本文为您介绍了短信服务常见的购买及计费问题,帮助您快速解答疑问。

问题概览

套餐包剩余资源支持退款吗?

已使用套餐包剩余资源不支持退款。未使用套餐包,购买6个月以内支持退款。

短信服务超过套餐包额度后如何收费?

短信服务超出套餐包额度后,国内短信按照短信发送条数和短信模板类型进行实时梯度计费,国际/港澳台短信按量计费。详情请参见国内短信服务定价国际/港澳台短信服务定价

短信套餐包未用完过期如何处理?

短信套餐包购买后立即生效,到期后自动失效。短信套餐包到期之后,未使用的条数会作废。

短信套餐包的退款规则是什么?

  • 确认订单号下是否仅有一个资源包,同一订单号下有多个资源包,会退回所有资源包的费用,无法分开退订。
  • 套餐包已使用或套餐包购买6个月后不支持退款。
  • 套餐包的退款会原路退回。
  • 套餐包退款成功后,会自动扣减您的可开发票额度。请不要对退款订单申请发票,以免可开票额度为负数时影响您的提现申请。开具过相关发票的需要将发票退回之后才可申请退款。
  • 代金券支付部分无法进行退款。
  • 套餐包退款后,赠品(代金券、延长服务期等)将作废清零。

短信服务套餐包为什么比按量付费还贵?

国内短信套餐包均衡了短信模板类型的单价,国际/港澳台短信套餐包均衡了短信发送国家(或地区)的单价,建议您根据实际需要选择最优付费模式。

短信服务套餐包可以转让吗?

暂时不支持转让。

已经购买国内短信套餐包,没有用完的余额是否可以用于抵扣国际/港澳台短信服务消费?

不可以。国内短信套餐包仅可用于国内文本短信服务,不可用于国际/港澳台短信服务。

可以只从套餐包扣费,套餐包用完后自动关闭短信服务吗?

暂时不支持只在套餐包扣费。购买套餐包后产生的短信发送量,按照实际用量抵扣额度。超出套餐包额度的短信发送量,均按量付费,您可以设置套餐包预警。短信计费详情,请参见计费概述

短信套餐包支持哪些短信类型?

套餐包即将到期,如何操作才能转换成按量付费且不影响业务?

您的套餐包使用完或到期后,发送短信按量付费。国内短信按照短信发送条数和短信模板类型进行实时梯度计费,国际/港澳台短信按量计费。账号余额充足的情况不会对您的业务产生影响。

国内短信套餐包区分模板吗?

国内短信套餐包适用于所有国内文本短信的短信模板,但个人认证用户仅可使用验证码、短信通知,不可使用推广短信,建议您升级为企业认证用户体验相关功能。更多信息,请参见使用须知

套餐包有短信条数,接口正常,但是为什么短信发送失败提示余额不足等信息?

套餐包在账户欠费时不可使用,请核实账户余额是否为0。套餐包短信条数有剩余且账户没有欠费时才可以正常调用短信接口。

短信套餐包未使用完,剩余的能延期吗?

剩余套餐包不能延期,建议您尽快使用。

为什么充值之后不能开发票?

增值税普通发票以电子票形式发放,增值税专用发票以纸质形式邮寄。

在以下情况下,暂时不能开具发票:
  • 预充值和后付费月结算账单的可开发票金额为当月实际结算金额。发票金额以当月消费金额来开取发票,不以充值金额为发票依据。
  • 短信服务采用的是T+1月的模式,即次月出具账单正式扣款后,即可申请发票。
  • 发票基于月结算单开具,单个月结算账单不可拆分开票。

购买短信套餐包后可以申请开具发票吗?

可以申请开具发票。在购买短信服务套餐包后,即可在阿里云用户中心申请发票,详细操作,请参见如何申请发票

短信发送失败会扣费吗?

  • 国内短信是按照运营商回执状态报告计费,即发送成功计费,发送失败不会扣费。
  • 国际/港澳台短信服务按照短信提交成功计费。通过API接口或在平台导入Excel表,提交成功即按条计费。发送后返回“失败”状态的条数是收费的,这是根据国际/港澳台运营商对短信发送都是按照“发送即收费”的规则而设定的。

短信服务是否可以先审核模板再进行购买?

可以。模板和签名不收费,只有产生短信发送的事件才会计费。可以申请短信签名和模板发送短信,也可以使用系统赠送的短信模板。详情请参见计费概述

重复短信推送是免费吗?还是额外收费?重复短信后台有记录吗?

短信只要发送成功就会收费。同一个阿里云账号、同签名、同模板,同号码,一天支持发送50条短信。您可以在查询发送记录中查看短信发送记录和详细信息。

上行短信是否收费?

上行短信不收费,上行短信指用户发送给通信服务提供商的短信,用于定制某种服务、完成某种查询、或办理某种业务等。短信服务计费规则请参见计费概述