发票常见问题
如果您在开发票、使用发票时遇到疑问可以参考以下常见的问题及处理建议。
问题分类 | 具体问题 |
发票内容规则 | |
开具发票 | |
修改发票信息 | |
下载发票、退票 | |
欠票处理 | |
产品开票 |
发票内容&规则类
阿里云发票的开票公司、内容、税率
阿里云官网售卖产品较多，不同产品的售卖公司可能不同，开票公司与售卖公司一致。以下列举了阿里云官网主要产品的售卖公司、发票内容、税率，具体发票内容以开票页面显示为准。
阿里云官网（www.aliyun.com）提供多种云产品服务，为方便客户的付款，阿里云以阿里云计算有限公司提供专属账户，代为以下关联公司收款。如果您发现开票主体与收款主体不一致，可下载以下关联公司证明文件，用于辅助财务工作，方便您报销等。
数电专票（电子发票（增值税专用发票））的购买方信息和销售方信息仅展示企业名称和统一社会信用代码/纳税人识别号，不再展示地址、电话、开户行及账号等信息，这是数电发票的标准格式，属于正常情况。
售卖公司 | 涉及产品 | 开票内容 | 税率 | 抬头信息 |
阿里云计算有限公司 | 阿里云大学、ACP考试认证 | 生产生活服务*培训服务费 | 6% | 抬头：阿里云计算有限公司 税号：91330106673959654P |
无影云硬件终端 | 电子计算机*硬件设备 | 13% | ||
除以上情况的其他阿里云产品 | 生产生活服务*软件服务费、生产生活服务*技术服务费 | 6% | ||
阿里巴巴云计算（北京）有限公司 | 云通信产品 | 生产生活服务*技术服务费 | 6% | 抬头：阿里巴巴云计算（北京）有限公司 税号：91110108769914581E |
云通信产品（短信服务） | 短信和彩信服务*短信服务费 | 9% | ||
通义云启（杭州）信息技术有限公司 | 生成式人工智能产品（如百炼）、深度合成服务 | 生产生活服务*软件服务费 | 6% | 抬头：通义云启（杭州）信息技术有限公司 税号：91330106MA2CFLDG4R |
知域互联科技有限公司 | 软件著作权登记、商标注册相关产品、智能logo设计、阿里云资质管家、域名交易 | 生产生活服务*代理服务费、生产生活服务*商标代理服务费、生产生活服务*商标注册代理服务费、生产生活服务*知识产权服务费、生产生活服务*设计服务费、生产生活服务*软件服务费等 | 6% | 抬头：知域互联科技有限公司 税号：91110105MA01NFRX6N |
百年云启（上海）网络科技有限公司 | CDN服务、PCDN 服务、安全加速 SCDN 服务及相关技术及网络支持服务 | 生产生活服务*软件服务费 | 6% | 抬头：百年云启（上海）网络科技有限公司 税号：91310116MA1JF3LT7T |
阿里云智能科技（江苏）有限公司 | 钉钉智能硬件、智能收款音箱、无影云硬件终端等 | 计算机外部设备*钉钉智能硬件、电子计算机*硬件设备 | 13% | 抬头：阿里云智能科技（江苏）有限公司 税号：91320105MACQCC5K6Y |
云市场自营服务（2023年9月1日及之后的订单） | 生产生活服务*软件服务费、生产生活服务*技术服务费、生产生活服务*广告服务费等 | 6% | ||
阿里巴巴华东有限公司 | 云市场自营服务（2023年9月1日前的存量订单） | 生产生活服务*软件服务费、生产生活服务*技术服务费、生产生活服务*广告服务费等 | 6% | 抬头：阿里巴巴华东有限公司 税号：91320105MA1R9GM220 |
杭州阿里云智能科技有限公司 | 企业金融云产品 | 生产生活服务*软件服务费、生产生活服务*技术服务费、生产生活服务*广告发布费 | 6% | 抬头：杭州阿里云智能科技有限公司 税号：91330108MA27X5YE1Y |
