通知短信内容规范_短信服务(SMS)-阿里云帮助中心

通知短信通常用于向注册用户发送系统相关信息，例如服务升级、服务开通、价格调整、订单确认、物流动态、消费确认等。在申请通知短信模板时，请遵守相应的内容规范和变量规范。

重要

如因您发送的内容涉及违法违规，引发监管调查、用户投诉、舆论影响等，基于服务协议“第五条”的约定，阿里云通信有权中止或终止向您提供服务，或者采取封号（且不再开通）等措施，并有权扣减您订单或账户下的金额作为违约金，若不足以弥补阿里云损失的，阿里云有权继续向您追偿。请您严格遵守规范要求，加强自身业务安全，健康发送短信。

通知短信内容规范

填写通知短信模板内容时，请注意以下规范：

类别

内容规范

模板格式规范

模板内容长度限制：1～500个字符（含变量）。短信内容长度计算规则，请参见短信发送规则。
为避免与签名混淆，在模板内容任意位置均不能使用【】，在模板内容首尾不能使用[ ]。
支持中文、英文、数字、符号，但不支持繁体字和特殊符号，例如：體# 『』「」〖〗 m² • ①★※→等。

模板内容规范

短信模板需明确表述短信发送的实际内容。

禁止发送以下内容：
- 禁止发送违法违规的内容。
- 禁止在内容中使用错别字、变体字、异体字、各类干扰符号、各类非正常混合字以及非常用的表达法等，例如威信。
- 用途为“他用”的签名不支持申请与金融相关的短信模板。
- 通知短信禁止发送或夹带营销推广类的内容或链接。
- 禁止发送涉及：色情、赌博、毒品、党政、博彩、赌球、彩票、暴力、恐吓、走私、棋牌、成人用品、贩卖个人信息、违禁品、上门追讨、比分竞猜、众筹、慈善募捐、宗教、迷信（算命、算卦、风水）、股票、私募、原油期货、虚拟货币、刻章、A货、烟酒、代开发票、代理注册、代办证件、代办年检、代理记账、加群、加QQ或者加微信、加客服、回复确认收货、运营商相关（增值业务、营业厅、移动、联通、电信、广电、大王卡、短信群发、4G\5G等）、代写论文刊物、刷单、做任务、空包网、数字藏品、租机、法律维权、调解、商标注册、留学、移民、贷款、催款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、一元云购、二类电商、淘口令、零元购、整容、医美、皮草、返现返利、殡葬、邀请好评、积分兑换、积分领取、职业培训、问卷调查、装修（含建材和家私）、POS机、上门按摩、兼职、APP下载/推广链接、游戏推广、交友推广、金融推广（银行推广、保险推广、借贷、分期等）、会展推广、招聘推广、数据排名、拓客引流、SEO关键词搜索、代办推广（知识产权、专利、软著等）、房地产推广、邀请注册、招标推广、加盟推广、用户拉新、用户召回等内容的短信。
- 发送会员节日或生日关怀、促销活动通知内容需按推广短信提交。

说明

短信模板规范可能随工信部与运营商要求实时调整，请以审核实际结果为准。

通知短信变量规范

单个变量的长度限制为1~35个字符。
同一个变量在模板中仅可出现一次。
错误示例：您家宝贝${name}已经到达${name}现场！
正确示例：您的排队号${num1}，您前面还有${num2}人等待，请在现场等待叫号。
不支持组合变量或变量相邻。
错误示例：通知${code}${name}。
正确示例：您好，请凭取件码${code}，至${address}取件，若有问题请咨询电话${phone}。
不支持全变量模板，前后需加文字说明，以体现模板使用者的商业意图。公众号、小程序、App、链接等产品内容请置于变量外。

