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专家成长计划说明书

1.服务概述

1.1.服务说明

阿里云专家服务充分利用阿里云专家服务团队长期沉淀的丰富案例经验和专家工具平台,帮助阿里云用户进行云上产品相关的产品咨询、架构设计、性能调优和疑难诊断等工作,并提供针对性的解决方案、最佳实践、资源风险评估和技术赋能。使得用户能够合理部署云资源,选择最优的解决方案,提前规避潜在的云资源风险,保障业务稳定性。同时提供对用户技术人员针对重点问题的技术原理和实施方案的咨询和技能传递,帮助提升用户运维团队的技术能力。

1.2.专家成长计划服务定义

专家成长计划指在客户购买阿里云专家服务项目并在合同签署完成后,由阿里云里云专家服务团队为最终客户提供的一系列旨在提升客户技术能力,掌握阿里云云产品理念、原理和操作方式,针对专业技术人员遇到的技术问题进行方案定制,提供云上运维及深度故障处理、开发工具及方法的专家培养服务。其体现形式为在客户现场或阿里云园区以一个赋能专场形式组织的能力传递服务交付,阿里云专家服务团队安排专家并组织参与成员完成对应专场的讲授、实验、研讨、测评等操作。

1.3.训战计划服务定义

卓越运维训战计划直面客户关注的运维技术问题,构建由引导师交付的引导+实训的实战型工作坊,通过带领参与者进行研讨,整合地为客户专业人员进行技能和内容的输入,研讨运维问题解决的策略和方法,并在解决问题的过程中实现技能提升和团队融合,为客户构建学习、解决问题和创造成果的专业赋能环境。

2.服务范围

2.1.专家成长计划服务范围

专家成长计划服务内容主要覆盖当前客户专业技术人员涉及到的云计算,大数据,数据库,中间件,安全等方面的赋能需求,从通识性基础到配置,使用,运维,开发等。

每场赋能的参与人数上限为30人,以具体的专家成长计划服务内容清单信息为准。

专家成长计划服务有效期自双方加盖公章后生效,至合同签署后的6个自然月内或服务履行完毕之日终止(二者以较早发生事件时间为准)。如发生合有效期结束而专家成长计划的服务尚未完成情况,则视为甲方自动放弃相应服务权益,如由于乙方原因导致无法交付,专家成长计划名额有效期顺延不超过6个月。

服务范围包含

  • 由阿里云原厂专家交付的阿里云服务与产品功能、云上架构的咨询、使用、配置,提供最佳实践的能力传递。

  • 与阿里云的运维管控技术或其他阿里云官方产品相关的问题答疑。

  • 与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术指导。

服务范围不包含

  • 代码开发与诊断工单处理。

  • 基于阿里云产品上自建的第三方业务赋能。

  • 第三方软件配置指导以及故障排查。

注:对于不在专家服务范围内的第三方软件问题,客户可登录阿里云社区获取免费咨询,或联系云市场商家寻求帮助。

3.前提条件

  • 甲方需至少提前十五个工作日向阿里云发送申请需求,由阿里云专家服务团队根据专家成长计划服务内容进行相应的专家,材料实验等资源准备,具体交付时间由甲乙双方根据甲方时间计划以及资源状态协商后确定。

  • 最终双方需通过邮件正式确认交付计划;为保证专家成长计划交付能够按时且高质量进行,甲方需在项目启动和交付期间指定一位负责人与乙方进行对接,共同完成交付计划的协调和场地准备等。

3.1.分工边界

3.1.1.客户与阿里云

  • 客户购买云产品专家服务。

  • 针对该服务的业务目标,双方商定并确认具体业务目标及范围。

3.1.2.客户

  • 确定专家服务可服务的业务目标,提出组织和专家人才能力提升需求和赋能要求。

  • 提供场地、设备、必要的非生产环境及远程访问通道、权限等,配合阿里云开展服务。

  • 负责组织客户参与者及人员管理;

  • 在专家成长计划前期调研阶段,协助阿里云了解具体业务问题和赋能需求;

  • 负责提供场地设备(如需),并根据阿里云授课需要,为阿里云布置环境提供协助;

