云电脑无法连接-云电脑无法连接文档介绍内容-阿里云

常见问题

本地电脑为macOS操作系统，为什么使用Safari浏览器无法连接云电脑？登录客户端时提示用户名或密码错误，该怎么办？怎么升级无影终端？连接云电脑连接云电脑失败，提示：无法连接到服务器“127.0.0.1”，怎么办？连接Windows云电脑时出现报...

云电脑池（原桌面组）概述

重要如果不允许自动创建云电脑，在创建云电脑池时，请根据需求合理设置初始购买数量，以保证终端用户的使用体验，避免出现资源全部占用后，终端用户无法连接云电脑的情况。云电脑池付费类型为按量付费时，您需要设置云电脑最大值（假设为M...

服务支持

本地电脑为macOS操作系统，为什么使用Safari浏览器无法连接云电脑？登录客户端时提示用户名或密码错误，该怎么办？怎么升级无影终端？连接云电脑连接云电脑失败，提示：无法连接到服务器“127.0.0.1”，怎么办？连接Windows云电脑时出现报...

什么是无影云电脑个人版

本地电脑为macOS操作系统，为什么使用Safari浏览器无法连接云电脑？使用macOS客户端连接云电脑时，云电脑出现闪退现象，怎么办？升级无影终端并连接云电脑时，Linux Ubuntu云电脑出现闪退现象，怎么办？使用云电脑常见问题类别常见问题 ...

常见问题

本文列出无影云电脑个人版（原标准版）的了解、购买和使用阶段中的常见问题。索引初识云电脑个人版是什么？云电脑是否支持多端登录？...为什么开启防火墙后无法连接云电脑？连接云电脑时提示连接超时，请重新打开，怎么办？云电脑的状态...

创建和管理云电脑池

但是，此设置可能会因为占用可用会话份额而导致后来的用户无法连接云电脑，请谨慎选择。会话空闲最大时长用户会话建立连接后，如果在该最大时长内，始终没有任何键盘或鼠标操作，则该会话断开连接。取值范围为6~60分钟，默认值为15分钟。...

管理云电脑

若更新后无法连接云电脑或希望回退，请在该云电脑卡片上单击管理，选择快照>系统快照，选中对应的系统盘或数据盘，单击确认恢复来回退。您也可以联系您的企业IT管理员解决。若云电脑更新失败，请重试或联系您的企业IT管理员。自定义云...

外设常见问题

外设常见问题打印机 Windows云电脑无法连接打印机并报0x0000011b，怎么办？打印机厂商未提供Windows Server的打印机驱动，怎么办？AS01使用网络打印机，提示打印机未连接，怎么办？U盘与UKey 在云电脑内怎么使用UKey设备？云电脑的外设...

云电脑管理常见问题

若更新后无法连接云电脑或希望回退，请在该云电脑卡片上单击管理，选择快照>系统快照，选中对应的系统盘或数据盘，单击确认恢复来回退。您也可以联系您的企业IT管理员解决。若云电脑更新失败，请重试或联系您的企业IT管理员。Linux云...

连接云电脑常见问题

为什么开启防火墙后无法连接云电脑？连接云电脑时提示连接超时，请重新打开，怎么办？云电脑的状态一直是维护中，怎么办？连接云电脑时提示连接云电脑失败[2010]，怎么办？本地电脑为macOS操作系统，为什么使用Safari浏览器无法连接云电脑...

使用云电脑常见问题

如果强行修改云电脑的系统时间，将会导致服务异常，从而无法连接云电脑。Ubuntu云电脑无法正常使用系统自带的中文输入法，怎么办？问题现象在Ubuntu云电脑切换Hanyu Pinyin（altgr）输入法时出现无响应和黑屏现象。在Ubuntu云电脑使用...

变更云电脑规格

前提条件变更云电脑规格时，必须满足以下条件：如果待变更桌面是按量付费云电脑，则按量付费云电脑不能处于欠费状态。如果待变更桌面是包年包月云电脑，则包年包月云电脑不能处于过期状态。待变更云电脑状态必须处于已停止（Stopped）状态...

API概览

被移除的用户将无法再连接云电脑池内的云电脑。公网精品带宽 API 标题 API概述 CreateNetworkPackage 为办公网络创建公网精品带宽为办公网络创建一个公网精品带宽。DescribeNetworkPackages 查询公网精品带宽的详细信息查询一个或者多个...

