本文汇总了管理员和终端用户使用无影云桌面时的常见问题。您可以按需单击链接查看详细描述。
计费
管理员常见问题
网络
- 本地IDC可以使用IPsec-VPN接入无影云桌面吗？
- 云桌面无法上网怎么办？
- 怎么调整云桌面的互联网访问带宽？
- 海外地域的工作区无法开通互联网访问吗？
- 外网地址为什么无法ping通云桌面？
- 为什么开启防火墙后，无法访问云桌面？
策略
镜像
云桌面相关
- 为什么创建云桌面时没有用户可以选择？
- 云桌面创建失败怎么办？
- 云桌面的状态一直是注册中，怎么办？
- 创建云桌面时，提示“当前询价失败，请刷新页面重试”，怎么办？
- 一台云桌面可以给多个用户使用吗？
- 云桌面可以从杭州地域迁到北京地域吗？
- 终端用户登录客户端后没有看到云桌面怎么办？
- 终端用户在云桌面中安装应用时，需要输入管理员密码，怎么办？
- 如何更新云桌面的Windows系统？
- 云桌面无法使用本地终端连接的USB设备？
- 终端用户使用云桌面时无法进入双屏模式
- 云桌面内怎么查询桌面信息？
- 磁盘扩容后空间大小没有变化怎么办？
- 怎么设置自上传应用为自动安装？
- 终端用户无法在C盘根目录创建文件和文件夹，怎么办？
- 怎么通过远程命令重启云桌面服务？
- 创建共享存储NAS时无法选择工作区，怎么办？
- 怎么快速复制一台云桌面？
- 销毁工作区时报“The charge type of network package in office site is not allowed to delete.”，怎么办？
终端用户常见问题
客户端相关
- 安装客户端时报“这个程序需要Windows服务包1或更高”，怎么办？
- 打开客户端时报“由于找不到VCRUNTIME140.dll……”，怎么办？
- 打开客户端时报“无法打开无影云电脑，因为无法确认开发者的身份。”，怎么办？
- 客户端安装后无法运行，怎么办？
- 安装客户端时，提示“UsbDk Runtime Libraries Installer失败“，怎么办?
- 登录客户端时，提示“网络请求超时，服务异常”，怎么办？
- 登录客户端时，提示“该工作区禁止通过XX网络接入”，怎么办？
- 登录客户端时，提示“不支持RAM账号的工作区ID登录”，怎么办？
- 打开Windows客户端，出现闪退，怎么办？
- 登录客户端后，没有看到云桌面，或者提示“分配云桌面资源失败”，怎么办？
- 使用浏览器登录云桌面时，支持本地磁盘映射功能吗？
- 本地电脑为macOS操作系统，为什么使用Safari浏览器无法连接云桌面？
连接云桌面
- 连接云桌面失败，提示：无法连接到服务器“127.0.0.1”，怎么办？
- 连接Windows云桌面时出现报错，该怎么办？
- 连接云桌面时，提示“已发布的资源当前不可用”或者“未知错误0”，怎么办？
- 使用macOS客户端连接云桌面时，云桌面出现闪退现象，怎么办？
- 为什么开启防火墙后，无法访问云桌面？
- 连接云桌面时，提示“连接超时，请重新打开”怎么办？
- 云桌面状态一直是维护中，怎么办？
- 连接云桌面时，提示“连接云桌面失败[2010]”，怎么办？
使用云桌面
- 云桌面无法上网怎么办？
- Windows客户端如何退出沉浸模式？
- 无法启动云桌面怎么办？
- 云桌面支持哪些USB外设？
- 在云桌面内玩游戏或者使用3D软件时，出现鼠标轨迹异常怎么办？
- 云桌面运行软件或者游戏时，有哪些注意事项？
- 在Windows云桌面中无法正常安装应用，怎么办？
- 在云桌面中安装应用时，需要输入管理员密码，怎么办？
- 使用云桌面时已具有管理员权限，但有的场景仍提示需要管理员权限，怎么办？
- 连接云桌面后看到的数据盘容量低于对应桌面模板选择的数据盘大小，怎么处理？
- 上传文件到云桌面中，有大小限制吗？
- 使用云桌面时，怎么上传和下载文件?
- 是否支持修改云桌面的系统时间？
- 应用市场中的应用是否可以按照包年包月或按量付费的方式购买？
- 无影云桌面支持在桌面内运行本地应用吗？
- 云桌面内无法访问网站怎么办？
- 怎么安装只有管理员才有权限安装的应用？
- 无法在C盘根目录创建文件和文件夹，怎么办？
- Windows操作系统的云桌面扩容后系统盘容量未变化，怎么办？
- 云桌面的工具栏没有设备项，怎么办？
- 在Windows云桌面无法安装Adobe系列软件，怎么办？
- 在ASP协议云桌面中使用Excel拷贝单元格内容时，内容变成了图片，怎么办？
- Ubuntu云桌面中Firefox浏览器无法访问部分网站，怎么办？
- 在云桌面内怎么查看企业图形型云桌面的GPU信息？
- 在Windows云桌面内使用VPN软件总是断开连接，怎么办？
- Windows云桌面是否支持修改颜色格式？
- 使用云桌面时发现云桌面字体不清晰，该怎么办？
- 如何使用云桌面双屏模式?
- Windows云桌面无法访问安全性较高的站点，怎么办？