  • 按本合同约定付款。审核阿里云制定的实施计划,并在5个工作日内以书面或邮件方式确认阿里云提出的具体实施计划。

3.1.3.阿里云

  • 负责项目的组织,成立专家方案实施团队。

  • 了解客户业务目标、范围,在双方商定并确认的具体业务目标及范围的基础上制定方案或实施计划,并获得客户的书面(包括但不限于电子邮件)确认。

  • 提供本工作说明书规定的各项服务目录,如业务目标、云资源架构、云资源健康度等评估服务。

  • 负责组织和有效管理本合同项下专家成长计划所需专家讲师、助教等服务人员;

  • 保证阿里云专家按照客户赋能需求和要求认真定制内容和交付技能传递,保证服务质量,达到客户专业人员能力提升目的;

  • 应于专家成长计划服务开始前一周与客户就交付前内容咨询、技能传递设计及讲授内容进行充分沟通,按照专业准则和客户需求相结合的原则组织设计专场和内容,向客户提供邀请函;

  • 专家成长计划过程中,阿里云专家服务相关工作人员准时到达指定地点,保质保量完成能力传递工作,完成签到表、现场照片的记录工作,提前准备好所需相关材料;

  • 专家成长计划结束后,向客户提供验收结算所需签到表、现场照片等相关资料。

4.服务目录

4.1.专家成长计划服务

阿里云专家服务专家成长计划,以阿里云技术专家丰富的实战经验,技术沉淀以及强大的云平台工具为基础,针对客户在上云过程中专业技术人员能力方面关注的问题进行赋能计划定制,为客户提供专业的技术能力传递,快速提升客户在云上的运维能力,助力培养保障和提升客户业务效能的技术专家。

专家成长计划技术培训课程详情 班级容量:30人 课程形式:现场面授(特殊情况可调整为线上钉钉群直播) 课程清单见下表

课程类别

课程名称

标准课程天数

内容简介&概要

云计算技术基础

云计算服务基础综述

1天

内容主要包括云计算概述、阿里云简介、阿里云的云平台架构、阿里云解决方案。通过专题的赋能学习者将能够了解云计算的基础和发展;了解阿里云的概念,指导参与者掌握阿里云整个体系架构,熟悉阿里云基础和关键云产品及相关技术。

阿里云云计算ACP认证技术详解

3天

ECS\SLB\VPC\RDS\安全\ESS\OSS\CDN的概念、架构、原理、定义和操作使用,内容涵盖了ACP云计算认证的考试范围,但是并不局限于ACP考试范围。

IT运维通用技术

2天

课程内容主要包括网络基础、Linux系统管理、Docker、MySQL数据库管理、Shell编程、Python编程。重点以学生自主学习和实践,教师为引导、组织和穿针引线角色,学生完成本课程学习后,能够了解网络基础命令,熟练查看网络日志、问题定位,掌握Linux日常运维命令,掌握Docker使用命令,掌握MySQL日志运维,熟悉Shell和Python的语法,熟练阅读日常运维脚本。

深入运维故障处理技术

弹性计算方向

弹性计算通用技术

1天

该课程的创新点在于全面深入的理解和云计算相关的基础技术,并通过相关产品演示,能够让学员全面理解云计算相关技术,如虚拟化、网络、云存储、云服务器、云数据库、负载均衡等的工作原理与机制。

弹性计算运维工程师专家培训(基础&进阶)

1天

本课程将全面介绍阿里云弹性计算产品、服务及基础性的概念及产品特性,包括掌握和阿里云弹性计算相关的概念、术语,全面了解阿里云产品和服务体系、产品特点,理解阿里云管理控制台,理解阿里云主要产品特性,包括ECS、SLB 、ESS、VPC、EIP等。

弹性计算运维工程师专家培训(专项)

1天

基于海量云上的诊断排查实战经验,针对使用ECS产品场景,提供针对阿里云产品功能特性、架构设计、性能调优、疑难诊断等方面技术赋能,包括但不限于如下场景的综合技术项:

1、ECS和磁盘使用基本介绍、Linux启动问题处理、Linux登录问题处理、Linux性能问题排查、windows启动问题处理、windows性能问题排查。

2、负载均衡SLB原理介绍、无法访问SLB问题排查、健康检查原理和健康检查异常时处理思路 、转发策略&多https站点部署最佳实践、LB出现5xx的排查思路、负载均衡SLB的高级功能。

3、系统性能调优(比如操作系统内核参数调优)。

4、异常诊断分析(比如操作系统coredump分析)。

5、产品使用技巧/最佳实践。

云网络方向

云上网络运维工程师专家培训(基础)