阿里云（北京）科技有限公司 | 商标代理 | 生产生活服务*商标代理服务费、生产生活服务*商标注册代理服务费等 | 6% | 抬头：阿里云（北京）科技有限公司 税号：91110105783951338G |
开票主体与收款主体不一致，怎么处理？
如果您发现开票主体与收款主体不一致，可下载阿里云一方产品、阿里云三方产品关联公司的证明文件，用于辅助财务工作，方便您报销等。
阿里云一方产品，开票主体与收款主体不一致
阿里云官网（www.aliyun.com）提供多种云产品服务，为方便客户的付款，阿里云以阿里云计算有限公司提供专属账户，代为以下关联公司收款，并提供以下关联公司证明文件。
序号
关联公司名称
关联公司证明文件下载
1
阿里巴巴云计算（北京）有限公司
2
杭州阿里云智能科技有限公司
3
阿里巴巴科技（北京）有限公司
4
阿里巴巴华东有限公司
5
知域互联科技有限公司
6
阿里云智能科技（江苏）有限公司
7
通义云启（杭州）信息技术有限公司
8
百年云启（上海）网络科技有限公司
阿里云市场三方产品或服务，开票与收款主体不一致
用户在云市场（https://market.aliyun.com）三方服务商店铺中购买的产品或服务，发票由服务商为用户开具。如对开票主体、收款主体等存在疑问，请用户提交工单获取说明函。
序号
云市场服务商名称
说明函文件下载
1
中国联合网络通信有限公司杭州市分公司
说明中国联通高速通道发票说明函您可直接下载文件使用。
充值预付款如何开具发票？
充值不支持直接开票，只能针对您购买云产品/服务时已消费的实际金额开具发票。
按量付费产品如何开具发票？
按量付费产品开通后，根据实际资源的消耗量产生后付费账单。于次月3号后生成上个月的月账单，即可在发票管理页面申请发票，开票操作详情请参见开具发票。
发票申请有时间和额度限制吗？
发票申请没有时间限制，需注意账号注销后无法正常开具发票；在实际消费金额范围内，发票申请没有额度限制。
电子发票样例
阿里云官网售卖的产品较多，不同产品的开票公司、内容、税率不同，以下示例为预览的发票信息仅供参考，发票上的具体内容以开具成功的发票为准。
电子专票
电子普票
发票的费用类型（开票内容/税目）可以修改吗？
不可以。发票的费用类型（即开票内容，如“信息技术服务*软件服务费”等）是由系统根据您实际购买的产品或服务自动匹配的，不支持修改为其他类型。
如果您希望在发票上体现具体的云服务信息（例如产品名称、实例 ID 等），可以在申请发票时通过备注信息进行补充说明。
如何获取盖章的费用明细？
如需带阿里云财务专用章的报销凭证，请前往账单管理 > 月账单概览，导出 PDF 格式账单，与发票配合使用。
个人账号和企业账号的默认开票规则有什么区别？
类别 | 个人账号 | 企业账号 |
发票抬头 | 抬头名称为“个人”，可修改为实名认证的姓名 | 企业全称（账号认证主体） |
发票类型 | 仅支持普通发票（普票） | 可申请普通发票（普票）或专用发票（专票） |
税务抵扣 | 不可用于企业增值税抵扣 | 专票可抵扣企业增值税进项税额 |
税号要求 | 无税号 | 有企业税号（统一社会信用代码） |
发票开具时间是否可以自定义？
不支持自定义。发票开具时间是您提交开票申请后，由阿里云系统自动完成开具的时间，以阿里云实际完成开具为准。您无法在申请开票时指定或自定义发票的开具日期。
公司名称变更后，发票抬头如何同步更新？
发票抬头与账号实名认证信息保持一致。公司名称变更后，需按以下顺序操作：
先完成账号实名认证的公司名称变更。操作方法请参见变更企业主体或更新企业名称。
实名认证变更完成后，前往发票信息页面，单击更新为最新实名信息同步新抬头。
如您已有未开具的历史订单，变更后统一按新抬头开票。已开具的发票不受影响。
开具发票类
个人账号如何开具企业抬头的发票？
