什么是对话工厂的实体,如何创建实体_客服工作台(CCS)-阿里云帮助中心

实体是同类型单词的合集，如：城市、日期、颜色等。语义通过实体进行理解，然后抽取并输出机器可以理解的格式。例如用户说「我喜欢绿色」，虽然都知道绿色是一种颜色，但如果不预先告诉机器，机器是不会知道的。为了让机器能够理解绿色，可以创建一个词库，把常见的颜色列举，这样机器再遇到这些词，就能知道是一种颜色。

新建标准实体

在生活和业务当中，有很多不同的词语代表着同一种意思，例如：北京、帝都、中国首都。这几个词语都是指同一个城市，那么就可以通过配置的方式将这些词语指定到一个固定的实体下面。

创建一个火车座次的实体，在这个实体下面定义了两种不同等级的座位。这个实体就可以直接在意图里面进行使用了。

在意图中快捷创建

还可以通过在意图中通过快捷方式来创建一个实体。

系统实体

为了让用户快速使用对话工厂，系统预置了很多实体供用户直接使用。

界面名称	中文意思	实体解释	例子
sys.number	系统.数字	解析句子中的所有数字，包括中文数字和阿拉伯数字	一百二十五、100、零点三
sys.phone-number	系统.手机号码	解析手机号码	178******
sys.date	系统.日期	解析所有的日期表达方式	明天、下周一、三月二十号、明年六月份、国庆节、2017-10-5
sys.time	系统.时间	解析一天内的时间	上午九点、中午12点半、傍晚八点一刻
sys.date-time	系统.日期时间	解析日期加时间	明天中午十二点半、下周三早上八点一刻
sys.geo-city	系统.城市	解析中国的所有城市	北京、杭州、上海
sys.geo-province	系统.省份	解析中国的所有省份	浙江、河北
sys.geo-country	系统.国家	解析世界上的所有国家	中国、新加坡、毛里求斯
sys.age	系统.年龄	解析年龄数字	15岁、30了、五十岁
sys.address	系统. 地址	解析多层级复杂地址	中国上海市静安区巨鹿路882号
sys.email	系统.邮箱	解析标准的邮箱	de*@163.com 12*@qq.com
sys.duration	系统.时间段	解析一个时间段、持续时间	一小时、15分钟、一小时零五分等
sys.timeset	系统.重复时间	解析一个重复时间点的实体	每周一、每个工作日等
sys.ordinal	系统.序数	解析序数	第一、第二
sys.express	系统.快递	解析快递	顺风、中通
sys.receipt_object	系统.发票对象	解析电商领域-发票对象，如个人等	个人、企业
sys.receipt_type	系统.发票类型	解析电商领域-发票类型，如电子发票等	电子发票、纸质发票
sys.receipt_form	系统.发票形态	解析电商领域-发票形态，如增值税等	增值税

新建正则实体

正则表达式是一种可以用于模式匹配和替换的规范，一个正则表达式就是由普通的字符（例如字符a到z）以及特殊字符（元字符）组成的文字模式，它用以描述在查找文字主体时待匹配的一个或多个字符串。正则表达式作为一个模板，将某个字符模式与所搜索的字符串进行匹配。

正则规则