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通知短信模板规范

更新时间:

通知短信通常用于向注册用户发送系统相关信息,例如服务升级、服务开通、价格调整、 订单确认、物流动态、消费确认等。阅读本文了解申请通知短信模板时,应该遵守的内容规范和变量规范。

通知短信内容规范

填写通知短信模板内容,请注意以下内容规范:

类别

内容规范

模板格式

  • 模板内容长度限制:1~500个字(含变量)。短信内容长度计算规则,请参见短信发送规则

  • 为避免与签名混淆,在模板内容任意位置均不能使用【】,在模板内容首尾不能使用[ ]。

  • 支持中文、英文、数字、符号,但不支持繁体字和特殊符号,例如:體# 『』「」〖〗 m² • ①★※→等。

模板内容规范

短信模板需明确表述短信发送的实际内容。

  • 禁止发送以下内容:

    • 禁止在内容中使用错别字、变体字、异体字、各类干扰符号、各类非正常混合字以及非常用的表达法等,例如威信。

    • 禁止发送与金融相关的所有内容。

    • 禁止发送涉及:色情、赌博、毒品、党政、法律维权、众筹、慈善募捐、宗教、迷信、股票、留学移民、面试招聘、商标专利、博彩、贷款、催款还款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、一元云购、二类电商、A货、整容、烟酒、交友、暴力、恐吓、皮草、返现返利、代开发票、运营商禁止发送的信息、代理注册、代办证件、加群、加QQ或者加微信、贩卖个人信息、运营商业务、流量营销、违反广告法用语、殡葬、刷单、做任务、空包网、邀请好评、转店类、拉新、众包业务、POS机、积分兑换等内容的短信。

  • 不支持发送以下内容:

    • 不支持发送涉及验证码、推广短信的内容。

    • 地产、留学、招聘、交友、游戏等行业仅支持发送验证码

    • 不支持发送未经许可的信息,主要指邀请注册、邀请成为会员的商业性信息。

    • 不支持内容中含有直接或间接访问应用内测分发平台的行为。

    • 不支持发送涉及数据排名、关键字搜索、精准拓客引流营销的内容。

    • 运营商网关不支持发送问卷调查类的内容。

重要
  • 为提升发送成功率,建议在模板中去除退订方式有关的内容。

  • 如果出现违法违规或者损害到相关他人权益的,短信服务将保留最终追究的权利!请各会员严格遵守规范要求,加强自身业务安全,发送合规短信。

通知短信变量规范

  • 单个变量的长度限制为1~35个字符,首字母必须为英文字母,仅支持字母、数字和下划线的组合。

  • 同一个变量在模板中仅可出现一次。

    错误示例:您家宝贝${name}已经到达${name}现场!

