CRM - 实例

实例

阿里云上的Salesforce CRM，是基于Salesforce的Hyperforce平台，并针对阿里云的云基础设施进行适配的一个多租户架构。其底层服务横跨阿里云地域的三个可用区，提供能够经受一整个可用区故障以及同时另一个可用区中一个以上的单独组件故障的高可用性和容灾能力。底层服务中的“核心服务”，提供了如销售云、服务云以及Salesforce平台（Platform）的主要功能。核心服务在逻辑上被划分为独立的单元，每一个单元是一组基于多租户架构并提供客户服务的集合，被称为“实例”，也称为“Cell”或者“Instance”。一个实例出现故障，只有该实例上的租户Org以及对应的用户会受到影响，在其他实例上的租户Org及其用户不受影响。

实例类型

实例根据其上面运行承载的租户Org的用途，分为生产实例和Sandbox实例两种类型。CRM开通时创建的租户Org是生产用途，运行在生产实例上。用户为开发测试目的创建的Sandbox租户Org，运行在Sandbox实例上。

实例ID

实例使用实例ID进行标识，实例ID的命名规则为，“CHN”+“数字”+“S（如果是Sandbox实例）”，例如：

• CHN1，表示是一个生产实例

• CHN3S，表示是一个Sandbox实例