支持计划FAQ
服务支持计划服务范围包含：关于阿里云服务与产品功能、容量、架构的咨询 使用、配置阿里云产品的最佳实践 阿里云的产品相关的技术问题、故障诊断 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障诊断 与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持 与阿里...
产品专家服务说明
云安全中心产品相关的技术问题、故障诊断。云安全中心产品相关的操作或系统问题的技术支持。云安全中心控制台和API相关的问题。与阿里云产品相关的部分第三方软件配置指导以及故障排查。产品专家服务等级协议（SLA）服务内容 服务时效 钉钉...
实例健康诊断
实例健康诊断功能可以对 轻量应用服务器 实例的计算服务状态、网络服务、存储服务和配置管理等进行全方位的诊断，帮助您了解实例的健康状态，及时发现并解决常见的问题。前提条件 轻量应用服务器 实例需处于 运行中 状态。操作场景 推荐您...
应用场景
远程协助 在智联车的使用过程中，我们提供了远程协助的功能，当车辆出现软件问题时，维修人员可通过远程指令的下发，例如远程截屏等，诊断车辆设备问题原因。除此之外，还可通过远程控制功能，在得到车机端用户授权的情况下，维修人员可...
ADP底座/本地运维控制台
修复某些场景下访问ACR镜像仓库失败的问题 v1.4.2 新特性 Bug Fix 本地运维控制台新版首页大盘，完善统计信息，便于更及时发现异常 故障诊断，支持导出离线诊断数据，便于远程运维分析 Harbor组件增加垂直扩缩容、水平扩缩容能力 节点白屏...
AIOps 解决方案专家服务内容说明
异常诊断类算法 LocalOutlierFactor 基于历史批量数据的做算法学习并进行异常诊断 异常诊断类算法 AutoEncoder 基于历史批量数据的做算法学习并进行异常诊断 根因分析算法 Random Forest和PCA 根因分析 时序异常诊断算法 K-Sigma 根据实时...
运维服务内容说明
2.服务范围 运维产品范围：阿里公共云云产品（详见 附录一：运维服务产品清单）阿里云运维服务范围 包含：阿里云 产品使用咨询、问题处理、故障救援、配置指导、最佳实践等。阿里云 产品相关的操作或系统问题的技术指导。阿里云 管理控制台...
诊断规则
故障诊断功能有效提升了故障排查效率，实现故障的快速定位与处理。本节将向您介绍诊断规则的相关操作。诊断规则是诊断节点的构成，诊断规则提供多种诊断能力，包括巡检、监控告警、变更查询。新建诊断规则 登录高可用管理控制台。在左侧...
数据类云产品专家服务
12、非SQL占用CPU等原因导致的数据库实例负载高问题 13、业务SQL执行等过程异常报错问题 14、数据库的性能等问题导致整体业务受影响 15、未能定位具体原因的业务系统处理能力无法达到预期 大数据产品问题诊断与处置 依托大数据专家的海量...
全链路专家服务内容说明
包括如下场景及场景间的组合（每个专家诊断与调优的具体支持场景可参考专家服务中相应条目的具体说明）：1、基础设施云产品问题诊断与调优 2、数据类云产品问题诊断与调优 3、云原生应用产品问题诊断与优化 交付物：《专家服务报告-全链路...
支持计划
任何未经认证的IM沟通群及非阿里云服务支持企业服务群服务支持 所有第三方软件的安装、补丁更新、测试、故障诊断、优化等日常运维服务 注：对于不在阿里云服务范围内的第三方软件问题，客户可登录阿里云开发者社区提交问题咨询，由丰富经验...
专家成长计划服务内容说明
深入运维故障处理技术能力 阿里云弹性计算产品运维 8 基于海量云上的诊断排查实战经验，针对使用ECS产品场景，提供针对阿里云产品功能特性、架构设计、性能调优、疑难诊断等方面技术赋能，包括但不限于如下场景的综合技术项：1、ECS和磁盘...
附录：SOFAStack 产品目录
应用场景 问题的分析和快速定位 在分布式场景下，服务调用错综复杂，问题分析与定位非常困难。分布式链路跟踪系统能迅速定位到有问题的服务，协助快速解决问题。查看完整的应用调用拓扑关系：自动发现该服务之前的调用以及对所有中间件的...
