发票常见问题

阿里云发票的开票公司、内容、税率

• 阿里云官网售卖产品较多，不同产品的售卖公司可能不同，开票公司与售卖公司一致。以下列举了阿里云官网主要产品的售卖公司、发票内容、税率，具体发票内容以开票页面显示为准。

• 阿里云官网（www.aliyun.com）提供多种云产品服务，为方便客户的付款，阿里云以阿里云计算有限公司提供专属账户，代为以下关联公司收款。如果您发现开票主体与收款主体不一致，可下载以下关联公司证明文件，用于辅助财务工作，方便您报销等。

• 数电专票（电子发票（增值税专用发票））的购买方信息和销售方信息仅展示企业名称和统一社会信用代码/纳税人识别号，不再展示地址、电话、开户行及账号等信息，这是数电发票的标准格式，属于正常情况。

阿里云开具的发票金额为含税金额，税额计算示例：

• 场景：假设用户开票金额为6150元（含税），开票税率为6%（即0.06）。

• 税额计算：

  • 不含税价=含税价÷（1+税率）=6150÷（1+0.06）=6150÷1.06=5801.89（保留两位小数）

  • 税额=不含税价 × 税率=5801.89×0.06=348.11（保留两位小数）

• 结果：6150元开票金额中，税额约为348.11元。

短信服务发票税率为什么从6%调整为9%？各产品税率及开票内容是什么？

根据国家税务总局增值税政策调整，自 2026 年 1 月 1 日起，短信产品（短信服务）适用增值税率由 6% 调整为 9%，阿里云已同步更新开票系统。

不同产品的开票主体、开票内容、税率存在差异，具体请参考文档正文中的"开票主体和税率速查"表格。常见示例：

增值税普通发票（普票）与增值税专用发票（专票）的税率一致，税率由产品性质决定，与发票类型无关。

开票主体与收款主体不一致，怎么处理？

如果您发现开票主体与收款主体不一致，可下载阿里云一方产品、阿里云三方产品关联公司的证明文件，用于辅助财务工作，方便您报销等。

• 阿里云一方产品，开票主体与收款主体不一致

  阿里云官网（www.aliyun.com）提供多种云产品服务，为方便客户的付款，阿里云以阿里云计算有限公司提供专属账户，代为以下关联公司收款，并提供以下关联公司证明文件。

  序号	关联公司名称	关联公司证明文件下载
  1	阿里巴巴云计算（北京）有限公司	PDF下载
  2	杭州阿里云智能科技有限公司	PDF下载
  3	阿里巴巴科技（北京）有限公司	PDF下载
  4	阿里巴巴华东有限公司	PDF下载
  5	知域互联科技有限公司	PDF下载 PDF下载 PDF下载
  6	阿里云智能科技（江苏）有限公司	PDF下载
  7	通义云启（杭州）信息技术有限公司	PDF下载
  8	百年云启（上海）网络科技有限公司	PDF下载

• 阿里云市场三方产品或服务，开票与收款主体不一致

  用户在云市场（https://market.aliyun.com）三方服务商店铺中购买的产品或服务，发票由服务商为用户开具。如对开票主体、收款主体等存在疑问，请用户提交工单获取说明函。

  序号	云市场服务商名称	说明函文件下载
  1	中国联合网络通信有限公司杭州市分公司 说明 中国联通高速通道发票说明函您可直接下载文件使用。	PDF下载

为什么开票主体与收款主体（阿里云计算有限公司）不一致？如何下载关联公司证明文件？

原因说明

阿里云官网的不同产品由各关联公司提供服务并开具发票，例如：

• 大模型（百炼等）由通义云启（杭州）信息技术有限公司开票

• 云通信产品（短信等）由阿里巴巴云计算（北京）有限公司开票

• 域名、商标等由知域互联科技有限公司开票

阿里云计算有限公司仅提供专属账户代为上述关联公司收款，属于正常合规安排。您的发票抬头（购方名称）始终与账号实名认证主体一致，不会因开票主体不同而改变。

下载证明文件

如需证明文件用于财务报销，请参见开票主体与收款主体不一致，怎么处理？，下载阿里云一方/三方产品关联公司证明文件或发票归属声明。该文件已包含必要说明和盖章信息，无需额外加盖公章，可直接用于财务报销。

大模型百炼的开票主体是什么？

百炼开票主体为通义云启（杭州）信息技术有限公司。

电子发票可以报销吗？

为顺应国家税务总局数电发票推广政策，自2024年5月31日起，阿里云已全面使用数电发票，发票类型将完全切换为数电发票（电子发票（普通发票）、电子发票（增值税专用发票）），不再支持申请原税控发票（增值税电子普票、增值税纸质专票）。

电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。消费者可用于维权或报销，收票企业可作为正式的会计凭证入账。

个人实名认证账号开具的个人抬头发票能否用于单位报销入账？

阿里云可以正常开具个人抬头的增值税普通发票（电子）。但该发票能否被所在单位财务部门接受入账，取决于单位内部的报销制度，阿里云无法代为判断。建议您在报销前提前咨询本单位财务人员，确认是否符合单位的报销要求。