发票抬头默认与账号实名认证信息保持一致。个人账号如需开具企业抬头发票，一种方式是将账号变更为企业实名认证（推荐方式，无需特别审批流程），另一种是提交申请进行人工审核处理（为避免合规风险，需要充分的材料和严格的审批）。详情请参考个人开具企业抬头发票。
个人账号不能同时开具两个企业抬头的发票，每次只能生效一个抬头。
个人账号如何开具高校抬头的发票？
个人账号如需开具高校抬头发票，可在发票管理 > 发票信息（抬头）标签页，单击页面右上角的申请企业抬头，选择个人申请企业抬头，选择对应身份，按页面要求选择申请类型和填写信息。审核通过后，即可使用高校抬头开票。详细操作和限制请参见维护发票抬头。
个人账号变更为企业认证后，历史订单能否按新主体开票？
可以。账号实名认证由个人变更为企业后，所有历史已支付订单均可按新的企业主体开具发票。变更实名认证操作请参见变更个人认证为企业认证。
个人账号申请企业抬头是否影响账号实名认证状态？
通过“个人申请企业抬头”流程，提交材料并审批通过后，仅为该账号开启以对应企业为抬头的开票权限。账号本身的实名认证类型仍保持为个人认证，不会变更为企业认证。
个人账号申请的企业发票抬头失效了，如何重新申请？
个人认证账号申请企业发票抬头审核通过后，有效期最长为365天（企业专票有效期最长为90天）。抬头失效后，需要重新提交申请。您可以通过以下两种方式处理：
方式一：变更为企业实名认证。将账号实名认证由个人变更为企业，变更后可直接使用企业抬头开票。变更操作请参见变更个人认证为企业认证。实名认证由个人变更为企业后不可逆转。
方式二：重新提交企业抬头申请。在发票信息页面，按原流程重新提交企业抬头申请材料，审核周期为3~5个工作日。
实名认证变更后，如何同步更新发票抬头？
实名认证变更完成后，请前往发票信息页面，单击当前抬头右侧的更新为最新实名信息，系统会同步新的实名信息作为发票抬头，原抬头自动失效。
能否由另一个阿里云账号代为开票？
需要根据账号具体类型来判断：
个人账号发票须由原购买账号申请开具，不支持跨账号开票；
企业实名认证相同的多个账号，可以开通企业多账号管理服务，建立主子账号的财务关系，由主账号统一开具子账号的发票。此时发票抬头为主账号下的有效抬头。
企业实名认证不同的账号，不允许代为开票。
分销代付场景下，需由分销伙伴代为开具。
一个阿里云账号能否设置多个发票抬头？
一个阿里云账号同一时间只能有一个有效的发票抬头，默认与账号实名认证主体一致。新申请并审核通过的企业抬头生效后，原有抬头会自动失效。
切换回个人抬头后，原企业抬头会失效，如需恢复企业抬头须重新提交材料申请。建议切换前确认是否还有需要以原企业抬头开具的待开票项目。
是否可以将一个订单或月账单拆开，按指定金额开具多张发票？
可以通过按金额开票的开票方式，将同一个订单或账单的金额拆分开票。
未支付订单、合同金额与发票金额不一致、充值未消费等场景如何处理？
未支付订单无法开票。请在支付成功后再申请。如需提前出具请款凭证，可申请订单合同。
合同通常仅包含预付费订单，而发票还包含后付费账单，两者的覆盖范围不同，因此金额可能不一致。如需为后付费部分开具合同，请单独按账单金额申请开票。
充值但尚未消费的金额不可开票，请待实际消费后再申请。
退款订单只支持按实际消费差额开具发票，不支持按原始支付金额全额开票。
补开历史账单发票时，票面开票日期是申请时间还是消费时间？
发票票面上的开票日期以实际提交申请并成功开具的时间为准，不会显示历史消费所属的月份或年份。例如，2025 年 1 月的账单在 2026 年 7 月补开，发票日期显示为 2026 年 7 月。
如需体现费用所属期，可通过以下方式补充说明：
在申请开票时，在备注栏填写"XXXX 年 X 月费用"（建议不超过 25 个汉字）。
通过按月账单开票方式，选择对应月份账单申请，使发票关联特定账期。
