备份失败或客户端升级失败时,您可以检查备份客户端运行状态。本文介绍如何检查备份客户端运行状态。

Windows系统

当前支持的Windows版本备份客户端存在新版和旧版之分,新版和旧版的区别如下:

  • 旧版备份客户端服务名称为:Aliyun Hybrid Backup Service
  • 新版备份客户端服务名称为:Alibaba Cloud Hybrid Backup Service

您可以使用以下方法查看客户端的运行状态:

  • 查看服务运行状态
    1. 打开命令行cmd.exe
    2. 执行services.msc命令。
      查看本地服务,如果程序运行正常,可以看到备份服务处于已启动状态。service
  • 查看系统日志
    1. 打开命令行cmd.exe
    2. 执行eventvwr命令。

      查看系统事件日志,如果能看到与备份服务相关的错误事件,说明未能正常运行,否则是正常状态。

  • 查看端口8011是否正常打开
    1. 打开命令行cmd.exe
    2. 执行netstat -ano | findstr “8011”命令。
      查看端口运行状态,如果端口打开正常,可以看到端口处于LISTENING状态。service2
  • 查看备份客户端日志

    如何查看日志,请参见如何查看混合云备份客户端的日志

若客户端没有正常运行,您可以卸载客户端并重新安装。如果运行异常问题仍未解决,您可以提交工单获取支持。

Linux系统

当前支持的Linxu版本备份客户端存在新版和旧版之分,新版和旧版的区别如下:
  • 旧版备份客户端服务进程为:hybrid
  • 新版备份客户端服务进程为:hbrclient

您可以使用以下方法查看客户端的运行状态:

  • 查看进程运行状态

    执行ps axu|grep hybridps axu|grep hbrclient命令,如果存在结果,说明已经启动,一切运行正常。

  • 查看端口8011是否正常打开
    执行lsof -i:8011命令,查看端口运行状态,如果端口打开正常,可以看到端口处于LISTEN状态。
    COMMAND     PID USER   FD   TYPE   DEVICE SIZE/OFF NODE NAME
    hybridbac 11477 root    5u  IPv6 10625414      0t0  TCP *:8011 (LISTEN)
  • 查看备份客户端日志

    如何查看日志,请参见如何查看混合云备份客户端的日志

若客户端没有正常运行,您可以卸载客户端并重新安装。如果运行异常问题仍未解决,您可以提交工单获取支持。