如何判断是否支持数电发票？

您在开具发票页申请发票时，可以在确认开票信息页面发票类型下拉框查看是否有【数字化电子专票（电子）】、【数字化电子普票（电子）】，如果有则证明该主体支持申请电子发票。

电子发票相关公告请参见关于阿里云计算有限公司全面数电发票的公告。

充值预付款如何开具发票？

根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，阿里云只能针对您已消费的订单开具发票。您充值的预付款余额没有消费，也没有对应的阿里云的产品/服务，因此无法申请开具发票，开票操作详情请参见开具发票。

为什么可开票金额为 0、负数或与支付/充值金额不一致？

可开票金额为 0、负数或与预期不符，通常由以下原因导致：

1. 充值金额不可开票

发票仅针对实际消费开具（即已支付订单或已出账的后付费账单）。账户余额、信用额度、未消费的充值款均不可开票。

2. 后付费账单有时效限制

当月后付费账单（包含按量付费 ECS/OSS、百炼 API 等，显示为"累账中"状态）需在次月 3 日出账后才可开票。若您在当月查询，可开票金额不含尚未出账的当月消费。

3. 欠票抵扣导致金额减少

若历史订单发生退款后产生欠票，您的新消费金额会优先用于抵扣欠票，导致可开票金额减少甚至为负数。需先处理欠票，恢复正常开票额度。

4. 金额差异排查

发票金额基于实际消费而非支付流水，可能因退款、降配、多订单合并、跨月账单等原因与单笔支付金额不符。如需核对，请前往发票下载与退票页面，查看历史开票记录及关联订单明细。

按量付费产品如何开具发票？

按量付费产品开通后，根据实际资源的消耗量产生后付费账单。于次月3号后生成上个月的月账单，即可在发票管理页面申请发票，开票操作详情请参见开具发票。

发票申请有时间和额度限制吗？

发票申请没有时间限制，需注意账号注销后无法正常开具发票；在实际消费金额范围内，发票申请没有额度限制；具体操作开具发票。

一般纳税人如何申请电子发票？

电子发票对纳税人身份没有限制，且增值税电子普通发票与增值税纸质普通发票效用一致。开票操作详情请参见开具发票。

查验发票真伪的方法

• 您可以前往所在地的国家税务局核实，发票可以通过抵扣认证来确认发票的真伪。您也可以拨打当地的12366进行发票真伪确认。

• 访问浙江省国家税务局，单击我要查询—公众服务—发票查询。或访问全国增值税发票查验平台查询进行查验。

如何在电子税务局查验阿里云数电发票？发票信息与税务系统不一致怎么办？

查验渠道

阿里云已全面启用全国统一数电发票系统。地方税务平台或旧版查验工具可能无法查询数电发票，请访问国家税务总局全国增值税发票查验平台（https://inv-veri.chinatax.gov.cn）进行查验。

信息差异属正常

购买方地址、电话等非必填字段在阿里云控制台与税务系统中的展示可能存在差异，属正常现象。只要发票代码、号码、金额、销售方名称等核心要素一致，发票即为有效，不影响财务报销和增值税抵扣。

同步延迟

新开具的发票同步至税务系统可能有延迟，建议等待 1 小时后再前往查验平台核实。

请注意，阿里云无法查看用户侧的增值税抵扣状态，如需确认是否已抵扣，请在贵司财务系统或电子税务局查询。

电子发票样例

阿里云官网售卖的产品较多，不同产品的开票公司、内容、税率不同，以下示例为预览的发票信息仅供参考，发票上的具体内容以开具成功的发票为准。

发票的费用类型（开票内容/税目）可以修改吗？

不可以。发票的费用类型（即开票内容，如"信息技术服务*软件服务费""信息技术服务*技术服务费"等）是由系统根据您实际购买的产品或服务自动匹配的，不支持在开票前或开票后手动修改为其他类型（如"服务费""支持费"等）。特殊情况请联系您的客户经理。

如果您希望在发票上体现具体的云服务信息（例如产品名称、实例 ID 等），可以在申请发票时通过备注信息进行补充说明。具体操作请参见开具发票。

发票上能否显示具体产品明细、续费周期或自定义内容？如何获取盖章的费用明细用于报销？

发票票面项目名称不可自定义

发票票面的项目名称（如"软件服务费"、"技术服务费"）由系统根据您实际购买的产品类型自动生成，不支持修改为：

• 具体产品名（如 SSL 证书、共享流量包）

• 自定义内容（如信息系统增值服务）

• 业务发生时间（如续费起止日期）

通过备注补充明细

如需在发票上体现更多信息，可在申请开票时在备注栏手动填写（建议不超过 25 个汉字）。支持填写：

• 实例 ID

• 订单号

• Token 明细

• 续费周期

• 其他自定义说明

获取带财务章的费用明细（用于报销）

如需带阿里云财务专用章的报销凭证，请前往账单管理 > 月账单概览，导出 PDF 格式账单。该文件包含详细费用明细及财务专用章，可与发票配合使用。

个人账号和企业账号的默认开票规则有什么区别？

个人账号如何开具企业抬头的发票？

发票抬头默认与账号实名认证信息保持一致。个人账号如需开具企业抬头发票，一种方式是将账号变更为企业实名认证（推荐方式，无需特别审批流程），另一种是提交申请进行人工审核处理（为避免合规风险，需要充分的材料和严格的审批）。详情请参考个人开具企业抬头发票。