RemoveUserFromDesktopGroup-为云电脑池移除授权用户

被移除的用户将无法再连接云电脑池内的云电脑。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试授权信息当前API暂无授权信息透出。请求参数名称 ...

产品架构

连接方式说明通过无影终端 连接云电脑时，您可以选择以公网（阿里云网络接入）或者VPC（办公网络接入）的连接方式进行连接。云电脑支持哪种方式连接由云电脑所属办公网络的连接方式属性决定。通过公网连接云电脑 采用公网连接时，您需要...

产品计费

以下情况可能导致您的云电脑无法续费。若为内测款云电脑，则无法续费。您可以购买一台新的云电脑，并使用镜像功能迁移数据，以继续使用云电脑。具体操作，请参见如何使用镜像迁移云电脑数据？若为时长包云电脑，则当可用时长耗尽或时长包...

发送远程命令

借助远程命令功能，可以在不通过无影终端 连接云电脑的情况下向云电脑发送命令，快速完成日常维护操作。您可以向单台或者多台云电脑发送命令，也可以向池化云电脑（即云电脑池内的云电脑）发送命令。本文介绍如何使用远程命令功能。背景...

监控报警概述

关于每台云电脑的资源使用率、网络延迟、云电脑连接流入/出带宽等信息，请参见查看云电脑监控信息。分布情况授权用户、终端分布和云电脑地域分布情况。故障预警云电脑的故障信息、故障原因及故障时间等信息。使用场景在日常业务运行的...

基本概念

终端终端用户连接云电脑的物理硬件。例如：Windows电脑、Mac电脑、手机、iPad等。无影终端 连接云电脑的应用或渠道。例如：Windows客户端、macOS客户端、iOS客户端、Android客户端、Web客户端、盒式云电脑终端AS01、卡片式云电脑终端ASC01...

查看或下载录屏文件

相关说明 连接云电脑后，是否自动录制云电脑上的操作视频由云电脑关联的策略管控。您可以选择在新建云电脑时为云电脑开启录屏审计功能，也可以为已创建的云电脑开启录屏审计功能。具体操作，请参见设置录屏审计（公测）。如果云电脑关联的...

ModifyDesktopGroup-修改云电脑池

接口说明创建云电脑池后，系统将根据设置的云电脑池伸缩策略以及终端用户连接云电脑的情况，在云电脑池中自动创建对应数量的云电脑，这些云电脑将统一使用同一云电脑模板和安全策略。在不同场景下，您可以根据需要修改云电脑池配置，包括...

概述

无影云电脑支持与 Azure AD（Azure Active Directory）、应用身份服务IDaaS（Alibaba Cloud Identity as a Service）、AD FS（AD用户）和钉钉进行单点登录，从而实现快速连接云电脑。SSO简介单点登录SSO（Single Sign On）是一种帮助...

设置录屏审计（公测）

配置项说明录屏类型请选择一种录屏类型：全程录屏：从终端用户成功连接云电脑到断开连接云电脑的全过程均录制。间隔录屏：仅在您指定的时间段录制。若终端用户在结束时间之前断开连接，则立即结束录制。用户操作录屏：选择以下录制触发...

通过私网访问云电脑介绍

公网和VPC都允许云电脑网关对公网和VPC的客户端均开放，即不限制连接方式，用户通过无影终端连接云电脑时可按需选择网络接入方式。网络架构如下图所示，您可以选择高速通道通过物理专线、智能接入网关或者VPN网关将您本地IDC内部网络和...

管控登录方式

无影云电脑支持终端用户通过多种无影终端 连接云电脑，您可以根据业务需求设置终端用户可以使用哪种无影终端 连接云电脑。本文为您介绍相关操作。功能介绍登录方式管控用于管理终端用户可以使用哪种无影终端 连接云电脑。使用限制 ...

自动设置用户网卡DNS

步骤一：创建任务计划程序设置用户网卡DNS 通过 Windows客户端 连接云电脑。具体操作，请参见登录客户端和管理密码。在云电脑中准备好 SetCustomDNS.ps1 脚本。业务中您可以根据实际情况选择以下任意一种方式在云电脑准备好脚本。如果您的...

产品概述

支付宝小程序微信小程序管控管控界面终端用户：仅可使用无影终端连接云电脑，不可使用管控界面。管理员：可通过阿里云官网上的无影云电脑（专业版）产品管控台来执行管理操作。个人用户：没有专门的管控界面，在无影终端内即可管理...

