目前该API接口已标记为弃用，推荐使用替代API：CCC(2020-07-01) - ListHistoricalAgentReport。
调用ListAgentSummaryReportsSinceMidnight获取指定实例下按指定条件过滤后的坐席历史数据报表，统计的是从当天0时开始，到当前时间为止的数据。该接口仅对特定用户开放，其他客户不建议调用。
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
授权信息
当前API暂无授权信息透出。
请求参数
| 名称 | 类型 | 必填 | 描述 | 示例值 |
|---|---|---|---|---|
| InstanceId | string | 是 | 实例 ID。 | ccc-test |
| SkillGroupId | string | 否 | 按技能组 ID 过滤。 | skillgroup@ccc-test |
| AgentIds | string | 否 | 按坐席 ID 列表过滤，范围 0-100 。 说明
如果坐席 ID 列表不为空，则直接按照坐席 ID 列表进行查询，此时 pageSize 和 pageNumber 参数无效，数据直接返回，如：请求参数：pageNumber = 3 则响应参数中 pageNumber = 3 。
| ["agent1@ccc-test", "agent2@ccc-test"] |
| PageNumber | integer | 否 | 分页序号，范围 1-100，非必填，默认 1。 | 1 |
| PageSize | integer | 否 | 分页大小，范围 1-100，非必填，默认 10。 | 10 |
返回参数
示例
正常返回示例
JSON格式
{
"HttpStatusCode": 200,
"Code": "OK",
"Message": "无",
"RequestId": "27DD30C4-CAE2-481A-97CC-D3C54625341D",
"Success": true,
"PagedAgentSummaryReport": {
"PageNumber": 1,
"PageSize": 10,
"TotalCount": 2,
"List": [
{
"LoginName": "agent",
"AgentId": "agent@ccc-test",
"AgentName": "坐席小王。",
"SkillGroupNames": "[\"测试技能组1\",\"测试技能组2\"]",
"Timestamp": "2018-09-13 00:00:00",
"InstanceId": "ccc-test",
"SkillGroupIds": "[\"skillgroup1@ccc-test\",\"skillgroup2@ccc-test\"]\n",
"Overall": {
"TotalTalkTime": 0,
"TotalLoggedInTime": 0,
"OccupancyRate": 0,
"TotalWorkTime": 0,
"MaxWorkTime": 0,
"AverageWorkTime": 0,
"AverageTalkTime": 0,
"SatisfactionIndex": 0,
"SatisfactionSurveysOffered": 0,
"SatisfactionSurveysResponded": 0,
"AverageReadyTime": 0,
"MaxReadyTime": 37,
"OneTransferCalls": 0,
"MaxTalkTime": 0,
"TotalReadyTime": 0,
"TotalBreakTime": 0,
"TotalCalls": 0
},
"Inbound": {
"TotalTalkTime": 0,
"CallsOffered": 0,
"AverageRingTime": 0,
"CallsHandled": 0,
"ServiceLevel20": 0,
"TotalWorkTime": 0,
"MaxWorkTime": 0,
"AverageWorkTime": 0,
"AverageTalkTime": 0,
"SatisfactionIndex": 0,
"SatisfactionSurveysOffered": 0,
"HandleRate": 0,
"SatisfactionSurveysResponded": 0,
"TotalRingTime": 0,
"MaxTalkTime": 0,
"MaxRingTime": 0
},
"Outbound": {
"TotalTalkTime": 0,
"MaxDialingTime": 0,
"CallsDialed": 0,
"CallsAnswered": 0,
"AnswerRate": 0,
"TotalWorkTime": 0,
"MaxWorkTime": "0",
"TotalDialingTime": 0,
"AverageTalkTime": 0,
"AverageWorkTime": 0,
"SatisfactionIndex": 0,
"SatisfactionSurveysOffered": 0,
"SatisfactionSurveysResponded": 0,
"MaxTalkTime": 0,
"AverageDialingTime": 0
}
}
]
}
}错误码
访问错误中心查看更多错误码。
变更历史
| 变更时间 | 变更内容概要 | 操作 |
|---|---|---|
| 2023-11-28 | OpenAPI 变更为 deprecated，即将下线 | 查看变更详情 |