个人账号不能同时开具两个企业抬头的发票，每次只能生效一个抬头。

学生/教师个人账号如何开具高校抬头的发票？

学生个人账号如需开具高校抬头发票，可在发票管理 > 发票信息（抬头）标签页，单击页面右上角的申请企业抬头，选择个人申请企业抬头，再选择学生身份，按页面要求选择申请类型和填写信息。审核通过后，即可使用高校抬头开票。详细操作和限制请参见维护发票抬头。

个人账号申请的企业发票抬头失效了，如何重新申请？

个人认证账号申请企业发票抬头审核通过后，有效期最长为365天（企业专票有效期最长为90天）。抬头失效后，需要重新提交申请。您可以通过以下两种方式处理：

• 方式一：重新提交企业抬头申请。在发票信息页面，按原流程重新提交企业抬头申请材料，审核周期为3~5个工作日。

• 方式二：变更为企业实名认证。将账号实名认证由个人变更为企业，变更后可直接使用企业抬头开票。变更操作请参见变更个人认证为企业认证。

如何使用第三方抬头申请发票？

发票抬头默认与账号实名认证主体一致。如果您需要开具其他抬头的发票，请参见维护发票抬头。

能否由另一个阿里云账号代为开票？

需要根据账号类型来判断：

• 个人账号发票须由原购买账号申请开具，不支持跨账号开票；

• 企业实名认证相同的多个账号，可以开通企业多账号管理服务，建立主子账号的财务关系，由主账号统一开具子账号的发票。此时发票抬头为主账号下的有效抬头。

• 企业实名认证不同的账号，不允许代为开票。

• 分销代付场景下，需由分销伙伴代为开具。

企业账号如何申请多个发票抬头？

企业认证账号的发票抬头默认与实名认证主体一致。如果您需要使用其他企业抬头开票（即“多抬头”），需要满足以下条件：

• 账号已关联商务经理。

• 由商务经理评估并签署多抬头协议。

如需申请，请联系您的商务经理或提交工单，提供您的联系方式和目标发票抬头信息，由商务团队评估是否支持增加发票抬头。

一个阿里云账号能否设置多个发票抬头？

默认规则

一个阿里云账号同一时间只能有一个有效的发票抬头，默认与账号实名认证主体一致。新申请并审核通过的企业抬头生效后，原有抬头会自动失效。

抬头切换的注意事项

切换回个人抬头后，原企业抬头会失效且历史申请记录消失，如需恢复企业抬头须重新提交材料申请。建议切换前确认是否还有需要以原企业抬头开具的待开票项目。

特殊需求（多抬头）

如需同时保留多个发票抬头，或为不同公司分别开票，属于"多抬头"特殊需求，需联系商务团队评估是否支持。具体申请方式请参见企业账号如何申请多个发票抬头？。

如何申请电子专票？

您可以在开具发票时，发票类型选择数字化电子专票（电子），就可以开具电子形式的专票。数电专票相比增值税纸质专票开具时效更快，免去邮寄时间安全无忧，请您放心使用。详细操作请参见开具发票。

