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整体接入流程指引

更新时间:2019-03-21 09:51:58

融合通信产品介绍

融合通信为实时通信技术产品,客户可通过融合通信实现音频通话及视频通话等功能,依托阿里多年的研发积累,我们为客户提供安全、可靠、弹性、低成本的实时通信服务。

融合通信产品具备全平台 SDK,目前Android SDK、iOS SDK、Web SDK已对客户开放,其他平台SDK陆续开放中。

融合通信产品可应用于智能硬件、CRM、移动办公及呼叫中心等行业。

步骤 1 创建阿里云账号

为了访问语音服务,您需要有一个阿里云账号。如果没有,可首先按照如下步骤创建阿里云账号:

1、访问阿里云 官方网站,单击页面上的免费注册按钮。

2、按照屏幕提示完成注册流程并进行企业实名认证,语音服务只支持企业实名认证用户使用。为了更好地使用阿里云服务,建议尽快完成实名认证,否则部分阿里云服务将无法使用。具体实名认证流程,请参考 这里

步骤 2 获取阿里云访问密钥

为了使用融合通信SDK,您必须申请阿里云的访问密钥

阿里云访问秘钥是阿里云为用户使用 API(非控制台)来访问其云资源设计的“安全口令”。您可以用它来签名 API 请求内容以通过服务端的安全验证。

该访问秘钥成对(AccessKeyIdAccessKeySecret)生成和使用。每个阿里云用户可以创建多对访问秘钥,且可随时启用(Active)、禁用(Inactive)或者删除已经生成的访问秘钥对。

您可以通过阿里云控制台的 秘钥管理页面 创建、管理所有的访问秘钥对,且保证它处于“启用”状态。由于访问秘钥是阿里云对 API 请求进行安全验证的关键因子,请妥善保管您的访问秘钥。如果某些秘钥对出现泄漏风险,建议及时删除该秘钥对并生成新的替代秘钥对。

步骤 3 在控制台完成号码申请

在“语音号码”页面完成资质的申请,号码的购买。

注:本步骤,自有线路和托管模式时非必须。

步骤4 接入流程说明

客户开发人员接入集成分为服务端集成客户端集成

服务端集成:通过API接口和消息服务与融合通信平台进行对接,实现账号管理、呼叫控制及话单接收等功能。

客户端集成:Android、iOS及Web端通过SDK方式集成,提供账号登录、音视频设置及呼叫/接听等功能。

服务端及SDK接入文档

  1. Android SDK接入文档点击这里
  2. iOS SDK接入文档点击这里
  3. Web SDK接入文档点击这里
  4. 服务端API文档点击这里
  5. 呼叫回调文档点击这里
  6. 回执消息文档点击这里

步骤5 获取通话账单

客户可通过两种方式获取通话账单:

  1. 通过订阅话单服务,客户App Server可实时获取最新话单,点击这里查看接口说明
  2. 通过“语音服务”控制台页面,获取账单

紧急处理流程

融合通信产品提供99.95%的可用性,当出现紧急故障严重影响业务,融合通信团队会第一时间处理并通知客户进展情况,客户也可通过电话联系相应客户服务接口人寻求紧急技术支持。