短信服务需完成签名实名制报备，确保企业资质与签名命名合规，并通过运营商审核以避免发送失败。

根据工信部和运营商的规定，所有短信签名必须完成实名制报备，否则将导致发送失败。本文档将指导您完成签名资质的准备、合规签名的申请以及报备流程，以确保短信业务的稳定运行和合规性。

快速上手

重要

运营商报备平均需要 7-10 个工作日，且无固定时效承诺。新业务上线请务必至少提前10个工作日完成所有报备流程，避免影响业务计划。

为确保签名顺利通过报备，请遵循以下核心三步：

准备企业资质：进入资质管理页面，确保拥有一个状态为“审核通过”的企业资质。个人认证资质无法用于报备。
申请合规签名：进入签名管理页面，申请新签名或更新已有签名。强烈推荐使用“企事业单位全称或简称”作为签名来源，这是当前通过率最高、速度最快的方式。
发起与验证报备：
- 发起报备：
  - 新增签名报备：点击添加签名，审核通过后将自动触发报备。
  - 存量签名报备：找到对应签名，点击运营商报备结果列的详情，按照操作建议逐个运营商报备。若签名未关联资质，需先点击编辑签名关联信息，绑定资质后将自动触发报备。
- 验证报备：
  - 当报备状态变为“已报备待验证”后，使用三大运营商（移动、联通、电信）的手机号继续测试发送，平台会持续探测发送情况是否符合预期。

操作指南

步骤 1：准备合规的企业资质

目的：实名制报备的基础是拥有一个真实、有效的企业主体证明。

登录短信服务控制台。
在左侧导航栏选择国内消息 > 资质管理。
检查是否存在状态为“审核通过”的可用资质。
- 已有可用资质：可直接进行下一步。
- 无资质或资质审核未通过：请点击新增资质，请您根据资质材料说明，申请资质。
- 资质为个人认证：个人认证用户申请自用资质无法通过签名实名制报备，请申请“他用资质”或将阿里云账号升级为企业认证。

步骤 2：申请或更新合规的短信签名

说明

原有的“公众号或小程序”、“电商平台店铺名”、“已备案网站”等签名来源已下线。若存量签名使用这些来源，报备失败风险极高，建议立即申请符合下述规范的新签名并替换。

目的：确保签名本身的内容和格式符合运营商的最新规范，以提高报备通过率。

在左侧导航栏选择国内消息 > 签名管理。
检查已有签名或申请新签名，确保其符合以下规范。强烈推荐使用“企事业单位名”作为签名来源。

签名来源（推荐度）	签名内容要求
企事业单位名（高）	全称：与企业资质证照上的名称完全一致。简称：必须是企业名称的子集，能唯一标识企业，不可为中性词（如“服务提醒”），不可跳字或乱序。
已注册商标名（中）	商标应在国家知识产权局商标局-中国商标网中可查，且商标所有方与企业名称一致。
已上线APP名（中）	APP应在工信部 ICP/IP地址/域名信息备案管理系统中可查，且该APP的ICP备案主体与企业名称一致。

步骤 3：发起报备并验证结果

目的：正式向运营商提交报备请求，并通过实际发送测试来最终激活通道。

触发报备：
- 新增签名报备：点击添加签名，审核通过后将自动触发报备。
- 存量签名报备：找到对应签名，点击运营商报备结果列的详情，按照操作建议逐个运营商报备。若签名未关联资质，需先点击编辑签名关联信息，绑定资质后将自动触发报备。
跟踪报备状态：
在签名管理页面的“运营商报备结果”列查看状态。你可以点击详情查看各运营商（移动、联通、电信）的独立报备状态和失败原因。
验证报备结果：
当任一运营商报备状态变为“已报备待验证”时，你需要协助完成最终验证。
- 操作：使用中国移动、中国联通、中国电信的手机号码，继续测试发送，平台会持续探测发送情况是否符合预期。
- 结果：系统会自动检测发送成功率。若成功率符合预期，报备状态将自动更新为“报备成功”。

查询报备结果

您可以登录短信服务控制台签名管理页面，在运营商报备结果列表中查看已审核通过的签名报备结果，将分别展示不同运营商的报备状态。
您也可以通过GetSmsSign接口的出参RegisterResult获取报备结果。
针对已发起报备的签名，您可以在操作列表中，单击报备记录，查看历史报备记录。

报备状态详解与故障排查

若已审核通过的签名报备未通过，您可以单击运营商报备结果列表中的详情查看失败原因，系统会明确指出导致报备失败的具体问题与操作指导。
您可以单击弹窗中的选项，根据操作建议快速发起报备或进行资质信息的补充与修改。

