设备显示离线
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第二个和第三个灯是否为...
无法连接到同一个云连接网内的本地客户端
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否 ping 通设备的每个接口IP，如果其中有无法 ping 通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第2和第3个灯是否为黄色...
ping不通云服务ECS（SAG-1000）
如果是静态路由接入，尝试通过交换机，能否ping通设备的每个接口IP，如果其中有无法ping通的接口，请参见 设备和交换机之间的链路故障，排除接口互联问题。如果是单机设备，观察设备机身的状态指示灯，确认右侧第2和第3个灯是否有红色的。...
DeviceSwitched
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceSwitched CRITICAL switched Device Role Changed 可能原因 智能接入网关主设备故障。智能接入网关主设备动态路由邻居故障。处理方法 无需处理。icmsDocProps={'productMethod':'created...
DeviceLinkDown
告警信息 事件名称 事件级别 状态码 状态描述 DeviceLinkDown CRITICAL linkdown Device Link State Change 可能原因 用户侧交换机设备故障。用户侧交换机配置故障。用户侧交换机和设备的连线问题。处理方法 检查用户侧交换机。...
线下路由同步方式
在动态路由情况下，智能接入网关和用户本地设备（核心交换设备或出口路由器）之间需运行动态路由协议，即BGP或OSPF协议。关于如何配置智能接入网关动态路由协议，请参见 配置BGP路由 和 配置OSPF路由。相关文档 ModifySmartAccessGateway
监控服务概览
OpenAPI访问监控数据 OSS服务的相关监控指标数据可以通过云监控提供的OpenAPI访问，使用方法请参见：云监控SDK参考 访问监控数据 监控、诊断和故障排除 监控诊断和故障排除 通过详细介绍以下各个方面的内容帮助您更好地了解OSS服务的运行...
设备和交换机之间的链路故障
本文介绍SAG-1000设备发生设备和交换机之间链路故障的原因和处理方法。问题现象 设备和交换机接口之间ping不通。设备的Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。动态路由OSPF接入时，Web端口配置页，端口前的状态灯为红色。设备的Web状态查询...
配置设备级高可用
动态HA功能无需配置虚IP地址，系统会主动帮您探测设备状态，在主网关设备故障时，自动帮您切换流量。智能接入网关仅支持同一实例中的两台设备组建HA备份组，系统会指定默认的主设备和备设备，您可以登录智能接入网关管理控制台查看设备的...
故障排除
CC API在调用时可能会遇到一些错误，遇到错误时以错误码为依据进行故障排除，本文为您介绍 常见错误码的解决方案。云产品运行时错误码 云产品API运行时返回的错误码。以下两个错误码为云产品运行时错误，如想获取云产品详细错误信息，需...
云盒计算资源配置最佳实践
由于这些冗余资源对于用户来说是可见资源，随时可以被用来创建ECS实例或其他云产品实例，因此该方式对于日常业务使用有一定的灵活性，但无法保证在硬件设备故障期间，一定存在可用的备机资源。购买 SLA增值服务包，为计算资源通过SLA保证。...
专线备份
步骤五：配置交换机和路由器 您还需要为智能接入网关设备对端的三层交换机和出口路由器添加路由配置，此处以某品牌交换机和路由器为例，由于不同厂商交换机和路由器配置不同，详情请参考厂商设备手册。三层交换机的路由配置。interface ...
以太网接口频繁Up/Down
接口、接口模块或设备故障。解决方案 检查本端和对端设备线缆、模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。设备之间是通过双绞线连接，需要做如下检查。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否故障。测试仪显示双绞线...
响应云盒维修事件
当云盒中的硬件设备发生故障需要更换时，阿里云会向您发送云盒维修事件通知，您需要授权同意阿里云上门更换并维修硬件设备。本文为您介绍云盒维修相关的流程，以及如何响应云盒维修事件。背景信息 配置云盒计算资源时，您需要配置一定的...
以太网接口无法接通
接口、接口模块或者设备故障。解决方案 检查本端和对端设备是否接通电源，设备线缆和模块是否插好。检查设备两端链路、接口模块是否故障。如果设备之间使用双绞线连接，请排查以下检查项。检查项 检查标准 后续操作 用测试仪测试双绞线是否...