电子发票申请后一般多久开具完成？

您提交申请后，在发票下载与退票页面查看您申请的电子发票。

• 一般电子发票会在1个工作日内发到您的电子邮箱。

• 云市场第三方产品的发票，一般会在7个工作日内完成开票，具体详情您联系云市场服务商咨询。

是否可以将一个订单或月账单拆开，按指定金额开具多张发票？

可以通过按金额开票的开票方式，将同一个订单或账单的金额拆分开票。详情请参见开具发票。

申请开票按钮显示为灰色，怎么办？

建议您刷新、换浏览器或使用无痕模式浏览器进行尝试，然后重新在发票管理页申请发票，详情请参见开具发票。

为什么开票的月账单金额与消费记录的账单金额不一致？

消费记录的月账单展示基于出账时间，开票中显示的月账单金额是基于每个月最后一天零点前的消费金额，两者可能存在差异。差额部分会在下个月的月账单中体现。

未支付订单、合同金额与发票金额不一致、充值未消费等特殊场景如何处理？

未支付订单

未支付的订单无法申请开具发票。请在支付成功后再申请。如需提前出具请款凭证，可向阿里云申请合同，或打印业务清单作为付款依据。

合同与发票金额不一致

合同通常仅包含预付费订单，而发票还包含后付费账单，两者的覆盖范围不同，因此金额可能不一致。如需为后付费部分开具合同，请单独按账单内容向阿里云申请。

充值未消费

充值至账户余额但尚未消费的金额不可开票。请待实际消费后再申请。特殊情况（如商务特批提前开票）不适用常规流程，需联系您的客户经理处理。

退款订单

有退款的订单只支持按实际消费差额开具发票，不支持按原始支付金额全额开票。

为什么开票时3个开票主体，开出6张发票？

• 如果所选消费订单属于不同的开票主体，对应不同的税率，则会进一步拆分为多张发票。

• 发票的抬头名称、抬头税号、开户银行名称、开户账号、注册地址、注册电话等任意一个信息不同，都会进一步拆分为多张发票。

购买的域名是否可以开票？

已成功购买域名，您可以在我购买的域名页面，查看域名交易类型，参考下表申请发票。

如果支持申请发票，请参考以下步骤：

1. 在我的订单页面，单击企业服务产品订单，找到您已购买的域名订单号，复制订单号。

2. 在开具发票页面，选择按订单明细开票，按订单号搜索，选择您已购买的订单，确认开票金额和发票信息开票。更多详情请参见开具发票。

两个阿里云账号各申请了一张发票，如何开在一张发票上？

不同的阿里云账号发票不能开在同一张发票上，开票操作详情请参见开具发票。

账号注销、实名认证变更或多账号场景下如何开具发票？

账号注销

已注销的账号无法申请开票。如有未开票的历史订单，请务必在注销账号前完成开票。

实名认证变更

• 实名认证变更完成后，需在发票信息页面单击更新为最新实名信息，将发票抬头同步为新主体。

• 原主体下已开具的发票如需冲销或变更，须先将实名变更回原主体，或使用新主体重新开具。

• 同一账号 30 天内仅能变更一次实名认证。如需为多个主体开票，可分次变更，或使用不同的独立账号分别操作。

多账号场景

• 发票不可跨账号开具或转移，即使多个账号绑定了相同的手机号，也需分别在各自账号中申请开票。

• 企业 MA 管理员可为关联的多个账号设置自动开票，但不支持将不同账号的消费合并到一张发票上。

支付方式无关

发票抬头仅取决于账号的实名认证主体，与付款方式无关。使用个人支付宝为企业认证账号付款，不影响开具企业抬头发票。

如何给RAM用户只授予申请发票的权限？

当前RAM用户不支持单独的发票权限。

发票的接收方式是什么？

您可以通过电子邮箱或手动下载获取已开具发票。

• 在发票信息（抬头）页填写默认发票接收邮箱，开票成功后会自动发送到您设置的邮箱。

• 或者在开票完成后，在发票下载与退票页面，下载已开票状态的电子发票。

“万镜一刻”服务的发票是由哪个公司开具的，它和阿里云是什么关系？

“万镜一刻”服务的发票由 浙江雀牛网络科技有限公司 开具。

浙江雀牛网络科技有限公司是阿里云的关联公司，专门负责为“万镜”等生成式AI（人工智能）相关产品提供开票服务。如果您需要证明文件来证实其与阿里云的关联关系，可点击下载。

按订单明细开票、按月账单开票和按金额开票有什么区别？

阿里云提供多种开票方式，适用于不同场景：

开票操作详情请参见开具发票。

代付订单如何开具发票？

代付订单的发票由实际支付账号（即代付方）开具，被代付账号无法直接开具该订单的发票。

• 发票抬头与代付方账号下的有效抬头信息一致。

• 如果被代付方需要以自己的抬头开票，需要代付方先将实名认证变更为被代付方的主体，或者签署代付协议。代付协议需加盖代付双方签名或公章（个人主体签字，企业主体盖章）。

如需签署代付协议，请提交工单获取代付协议模板。

发票抬头与付款账户是否需要一致？

发票抬头由阿里云账号的实名认证信息决定，与付款方式或付款账户无关。即使使用个人银行卡为企业认证的阿里云账号付款，发票抬头仍为该账号的实名认证主体。

代付场景下，发票按资源所属账号的实名信息开具，具体规则请参见代付订单如何开具发票？。

申请开票是否影响余额提现？

不影响。发票基于您已实际消费的金额开具，申请开票操作本身不消耗账户余额，不会影响您的可提现金额。

欠票与提现的关系

若因退订、降配等操作产生了欠票金额，该部分金额会被系统冻结，在欠票处理完成前无法提现。如需提现被冻结的部分，须先通过以下方式清除欠票：

1. 等待新消费产生，由新消费金额自动抵扣欠票。

2. 对历史已开发票申请退票（红冲），恢复可开票额度后重新开票。

欠票处理完成后，对应金额即可恢复提现。

公司的营业执照名称变更后，如何开发票？

若您公司的营业执照名称发生变更，需要先更新账号认证信息，然后在开具发票前将抬头更新为最新实名信息。您可以在发票信息（抬头）页面进行操作，更多操作请参见维护发票抬头。

如何将电子普票变更为电子专票？

已开具的发票不支持修改发票类型，您需要退票后再重新开票。

电子发票的邮箱地址错了，怎么办？

如果您已开发票，可以在发票下载与退票页重新下载发票，相关操作请参见4. 查看与下载发票。

如果您需要修改邮箱地址，具体方法请参见维护发票抬头。

发票抬头与实名认证主体不一致，如何开票？

您可以修改发票抬头与实名认证主体一致，相关操作请参见维护发票抬头。

发票抬头必须与实名认证/付款方/域名主体一致吗？

1. 必须与实名认证一致

发票抬头必须与阿里云账号的实名认证主体保持一致，不支持直接按以下信息开票：

• 域名注册主体（与账号实名认证主体不同时）

• ICP 备案主体

• 合同盖章主体

如需以上述主体开票，须先完成账号实名认证的变更。

2. 付款方与发票抬头无关

发票开具不要求付款方与发票抬头一致。三方代付协议的签署状态也不影响开票，发票抬头仅由账号实名认证信息决定。

3. 括号格式必须完全一致

发票抬头中的括号必须与实名认证信息中的括号格式（全角"（）"或半角"()"）完全一致，否则可能导致税务系统无法识别，影响发票使用。如需修改括号格式，须先变更实名认证信息，再同步更新发票抬头。