特性与优势

便捷的访问支持通过多种无影终端 连接云电脑，打破时间、地点和设备的限制，实现随时随地访问云电脑；同时支持跨网络、跨地域的云电脑访问，可满足大规模企业的异地管理需求。弹性伸缩的云电脑系统将根据终端用户的连接情况和管理员设置...

使用全屏和双屏

使用全屏您可通过以下两种方式开启全屏：连接 云电脑 后默认以窗口形式展示，您可将窗口最大化来开启全屏。在云电脑内打开悬浮球，然后单击全屏。取消全屏在云电脑内打开悬浮球，然后单击取消全屏。双屏云电脑双屏可大屏展示、减少切...

应用场景

远程办公场景可以随时随地，通过客户端连接云电脑进行办公，适用于经常出差和工作地点不固定的员工办公。多分支机构场景可以通过互联网远程接入办公电脑，轻松管理多地多分支机构的电脑，同时支持多AD的连通，满足大型企业的IT管理需求，...

什么是无影云电脑（专业版）

支持多种无影终端 连接云电脑。您可以根据业务需求弹性配置、快速购买，下单后简单安装即可使用。集中管理、高效运维。云上资源集中管理，借助阿里云控制台管理、维护云电脑，全面满足您统一管理和集中维护办公系统的需求。网络便捷、数据...

通过物理专线实现客户端私网访问云电脑

验证是否能够通过私网连接云电脑需要登录无影云电脑（专业版）的客户端，您可以在本地通过 Windows客户端、macOS客户端、iOS客户端、Android客户端、Web客户端、卡片式云电脑终端ASC01、盒式云电脑终端AS01 或无影23.8寸一体机US01 登录 ...

设置客户端访问IP白名单

功能介绍默认情况下，客户端访问IP白名单功能不做任何配置，终端用户均可以通过无影终端 连接云电脑。如果因业务要求，期望指定IP地址段的无影终端可以连接云电脑，那么您可以使用客户端访问IP白名单功能，限制只有特定IP地址段下的 ...

iOS客户端

优化优化云电脑连接过程体验新增了云电脑连接过程中取消连接选项，云电脑异常断连时，客户端将自动重连一次。V5.0.0-2023年5月变更类型变更点变更说明示意图优化云电脑和云应用列表支持卡片视图和图标视图切换图标视图比卡片...

通过CEN实现ECS和无影云电脑网络互通

需要关注的配置项示例如下：配置项说明选择地域华东1（杭州）连接方式按需在以下两种连接方式中选择一种：VPC连接：只允许客户端通过企业专网连接云电脑。公网和VPC都允许：不限制接入方式。终端用户通过客户端连接云电脑时可以自行...

DescribeDesktops-查询云电脑详细信息

EndUserId string 连接云电脑的用户 ID。29615820929547*EstablishmentTime string 云电脑会话连接的时间。2021-03-07T08:23Z ExternalUserName string 外部用户名称。Testname EndUserIds array 云电脑的授权用户 ID。string 云电脑的授权...

Android客户端

优化优化云电脑连接过程体验新增了云电脑连接过程中取消连接选项，云电脑异常断连时，客户端将自动重连一次。V5.0.0-2023年5月变更类型变更点变更说明示意图优化云电脑和云应用列表支持卡片视图和图标视图切换图标视图比卡片...

Web客户端

优化优化登录和连接体验优化登录客户端和连接云电脑的体验问题。V2.0.2-2022年7月变更类型变更说明错误修复解决Safari 15.X卡死问题。优化优化Safari全屏问题。优化优化一些已知问题。V1.0.0-2021年12月变更类型变更说明新增 ...

ModifyOfficeSiteAttribute-修改办公网络属性

枚举值：INTERNET：只允许客户端通过公网连接云电脑。[默认值]。VPC：只允许处于VPC网络内的客户端连接云电脑。Any：不限制方式。使用客户端连接云电脑时可以自行选择连接方式。INTERNET OfficeSiteName string 否办公网络名称。长度为 2~...

GetConnectionTicket-获取连接凭证

获取云电脑连接凭证。接口说明云电脑的状态必须为运行中（Running），使用该接口获取的 Ticket 过期时间为 10 分钟。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK...

云电脑无法连接

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