发票常见问题

发票内容&规则类

公司财务不接受电子发票报销/入账怎么办？

为顺应国家税务总局数电发票推广政策，自2024年5月31日起，阿里云已全面使用数电发票，发票类型将完全切换为数电发票（电子发票（普通发票）、电子发票（增值税专用发票）），不再支持申请原税控发票（增值税电子普票、增值税纸质专票）。

数电发票法律效力等同纸电发票，数电专票相比增值税纸质专票开具时效更快，免去邮寄时间安全无忧，请您放心使用。感谢您的理解与支持！

电子发票可以报销吗？

电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。消费者可用于维权或报销，收票企业可作为正式的会计凭证入账。

如何判断是否支持数电发票？

您在开具发票页申请发票时，可以在确认开票信息页面发票类型下拉框查看是否有【数字化电子专票（电子）】、【数字化电子普票（电子）】，如果有则证明该主体支持申请电子发票。

电子发票相关公告请参见关于阿里云计算有限公司全面数电发票的公告。

申请发票时如何选择开票内容？

阿里云发票内容不支持自定义设置，详情请参见开具发票。

如何在电子发票中添加备注信息？

电子发票支持添加备注信息，备注信息会显示在发票上，请谨慎添加，具体操作请参见开具发票。

开具发票类

个人实名认证账号如何开具企业发票？

自2023年02月01日起，个人认证账号不再支持开具企业发票。如果个人认证账号需开具企业发票，请在账号中心-实名认证完成企业实名认证后申请。

如何为第三方申请发票？

为加强账号管理，保障用户账号安全，一个阿里云账号仅能对应唯一的法律主体，默认情况下，您可申请与账号实名认证主体一致的合同及发票。如果因账号持有人转移需要为第三方申请合同或发票，请您完成实名认证变更，实名认证在一定时期内有变更次数的限制，请务必慎重。

个人账号和企业账号，开发票有什么区别？

电子发票如何申请专票？

可以，如果您申请的是数字化电子专票（电子），阿里云为您开电子形式的专票，数电专票相比增值税纸质专票开具时效更快，免去邮寄时间安全无忧，请您放心使用。更多操作请参见开具发票。相关公告请参见关于阿里云计算有限公司全面数电发票的公告。

电子发票申请后一般多久开具？

您提交申请后，在发票下载与退票页面查看您申请的电子发票。

• 一般电子发票会在1个工作日内发到您的电子邮箱。

• 纸质发票会在3~7个工作日内完成开票。

• 云市场第三方产品的发票，一般会在7个工作日内完成开票，具体详情您联系云市场服务商咨询。

充值预付款如何开具发票？

根据《中华人民共和国发票管理办法》、《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，阿里云只能针对您已消费的订单开具发票。您充值的预付款余额没有消费，也没有对应的阿里云的产品/服务，因此无法申请开具发票，开票操作详情请参见开具发票。

按量计费产品如何开具发票？

按量计费产品开通后，根据实际资源的消耗量产生后付费账单。于次月3号后生成上个月的月账单，即可在发票管理页面申请发票，开票操作详情请参见开具发票。

发票申请有时间限制吗？

发票申请没有时间限制，开票操作详情请参见开具发票。

发票申请有额度限制吗？

在实际消费金额范围内，发票申请没有额度限制，开票操作详情请参见开具发票。

是否可以将一个订单或月账单拆开多张发票？

可以。在发票管理页申请发票，详情请参见开具发票。

申请开票按钮显示为灰色，怎么办？

建议您刷新、换浏览器或使用无痕模式浏览器进行尝试，然后重新在发票管理页申请发票，详情请参见开具发票。

为什么开票的月账单金额与消费记录的账单金额不一致？

消费记录的月账单展示基于出账时间，开票中显示的月账单金额是基于每个月最后一天零点前的消费金额，两者可能存在差异。差额部分会在下个月的月账单中体现。

一般纳税人如何申请电子发票？

电子发票对纳税人身份没有限制，且增值税电子普通发票与增值税纸质普通发票效用一致。开票操作详情请参见开具发票。

为什么开票时3个开票主体，开出6张发票？

• 如果所选消费订单属于不同的开票主体，对应不同的税率，则会进一步拆分为多张发票。

• 发票的抬头名称、抬头税号、开户银行名称、开户账号、注册地址、注册电话等任意一个信息不同，都会进一步拆分为多张发票。

购买的域名是否可以开票？

未购买域名或购买失败，均不支持开具发票。已成功购买域名，您可以在我购买的域名页面，查看域名交易类型，参考下表申请发票。

如果支持申请发票，请参考以下步骤：

1. 在我的订单页面，找到您已购买的订单，复制订单号。

   查看域名订单号：单击企业服务产品订单，在万网产品订单页，复制订单编号。

   