为什么发票抬头与专属账号证明上的公司名称不一致？

专属账号证明的信息同步的账号实名认证信息，修改发票抬头、合同等，专属账号证明上的公司名称不会同步修改。

已开具的发票在哪里查询和下载？如何确认订单是否已开票？

已开具的发票不会出现在开具发票页面的待开票列表中。请前往发票下载与退票页面，通过发票号码、订单号、开票时间等条件进行搜索。

注意事项

• 避免重复开票：同一订单已开票后无法再次申请。如果在待开票列表中找不到某笔订单，请先在发票下载与退票页面确认该订单是否已经开具过。

• 关联查询：在发票详情中可查看该发票关联的订单明细。

• 找回账号：若需根据发票找回对应的阿里云账号，可使用"根据发票号码查询账号"功能。

• 长期有效：电子发票不会过期，未开票的历史订单和账单也无申请时限限制。

发票无法下载、邮箱未收到或控制台操作异常怎么办？

下载失败处理

• 清除浏览器缓存后重试，或更换 Chrome 浏览器，或使用无痕（隐身）模式。

• 检查浏览器是否开启了 Cookie 及本地存储权限。

替代获取方式

• 通过阿里云 APP 将发票发送至自定义邮箱后，在邮箱中下载。

• 检查收票邮箱的垃圾邮件或订阅邮件文件夹，避免漏收。

页面异常处理

• 刷新页面或更换网络环境后重试，推荐使用电脑端操作。

• 若页面提示"无效参数"，可能是发票抬头仍在审核中，请等待审核通过后再操作。

批量下载限制

目前不支持批量导出已开票记录，需逐条下载。

发现开票信息错误了，如何重新开票？

如何查找发票号？

在退票时，已入账的电子专票需要备注原蓝字发票号，可以在发票下载与退票页面，单击操作栏详情，在开票记录详情页面查看发票号。

退票后，什么时候可以重新申请电子发票？

提交电子发票退票申请后，税务受理后会为您操作电子发票的红冲，请您在发票下载与退票关注发票状态，如果完成电子发票的红冲，您可以重新提交开票申请。开票操作详情请参见开具发票。

退款后如何重新开票？

退款成功后，您可以在开具发票页面提交开票申请。开票操作详情请参见开具发票。

已开具的发票能否拆分、合并或更改开票主体？

拆分/合并发票

已开具的发票不支持直接拆分或合并。如需调整，需先对原发票申请全额退票，待退票（红冲）完成后，在开具发票页面按订单或账单明细重新勾选组合，申请开具新发票。

更改开票主体

发票的开票主体由产品服务提供方决定，不支持随意更改。例如，域名产品由知域互联科技有限公司开票，不能更改为阿里云计算有限公司。如需证明文件用于财务入账，请下载关联公司证明文件，参见开票主体与收款主体不一致，怎么处理？。

个人抬头转企业/学校抬头

若需将已开的个人抬头发票更换为企业或学校抬头，需先申请退票，然后完成发票抬头变更审批（如学生身份需上传学信网截图），审批通过后再重新申请开具。

重开发票时如何添加销方银行信息或汇款备注？

数电专票（电子发票（增值税专用发票））不再强制展示销售方银行账户信息，这是数电发票的标准格式，属于正常情况。

如需在发票上展示销方银行信息，请在退票后重新申请开票时，将相关信息填入开票申请的备注栏。

以下为阿里云计算有限公司的标准银行信息，供您复制使用：

• 开户银行：招商银行股份有限公司杭州高新技术产业开发区支行

• 银行账号：571905493610702

电子发票如何退票？需要线下邮寄拒收证明吗？

不需要，您在提交线上退票申请时需要备注退票原因，无需再线下邮寄拒收证明。

数电专票红冲时，已入账和未入账的处理方式有什么区别？

数电专票的退票（红冲）操作因发票是否已入账/抵扣而有所不同：

• 未入账/未抵扣：在发票下载与退票页面直接申请退票即可，无需额外操作。

• 已入账/已抵扣：您需要先在电子税局开具一份红字确认单，完成后再在发票下载与退票页面申请退票，并输入20位红字确认单号和退票原因。阿里云将在3个工作日内完成退票。