结果说明	建议操作
报备中
您已完成资质和签名在阿里云侧的提交和审核，阿里云已向运营商发起实名制报备，当前尚未收到运营商反馈的报备结果。	由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异，运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。建议您等待签名报备状态变更为“已报备待验证”后再批量发送，当前可少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果。报备期间不可编辑签名，不可重新触发报备。
未报备
当前签名未发起报备。	历史签名未发起报备，请单击编辑签名关联信息，绑定资质后将自动触发报备流程。报备结果将变为“报备中”，后续请耐心等待。若当前签名关联资质不准确，请修改并完善当前关联资质信息或更换已审核通过的资质。
报备失败
关联资质信息有误导致报备失败。	当前签名关联资质不准确，请修改并完善当前关联资质信息或更换已审核通过的资质。更换资质：单击编辑签名按钮。在跳转页面中，根据提示补全缺失字段、更新过期证照等内容信息。单击提交，等待审核。资质审核通过后，将为您自动触发报备；若资质审核失败，请修改后重新提交。若账户下无可用资质，在左侧导航栏选择国内消息 > 资质管理。请点击新增资质，请您根据资质材料说明，申请资质。
签名不符合运营商签名实名规范要求导致报备失败。	当前签名不符合，请单击编辑签名换绑已审核通过的其他资质，或单击添加签名，重新申请符合运营商要求的签名。
运营商无法报备或报备任务已超时。	阿里云已向运营商发起实名制报备，但长时间未收到运营商反馈的报备结果，故当前签名已报备失败或报备任务已超时。基于近期观测，部分签名由于不符合运营商实名制报备要求导致报备失败或超时，建议您进行以下操作：请您检查您的签名是否符合运营商目前的签名要求，如不满足建议您及时停用并申请满足条件的新签名。目前运营商对于签名来源为“已注册商标名”和“ICP备案的APP”报备速度明显慢于使用“企事业单位名”的报备速度, 建议您考虑使用“企事业单位名”作为签名。如您已使用“企事业单位名”作为签名来源，建议您通过少量多次发送进行验证签名的发送效果。若资质与签名都符合要求，请继续测试发送；若您需要重新发起报备，请单击编辑签名更换资质或编辑关联资质，提交后平台会再次自动发起报备。
其他原因。	当前签名报备失败，请单击运营商报备结果列详情按钮，查看已报备失败的运营商及其具体失败原因，并根据提示的操作建议进行相应处理。
已报备待验证
签名已报备待验证。	当前需验证短信发送成功率是否符合预期，请发送不同运营商（移动、联通、电信）的验证码或通知短信以探测短信发送情况。如已发送，请通过发送记录查看错误信息，若报错与报备有关请确认签名关联资质准确性和签名命名是否符合规范，参见签名实名合规要求。若签名不合规请更换签名。若当前签名关联资质不准确：修改当前资质完善关联资质信息，或单击编辑签名换绑已审核通过的其他资质以重新发起报备。若资质与签名都符合要求，请继续测试发送，平台会持续探测发送情况是否符合预期。
报备成功
至少有一个子端口号运营商已返回报备通过。	当前签名经测试发送的短信成功率符合预期，请保持关注。说明若需要更新资料，您可以编辑签名或编辑关联资质，更新后需要重新报备，报备状态变为“报备中”。
报备失效
签名超过6个月无发送记录。	签名报备通过后若超过6个月未有任何发送记录，则该签名状态会变为报备失效且会发送失败，请务必重新完成报备后再进行发送。如您需要重新启用该签名，请确认签名及关联资质信息符合要求后，单击报备；如不符合要求，请单击编辑签名，更换已审核通过的其他资质以重新发起报备。如您后续无使用该签名的场景，可以删除该签名，删除后签名不可用且无法恢复。
扩展码收回。	原报备结果失效，请检查签名信息及关联资质信息是否准确，如符合要求可重新发起报备；如不符合要求，编辑签名换绑已审核通过的其他资质以重新发起报备。
运营商签名合规治理。	运营商合规治理不通过，原报备结果失效，请检查签名信息及关联资质信息是否准确，如符合要求可重新发起报备；如不符合要求，编辑签名更改签名信息审核通过后平台将重新发起报备。

常见问题

在操作短信签名实名制报备时，更多问题请参见签名实名制报备相关问题。

问题	解答
什么是实名制报备？	实名制报备，是指阿里云向运营商/供应商报备您的短信子端口号实名信息。
如何判断我申请的签名是否报备完成，是否能正常发送短信？	您可登录短信服务控制台签名管理页面，查看签名列表报备结果列。若报备结果为报备成功则表示当前签名至少有一个子端口号运营商已返回报备通过。但由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异，且部分运营商无法向阿里云同步报备结果。建议您少量多次尝试使用该签名向不同运营商号码发送短信，观察短信发送效果后再开始批量发送。
实名制报备流程需要多久？	运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。请您合理规划业务计划，并在正式使用前提前申请相关资质和签名，预留时间进行发送测试，以确保在正式使用前有充足的时间完成实名报备。
为什么控制台一直显示签名报备中？	因为签名以及实名制信息不符合运营商要求，导致运营商侧实际审核判定为“不通过”，但审核结果不返回，故阿里云控制台仍显示为“报备中”。您刚提交短信签名报备不久，一般情况下，运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。建议您耐心等待。