  • 不支持组合变量或变量相邻。

    错误示例:通知${code}${name}

  • 不支持全变量模板,前后需加文字说明,以体现模板使用者的商业意图。

    正确示例:兹定于${time}${place}召开${content}会议,请准时参加。

  • 公众号、小程序、App、链接等产品内容请置于变量外。

变量属性规范

变量属性

变量名称

变量规范

用户昵称

自定义,建议设置为各类已上线网站、App的账户名称。

示例:${user_nick}

  • 长度不超过20个字符。

  • 仅支持英文、数字、简体中文以及常用字符(即键盘上的常见字符)。

  • 不支持特殊字符、emoji字符。

  • 不支持QQ号、微信号。

个人姓名

自定义,个人户籍登记姓名。

示例:${name}

长度限制为2~5位简体中文。

企业/组织名称

自定义,建议设置为工商局登记的企业名称、组织机构名称。

示例:${unit_name}

  • 仅支持中文、中文括号。

  • 不支持英文。

  • 长度不超过20个字符。

地址

自定义,建议设置为家庭、企业等各类组织机构的场所位置。

示例:${address}

  • 仅支持简体中文、数字以及常用字符(即键盘上的常见字符)。

  • 不支持英文。

  • 不支持QQ号、微信号。

  • 长度不超过30个字符。

车牌号

自定义,建议设置为普通车辆及常见特种车辆牌照号码。

示例:${code}、${license_plate_number}等

  • 省份、直辖市或自治区的简称,军用标识(KA、WJ)。

  • 支持4~6位数字、英文字母和1~2位中文<特种车辆标识(警、应急)>的组合,长度不超过10个字符。

  • 不支持QQ号、微信号。

快递单号

自定义,建议设置为物流、快递类的订单号码。

示例:${code}、${order}、${tracking_number}等

  • 支持8~16位数字。

  • 支持1~3位英文字母和5~16位数字的组合。

  • 不支持QQ号、微信号。

取件码

自定义,用于快递等暂存领取时的确认码。

示例:${code}、${order}、${pick_up_code}等

支持4~8位数字、短横线、下划线的组合。

金额

自定义,建议设置为有意义的变量名称。

示例:${money}

  • 支持数字、小数点组合。

  • 不支持¥、$、元、美元等货币单位符号。

  • 不支持常见的数量单位,如个、分钟。

其他号码

自定义。

示例:${code}、${order}、${order_sn}、${password}等

  • 支持数字、字母等组合,长度不超过35个字符,例如:验证码、密码、订单编码。

  • 不支持QQ号、微信号。

时间

自定义,建议根据日期/时间类型设置。

示例:${time}、${date}、${day}、${year}、${month}等

  • 符合系统标准日期/时间格式,日期采用公历时间,不支持下划线等特殊符号。

  • 日期:YYYYMMDD、YYYY-MM-DD、YYYY/MM/DD、YYYY年MM月DD日

  • 时间:hh:mm:ss、hh:mm、hh点mm分、hh点mm

  • 日期+区间:上午、下午、晚上

  • 日期+时间组合

说明

不支持使用JSON数组格式传参。

电话号码

自定义。

示例:${phone}

  • 中国内地标准固定电话号码,支持5~13位数字和短横线的组合,长度不超过15个字符。

    示例:0571-82123***、400-123-1234、10086、95679

  • 中国内地标准手机号码,支持11位数字,且首数字为1。

    示例:138****8000

链接参数

用于定位和访问互联网某个特定网址的结尾可变的字符串。

  • 变量内不支持传入IP地址或链接。

  • 仅支持一级域名+变量的组合。

    正确示例:aliyun.com/${code}

  • 不支持短链+变量的组合。

  • 不支持全变量链接。

  • 支持英文、数字的组合,长度不超过8个字符。

  • 不支持QQ号、微信号。

邮箱地址

自定义。

示例:${email_address}

  • 常见互联网发送、接收信息的电子邮箱地址,由用户名+@+域名组成。

  • 以英文字母或数字开头,支持英文、数字、下划线组合,且必须包含@

  • 长度限制为7~30个字符。

其他(如名称、账号、地址等)

自定义,建议根据变量类型设置一个有意义的变量名称。

可以设置为公司、产品、地址、姓名、内容、账号、会员名等。

  • 不允许设置为QQ号、微信号(公众号)、手机号、网址、座机号、小程序、APP、链接等。

  • 长度不超过35个字符。

说明

如果有特殊需要,请将联系方式放入模板中。

通知短信模板示例

您可以参考下表示例,并根据实际业务需求创建符合规范的短信模板。

应用场景

短信模板示例

重置密码

您好,您的密码已经重置为${password},请及时登录并修改密码。

审核

您的${mtname}申请已于${submittime}审批通过,特此通知。

兑换码/提货码/取件码

  • 您的兑换申请已经通过,兑换码为${code},请勿告诉别人!

  • 尊敬的${name}用户,您的提货码是:${code},请不要把提货码泄露给其他人。

  • 您好,请凭取件码:${code},至${address}取件,若有问题请咨询${phone}

交易订单

  • 您有新的订单待处理,当前状态:${status},订单摘要:${remark},请及时处理。

  • 您有新的${product}订单,请注意查收!

  • 尊敬的${name}, 门店${store}有新的配送订单,快去抢单!

  • 您有新订单,收货人:${consignee},联系方式:${number},请您及时查收!

  • 亲爱的会员,您在${name}的订单提交成功。我们会尽快发货,记得关注我们的商城喔~感谢您的支持!

模板审核流程

审核时间

一般情况下,短信模板提交后,预计在2个小时内审核完成(审核工作时间:周一至周日9:00~21:00,法定节假日顺延),建议您尽量在18:00前提交申请。

鉴于政府企业用户的特殊性,所有涉及政府企业客户的申请均需联系固话进行核实。阿里云会在2个工作日内审核完成。如多个工作日还未审核,请核实提供的固话号码是否正确。

审核状态

  • 审核中:已提交了短信签名或短信模板,正在排队等待审核。预计2个小时内审核完成。

  • 审核通过:已通过审核,短信签名和短信模板都通过审核时,即可开始发送短信。

  • 审核未通过:审核未能通过。您可以登录短信服务控制台,在模板管理页面,查看未通过的原因,并参见短信审核失败的处理建议修改后重新提交审核。

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