为什么开票时3个开票主体，开出6张发票？
如果所选消费订单属于不同的开票主体，对应不同的税率，则会进一步拆分为多张发票。
发票抬头、税号、开户行名称、开户账号、注册地址、注册电话等信息不同，会拆分为多张发票。
两个阿里云账号各申请了一张发票，如何开在一张发票上？
不同的阿里云账号发票不能开在同一张发票上，开票操作详情请参见开具发票。
账号注销、实名认证变更或多账号场景下如何开具发票？
已注销的账号无法申请开票。如有未开票的历史订单，请务必在注销账号前完成开票。
账号实名认证变更：
实名认证变更完成后，需在发票信息页面单击更新为最新实名信息，将发票抬头同步为新主体。
原主体下已开具的发票如需冲销或变更，须先将实名变更回原主体，或使用新主体重新开具。
同一账号 30 天内仅能变更一次实名认证。如需为多个主体开票，可分次变更，或使用不同的独立账号分别操作。
对于企业多账号场景：
发票不可跨账号开具或转移，即使多个账号绑定了相同的手机号，也需分别在各自账号中申请开票。
企业 MA 管理员可为关联的多个账号设置自动开票，但不支持将不同账号的消费合并到一张发票上。
发票抬头仅取决于账号的实名认证主体，与付款方式无关。使用个人支付宝为企业认证账号付款，不影响开具企业抬头发票。
如何给RAM用户只授予申请发票的权限？
当前RAM用户不支持单独的发票权限。
按订单明细开票、按月账单开票和按金额开票有什么区别？
阿里云提供多种开票方式，适用于不同场景：
开票方式 | 说明 |
按订单明细开票 | 按单个订单的实付金额开票（按量付费产品出账后，也会根据账期聚合为一条订单），适合需要逐笔对账的场景。 |
按月账单开票 | 按月汇总，月底出账后统一开票，需在次月3日出账后申请。适合统一按月报销的场景。 |
按金额开票 | 输入指定金额，在可开票的消费明细列表中自由勾选需要开票的项目。单笔明细剩余未开票金额后续可继续开票。 |
发票抬头与付款账户是否需要一致？
发票抬头由阿里云账号实名认证信息决定，与付款方式或付款账户无关。即使使用个人银行卡为企业认证的阿里云账号付款，发票抬头仍为该账号的实名认证主体。
申请开票是否影响余额提现？
不影响。发票基于您已实际消费的金额开具，申请开票操作本身不消耗账户余额，不会影响您的可提现金额。
欠票与提现的关系
若因退订、降配等操作产生了欠票金额，该部分金额会被系统冻结，在欠票处理完成前无法提现。如需提现被冻结的部分，须先通过以下方式清除欠票：
等待新消费产生，由新消费金额自动抵扣欠票。
对历史已开发票申请退票（红冲），恢复可开票额度后重新开票。
欠票处理完成后，对应金额即可恢复提现。
后付费（按量付费）产品为何在开票页面看不到可开金额？
后付费产品按月出账，需在次月3日后才会生成可开票的账单。如果您在当月使用了按量付费产品，请次月3日后再申请开票。
开票时请选择按月账单开票方式。如果您使用“按订单明细开票”查找，可能无法看到后付费产品的账单明细。三种开票方式的区别请参见按订单明细开票、按月账单开票和按金额开票有什么区别？。
为什么可开票金额为0或与充值金额不一致？
可开票金额为0或与预期不符，通常由以下原因导致：
充值金额不可开票：发票仅针对实际消费开具（即已支付订单或已出账的后付费账单）。账户余额、信用额度、未消费的充值款等不可开票。
后付费账单有时效限制：当月后付费账单需在次月 3 日出账后才可开票。若您在当月查询，可开票金额不含尚未出账的当月消费。
欠票抵扣导致金额减少：若历史订单发生退款后产生欠票，您的新消费金额会优先用于抵扣欠票，导致可开票金额减少甚至为负数。需先处理欠票，恢复正常开票额度。
金额差异排查：发票金额基于实际消费而非支付流水，可能因退款、降配、多订单合并、跨月账单等原因与单笔支付金额不符。如需核对，请前往发票下载与退票页面，查看历史开票记录及关联订单明细。