新功能发布记录
2023-01-05 实例健康诊断 诊断项与诊断结果说明 2022年12月 功能名称 功能描述 发布时间 相关文档 控制台新增查看和处理安全告警事件 云安全中心为轻量应用服务器提供基础的安全防护能力，您可以在轻量应用服务器控制台查看和处理安全告警...
诊断指标与诊断结果条目说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的系统状态、网络状态、磁盘状态等进行全方位的诊断，帮助您了解实例健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍该功能支持的诊断指标，并提供了详细的诊断范围及建议操作供您参考。基本...
功能特性
设备模拟器 模拟真实设备与物联网平台建立连接，使用模拟数据，测试物联网平台与设备端之间的通信功能，并定位问题。设备影子 提供设备影子缓存机制，将设备与应用解耦，解决不稳定无线网络下的通信不可靠痛点。文件管理 提供 将文件上传至...
DescribeDiagnosticMetricSets-查询资源诊断集合列表
远程连接问题诊断 Description string 诊断指标集合的描述信息。远程连接问题诊断 Type string 诊断指标集合类型。取值范围：User：用户。Common：公共。User ResourceType string 支持的资源类型。instance MetricIds array 诊断指标列表...
诊断项与诊断结果说明
实例健康诊断功能是一种自助诊断方式，可以对实例的系统状态、网络状态、磁盘状态等进行全方位的诊断，帮助您了解实例健康情况，及时发现并解决常见的问题。本文介绍该功能支持的诊断项，并提供了详细的诊断范围及建议操作供您参考。诊断项...
性能监控最佳实践
目前业界的主流做法是，先保证远程调用协议层格式统一，多语言应用内部自行实现调用拦截与上下文透传，这样可以确保基础的链路数据完整。但是，绝大部分线上问题无法仅通过链路追踪的基础能力就能够有效定位并解决，线上系统的复杂性决定了...
产品动态
2023-11 全部 配置单请求限速 自助诊断工具 如果在使用CDN过程中，遇到了网页打不开、页面报错等问题时，您可以通过自助诊断工具来进行诊断。诊断工具会告知本次诊断结果，您可以根据结果来调整CDN配置或提交工单进行咨询。2023-10 全部 ...
功能特性
提供故障诊断和运维监控，便于现场解决问题。与云端交付平台联动 线上集成、验证、出包，一步到位。柔性版本管理、故障回流差异。中间件统一供应 提供足够丰富的中间件（包括数据库），帮助产品加速实现完全容器化。对接入的中间件进行可运...
CreateDiagnosticMetricSet-创建资源诊断指标集合
远程连接问题诊断 MetricIds array 是 诊断指标列表。最多支持 100 个。string 是 诊断指标列表。最多支持 100 个。Instance.DiskLoadFailure Description string 否 诊断指标集合的描述信息。远程连接问题诊断 返回参数 名称 类型 描述 ...
产品优势
自动化故障诊断和标准化应急预案快速定位并恢复故障，减少因故障引起的业务中断时间。故障演练主动检验应用高可用能力。支持蚂蚁产品双中心容灾切换，满足监管合规需求。技术风险防控内容库快速更新 阿里云、蚂蚁技术风险团队基于域内、...
自助诊断GPU节点问题
启用节点诊断 您可以在故障诊断中选择待诊断的GPU节点发起节点诊断，并根据诊断报告修复问题。登录 容器服务管理控制台，在左侧导航栏选择 集群。在 集群列表 页面，单击目标集群名称，然后在左侧导航栏，选择 巡检和诊断>故障诊断。在 ...
Pod诊断
容器智能运维平台 构建了基于专家经验的故障诊断系统，并基于海量数据训练了AI智能故障诊断模型。Pod诊断融合了基于专家经验和AI智能诊断两种诊断模式，进一步深入定位问题根因。Pod诊断包括诊断检查项和诊断根因。诊断检查项：包括Pod检查...
Pod诊断
容器服务平台构建了基于专家经验的故障诊断系统，并基于海量数据训练了AI智能故障诊断模型。Pod诊断融合了基于专家经验和AI智能诊断两种诊断模式，进一步深入定位问题根因。Pod诊断包括诊断检查项和诊断根因。诊断检查项：包括Pod检查、...
节点异常问题排查
本文目录 类别 内容 诊断流程 诊断流程 常见排查方法 节点故障诊断 检查节点的详情 检查节点的状态 检查节点的事件 检查节点的诊断日志 检查节点的关键组件 检查节点的监控 检查节点的安全组 常见问题及解决方案 节点关键组件异常处理 ...
