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如何检查云备份客户端运行状态

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备份失败或客户端升级失败时,您可以检查备份客户端运行状态。本文介绍如何检查备份客户端运行状态。

Windows系统

当前支持的Windows版本备份客户端存在新版和旧版之分,新版和旧版的区别如下:

  • 新版备份客户端服务名称为:Alibaba Cloud Hybrid Backup Service

  • 旧版备份客户端服务名称为:Aliyun Hybrid Backup Service

新版备份客户端(Alibaba Cloud Hybrid Backup Service)

您可以使用以下方法查看客户端的运行状态:

  • 查看服务运行状态

    1. 打开命令行cmd.exe

    2. 执行services.msc命令。

      查看本地服务,如果程序运行正常,可以看到备份服务处于正在运行状态。正在运行

  • 查看系统日志

    1. 打开命令行cmd.exe

    2. 执行eventvwr命令。

      查看系统事件日志,如果能看到与备份服务相关的错误事件,说明未能正常运行,否则是正常状态。

  • 查看备份客户端日志

    如何查看日志,请参见如何查看Cloud Backup客户端默认安装路径和日志

旧版备份客户端(Aliyun Hybrid Backup Service)

您可以使用以下方法查看客户端的运行状态:

  • 查看服务运行状态

    1. 打开命令行cmd.exe

    2. 执行services.msc命令。

      查看本地服务,如果程序运行正常,可以看到备份服务处于已启动状态。service

  • 查看系统日志

    1. 打开命令行cmd.exe

    2. 执行eventvwr命令。

      查看系统事件日志,如果能看到与备份服务相关的错误事件,说明未能正常运行,否则是正常状态。

  • 查看备份客户端日志

    如何查看日志,请参见如何查看Cloud Backup客户端默认安装路径和日志

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若客户端没有正常运行,您可以在查看系统事件日志页面选中该错误事件,右键单击选择重新启动,来尝试重启客户端,若客户端仍然没有正常运行,您可以卸载客户端并重新安装。如果运行异常问题仍未解决,您可以提交工单获取支持。

Linux系统

当前支持的Linxu版本备份客户端存在新版和旧版之分,新版和旧版的区别如下:

  • 新版备份客户端服务进程为:hbrclient

  • 旧版备份客户端服务进程为:hybrid

新版备份客户端(hbrclient)

您可以使用以下方法查看客户端的运行状态:

  • 查看进程运行状态

    执行systemctl status hbrclientservice hbrclient status或者ps axu|grep hbrclient命令,查看服务客户端运行状态。如果存在activerun,说明已经启动,一切运行正常。

    Redirecting to /bin/systemctl status hbrclient.service
    ● hbrclient.service - Alibaba Cloud Hybrid Backup Service is used to execute backup/restore job on this machine.
       Loaded: loaded (/etc/systemd/system/hbrclient.service; enabled; vendor preset: enabled)
       Active: active (running) since Tue 2023-02-07 09:29:26 CST; 40min ago
     Main PID: 1727 (hbrclient)
        Tasks: 11 (limit: 5614)
       Memory: 263.4M
       CGroup: /system.slice/hbrclient.service
               └─1727 /opt/alibabacloud/hbrclient/client/hbrclient run
    
    Feb 07 09:29:26 iZbp1******462cZ systemd[1]: Started Alibaba Cloud Hybrid Backup Service is used to execute backup/restore job on this machine.
    Feb 07 09:29:26 iZbp1******462cZ hbrclient[1727]: run called
    Feb 07 09:29:26 iZbp1******462cZ hbrclient[1727]: HBR client 2.11.1 linux/amd64, build v2.11.1-6-g5a8c11fed
  • 查看端口是否正常打开

    执行netstat -lpt | grep hbrclient命令,查看端口运行状态。如果端口打开正常,可以看到端口处于LISTEN状态。

    tcp6       0      0 [::]:43565              [::]:*                  LISTEN      1727/hbrclient
  • 查看备份客户端日志

    如何查看日志,请参见如何查看Cloud Backup客户端默认安装路径和日志

旧版备份客户端(hybrid)

您可以使用以下方法查看客户端的运行状态:

  • 查看进程运行状态

    执行ps axu|grep hybrid命令,如果存在结果,说明已经启动,一切运行正常。

  • 查看端口8011是否正常打开

    执行lsof -i:8011命令,查看端口运行状态,如果端口打开正常,可以看到端口处于LISTEN状态。如果命令行提示command not found,您可以使用yum install lsofapt install lsof安装lsof后重试。

    COMMAND     PID USER   FD   TYPE   DEVICE SIZE/OFF NODE NAME
    hybridbac 11477 username    5u  IPv6 10625414      0t0  TCP *:8011 (LISTEN)
  • 查看备份客户端日志

    如何查看日志,请参见如何查看Cloud Backup客户端默认安装路径和日志

若客户端没有正常运行,您可以执行以下的指令(不同Linux操作系统指令不同):

  • systemctl restart hbrclient restart hbrclient restart

  • systemctl restart hbrclient restart etc restart

  • systemctl restart hbrclient restart init.d restart

来尝试重启客户端,若客户端仍然没有正常运行,您可以卸载客户端并重新安装。如果运行异常问题仍未解决,您可以提交工单获取支持。

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