故障管理
相关设备故障：包括UPS失效引起的电力中断。自然灾害，包括洪水、火灾、地震。这里以阿里集团为例。为降低故障的影响，阿里集团故障管理体系从整体体系化治理的角度出发，将影响真实业务的场景定义、发现和应急能力以及后续治理都纳入故障...
常见问题FAQ
4.HDMI无信号 故障示意图如下：故障排除方案如下：1.见下遥控器说明，按电源键，重启魔盒。2.重复插拔HDMI线 3.重启屏幕 屏幕操作指南由屏幕供应商给出。4.屏幕的信号源切换到HDMI输入。屏幕操作指南由屏幕供应商给出。如无法排除故障：...
API概览
ViewSmartAccessGatewayPortRouteProtocol 获取SAG设备路由协议开启的端口列表 获取SAG设备路由协议开启的端口列表，适用于设备类型为SCG5000或SCG5000-5G的智能接入网关实例，且设备版本为3.4.2及以上。ViewSmartAccessGatewayRoutes 查看...
诊断网页加载过慢的问题
针对这类问题，ARMS前端监控的慢会话追踪功能提供页面静态资源加载的性能瀑布图，可深入定位页面资源加载情况，全方位地诊断故障根源，从而快速排除故障。问题描述 网页加载较慢是经常出现且前端非常关注的问题之一。定位、排查解决这类...
网络资源
网络资源是指用于节点之间通信和数据传输的硬件和软件资源，除了包括广域网、局域网、交换机、路由器，还包括常用到的专有网络、虚拟交换机、负载均衡、弹性公网、VPN、DNS、CDN等资源。在分布式系统中，网络资源的主要作用是支持节点之间...
专线连接类
阿里云与用户的分工界面在阿里侧交换机的端口，接入设备正常，但端口不通则属于运营商线路中断，需要您向运营商报告故障。带宽不符合预期，如何解决？路由器接口的规格在1 Gbps以下时，可以使用iPerf3等工具测试带宽。如果无法超过10 Mbps...
支持计划
配置指导以及故障排除 配置指导以及故障排除 配置指导以及故障排除 专属技术服务经理 不支持 不支持 专属技术服务经理（TAM）健康检查 可免费使用智能顾问Advisor 可免费使用智能顾问Advisor 可免费使用智能顾问Advisor。专属技术服务经理...
ViewSmartAccessGatewayRoutes-查看SAG设备路由详情
查看SAG设备路由详情，适用于设备类型为SCG5000或SCG5000-5G的智能接入网关实例，且设备版本为3.4.2及以上。接口说明 目前仅设备版本为 3.4.2 及以上的 SCG5000 和 SCG5000-5G 设备支持查看智能接入网关设备路由详情。调试 您可以在OpenAPI...
设备上云数据筛选
在 实例详情 页面，单击 消息路由 页签，移除该实例中设备路由到IoTHub的消息路由。说明 在操作“前提条件”中的 示例驱动 内容，创建LightSensor设备并分配到边缘实例时，为边缘实例配置了消息路由，因此需要在此步骤移除该消息路由。单击...
通过VPN网关实现本地IDC与DTS云服务互通
在配置数据迁移、数据同步或数据订阅时，如果源或目标库为通过VPN网关接入的自建数据库，您需要配置DTS与VPN网关间的路由，允许DTS访问该网络。场景示例 本文以下述场景为例。某企业在阿里云华北5（呼和浩特）地域拥有一个VPC，并在...
建立VPC到本地数据中心的连接（双隧道模式）
ip route 192.168.0.0 255.255.0.0 47.XX.XX.138 请根据您的实际网络环境按需在本地数据中心添加路由配置，使本地数据中心去往VPC的流量优先通过本地网关设备1进行传输，在本地网关设备1故障后可以自动通过本地网关设备2进行传输。...
获取SAG设备路由协议开启的端口列表
获取SAG设备路由协议开启的端口列表，适用于设备类型为SCG5000或SCG5000-5G的智能接入网关实例，且设备版本为3.4.2及以上。接口说明 目前仅设备版本为 3.4.2 及以上的 SCG5000 和 SCG5000-5G 设备支持获取智能接入网关设备路由协议开启的...
DTS基于VPN网关实现本地数据中心和VPC之间的数据同步
步骤五：配置本地网关设备 在阿里云侧创建IPsec连接后，您需要在本地网关设备上添加VPN配置和路由配置，使本地网关设备与VPN网关之间成功建立IPsec-VPN连接，同时使本地数据中心去往VPC的流量优先通过主隧道进行传出，在主隧道中断后自动...
