您在申请资质或审核资质时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。
填写资质时，管理员怎么填写？
管理员是短信服务资质申请时必须填写的信息。
管理员（又称经办人）是可登录阿里云账号并提交管理资质的人员，通常是管理签名和模板的运营人员，且手机号可接收验证码。资质管理员不一定是阿里云账号的管理员。
申请阿里云短信资质时需要提供的企业及客户身份证明信息如何保证安全？
阿里云将严格遵守相关法律法规，保障用户信息安全。
我们采用加密技术存储和传输用户提交的信息，且用户提供的证件信息仅用于资质审核，不会用于其他用途。
为什么认证阿里云账号后使用短信服务仍需提交资质审核？
阿里云账号认证和短信服务资质审核用途不同，所以需要重新提交资质审核。
阿里云账号认证：是您在开通阿里云账号、注册期间需提供的资质信息。
短信服务资质审核：按照国家信通院要求，使用短信服务需要提供与贵司使用场景相一致的资质认证。
资质审核通过后会赠送签名吗？
企业用户的自用资质审核通过后会赠送与资质相关的签名；他用资质目前不赠送签名。
新增资质上传文件失败，怎么办？
短信服务资质审核时，营业证件、法定代表人证件和资质管理员证件支持jpg、png、gif、jpeg格式图片，每张图片不大于5 MB。
如果待上传文件格式、大小检查无误后仍上传失败，建议清空浏览器缓存或更换浏览器后重新在短信服务控制台上传。
资质审核通过后，签名和模板会自动通过审核吗？
资质审核通过后，还需申请签名和模板。审核专员会核实签名和模板的内容、变量、链接等信息。
资质提交支持API接口吗？
短信服务申请资质目前不提供接口，请在短信服务控制台提交申请。
申请资质时填写手机号验证码，使用谁的手机号？
可以使用管理员或资质填写人的手机号接收验证码。
新增资质有哪些环节得盖章？
营业证件：上传的签名所属企业资质证件，若为复印件、黑白照片时需加盖红色企业公章后拍照上传。
企业法定代表人证件：系统会针对您填写的企业信息进行校验，若校验不通过，会提示您补充法定代表人身份证件照片，请参照提示操作。若为复印件、黑白照片时需加盖红色企业公章后拍照上传。
管理员证件：上传管理员身份证件照片，若为复印件、黑白照片时需加盖红色企业公章后拍照上传。
授权委托书：需加盖签名所属企业的红色公章后拍照上传。
个人认证用户申请自用资质不需要盖章，但必须提供身份证原件，不支持使用复印件。
如果个体工商户没有公章，可以提供授权方的经营者签名。
同一个公司可以多次申请资质吗？
同一个公司可以多次提交资质申请。已通过审核的资质不支持修改委托授权书，如变更委托授权书内容，需重新申请资质。
新增他用资质时，授权委托书是否可以用合作协议代替?
不支持。涉及第三方权益时必须获取第三方授权，并提供第三方的授权书。