变量属性规范

不同的变量属性，长度限制、支持的字符等规范均不同，请按照表格中的变量规范，根据实际业务场景选择合适的变量。如果填写的变量不符合变量规范，模板会审核失败。

变量属性	变量名称	变量规范
用户昵称	自定义，建议设置为各类已上线网站、App的账户名称。示例：${user_nick}。	长度不超过20个字符。仅支持英文、数字及简体中文支持常见英文半角字符，例如`()@#!$%^&*-_=+{}[];:<'>,./?"` 不支持所有中文全角字符和空格不支持特殊字符、emoji字符。不支持QQ号、微信号。
个人姓名	自定义，个人户籍登记姓名。示例：${name}。说明如果实际姓名超长，请根据变量规范和实际场景选择合适的变量属性，并在场景说明中备注完整的短信示例，审核专员会综合评估。	长度限制为2~5位简体中文。
企业/组织名称	自定义，建议设置为工商局登记的企业名称、组织机构名称。示例：${unit_name}。	长度不超过20个字符。仅支持中文、中文括号。不支持英文。
地址	自定义，建议设置为家庭、企业等各类组织机构的场所位置。示例：${address}。	长度不超过30个字符。仅支持简体中文、数字以及常用字符。不支持英文。不支持QQ号、微信号。
车牌号	自定义，建议设置为普通车辆及常见特种车辆牌照号码。示例：${code}、${license_plate_number}等。	省份、直辖市或自治区的简称，军用标识（KA、WJ）。支持4~6位数字、英文字母和1~2位中文<特种车辆标识（警、应急）>的组合，长度不超过10个字符。说明英文字母需全大写。不支持QQ号、微信号。
快递单号	自定义，建议设置为物流、快递类的订单号码。示例：${code}、${order}、${tracking_number}等。说明请根据变量规范和实际场景选择合适的变量属性。如：京东快递单号JDVC********7，可以选择其他号码变量属性，并在场景说明**中备注完整的短信示例，审核专员会综合评估。	支持8~16位数字。支持1~3位英文字母和5~16位数字的组合。不支持QQ号、微信号。
取件码	自定义，用于快递等暂存领取时的确认码。示例：${code}、${order}、${pick_up_code}等。	支持4~8位数字、短横线、下划线的组合。
金额	自定义，建议设置为有意义的变量名称。示例：${money}。	支持数字、小数点组合。不支持￥、$、元、美元等货币单位符号。不支持常见的数量单位，如个、分钟。
其他号码	自定义。示例：${code}、${order}、${order_sn}、${password}等。	支持数字、字母等组合，长度不超过35个字符，例如：验证码、密码、订单编码。不支持QQ号、微信号。
时间	自定义，建议根据日期/时间类型设置。示例：${time}、${date}、${day}、${year}、${month}等。	符合系统标准日期/时间格式，日期采用公历时间，不支持下划线等特殊符号。日期，例如：YYYYMMDD、YYYY-MM-DD、YYYY/MM/DD、YYYY年MM月DD日时间，例如：hh:mm:ss、hh:mm、hh点mm分、hh点mm 日期+区间，例如：上午、下午、晚上日期+时间组合，例如：YYYYMMDDhh:mm:ss 说明不支持使用JSON数组格式传参。
电话号码	自定义。示例：${phone}、${telephone}等。	中国内地标准固话号码，支持5~13位数字和短横线的组合，长度不超过15个字符。示例：0571-82123*、400-123-1234、10086、95679 中国内地标准手机号码，支持11位数字，且首数字为1。示例：138**0000
链接参数	用于定位和访问互联网某个特定网址的结尾可变的字符串。说明如果长度限制不能满足业务需要，建议选择其他（如名称、账号、地址等）变量属性，并在场景说明中备注完整的短信示例，详细描述业务使用场景，审核专员会综合评估。	变量内不支持传入IP地址或链接。支持英文、数字的组合，长度不超过8个字符。不支持短链链接+变量的组合，支持一级域名或官网链接+变量的组合。例如：aliyun.com/${code} 不支持全变量链接。不支持QQ号、微信号。不支持传入文档类链接。
邮箱地址	自定义。示例：${email_address}。	常见互联网发送、接收信息的电子邮箱地址，由用户名+@+域名组成。以英文字母或数字开头，支持英文、数字、下划线组合，且必须包含@ 长度限制为7~30个字符。
其他（如名称、账号、地址等）	自定义，建议根据变量类型设置一个有意义的变量名称。可以设置为公司、产品、地址、姓名、内容、账号、会员名等。说明选择其他（如名称、账号、地址等）变量属性后，建议在场景说明中备注完整的短信示例，提供变量的传参内容，详细描述业务使用场景和选择这个变量属性的原因，审核专员会综合评估。如果有特殊需要，请将联系方式放入模板中。	不允许设置为QQ号、微信号（公众号）、手机号、网址、座机号、小程序、APP、链接等。长度不超过35个字符。

通知短信模板示例

您可以参考下表示例，并根据实际业务需求创建符合规范的短信模板。

应用场景	短信模板示例
重置密码	您好，您的密码已经重置为`${password}`，请及时登录并修改密码。
审核	您的`${mtname}`申请已于`${submittime}`审批通过，特此通知。
兑换码/提货码/取件码	您的兑换申请已经通过，兑换码为`${code}`，请勿告诉别人！尊敬的`${name}`用户，您的提货码是：`${code}`，请不要把提货码泄露给其他人。您好，请凭取件码：`${code}`，至`${address}`取件，若有问题请咨询`${phone}`。
交易订单	您有新的订单待处理，当前状态：`${status}`，订单摘要：`${remark}`，请及时处理。您有新的`${product}`订单，请注意查收！尊敬的`${name}`, 门店`${store}`有新的配送订单,快去抢单！您有新订单，收货人：`${consignee}`，联系方式：`${number}`，请您及时查收！亲爱的会员，您在`${name}`的订单提交成功。我们会尽快发货，记得关注我们的商城喔~感谢您的支持！