1天

本课程将全面介绍阿里云网络族产品(包括SLB、VPC、VPN、云企业网、高速通道、云解析等产品)的基础知识、原理、架构。本课程亮点在于在介绍云上网络产品技术原理的同时还包含云上网络、混合云、跨域网络等动手操作实验,使得学员对课程理论有更直观和深入的理解(我们将为学员准备实验环境及账号信息)。

云上网络运维工程师专家培训(进阶)

1天

本课程将全面介绍VPC、CLB、NAT、高速通道、云企业网、SAG、VPN网关产品的典型场景使用。通过课程的学习,学员将能够深入理解上述云网络产品典型场景下的互联使用。本课程亮点在于在介绍上述云网络产品的最佳实践和使用场景的同时,还包含VPC、CLB、NAT、高速通道、云企业网、SAG、VPN典型场景互联动手操作实验,使得学员对课程理论有更直观和深入的理解(我们将为学员准备实验环境及账号信息)。

云上网络运维工程师专家培训(专项)

1天

本课程将通过深入详解阿里云网络族产品(包括SLB、VPC、VPN、云企业网、高速通道、云解析等产品)常见问题的定位、排查和处理,使学习者深入故障处理和排查能力。本课程亮点在于在介绍上述云网络产品运维和故障排查的同时,还包含SLB、VPC、VPN、云企业网、高速通道、云解析等产品全链路的故障排查动手操作实验,使得学员对课程理论有更直观和深入的理解(我们将为学员准备实验环境及账号信息)。

云存储方向

云上存储运维工程师专家培训(基础)

1天

本课程将全面介绍阿里云云存储产品线与存储解决方案。课程内容涵盖阿里云存储服务发展历程,存储服务典型应用场景及最佳实践。通过课程的学习,学员将能够了解存储服务的发展,熟悉存储的架构及基本原理,深入理解块存储、OSS、日志服务的概念、功能、使用场景等。本课程包含一定的实验动手操作,我们将为学员准备实验环境及账号信息。

云上存储运维工程师专家培训(进阶)

1天

本课程将全面介绍块存储、OSS、日志服务三大产品的开发应用、常用工具、最佳实践。通过课程的学习,学员将能够全面了解块存储、OSS、日志服务,快速具备块存储、OSS、日志服务的操作使用。 本课程包含一定的实验动手操作,我们将为学员准备实验环境及账号信息。

云上存储运维工程师专家培训(专项)

1天

本课程将全面介绍块存储、OSS、日志服务三大产品的常见问题的定位、排查和处理,使学习者深入故障处理和排查能力。本课程包含一定的实验动手操作,我们将为学员准备实验环境及账号信息。

云存储问题处理详解专题

1天

全面介绍磁盘的基础知识,Linux和Windows操作系统的磁盘分区和文件系统结构,以及关键扇区的含义和作用,查看和编译磁盘结构的主要工具,例如Linux系统下的fdisk,并重点针对常见的磁盘故障进行了场景化的分析,介绍相应的恢复方法以及深入介绍了阿里云存储的架构和基本原理。该模块是阿里云块存储知识的高级知识,建议参与者具备相关的阿里云存储通识知识。

云数据库方向

云数据库ApsaraDB RDS解析与实战

1天

关系型数据库服务(Relational Database Service,简称RDS)是一种即开即用、稳定可靠、可弹性伸缩的在线数据库服务。具有多重安全防护措施和完善的性能监控体系,并提供专业的数据库备份、恢复及优化方案。本培训课程以阿里云RDS 服务为核心,深入介绍RDS 的应用、功能、开发、操作管理,帮助学员深入掌握RDS 架构、了解RDS 服务特及熟练操作、掌握RDS 服务上的应用及开发。

云数据库POLARDB 解析与实战

1天

POLARDB 是阿里云自研的下一代关系型云数据库,有三个独立的引擎,分别可以100%兼容MySQL、100%兼容PostgreSQL、高度兼容Oracle 语法,存储容量最高可达100TB,单库最多可扩展到16 个节点,适用于企业多样化的数据库应用场景。本培训课程以阿里云for MySQL 服务为核心,深入介绍POLARDB 的产品架构、设计理念、工作原理、核心功能、应用开发、集群和DB 的操作管理,帮助学员深入掌握POLARDB 架构、服务特性,掌握POLARDB 的管理和应用。