修改发票信息类
为什么无法直接添加或修改抬头？
发票抬头由系统根据账号实名认证信息自动生成，不支持手动添加或自由修改。如果您需要更改发票抬头，请先变更账号的实名认证信息，变更完成后在发票信息页面单击更新为最新实名信息即可。
公司的营业执照名称变更后，如何开发票？
若您公司的营业执照名称发生变更，需要先更新账号认证信息，然后在开具发票前将抬头更新为最新实名信息。您可以在发票信息（抬头）页面进行操作，更多操作请参见维护发票抬头。
如何将电子普票变更为电子专票？
已开具的发票不支持修改发票类型，您需要退票后再重新开票。
已开发票可以修改开票日期吗？
不可以直接修改。已开具发票的开票日期为系统实际开具时间，重新下载不会改变开票日期。如果您需要获得新日期的发票，需先退票再重新申请开具。
发票抬头与实名认证主体不一致，如何开票？
您可以修改发票抬头与实名认证主体一致，相关操作请参见维护发票抬头。
已开具的发票能否拆分、合并或更改开票主体？
已开具的发票不支持直接拆分或合并。如需调整，需先对原发票申请全额退票，待退票（红冲）完成后，在开具发票页面按订单或账单明细重新勾选组合，申请开具新发票。
发票的开票主体由产品服务提供方决定，不支持随意更改。
若需将已开的个人抬头发票更换为企业或学校抬头，需先申请退票，然后完成发票抬头变更申请，审批通过后再重新申请开具。
发票抬头必须与实名认证/付款方/域名主体一致吗？
发票抬头必须与阿里云账号的实名认证主体保持一致，域名注册主体、ICP备案主体、合同盖章主体等如果与账号实名认证主体不同，不支持直接按相关主体信息开票，须先完成账号实名认证的变更。
发票开具不要求付款方与发票抬头一致。三方代付协议的签署状态不影响开票，发票抬头由账号实名认证信息决定。
发票抬头中的括号必须与实名认证信息中的括号格式（全角或半角）完全一致，否则可能导致税务系统无法识别，影响发票使用。
更新发票抬头或添加新抬头失败如何处理？
如果更新或添加发票抬头时遇到失败或报错，请根据以下常见原因逐一排查：
开票时如何添加销方银行信息或汇款备注？
如需在发票上展示销方银行信息，请在退票后重新申请开票时，将相关信息填入开票申请备注栏。
退回&下载发票类
电子发票申请后一般多久开具完成？
您提交申请后，在发票下载与退票页面查看您申请的电子发票。
一般电子发票会在1个工作日内发到您的电子邮箱。
云市场第三方产品的发票，一般会在7个工作日内完成开票，请您联系云市场服务商咨询。
已开具的发票在哪里查询和下载？如何确认订单是否已开票？
已开具的发票，请前往发票下载与退票页面，通过发票号码、订单号、开票时间等条件进行搜索。
注意事项
避免重复开票：同一订单已开票后无法再次申请。如果在待开票列表中找不到某笔订单，请先在发票下载与退票页面确认该订单是否已经开具过。
关联查询：在发票详情中可查看该发票关联的订单明细。
长期有效：电子发票不会过期，未开票的历史订单和账单也无申请时限限制。
发票的接收方式是什么？
您可以通过电子邮箱或手动下载获取已开具发票。
电子发票的邮箱地址错了，怎么办？
如果您已开发票，可以在发票下载与退票页重新下载发票，相关操作请参见4. 查看与下载发票。
如果您需要修改邮箱地址，具体方法请参见维护发票抬头。
通过 ApplyInvoice 接口申请发票返回什么内容？
调用ApplyInvoice接口提交开票申请后，接口仅返回受理状态，不直接返回发票文件。
获取电子发票文件的方式
邮箱接收：发票开具完成后，系统会将发票发送至您账号绑定的发票接收邮箱。
控制台下载：登录阿里云控制台，前往发票下载与退票页面下载。
程序化获取：如需在代码中自动获取，可配合
QueryInvoiceInfo等查询 API，轮询开票状态；待状态变为"已开票"时，从返回结果中获取发票文件下载链接。