如何获取红字发票信息确认单编号？

红字发票信息确认单（20 位编号）由购买方（用户）财务人员在电子税务局发起申请，阿里云无法代为获取或操作。

获取步骤

1. 由贵司财务人员登录所在地电子税务局。

2. 进入发票使用 > 红字信息确认单模块，填写相关发票信息提交申请。

3. 待税务机关审核通过后，系统自动生成 20 位红字确认单编号。

4. 将该编号提供给阿里云，在发票下载与退票页面申请退票时填入对应字段。

为什么无法选择"未抵扣"选项或页面显示"已抵扣"但实际未抵扣？

系统会自动检测发票的税务认证状态。若系统检测到该发票已抵扣（已认证），则会默认锁定该选项为"已抵扣"，无法手动修改为"未抵扣"。

如遇到页面显示"已抵扣"但您认为实际未抵扣的情况，请联系贵司财务人员在税务系统中核实。若税务系统确认已认证，则该发票必须按已入账/已抵扣流程处理：由贵司财务人员在电子税务局提交《红字发票信息确认单》，获取 20 位确认单编号后，再在发票下载与退票页面申请退票。

阿里云能否单方面作废已开具的发票？

不可以。

根据国家税务规定，已开具并交付的发票，阿里云无法单方面作废，也无法直接开具红字发票（负数发票）进行冲销。

处理方式取决于发票状态

• 若发票已入账/已抵扣：必须由购买方（用户）财务人员在电子税务局提交《红字发票信息确认单》，获取 20 位确认单编号后，再在发票下载与退票页面提交退票申请。

• 若发票确认未入账且未抵扣：可直接在控制台发票下载与退票页面申请退票，选择"未入账/未抵扣"状态提交。阿里云将在 3 个工作日内完成退票（红冲）。

什么是红冲发票？与普通发票有什么区别？

红冲发票（又称红字发票或负数发票）是用于冲销已开具的正数发票（蓝字发票）的凭证，金额为负数。

主要特征

• 金额为负数，用于抵消原正数发票的金额。

• 必须与原正数发票（蓝字发票）关联使用，不能单独作为报销凭证入账。

• 通常在退款、退货或发票信息有误需要作废重开时产生。

当您申请退票（红冲）成功后，原发票会被红冲，系统生成一张对应的红字发票。之后您可以重新申请开具新的正数发票。

什么是欠票？

欠票是指已开具发票的订单或账单发生退订、降配后产生退款，导致实际消费金额小于原开票金额。例如：

• 用户原订单支付1200元，且已全额开具1200元电子专票；

• 用户中途退订产生了200元退款，实际消费金额变为1000元；

• 此时实际消费金额1000元<已开发票金额1200元，产生200元欠票。

存在欠票时，如何重新开具发票？

系统提示“有欠票无法提交”可能是您账号下操作过退款、降配等，产生了欠票。

• 如果退款、降配前，您已申请发票，可以退回发票重新申请或通过新的消费金额抵扣欠票后申请发票。

• 如果退款、降配前，您未申请发票，可以在开具发票页，勾选已消费订单来抵扣欠票金额，再申请发票。

详情请参见欠票处理。

存在欠票时，能否跳过抵扣直接开具当前订单的全额发票？

不可以跳过欠票抵扣。

为符合税务合规要求，系统会自动关联同一主体下的所有开票记录，并在您申请开票时优先用当前可开票金额抵扣欠票，此逻辑不可手动绕过。

若需全额开票，必须先清除欠票状态，可通过以下方式处理：

1. 等待新的消费产生，由新消费金额自动抵扣欠票。

2. 对历史已开发票申请退票（红冲），通过红冲恢复可开票额度后重新开票。

关于强行勾选全部主体开票：若在存在欠票的情况下强行勾选全部主体开票，可能导致可开票金额超限，系统会自动将超限部分转为退票状态，而非全额开出。

若不需要报销：可以不申请开票，但欠票状态本身仍会对账号的提现等功能产生限制，仍需通过上述方式处理欠票才能解除限制。

存在欠票导致退款无法原路返回或无法提现怎么办？

当退款金额大于当前可开票金额时，系统会将资金退至阿里云账户余额，而非原路退回付款账户。

解决方案

方案一：处理欠票后提现

通过对历史发票申请退票（红冲）来恢复可提现额度，待欠票处理完成后再申请提现。

方案二：直接申请提现至指定银行账户

若无法立即处理欠票，可在阿里云控制台前往费用与成本 > 资金管理 > 提现页面，选择"超出原路退回时限"或其他适用场景，提交相关资料，申请将余额提现至指定银行账户。

用储值卡购买了产品，退款后为何产生欠票？

您用储值卡购买了产品，发起退款后会退到账户余额，产生的欠票，您可以用余额消费后，抵扣欠票即可。

申请的纸质发票系统显示发票已寄出，没有收到，怎么办？

您可以在发票下载与退票中，单击相应发票操作栏中的详情按钮，查看发票详情。根据发票详情中的快递编号，在EMS官网上查询快递信息。如快递跟踪显示已签收，但本人却未收到快件，您可以直接联系快递公司咨询详情。

如何完成纸质发票的退换？

需要核实发票开具主体是否为同一地址，如果是同一地址，可以一起邮寄，如果不是同一地址，需要分开邮寄。

示例：

• 如果您退还发票主体为【阿里云计算有限公司】和【知域互联科技有限公司】，这两个发票主体都是杭州开具，可以通过一封快递邮寄至杭州地址完成退票。

• 如果您退还发票主体为【阿里云计算有限公司】和【阿里巴巴科技（北京）有限公司】，一张发票是杭州开具，另一张发票是北京开具，不能通过一封快递邮寄完成退票，需要分开邮寄至对应的地址完成退票。