节点异常问题排查
本文目录 类别 内容 诊断流程 诊断流程 常见排查方法 节点故障诊断 检查节点的详情 检查节点的状态 检查节点的事件 检查节点的诊断日志 检查节点的关键组件 检查节点的监控 检查节点的安全组 常见问题及解决方案 节点关键组件异常处理 ...
管理容器组（Pod）
故障诊断 在容器组列表页面，您可以单击目标容器组右侧的 操作 列的 诊断，对该容器组进行故障诊断。更多信息，请参见 使用集群诊断。设置容器的CPU和内存资源上下限 应用创建完成后，您可以根据业务需求调整容器的CPU和内存资源上下限，...
Service诊断
重要 使用故障诊断功能时，系统将在您的集群节点上执行数据采集程序并收集检查结果。采集的信息包括系统版本，负载、容器组件等运行状态及系统日志中关键错误信息。数据采集程序不会采集您的业务信息及敏感数据。Service诊断对应的检查项 ...
Service诊断
重要 使用故障诊断功能时，系统将在您的集群节点上执行数据采集程序并收集检查结果。采集的信息包括系统版本，负载、Docker、kubelet等运行状态及系统日志中关键错误信息。数据采集程序不会采集您的业务信息及敏感数据。Service诊断对应的...
Service诊断
重要 使用故障诊断功能时，系统将在您的集群节点上执行数据采集程序并收集检查结果。采集的信息包括系统版本，负载、Docker、Kubelet等运行状态及系统日志中关键错误信息。数据采集程序不会采集您的业务信息及敏感数据。Service诊断对应的...
什么是云拨测
故障定位与诊断：云拨测利用先进的Traceroute诊断技术，快速发现并定位网络故障，提供详细的故障报告和解决建议。实时告警与通知：云拨测提供实时告警功能，当业务出现异常时，会主动发送告警通知，快速响应并处理问题。数据可视化：通过...
Pod异常问题排查
类别 内容 诊断流程 诊断流程 常见排查方法 检查Pod的状态 检查Pod的详情 检查Pod的配置 检查Pod的事件 检查Pod的日志 检查Pod的监控 使用终端进入容器 Pod故障诊断 常见问题及解决方案 常见的Pod异常状态及处理方式 Pod OOM异常问题处理 ...
监控、诊断和故障排除
使用网络日志记录工具 在大多数情况下，通过日志服务记录的存储日志和客户端应用程序的日志数据已足以诊断问题，但在某些情况下，可能需要更详细的信息，这时需要使用网络日志记录工具捕获客户端和服务器之间的流量，可以更详细地获取客户...
添加NVR设备
边缘一体机支持接入网络视频录像机NVR（Network Video Recorder）...单击 诊断 后，系统为您进行故障诊断，您可以根据诊断结果，处理设备离线问题。后续步骤 成功接入视频设备后，您可以为视频设备配置算法，详细操作，请参见 算法任务管理。
节点诊断
容器智能运维平台 构建了基于专家经验的故障诊断系统，并基于海量数据训练了AI智能故障诊断模型。基于专家经验和AI智能诊断两种诊断模式，节点诊断可以深入定位问题根因。节点诊断包括诊断检查项和诊断根因。诊断检查项：包括Node检查、...
Pod诊断
容器智能运维平台 构建了基于专家经验的故障诊断系统，并基于海量数据训练了AI智能故障诊断模型。Pod诊断融合了基于专家经验和AI智能诊断两种诊断模式，进一步深入定位问题根因。Pod诊断包括诊断检查项和诊断根因。诊断检查项：包括Pod检查...
移动性能监控简介
应用场景 网络性能问题定位 通过网络全链路数据监控，及时发现网络问题，定位故障链路问题节点，辅助用户进行网络诊断。页面性能问题定位 通过对页面加载时长指标进行监控，发现慢加载页面，从而定位问题页面，帮助技术人员进行问题排查。...
阿里云上稳定性保障服务（容量规划）
第三方软件的安装、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。注：对于不在服务范围内的第三方软件问题，客户可登录阿里云社区获取免费咨询，或联系云市场商家寻求帮助。3.前提条件 客户应提前至少10个工作日申请该服务，以便于阿里云评估客户...
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