发票无法下载、邮箱未收到或控制台操作异常怎么办？
下载失败处理
清除浏览器缓存后重试，或更换 Chrome 浏览器，或使用无痕（隐身）模式。
检查浏览器是否开启了 Cookie 及本地存储权限。
替代获取方式
通过阿里云 APP 将发票发送至自定义邮箱后，在邮箱中下载。
检查收票邮箱的垃圾邮件或订阅邮件文件夹，避免漏收。
页面异常处理
刷新页面或更换网络环境后重试，推荐使用电脑端操作。
若页面提示"无效参数"，可能是发票抬头仍在审核中，请等待审核通过后再操作。
批量下载限制
目前不支持批量导出已开票记录，需逐条下载。
查验发票真伪的方法
您可以前往所在地的国家税务局核实，发票可以通过抵扣认证来确认发票的真伪。您也可以拨打当地的12366进行发票真伪确认。
访问浙江省国家税务局，单击我要查询—公众服务—发票查询。或访问全国增值税发票查验平台查询进行查验。
阿里云计算有限公司已全面切换开具数电发票（关于阿里云计算有限公司全面数电发票的公告），数电发票将税控发票原发票代码（10位）+发票号码（8位）统一简化为发票号码（20位），请根据实际开具的发票输入相关信息。
发现开票信息错误了，如何重新开票？
发票类型 | 场景 | 解决方法 |
数电普票 | 发票在开票中 | 电子发票一般在申请提交后3~5分钟内开具成功。如果发票状态为开票中，在发票下载与退票页操作栏单击取消，取消开票。 |
发票已开具成功 | 在发票下载与退票页申请退票。 | |
数电专票 | 发票在开票中 | 电子发票一般在申请提交后3~5分钟内开具成功。如果发票状态为开票中，在发票下载与退票页操作栏单击取消，取消开票。 |
发票已开具成功，但未入账/未抵扣 | 在发票下载与退票页申请退票。 | |
发票已开具成功，但已入账/抵扣。 | 您需要在电子税局开具一份红字确认单，确认单开具完成后，在发票下载与退票页申请退票，输入20位的红字确认单号，写明退票原因，阿里云会在3个工作日内完成退票。 |
如何查找发票号？
在退票时，已入账的电子专票需要备注原蓝字发票号，可以在发票下载与退票页面，单击操作栏详情，在开票记录详情页面查看发票号。
退票后，什么时候可以重新申请电子发票？
提交电子发票退票申请后，税务受理后会为您操作电子发票的红冲，请您在发票下载与退票关注发票状态，如果完成电子发票的红冲，您可以重新提交开票申请。开票操作详情请参见开具发票。
电子发票退票时需要线下邮寄拒收证明吗？
不需要，您在提交线上退票申请时需要备注退票原因，无需线下邮寄拒收证明。
什么是红冲发票？与普通发票有什么区别？
红冲发票（又称红字发票或负数发票）是用于冲销已开具的正数发票（蓝字发票）的凭证，主要特征有：
金额为负数，用于抵消原正数发票的金额。
必须与原正数发票（蓝字发票）关联使用，不能单独作为报销凭证入账。
通常在退款、退货或发票信息有误需要作废重开时产生。
当您申请退票（红冲）成功后，原发票会被红冲，系统生成一张对应的红字发票。之后您可以重新申请开具新的正数发票。
数电专票红冲时，已入账和未入账的处理方式有什么区别？
数电专票的退票（红冲）操作因发票是否已入账/抵扣而有所不同：
未入账/未抵扣：在发票下载与退票页面直接申请退票即可，无需额外操作。
已入账/已抵扣：您需要先在电子税局开具一份红字确认单，完成后再在发票下载与退票页面申请退票，并输入20位红字确认单号和退票原因。阿里云将在3个工作日内完成退票。
数电普票无需区分入账状态，直接在线上申请退票即可。
如何获取红字发票信息确认单编号？
红字发票信息确认单（20 位编号）由购买方（用户）财务人员在电子税务局发起申请，步骤如下：
由公司财务人员登录所在地电子税务局。
进入发票使用 > 红字信息确认单模块，填写相关发票信息提交申请。
待税务机关审核通过后，系统自动生成 20 位红字确认单编号。
