行绑定。
当前签名关联资质信息不全。	当前绑定的资质信息不齐全，请补充资质信息，资质审核通过后系统会自动发起报备流程。补充资质信息单击编辑关联资质按钮。在跳转页面中，根据提示补全缺失字段、更新过期证照等内容信息。单击提交申请，等待审核。资质审核通过后，将为您自动触发报备。您也可以更换已审核通过的其他资质以重新发起报备。更换资质单击编辑签名按钮。在弹窗中选择签名用途、资质信息、委托授权书（非必填），签名用途与资质用途需匹配。单击确定后完成更换，系统自动同步新资质信息至签名并自动触发报备。签名报备状态变为“报备中”，后续请耐心等待。
报备失败
关联资质信息有误导致报备失败。	当前签名关联资质不准确，请修改并完善当前关联资质信息或更换已审核通过的资质。修改当前资质单击编辑关联资质按钮。在跳转页面中，根据提示修改您的资质信息。单击提交申请，等待审核。资质审核通过后，将为您自动触发报备；若资质审核失败，请修改后重新提交。更换资质单击编辑签名按钮。在跳转页面中，根据提示补全缺失字段、更新过期证照等内容信息。单击提交申请，等待审核。资质审核通过后，将为您自动触发报备；若资质审核失败，请修改后重新提交。若账户下无可用资质，请单击添加资质，在跳转页面中创建资质。创建资质后需重新绑定已有资质。
签名不符合运营商签名实名规范要求导致报备失败。	当前签名不符合签名实名合规要求，请单击编辑签名换绑已审核通过的其他资质，或单击新增签名，重新申请符合运营商要求的签名。
运营商无法报备或报备任务已超时。	阿里云已向运营商发起实名制报备，但长时间未收到运营商反馈的报备结果，故当前签名已报备失败或报备任务已超时。基于近期观测，部分签名由于不符合运营商实名制报备要求导致报备失败或超时，建议您进行以下操作：请您检查您的签名是否符合运营商目前的签名实名合规要求，如不满足建议您及时停用并申请满足条件的新签名。目前运营商对于签名来源为“已注册商标名”和“ICP备案的APP”报备速度明显慢于使用“企事业单位名”的报备速度, 建议您考虑使用“企事业单位名”作为签名。如您已使用“企事业单位名”作为签名来源，建议您通过少量多次发送进行验证签名的发送效果。若资质与签名都符合要求，请继续测试发送；若您需要重新发起报备，请单击编辑签名更换资质或编辑关联资质，提交后平台会再次自动发起报备。
其他原因。	当前签名报备失败，请单击运营商报备结果列详情按钮，查看已报备失败的运营商及其具体失败原因，并根据提示的操作建议进行相应处理。
已报备待验证
至少有一个子端口号运营商已返回报备通过，需校验是否可成功发送。	三大运营商至少有一个子端口号已返回报备完成，需您协助验证短信发送成功率。若未发送短信：请少量多批次向不同运营商手机号发送验证码、通知短信进行验证。系统会自动探测发送成功率情况，若发送短信成功率符合预期，则报备状态将变更为“报备成功”。若已发送短信：请您持续关注短信发送情况。请查看发送记录的错误信息，确认其是否与实名制报备有关，如与报备有关，请确认签名关联资质准确性和签名命名是否符合签名实名合规要求。若签名不符合要求，建议您严格按要求申请新签名并关联资质；若资质信息不准确或不完整，请在签名管理页面请单击编辑签名更换资质或编辑关联资质，提交后平台会再次自动发起报备。若资质与签名都符合要求，请继续测试发送，平台会持续探测发送情况是否符合预期。
报备成功
至少有一个子端口号运营商已返回报备通过。	当前签名经测试发送的短信成功率符合预期，请保持关注。说明若需要更新资料，您可以编辑签名或编辑关联资质，更新后需要重新报备，报备状态变为“报备中”。
报备失效
签名报备失效。	签名超过6个月无发送记录时，原报备结果失效。如您需要重新启用该签名，请确认签名及关联资质信息符合要求后，单击报备；如不符合要求，请单击编辑签名，更换已审核通过的其他资质以重新发起报备。如您后续无使用该签名的场景，可以删除该签名，删除后签名不可用且无法恢复。

常见问题

已按平台要求完善资质且审核通过，为什么短信发送成功率还是这么低？

资质审核通过后的前期阶段处于报备时间周期内，您可以持续一周时间使用三大运营商手机号进行少量多次发送，并在控制台业务统计-发送统计页观察整体的发送成功率趋势是否有上升。
如果历史签名关联的资质信息仍为“个人实名认证的阿里云账号”，在当前的短信签名实名制要求下，请您务必尽快将阿里云账号升级为企业认证或申请他用资质，同时完成签名关联资质的更新。
如果您正在使用签名来源为“测试或学习”、“线上试用”、“电商平台店铺名”、“公众号或小程序”、“已备案网站”^注的签名进行发送，建议您停用并按上述最严格要求更换签名，并按签名实名制要求关联准确的资质信息以完成运营商侧的报备，以保证短信下发的成功率。
注：这5个签名来源当前已下线，不再支持新增签名。
若您在资质审核通过后，已使用关联签名进行短信发送，但整体发送成功率在一周时间内持续走低或不稳定，请在控制台业务统计-发送记录页查看具体的失败原因和建议。
平台会优化短信发送策略以应对实名制报备期间的发送问题，并对已审核通过的资质和有短信发送的签名自动提交报备。建议您少量多次对发送失败的短信进行重试，以提高通道覆盖率和发送成功率。

签名实名制报备结果为报备成功，为什么仍然有因实名制报备导致的发送失败？

报备成功表示当前至少有一个子端口号运营商已返回报备通过，但由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异，且部分运营商无法向阿里云同步报备结果，会出现“部分发送成功，部分发送失败”的情况。建议您检查签名名称规范性，并少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果后再开始批量发送。

检查签名名称规范性：签名来源为“公众号或小程序”、“电商平台店铺名”、“测试或学习”、“线上试用”、“已备案网站”的签名不符合运营商最新规范，建议申请新的合规签名。
- 签名来源为“企事业单位名”的签名须为企业名称的全称或简称。若使用全称，签名需完全匹配企业名称；若使用简称，签名需要包含在公司名称中，包含企业品牌名并且能唯一标识企业主体，企业简称不能为中性词或对应到多家企业，不能跳字、不能乱序、不能省略主要信息。
  合规示例：【杭州阿里云网络技术】。
  不合规示例：【阿里】、【阿里科技】：存在多个地区的阿里公司，无法体现独特性和唯一性；【杭里网络】、【杭州阿里网】：签名没有完全包含在公司全称中，存在跳字。
- 签名来源为“已注册商标”的签名必须为企业拥有且在中国商标网中可查的商标名。
- 签名来源为“已上线APP”的签名必须为企业拥有且工信部备案系统中可查的已上线APP名。
请检查签名来源和签名名称，优先推荐使用“企事业单位名”，会极大提高报备成功率和短信发送成功率。运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。签名的发送效果可以通过少量多次发送进行验证。
少量多次发送：如果签名核验无误，签名来源和签名名称完全满足“企事业单位名”、“已注册商标”和“已上线APP”的要求，建议少量多次发送来验证发送成功率。