【2.0】IVR智能导航模块使用说明
本文档主要介绍云呼叫中心的IVR智能导航模块的使用方法，以及相关功能在智能语音导航控制台的配置说明，使用IVR智能导航模块需要您开通 智能语音导航 和 智能对话机器人，请到 智能语音导航控制台 参照页面提示操作开通即可。云呼叫中心...
什么是智能语音导航
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款电话机器人产品。智能语音导航...
智能办公电话的数字键语音导航如何设置？
设置办法：1、管理员登录【手机钉钉】-【智能办公电话】-【呼入语音导航】-【设置数字键语音导航】-【选择数字键】，设置接线员、接听顺序、服务时间；2、每个按键可设置提示内容，如“1”键提示“商务合作”；3、除9号键之外，每个按键最...
控制台首页
七日内智能导航解决问题数/总会话数：每一通会话里最后一次交互有正确答案且没有转人工记作一次解决。总会话数为智能语音导航的接通量。七日内智能导航解决率：等于“解决问题数/总会话数”。历史7/14/30日内并发峰值数：7/14/30日内峰值...
计费说明
智能导航产品价格为399元/并发/月，其中包括智能导航控制台，语音识别，语音合成。但是自然语义理解和通信线路不包含在产品内。自然语义理解部分需要先开通 云小蜜机器人 服务。说明 智能导航可由此处进行购买开通：智能导航购买链接。请先...
CreateInstance
创建智能导航实例 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 CreateInstance 系统规定...
快速入门示例
概述 下面的示例，告诉您如何快速搭建一个最简单的智能导航场景。在此之前请确保呼入号码和线路已经线下开通，并且创建好了一个机器人。此外请确认云小蜜机器人服务已经开通且处于可用状态。具体确认项请参考 接入准备 章节。智能导航机器...
ListInstances
分页获取当前租户下智能导航实例列表 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ...
引用云小蜜机器人服务
需要开通云小蜜机器人服务，并且给语音导航服务开通授权 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例，在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例，此时如果是第一次配置，会提示需要云小蜜给智能导航授权 点击授权，如图会...
ModifyGreetingConfig
GreetingWords String 是 你好，欢迎使用智能导航。欢迎语 InstanceId String 是 12f407b22cbe4890ac595f09985848d5 实例ID SourceType String 是 chatbotIntent 类型 IntentTrigger String 否 开始 触发意图 返回数据 名称 类型 示例值 ...
DescribeNavigationConfig
{"GreetingWords":"您好，欢迎致电智能导航"},"UnrecognizingConfig":{"Prompt":"抱歉，我无法理解您的意思","Threshold":3,"FinalPrompt":"抱歉，我暂时无法处理您的问题，即将为您转接人工","FinalAction":"TransferToAgent",...
调用方式
智能语音导航接口调用是向智能语音导航API的服务端地址发送HTTP GET请求，并按照接口说明在请求中加入相应请求参数，调用后系统会返回处理结果。请求及返回结果都使用UTF-8字符集进行编码。请求结构 智能语音导航的API是RPC风格，您可以...
接入准备
在接入智能语音导航之前，请确认以下事项，并于服务开通前联络我们的商务顾问（请添加钉钉号：cccsupport2），我们将根据您的实际情况做出建议 线路资源 首先确认线路的接入方式。当前智能语音导航支持两种接入方式：云呼叫中心接入：通过...
RAM鉴权
资源描述符为：acs:voicebot:$regionid:$accountid:*可授权的智能语音导航系统策略 对上述资源，我们提供了两个系统授权策略：1.AliyunVoicebotFullAccess-智能语音导航管控权限 此权限策略可在智能语音导航产品中进行任意操作。...
沙盒白名单介绍
在智能语音导航功能正式上线运用前或有关配置更新后，一般需要让机器人在 测试环境 进行智能语音导航功能效果检测，以保证智能语音导航功能在机器人 正式环境 发布后面向客户能够达到预期的效果。通过设置沙盒白名单可使名单中号码呼入时接...
云小蜜机器人管理
智能语音导航的问答机器人相关管理，是基于云小蜜机器人（现智能对话机器人）产品实现的。关于云小蜜机器人（现智能对话机器人）的管理，请参考以下文档：创建云小蜜机器人（现智能对话机器人）实例 维护知识库（QA问答）通过对话工厂，...
数据统计介绍
本文详细介绍智能语音导航 统计数据 功能中各指标的含义及历史会话数据查询。数据概况查阅 通过 编辑 实例进入“实例详情”界面，依次选择“数据统计>概况”标签后可查看到各数据指标数值，各指标数据支持时间维度上 筛选查看 和 报表下载...
配置移动端微应用导航
移动端底部导航栏默认包含 首页、问数、卡片、常用、数据 和 我的 这几个导航，为了个性化地展示移动端报表，Quick BI推出自定义企业的微应用底部导航。组织管理员可以将长显报表信息配置在自定义导航中，也可以定制化推送重要数据内容。...
Dialogue
欢迎致电智能助手</TextResponse><Interruptible>false</Interruptible><Action>Broadcast</Action>JSON 格式 {"RequestId":"14C39896-AE6D-4643-9C9A-E0566B2C2DDD","TextResponse":"您好，欢迎致电智能助手","Interruptible":false,...
DeleteInstance
删除导航实例 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 DeleteInstance 系统规定参数。...
机器人管理
您可以购买 阿里云智能语音导航，或接入三方语音导航能力。语音外呼机器人 用于电话渠道，根据配置策略主动给指定用户打电话沟通。本类型机器人需配合语音外呼能力使用，即：由语音外呼能力完成音义一体化、双工控制等语音导航场景外层逻辑...