纸质发票退回地址

如果开票单位是：阿里云计算有限公司、阿里巴巴云计算（北京）有限公司、百年云启（上海）网络科技有限公司、知域互联科技有限公司、阿里巴巴华东有限公司、阿里云智能科技（江苏）有限公司，请邮寄至：

• 地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号C区C3小邮局【请勿到付】

• 联系人：杭州票据组

• 电话：0571-85022088

如果开票单位是：友盟同欣（北京）科技有限公司、阿里巴巴科技（北京）有限公司、阿里巴巴（北京）软件服务有限公司，请邮寄至：

• 地址：北京市朝阳区广善路20号阿里巴巴朝阳科技园A区小邮局【请勿到付】

• 收件人：董超越

• 电话：0571-85022088

纸质发票丢失了，怎么办？

您的纸质发票丢失，请在发票下载与退票页面找到对应发票，核实发票快递状态，判断您发票丢失的具体情况。

百炼产品的发票由哪家公司开具？

百炼（含通义千问等生成式AI产品）的发票开票主体是通义云启（杭州）信息技术有限公司，不是阿里云计算有限公司。阿里云计算有限公司仅为代收款方。

因此您在开票页面看到的开票公司为"通义云启（杭州）信息技术有限公司"属于正常情况。如需相关证明文件用于财务报销，请参见开票主体与收款主体不一致，怎么处理？。

域名过户后，历史订单的发票在哪个账号开具？

域名过户（转移持有者）不改变历史订单的归属。发票开具规则如下：

• 过户前的购买/续费订单：发票只能在原购买账号申请开具，与域名当前持有者无关。

• 过户后的新续费订单：发票在新持有者账号申请开具。

个人购买的域名，默认无法开具域名认证的企业抬头，如需申请，请联系商务经理添加多抬头。

个人账号变更为企业认证后，历史订单能否按新主体开票？

可以。账号实名认证由个人变更为企业后，所有历史已支付订单均可按新的企业主体开具发票，合同同样适用新主体信息。变更实名认证操作请参见变更个人认证为企业认证。

已开发票可以修改开票日期吗？

不可以直接修改。已开具发票的开票日期为系统实际开具时间，重新下载不会改变开票日期。如果您需要获得新日期的发票，需先退票再重新申请开具。具体操作请参见发现开票信息错误了，如何重新开票？。

补开历史账单发票时，票面开票日期是申请时间还是消费时间？能否按年开票？

开票日期规则

发票票面上的开票日期以实际提交申请并成功开具的时间为准，不会显示历史消费所属的月份或年份。例如，2025 年 1 月的账单在 2026 年 7 月补开，发票日期显示为 2026 年 7 月。

如需体现费用所属期

可通过以下方式补充说明：

• 在申请开票时，在备注栏填写"XXXX 年 X 月费用"（建议不超过 25 个汉字）。

• 通过按月账单开票方式，选择对应月份账单申请，使发票关联特定账期。

按年开票

目前不支持直接按年合并开具一张发票，但可在开具发票页面，勾选多个连续月份的账单合并开具。

发票开具时间是否可以自定义？

不支持自定义。发票开具时间是您提交开票申请后，由阿里云系统自动完成开具的时间，以阿里云实际完成开具为准。您无法在申请开票时指定或自定义发票的开具日期。

云市场第三方商品的发票由谁开具？

云市场商品的发票开具主体取决于服务提供方：

• 阿里云关联公司提供的商品：由阿里云代开，与阿里云自营产品开票流程一致。

• 第三方服务商提供的商品：由该第三方服务商开具发票，开票主体为服务商公司，需联系服务商处理开票事宜。

您可以在云市场商品详情页中查看服务商信息来判断开票主体。对于第三方商品，如果您已提交申请且长时间处于申请中状态，请从原购买页获取第三方服务商信息，联系服务商询问。

云市场第三方产品发票如何开具、催办及查询进度？

云市场第三方产品（非阿里云自营）的发票由对应服务商开具，非阿里云直接开具，一般需 7 个工作日内完成开票。

开票流程

1. 登录费用与成本控制台，在发票相关页面提交开票申请。

2. 提交后，由对应第三方服务商开具发票。

3. 如需了解开票进度，可联系对应服务商查询。

催办与查询

登录云市场控制台，进入我的服务页面，找到对应订单，单击联系我们直接联系服务商咨询进度或申请加急处理。阿里云无法代为催办第三方服务商的开票事宜。

最低开票金额

部分服务商可能设有最低开票金额门槛。若消费金额未达到门槛，需累计消费达到要求后再申请，或与服务商协商特批。

云市场发票说明函如何获取？

如果您需要获取云市场商品开票与收款主体不一致的说明函（加盖公章），请提交工单申请。

实名认证变更后，如何同步更新发票抬头？

实名认证变更完成后，发票抬头不会自动更新。请前往发票信息页面，单击当前抬头右侧的更新为最新实名信息，系统会自动同步新的实名信息作为发票抬头，原抬头自动失效。

后付费（按量付费）产品为何在开票页面看不到可开金额？

后付费产品按月出账，需在次月3日后才会生成可开票的账单。如果您在当月使用了按量付费产品，请次月3日后再申请开票。

开票时请选择按月账单开票方式。如果您使用"按订单明细开票"查找，可能无法看到后付费产品的账单明细。三种开票方式的区别请参见按订单明细开票、按月账单开票和按金额开票有什么区别？。