说明

为提升发送成功率，建议在模板中去除退订方式有关的内容。

审核时间

一般情况下，短信模板提交后，预计在2个小时内审核完成（审核工作时间：周一至周日9:00~21:00，法定节假日顺延），建议您尽量在18:00前提交申请。

鉴于政府企业用户的特殊性，所有涉及政府企业客户的申请均需填写固话号码进行核实。阿里云会在2个工作日内审核完成。如多个工作日还未审核，请核实提供的固话号码是否正确。

说明

您可以激活短信服务专属钉群，查看短信模板审核通知、设置预警消息推送等快捷操作。

常见审核失败原因

常见通知短信模板审核不通过的原因与处理建议如下：

类别	驳回原因	处理建议
内容模糊或无法核实	模板没有体现业务内容，含义不明。	建议使用实际业务内容进行测试。说明若模板暂无业务内容，仅做测试，建议申请以下模板之一：您好，您的密码已经重置为${password}，请及时登录并修改密码。本条为测试短信。
	模板使用场景不详。	请在场景说明中填写您使用短信的业务场景或业务的线上链接（如相关App、公众号、小程序等信息），并提供短信完整示例（需填入变量内容）。
	应用市场中未核实到该APP、公众号或小程序。	请在场景说明中填写正确的场景链接，或填写任一应用商店的业务链接，若产品未上线则暂不支持申请。
	业务内容不明确。例如：加微信送礼。	不支持加群内容，建议删除此内容后重新提交，请将具体业务内容体现在模板文案内。
模板内容或格式不符合规范	通知短信模板包含了退订方式。	请删除退订方式后重新提交。
	通知短信模板包含了推广内容。	请删除相关推广部分后重新提交，或申请推广模板。
	模板中有：错别字。变异字。繁体字。特殊符号。中括号。	建议：修改错别字、变体字、异体字、各类干扰符号。修改繁体字为中文或英文。删除特殊符号，如# 『』「」〖〗 m² • ①等。使用< >。【】符号在模板内容中任意位置都不能使用， [ ]符号模板内容首尾不能使用，系统均会默认为签名。
	内容涉及金融、交友、宗教、游戏等。	交友、游戏相关业务仅支持验证码短信发送，建议申请验证码模板。用途为“他用”的签名不支持申请与金融相关的短信模板。金融推广、宗教相关内容禁止发送。
	内容涉及第三方。	若以第三方名义发送短信需提交第三方的企业相关证件和授权委托书，请在【关联签名】中选择符合此资质的已有签名，或申请相关资质的新签名。
变量不符合规范	变量内传入链接、IP地址、App、微信公众号、小程序、二维码、链接、网站、平台等内容。	建议将以上内容置于变量外，若链接无法固定，建议格式：一级域名+变量，例如：aliyun.com/${code}。
	变量内容模糊。	建议修改表达，帮助清晰判断参数内容。例如：兹定于${time}于${place}召开${content}会议，请准时参加。
	变量格式错误。	建议修改后重新提交，变量规范如下：变量名称不能为空。组合变量不能相邻。变量的格式为${code}，其中$符在{ }外面。变量不能为email、mobile、id、nick、site、ip等。变量首字母必须为英文字母，且只能由字母、数字和下划线组成，不能为纯数字。
	变量属性选择错误。	请根据业务使用场景选择合适的变量属性。
模板类型错误	模板类型选择与实际需求不匹配。	请根据您的业务场景，选择申请验证码、通知短信或推广短信模板，具体场景请参见应用场景。
链接不符合规范	链接无ICP备案。	请提供工信部已备案链接。
	链接未在全国互联网安全管理服务平台备案。	请提供已在全国互联网安全管理服务平台备案链接。
	短链+变量格式不符合规范。	建议修改为：一级域名或官网链接+变量的组合。例如：aliyun.com/${code}。
	链接存在跳转。	建议将原链接压缩成短链。
	模板内容有下载链接与内测链接。	请提供其他链接以便核实，如应用商城链接等。
	模板内容有登录链接，无法核实业务内容。	请在场景说明中提供测试账号以供核实业务，重要数据请脱敏。
	链接无法访问。	请提供公网可以正常访问的链接。
	场景链接功能内容太少，无法判断实际内容。	建议功能完善后再申请。
	IP类地址不属于以下三类之一： 1类：10.0.0.0--10.255.255.255。 2类：172.16.0.0--172.31.255.255。 3类：192.168.0.0--192.168.255.255。	建议去除IP地址或更改为已ICP备案的网址。