BeginDialogue
欢迎致电智能助手</TextResponse><Interruptible>false</Interruptible><Action>Broadcast</Action>JSON 格式 {"RequestId":"14C39896-AE6D-4643-9C9A-E0566B2C2DDD","TextResponse":"您好，欢迎致电智能助手","Interruptible":false,...
应用场景
此类场景，您也可以直接使用 阿里云智能语音导航、阿里云智能外呼机器人 产品。在线商品导购 您可以通过本产品，在“用户有购买意图，但是没有清晰的目标商品“等营销类场景，通过配置多轮对话流等方式，实现机器人引导用户明确诉求并通过...
DescribeInstance
获取导航实例信息 调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 DescribeInstance 系统规定...
AssociateChatbotInstance
ChatbotInstanceId String 是 chatbot-720edd02b66a 小蜜机器人ID InstanceId String 是 af81a389-91f0-4157-8d82-720edd02b66a 导航实例ID ChatbotName String 否 客服机器人 小蜜机器名字 返回数据 名称 类型 示例值 描述 RequestId ...
DebugDialogue
欢迎致电智能助手</TextResponse><Interruptible>false</Interruptible><Action>Broadcast</Action>JSON 格式 {"RequestId":"14C39896-AE6D-4643-9C9A-E0566B2C2DDD","TextResponse":"您好，欢迎致电智能助手","Interruptible":false,...
什么是智能语音交互
适用于车载导航、智能硬件、文学有声阅读和无障碍播报等场景。以SDK的方式集成，支持多种不同硬件平台。按照设备激活数量收费，收费更加灵活可控。更多信息，请参见 离线语音合成接口说明。语音合成声音定制（企业版）为您提供深度定制的...
AuditTTSVoice
InstanceId String 是 af81a389-91f0-4157-8d82-720edd02b66a 导航实例ID SpeechRate String 是 100 声音速率 Text String 是 你好 试听文本 Voice String 是 aixia 发音人 Volume String 是 10 音量 返回数据 名称 类型 示例值 描述 ...
导航设置
本文为您介绍如何进行导航设置。权限说明 超级管理员、系统管理员支持设置租户名称、顶部Logo及favicon。普通成员支持查看租户名称、顶部Logo及favicon。导航配置 在Dataphin首页，单击顶部菜单栏的 管理中心。在 管理中心 页面，按照下图...
DebugBeginDialogue
欢迎致电智能助手</TextResponse><Interruptible>false</Interruptible><Action>Broadcast</Action>JSON 格式 {"RequestId":"14C39896-AE6D-4643-9C9A-E0566B2C2DDD","TextResponse":"您好，欢迎致电智能助手","Interruptible":false,...
DebugCollectedNumber
欢迎致电智能助手</TextResponse><Interruptible>false</Interruptible><Action>Broadcast</Action>JSON 格式 {"RequestId":"14C39896-AE6D-4643-9C9A-E0566B2C2DDD","TextResponse":"您好，欢迎致电智能助手","Interruptible":false,...
IVR相关配置
您可以通过调整语音导航中的IVR设置，来调整用户在拨入电话之后的交互处理：欢迎语配置 当用户拨通电话，进入ivr菜单时，可以选择播放固定欢迎语，或者触发云小蜜意图：固定欢迎语：输入文案，该文案会合成语音后播报。播报后，语音导航会...
导航栏、功能入口、术语、角色权限点等变更公告
近期导航栏样式进行了统一改版，部分功能操作入口、术语、角色权限点、界面文案发生了变更。用户文档正在陆续进行相应的修改，由于数量巨大，请耐心等待。下表例出了主要变更点，未涵盖的变更点请以实际界面显示的为准，谢谢您的配合。项目...
功能导航条
即席分析的功能导航条类似于Excel功能区，功能如下图红色框内所示。抑制 自定义小计 分析计算 数据/模型切换 下载 清空 抑制 抑制功能可以去除当前即席分析中全部为0、null或者空文本的行或列。帮助您排除一些脏数据的干扰。对所有行、列...
获取AccessKey
在 RAM访问控制台 的左侧导航栏，选择 人员管理>用户，搜索需要获取AccessKey的用户。单击用户登录名称，在用户详情页 认证管理 页签下的 用户AccessKey 区域，单击 创建新的AccessKey 在 手机验证 页面，获取验证码，完成手机验证，单击 ...
概览页
概述 离线语音=>对应左侧导航中“智能质检-呼叫中心质检-质检结果-离线语音结果”页面中的数据。离线文本=>对应左侧导航中“智能质检-呼叫中心质检-质检结果-离线文本结果”页面中的数据。数据集=>对应左侧导航中“智能质检-数据集质检-...
人声克隆定制
在左侧导航栏选择 智能生产制作>人声克隆，开始定制声音。定制基础版人声克隆 在 基础版 页签下单击 定制声音，根据提示完成定制人声操作。定制大众版人声克隆 在 大众版 页签下单击 定制声音，根据提示完成定制人声操作。方法二：通过Open...
创建数字人视频合成任务
在左侧导航栏选择 智能生产制作>云剪辑。在 视频剪辑工程 页签下创建剪辑工程。添加数字人模拟真人播报。在素材区添加基于文字或语音驱动的数字人，根据实际需求配置参数，然后单击 发起数字人并生成视频，数字人会在合成结束后加入视频轨...
云剪辑
在左侧导航栏选择 智能生产制作>云剪辑，进入云智能剪辑界面。创建剪辑工程。创建视频剪辑工程。单击 视频剪辑工程 页签。单击 创建剪辑工程，输入工程名称，并单击 确定。单击已创建工程 操作 列的 剪辑，进入普通剪辑工程界面。关于普通...
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