建立VPC到本地数据中心的连接（双隧道模式和BGP路由）
步骤五：配置本地网关设备 在阿里云侧完成配置后，您需要在本地网关设备上添加VPN配置和路由配置，使本地网关设备与VPN网关之间成功建立IPsec-VPN连接，同时使本地数据中心去往VPC的流量优先通过主隧道进行传出，在主隧道中断后自动切换至...
三网合一卡2.0使用入门
步骤四：验证重启是否切网成功 设备手工重启后自动切换网络，查看运营商信息是否更新 步骤五：验证网络故障设备自动重启切网 登录阿里云控制台，对当前使用的运营商卡片进行停机操作，模拟断网场景，在 步骤二 的基础上等触发检测后，设备...
网络设备监控指南
“网络设备”通常包含路由器、交换机、防火墙、无线控制器（WLC）、无线接入设备（AP）等，云网管通过ping、snmp协议进行网络设备的监控管理，通过ssh或telnet方式进行管控管理。说明 网络设备提供的协议方式，决定了网络设备可监控的范围...
词汇表
vSwitch 虚拟交换机vSwitch（Virtual Switch）是一种在虚拟化环境中使用的网络交换设备，它模拟了物理交换机的功能，使虚拟机（VMs）之间以及虚拟机与物理网络之间可以进行通信。vSwitch是虚拟化基础架构的关键组成部分，作为虚拟网络的...
IPsec-VPN联合物理专线实现主备链路上云（绑定VPN网关...
如果VPC实例在转发路由器支持的可用区中并没有交换机实例或者交换机实例下没有空闲的IP地址，您需要新建一个交换机实例。具体操作，请参见 创建和管理交换机。更多信息，请参见 创建VPC连接。在华东1（杭州）可用区H和可用I各选择一个交换...
错误码
错误码 描述 故障排除指导 0 成功 无-1 通用错误 请根据示例Demo进行比对排查，调用逻辑是否正确。2 输入参数错误 请检查输入参数是否正确。3 输入的缓冲区大小不足 请检查输入参数缓冲区大小是否太小。4 请求数据长度过长 请检查输入参...
单机旁挂静态路由上云
步骤四：配置交换机和出口路由器 您还需要为智能接入网关设备对端的交换机和出口路由器添加路由配置，此处以某品牌交换机和路由器为例，由于不同厂商交换机和路由器配置不同，详情请参考厂商设备手册。三层交换机的路由配置。interface ...
网络架构容灾
如果为了满足业务对延迟等需求，必须选择相同接入点，也必须保证两条专线在两个不同的接入设备上，这样即使有一台设备故障导致其中一条线路异常时，也可以保证另外一条线路正常运转。专线/VPN主备：在物理专线、IPSec-VPN连接、BGP动态路由...
本地IDC通过专线访问云服务器ECS
说明 使用企业版转发路由器创建VPC连接前，请确保VPC实例在企业版转发路由器支持的可用区拥有至少一个交换机实例，且该交换机实例拥有至少一个空闲的IP地址。本文创建的转发路由器实例在华东2（上海）地域，支持的可用区为上海可用区F和...
基本概念
路由器可以连接专有网络的各个交换机，同时也是连接专有网络与其它网络的网关设备。路由器根据路由条目来转发网络流量。路由表：路由表是指路由器上管理路由条目的列表。系统路由表 创建VPC后，系统会默认创建一张系统路由表来控制VPC的...
VPN网关支持BGP动态路由公告
路由类别 VPN网关内路由优先级 VPC内路由优先级 明细路由 P0 P0 系统路由 P1 P1 静态路由 P2 P2 动态路由 P3 P3 使用限制 单个VPN网关的BGP路由表默认支持的路由条目数为50条。如需提升配额，请 提交工单。启用BGP动态路由功能后，隧道网段...
VPN网关路由配置概述
创建IPsec连接后，您需要在IPsec连接关联的VPN网关实例下配置本地数据中心的路由。...路由类别 VPN网关内路由优先级 VPC内路由优先级 明细路由 P0 P0 系统路由 P1 P1 静态路由 P2 说明 策略路由的优先级高于目的路由。P2 动态路由 P3 P3
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