2. 在开具发票页面，选择按订单明细开票，按订单号搜索，选择您已购买的订单，确认开票金额和发票信息开票。更多详情请参见开具发票。

如何给RAM子账号只授予申请发票的权限？

目前子账号没有单独的权限点。

两个阿里云账号各申请了一张发票，如何开在一张发票上？

不同的阿里云账号发票不能开在同一张发票上，开票操作详情请参见开具发票。

修改发票信息类

公司的营业执照名称变更后，如何开发票？

若您公司的营业执照名称发生变更，开具发票前请先修改开票信息。您可以在发票信息管理页面，修改发票信息。更多操作请参见修改发票信息（抬头）。

如何将电子普票变更为电子专票？

建议您退票重新开票。

电子发票的邮箱地址错了，怎么办？

您可以退票重新开票。相关操作请参见退回、下载发票、开具发票。

个人账号如何开具企业抬头的发票？

个人认证用户不支持申请企业发票，如果需开具企业发票，请先完成企业实名认证。个人认证账号变更为企业实名认证后不可再变更为个人。

完成企业实名认证后，请在发票信息修改页面，将发票抬头修改为与企业实名认证一致，相关操作请参见修改发票信息（抬头）。

如何为指定公司开具发票？

您可以通过修改发票抬头的方式，为指定公司开具发票。相关操作请参见修改发票信息（抬头）。

如何在个人账号开具高校抬头发票？

个人认证用户不支持申请企业发票，如果需开具企业发票，请先完成企业实名认证。

学校、科研机构等特殊的个人认证用户默认无法变更或新增企业类型的发票抬头，如果需要变更发票抬头请提交工单。

发票抬头与实名认证主体不一致，如何开票？

您可以修改发票抬头与实名认证主体一致，相关操作请参见修改发票信息（抬头）。

为什么发票抬头与专属账号证明上的公司名称不一致？

专属账号证明的信息同步的账号实名认证信息，修改发票抬头、合同等，专属账号证明上的公司名称不会同步修改。

退回&下载发票类

退票后，什么时候可以重新申请电子发票？

提交电子发票退票申请后，税务受理后会为您操作电子发票的红冲，请您在发票下载与退票关注发票状态，如果完成电子发票的红冲，您可以重新提交开票申请。开票操作详情请参见开具发票。

退款后如何重新开票？

退款成功后，您可以在开具发票页面提交开票申请。开票操作详情请参见开具发票。

电子发票如何退票？需要线下邮寄拒收证明吗？

不需要，您在提交线上退票申请时需要备注退票原因，无需再线下邮寄拒收证明。

发现开票信息错误了，怎么办？

发票的接收方式是什么？

电子发票开具完后，您可以在发票信息页面填写的电子邮箱查收，或在发票下载与退票页面，下载电子发票。

电子发票遗失怎么办？

电子发票可以重复下载。如果您打印的发票遗失，可在发票下载与退票页面，重新下载发票。

如何查找发票号？

在发票下载与退票页面，单击操作栏详情，在开票记录详情页面查看发票号。

电子发票信息有误，如何重新开票？

电子发票支持在线提交退票申请，您可在发票下载与退票页面查找到您需要退票的发票，单击退票申请，按照页面提示申请退票。如果已完成电子发票红冲，就可以重新勾选订单，提交开票申请，开票操作详情请参见开具发票。

欠票处理类

用储值卡购买了产品，退款后为何产生欠票？

您用储值卡购买了产品，发起退款后会退到账户余额，产生的欠票，您可以用余额消费后，抵扣欠票即可。

存在欠票时，如何重新开具发票？

系统提示“有欠票无法提交”可能是您账号下操作过退款、降配等，产生了欠票。

• 如果退款、降配前，您已申请发票，可以退回发票重新申请或通过新的消费金额抵扣欠票后申请发票。

• 如果退款、降配前，您未申请发票，可以在开具发票页，勾选已消费订单来抵扣欠票金额，再申请发票。

详情请参见欠票处理。

纸质发票类

申请的纸质发票系统显示发票已寄出，没有收到，怎么办？

您可以在发票下载与退票中，单击相应发票操作栏中的详情按钮，查看发票详情。根据发票详情中的快递编号，在EMS官网上查询快递信息。如快递跟踪显示已签收，但本人却未收到快件，您可以直接联系快递公司咨询详情。

如何支付纸质发票邮寄邮费？

• 增值税普通发票为电子发票，您可在发票下载与退票中自行下载打印。

• 申请纸质增值税专用发票，发票由阿里云包邮寄付。

• 云市场商品申请纸质增值税发票，如果金额未满200元，快递费用到付由用户自行承担。

电子发票如何换成纸质发票？

目前阿里云部分主体已全面切换为数电发票，因此不再支持纸质发票申请。数电发票与纸质发票具有同等法律效力，数电专票相比增值税纸质专票开具时效更快，免去邮寄时间安全无忧，请您放心使用。相关公告请参见关于阿里云计算有限公司全面数电发票的公告。

如何邮寄一个快递完成多个发票退换呢？

需要核实发票开具主体是否为同一地址，如果是同一地址，可以一起邮寄，如果不是同一地址，需要分开邮寄。

示例：

• 如果您退还发票主体为【阿里云计算有限公司】和【知域互联科技有限公司】，这两个发票主体都是杭州开具，可以通过一封快递邮寄至杭州地址完成退票。

• 如果您退还发票主体为【阿里云计算有限公司】和【阿里巴巴科技（北京）有限公司】，一张发票是杭州开具，另一张发票是北京开具，不能通过一封快递邮寄完成退票，需要分开邮寄至对应的地址完成退票。

纸质发票退回地址

如果开票单位是：阿里云计算有限公司、阿里巴巴云计算（北京）有限公司、百年云启（上海）网络科技有限公司、知域互联科技有限公司、阿里巴巴华东有限公司、阿里云智能科技（江苏）有限公司，请邮寄至：

• 地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号C区C3小邮局【请勿到付】

• 联系人：杭州票据组

• 电话：0571-85022088

如果开票单位是：友盟同欣（北京）科技有限公司、阿里巴巴科技（北京）有限公司、阿里巴巴（北京）软件服务有限公司，请邮寄至：

• 地址：北京市朝阳区广善路20号阿里巴巴朝阳科技园A区小邮局【请勿到付】

• 收件人：董超越

• 电话：0571-85022088

纸质发票丢失了，怎么办？

您的纸质发票丢失，请在发票下载与退票页面找到对应发票，核实发票快递状态，判断您发票丢失的具体情况。