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聊天记录数据

更新时间:2020-05-13 10:03:25

概述

  聊天记录数据包括 在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览

在线客服聊天记录

  可以根据选择时间进行搜索(限制搜索7天内的时间),点击“点此跳转”会跳转到对应服务记录详情界面。

在线客服聊天记录

机器人聊天记录

  可以根据时间、聊天窗等条件进行搜索,点击“是否转人工”会跳转到对应服务记录详情界面,点击“问题”和“回答内容”可以查看当时机器人回复。

机器人聊天记录

机器人数据概览

  可以查询对应指标数量,和问答来源分类

机器人数据概览1

机器人数据概览2