公司名称变更后，发票抬头如何同步更新？

发票抬头与账号实名认证信息保持一致。公司名称变更后，需按以下顺序操作：

1. 先完成账号实名认证的公司名称变更。操作方法请参见变更企业主体或更新企业名称。

2. 实名认证变更完成后，前往发票信息页面，单击更新为最新实名信息同步新抬头。

为什么发票信息页面无法直接添加或修改抬头？

发票抬头由系统根据账号实名认证信息自动生成，不支持手动添加或自由修改。如果您需要更改发票抬头，请先变更账号的实名认证信息，变更完成后在发票信息页面单击更新为最新实名信息即可。

如有特殊情况需使用与实名不一致的抬头（如多抬头），请提交工单咨询。

更新发票抬头或添加新抬头失败/报错怎么办？

如果更新或添加发票抬头时遇到失败或报错，请根据以下常见原因逐一排查：

1. 存在未处理的已开发票

系统可能因存在已开具但尚未退票的发票记录而无法更新抬头。请先在发票下载与退票页面对相关发票申请退票，释放额度后再更新抬头。

2. 抬头信息与实名认证不一致

添加新抬头失败，通常是因为填写的抬头名称或税号与实名认证信息不一致。请先完成账号实名认证变更，或在发票信息页面单击更新为最新实名信息，使抬头自动同步为当前实名信息。

3. 手机端操作限制

手机端可能出现按钮灰色、无法点击或内容显示不全的情况，建议改用电脑端 Chrome 或 Edge 浏览器操作。

4. 注册地址和电话字段超限

注册地址和电话合计不能超过 100 字节，若填写内容过长，请适当精简。

5. 误操作后无法撤回

若误更新或误删除抬头信息，系统不支持撤回操作。需重新提交申请，或通过更新为最新实名信息恢复。

在职员工如何用个人账号申请企业抬头开票？

前往发票信息页面，单击申请企业抬头，选择个人申请，在身份信息中选择在职，上传能有效证明与该企业存在雇佣关系的材料并填写开票信息，提交后等待审核（3~5个工作日）。

可作为雇佣关系证明的材料包括：

• 企业开具的在职证明

• 社保缴纳记录

• 个人所得税缴纳记录

• 公积金缴纳记录

• 劳动合同

钉钉个人页面截图等非标准证明材料能否通过审核，以专员审核结果为准。

一个账号同时只能生效一个抬头。如果当前有个人抬头的待开发票，先开具完毕再申请企业抬头。

个人账号申请企业抬头是否影响账号实名认证状态？

不影响实名认证状态。

通过"个人申请企业抬头"流程，提交材料并审批通过后，仅为该账号开启以对应企业为抬头的开票权限。账号本身的实名认证类型仍保持为个人认证，不会变更为企业认证。

与企业认证账号相互独立

此操作不会替换、影响或关联公司已有的企业认证阿里云账号，两者完全相互独立。

无需法人扫脸认证

此流程无需进行法人扫脸认证，仅需上传能证明个人与企业存在雇佣关系的证明材料，提交后等待人工审核（3~5 个工作日）。

发票下载或导出页面显示空白怎么办？

发票下载或导出页面显示空白通常是浏览器兼容性问题。请尝试以下方法：

• 更换浏览器（推荐使用 Chrome）。

• 清理当前浏览器缓存后刷新页面。

事业单位/工会等特殊主体如何开具发票？

事业单位（无统一社会信用代码）

事业单位如无统一社会信用代码，可使用《事业单位法人证书》上的"证书编号"或"组织机构代码"代替统一社会信用代码填写，并在备注栏注明"税号为证书编号/组织机构代码：XXXX"，同时上传法人证书等相关证明材料。

工会主体

若工会已办理独立法人登记（持有社会团体法人登记证书），可尝试以此证书进行企业实名认证，认证通过后即可正常开具企业抬头发票。若工会无独立法人资质，可通过"个人申请企业抬头"流程，以所属单位名义提交证明材料申请。

通过 API 申请发票后如何获取电子发票文件？ApplyInvoice 接口返回什么内容？

调用ApplyInvoice接口提交开票申请后，接口仅返回受理状态（如"申请成功"），不直接返回发票文件。

获取电子发票文件的方式

• 邮箱接收：发票开具完成后，系统会将发票发送至您账号绑定的发票接收邮箱。

• 控制台下载：登录阿里云控制台，前往发票下载与退票页面下载。

• 程序化获取：如需在代码中自动获取，可配合QueryInvoiceInfo等查询 API，轮询开票状态；待状态变为"已开票"时，从返回结果中获取发票文件下载链接。