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发票开错了如何处理?

本文在于介绍因发票开票信息错误,导致的退换发票的解决方案。

错误发票场景:

如您申请的发票出现以下信息的错误,请按文档所列举的错误场景,按对应的解决方案处理:

  • 开票的公司名称,税号,公司地址电话,开户行信息错误;

  • 开票的内容,规格型号,开票金额不合预期;

  • 开票填写的备注内容有误;

  • 发票的寄送地址,联系人错误;

错误发票状态:

当出现以上错误时,请区分所申请发票的类型,以及当前发票申请的状态区分处理:

说明

发票形式与发票当前状态,可以登录用户中心-发票管理找到对应发票,点击详情查询获取。

错误发票方案

场景①:错误发票为纸质票,且发票在开票中。

解决方案:此时您可以撤销开票申请,撤销后修改后重新提交发票申请。

场景②:错误发票已经开具成功,在快递中,且寄送地址与联系人正确。

解决方案:此状态下:

  1. 您可以拒收发票,我司收到发票退件并审核无误后,会在3个工作日左右处理完毕退票,届时发票状态显示“已作废/已红冲”时,您可以在发票管理点击去开票,重新申请开票。

  2. 如果无法拒收,请在收到实物票之后,将完整联次的发票回寄给我们,并且线上提交退票申请,我们收到实物票之后,会在3个工作日左右处理完毕退票,届时发票状态显示“已作废/已红冲”时,您可以在发票管理点击去开票,重新申请开票。

场景③:错误发票已经开具成功,在快递中,但寄送地址或联系人错误。

解决方案:

  1. 请联系快递公司退件,如快递已经退件,请您在线上发票管理找到对应发票提交退票申请,我司收到发票退件并审核无误后,会在3个工作日左右处理完毕退票,届时发票状态显示“已作废/已红冲”时,您可以在发票管理点击去开票,重新申请开票。

  2. 如您发票的快递已经显示已投递,但您确实未收件,请联系我司,提供发票号,我司核实后,如果我司收到实物退票,我们会在3个工作日左右处理完毕退票,届时发票状态显示“已作废/已红冲”时,您可以在发票管理点击去开票,重新申请开票;

  3. 如果没有收到实物票或者您已经核实发票遗失,请参照发票丢失怎么办?发票遗失处理。

场景④:错误发票您已经接收,且已经入账/抵扣。

解决方案:请联系贵司财务,开具《开具红字增值税专用发票信息表》,完成退票申请后,再重新申请开票,操作步骤如下:

  1. 贵司财务在开票软件开具的对应发票全额《开具红字增值税专用发票信息表》,并备注原蓝字发票号码。

  2. 将红字信息表,邮寄回我司,邮寄地址见文末邮寄地址;

  3. 邮寄后请获取快递单号,并登录用户中心-发票管理,在发票列表中找出需要退回的发票,点击退票,填写退票原因,填写备注、发票邮寄物流、运单号,完成退票申请。我司收到您的退票,3个工作日内审核无误后,会为您作废/冲红发票。届时发票状态显示“已作废/已红冲”时,您可以收到发票作废或冲红短信提醒后重新提交新的申请。

重要

请注意文末纸质票退换注意事项。

场景⑤:错误发票您已经接收,但未入账/未抵扣。

解决方案:请将错误发票邮寄回我司,并完成退票后,再重新申请发票,操作步骤如下:

  1. 请您将原错误发票通过快递邮寄回我司,邮寄地址见文末邮寄地址;

  2. 邮寄后请获取快递单号,并登录用户中心-发票管理,在发票列表中找出需要退回的发票,点击退票,填写退票原因,填写备注、发票邮寄物流、运单号,完成退票申请。我司收到您的退票,3个工作内审核无误后,会为您作废/冲红发票。届时发票状态显示“已作废/已红冲”时,您可以收到发票作废或冲红短信提醒后重新提交新的申请。

重要

请注意文末纸质票退换注意事项。

场景⑥:错误发票为电子发票,且发票状态在开票中。

解决方案:电子发票,一般在申请提交后3-5分钟内开具成功。如您申请的发票有误,请刷新发票管理页面,等待发票开具成功后,对错误发票点击退票,我们红冲处理后,系统即会产生一条对应的负数发票记录,信息与原退票一致。若您需要正确的发票,请您在发票管理点击去开票,重新申请正确的发票。

场景⑦:错误发票为电子发票,且发票开具成功。

解决方案:电子发票下,无论您发票是否已经入账,您都可以线上发起退票申请,登录用户中心-发票管理-发票列表,在发票列表中找出需要退回的发票,点击退票,我们会进行红冲处理,完成后系统会产生一张红字发票。若您需要正确的发票,请您在发票管理点击去开票,重新申请正确的发票。

邮寄地址:

开票单位是:阿里云计算有限公司、百年云启(上海)网络科技有限公司、知域互联科技有限公司、阿里巴巴华东有限公司,请邮寄至

  • 地址:浙江省杭州市余杭区文一西路969号A区A2号楼小邮局【请勿到付】

  • 联系人:杭州票据组

  • 电话:0571-85022088

开票单位是:阿里巴巴云计算(北京)有限公司、友盟同欣(北京)科技有限公司、阿里巴巴科技(北京)有限公司、阿里巴巴(北京)软件服务有限公司,请邮寄至:

  • 地址:北京市朝阳区望京东园四区4号楼阿里中心望京B座小邮局【请勿到付】

  • 收件人:朱婉琪

  • 电话:17382846838

纸质发票退换注意事项

  1. 如需发票退回,邮寄需您支付邮资,阿里云不支持到付。

  2. 回寄发票后,务必到线上提交退票申请,以免影响您的退票处理。

  3. 完整联次具体指各联次发票均完好无损:

    1. 增值税普通发票:发票联

    2. 增值税专用发票:发票联和抵扣联

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