将该编号提供给阿里云，在发票下载与退票页面申请退票时填入对应字段。
阿里云能否单方面作废已开具的发票？
根据国家税务规定，已开具并交付的发票，阿里云无法单方面作废，也无法直接开具红字发票（负数发票）进行冲销。具体处理方式取决于发票状态：
欠票处理类
什么是欠票？
欠票是指已开具发票的订单或账单发生退订、降配后产生退款，导致实际消费金额小于原开票金额。例如：
用户原订单支付1200元，且已全额开具1200元电子专票；
用户中途退订产生了200元退款，实际消费金额变为1000元；
此时实际消费金额1000元<已开发票金额1200元，产生200元欠票。
存在欠票时，如何重新开具发票？
系统提示“有欠票无法提交”可能是您账号下操作过退款、降配等，产生了欠票。
如果退款、降配前，您已申请发票，可以退回发票重新申请或通过新的消费金额抵扣欠票后申请发票。
如果退款、降配前，您未申请发票，可以在开具发票页，勾选已消费订单来抵扣欠票金额，再申请发票。
存在欠票时，能否跳过抵扣直接开具当前订单的全额发票？
不可以跳过欠票抵扣。为符合税务合规要求，系统会自动关联同一主体下的所有开票记录，并在您申请开票时优先用当前可开票金额抵扣欠票，此逻辑不可手动绕过。
若需全额开票，必须先清除欠票状态，可通过以下方式处理：
等待新的消费产生，由新消费金额自动抵扣欠票。
对历史已开发票申请退票（红冲），通过红冲恢复可开票额度后重新开票。
存在欠票导致退款无法原路返回或无法提现怎么办？
当退款金额大于当前可开票金额时，系统会将资金退至阿里云账户余额，而非原路退回付款账户。请参考以下方案处理：
处理欠票后提现：通过对历史发票申请退票（红冲）来恢复可提现额度，待欠票处理完成后再申请提现。
直接申请提现至指定银行账户：若无法立即处理欠票，可前往费用与成本 > 资金管理 > 提现页面，选择"超出原路退回时限"或其他适用场景，提交相关资料，申请将余额提现至指定账户。
产品开票问题
短信服务发票税率调整
根据国家税务总局增值税政策调整，自 2026 年 1 月 1 日起，短信产品（短信服务）适用增值税率由 6% 调整为 9%，阿里云已同步更新开票系统。
百炼产品的开票主体是什么？
百炼（含通义千问等生成式AI产品）的开票主体是通义云启（杭州）信息技术有限公司。
购买的域名是否可以开票？
已成功购买域名，您可以在我购买的域名页面，查看域名交易类型，参考下表申请发票。
域名交易类型 | 开具发票 | 产品控制台 |
域名带价 push | 不支持 | 域名控制台对应的是域名push。 |
其他域名交易类型 | 支持 | 除域名带价 push之外的其他交易类型，您可以在费用与成本控制台发票管理页申请发票。 |
如果支持申请发票，请参考以下步骤：
域名过户后，历史订单的发票在哪个账号开具？
域名过户（转移持有者）不改变历史订单的归属。发票开具规则如下：
过户前的购买/续费订单：发票只能在原购买账号申请开具，与域名当前持有者无关。
过户后的新续费订单：发票在新持有者账号申请开具。
个人购买的域名，默认无法开具域名认证的企业抬头。
“万镜一刻”服务的发票是由哪个公司开具的？
“万镜一刻”服务的发票由浙江雀牛网络科技有限公司开具。
浙江雀牛网络科技有限公司专门负责为“万镜”等生成式AI（人工智能）相关产品提供开票服务。如果您需要证明文件，可点击下载。
云市场第三方产品发票如何开具以及查询进度？
云市场第三方产品（非阿里云自营）的发票由对应服务商开具，非阿里云直接开具，一般需 7 个工作日内完成开票。开票流程如下：
登录费用与成本控制台，在发票相关页面提交开票申请。
提交后，由对应第三方服务商开具发票。
如需了解开票进度，可联系对应服务商查询。
如需查询开票进展，请登录云市场控制台，进入我的服务页面，找到对应订单，单击联系我们直接联系服务商咨询进度或申请加急处理。