变量属性	变量名称	变量规范
用户昵称	自定义，建议设置为各类已上线网站、App的账户名称。示例：${user_nick}。	长度不超过20个字符。仅支持英文、数字及简体中文支持常见英文半角字符，例如`()@#!$%^&*-_=+{}[];:<'>,./?"` 不支持所有中文全角字符和空格不支持特殊字符、emoji字符。不支持QQ号、微信号。
个人姓名	自定义，个人户籍登记姓名。示例：${name}。说明如果实际姓名超长，请根据变量规范和实际场景选择合适的变量属性，并在场景说明中备注完整的短信示例，审核专员会综合评估。	长度限制为2~5位简体中文。
企业/组织名称	自定义，建议设置为工商局登记的企业名称、组织机构名称。示例：${unit_name}。	长度不超过20个字符。仅支持中文、中文括号。不支持英文。
地址	自定义，建议设置为家庭、企业等各类组织机构的场所位置。示例：${address}。	长度不超过30个字符。仅支持简体中文、数字以及常用字符。不支持英文。不支持QQ号、微信号。
车牌号	自定义，建议设置为普通车辆及常见特种车辆牌照号码。示例：${code}、${license_plate_number}等。	省份、直辖市或自治区的简称，军用标识（KA、WJ）。支持4~6位数字、英文字母和1~2位中文<特种车辆标识（警、应急）>的组合，长度不超过10个字符。说明英文字母需全大写。不支持QQ号、微信号。
快递单号	自定义，建议设置为物流、快递类的订单号码。示例：${code}、${order}、${tracking_number}等。说明请根据变量规范和实际场景选择合适的变量属性。如：京东快递单号JDVC********7，可以选择其他号码变量属性，并在场景说明**中备注完整的短信示例，审核专员会综合评估。	支持8~16位数字。支持1~3位英文字母和5~16位数字的组合。不支持QQ号、微信号。
取件码	自定义，用于快递等暂存领取时的确认码。示例：${code}、${order}、${pick_up_code}等。	支持4~8位数字、短横线、下划线的组合。
金额	自定义，建议设置为有意义的变量名称。示例：${money}。	支持数字、小数点组合。不支持￥、$、元、美元等货币单位符号。不支持常见的数量单位，如个、分钟。
其他号码	自定义。示例：${code}、${order}、${order_sn}、${password}等。	支持数字、字母等组合，长度不超过35个字符，例如：验证码、密码、订单编码。不支持QQ号、微信号。
时间	自定义，建议根据日期/时间类型设置。示例：${time}、${date}、${day}、${year}、${month}等。	符合系统标准日期/时间格式，日期采用公历时间，不支持下划线等特殊符号。日期，例如：YYYYMMDD、YYYY-MM-DD、YYYY/MM/DD、YYYY年MM月DD日时间，例如：hh:mm:ss、hh:mm、hh点mm分、hh点mm 日期+区间，例如：上午、下午、晚上日期+时间组合，例如：YYYYMMDDhh:mm:ss 说明不支持使用JSON数组格式传参。
电话号码	自定义。示例：${phone}、${telephone}等。	中国内地标准固话号码，支持5~13位数字和短横线的组合，长度不超过15个字符。示例：0571-82123*、400-123-1234、10086、95679 中国内地标准手机号码，支持11位数字，且首数字为1。示例：138**0000
链接参数	用于定位和访问互联网某个特定网址的结尾可变的字符串。说明如果长度限制不能满足业务需要，建议选择其他（如名称、账号、地址等）变量属性，并在场景说明中备注完整的短信示例，详细描述业务使用场景，审核专员会综合评估。	变量内不支持传入IP地址或链接。支持英文、数字的组合，长度不超过8个字符。不支持短链链接+变量的组合，支持一级域名或官网链接+变量的组合。例如：aliyun.com/${code} 不支持全变量链接。不支持QQ号、微信号。不支持传入文档类链接。
邮箱地址	自定义。示例：${email_address}。	常见互联网发送、接收信息的电子邮箱地址，由用户名+@+域名组成。以英文字母或数字开头，支持英文、数字、下划线组合，且必须包含@ 长度限制为7~30个字符。
其他（如名称、账号、地址等）	自定义，建议根据变量类型设置一个有意义的变量名称。可以设置为公司、产品、地址、姓名、内容、账号、会员名等。说明选择其他（如名称、账号、地址等）变量属性后，建议在场景说明中备注完整的短信示例，提供变量的传参内容，详细描述业务使用场景和选择这个变量属性的原因，审核专员会综合评估。如果有特殊需要，请将联系方式放入模板中。	不允许设置为QQ号、微信号（公众号）、手机号、网址、座机号、小程序、APP、链接等。长度不超过35个字符。

通知短信模板规范