分析型数据库AnalyticDB详解

1天

本培训课程为阿里云原厂培训系列课程之一,通过专业的阿里云认证讲师面对面讲解、互动、产品演示,讲授ADS产品的最佳实践及常见问题解决办法,带您深入学习ADS的基本概念、产品特性概况、数据库资源评估、业务建模及表设计规划、SQL开发过程。主要内容包括:数据库管理、数据库操作、数据的导入和导出、数据操作及查询以及性能调优等内容。专项介绍ADS资源配置、表组设计、数据同步以及ADS SQL性能排查和性能优化等专业内容。帮您掌握ADS的基本原理、表设计、开发遵循的基本原则和优化方法,全面提升ADS产品开发能力。

阿里云数据库产品运维

2天

基于海量云上的诊断排查实战经验,针对使用数据库产品场景,提供针对阿里云产品功能特性、架构设计、性能调优、疑难诊断等方面技术赋能,包括但不限于如下场景的综合技术项:

RDS基础使用-Mysql(一)

RDS基础使用-Mysql(二)

Redis基础使用(一)

Redis基础使用(二)

DTS基础使用

RDS实例间的相互同步

云下实例上云相关方案

DRDS,ADB等分析类数据间的数据流转

RDB数据库到大数据类服务间的同步方案

DTS订阅配置介绍

云安全方向

阿里云安全解决方案解析与实战

1天

全面介绍基础安全知识、云盾的解决方案及操作,结合实际案例帮助大家理解阿里云安全产品的功能,学会如何对自己的业务进行有效防护,帮助大家正确认识和理解安全风险,能进行系统的预警和优化,有效保护业务系统的安全。

1、网络安全产品攻击防护应用技巧(比如CC攻击防护)

2、异常诊断分析(比如 异常拦截原因分析及处理)

3、产品使用技巧/最佳实践

云计算运维安全认证专家培训&CCSOP认证

4天

本课程是云计算专业学习领域的专业核心课程、成为云计算运维安全认证专家的必修课程。课程内容涵盖互联网安全风险形势、基础安全知识、学会如何对自己的业务进行有效防护。通过课程的学习,学员能够正确认识和理解安全风险,能进行系统的预警和优化,有效保护业务系统的安全;能了解云安全的通用理论及安全防护的技术手段概览,认识和掌握云上安全最关键的网络层安全和服务器安全的实践技能;能应用安全防护、数据层的安全防护、运维安全管理。本课程包含一定的实验动手操作,着重安全云产品的最佳实践以及运维和故障排查,为实践或运维专家的匹配课程。

云原生方向

云原生运维工程师专家培训(基础)

2天

本课程是云原生方向学习领域的基础课程、成为云原生运维和实践工程师的必修基础课程,时长共计两天。课程从基础的云原生概念开始讲起,帮助大家正确认识和理解云原生和K8S的发展历程、原理和相关组件。在了解云原生和K8S基础技术知识之上,深入容器服务:如集群弹性伸缩、镜像服务、应用管理、存储、ingress、日志与监控以及Kubernetes调度和资源管理的介绍。课程中穿插有2个动手实验:从 0 开始创作云原生应用、应用部署进阶。使得学员对课程理论有更直观和深入的理解(我们将为学员准备实验环境及账号信息)。

云原生运维工程师专家培训(进阶)

2天

本课程是云原生方向学习领域的进阶课程、成为云原生运维和实践工程师的必修进阶课程,时长共计两天。对K8S集群原理的深度解析,如剖析Linux容器、Kubernetes API、集群创建pod的过程,以及对阿里云容器服务集群网络和控制器的理解。然后理解容器集群管理,包括阿里云容器服务集群权限管理、节点管理、集群升级以及容器服务故障处理与疑难处置。课程中穿插有2个动手实验:灰度发布、流水线部署、。使得学员对课程理论有更直观和深入的理解(我们将为学员准备实验环境及账号信息)。

大数据方向

阿里云大数据计算平台解析

2天

本课程将全面介绍大数据产品体系,技术架构及产品特性,学员可以熟悉大数据计算平台(MaxCompute)和数据工场(Dataworks)基础概念、术语、产品特性及技术能力,同时结合行业解决方案及业务场景演示帮助学员更深入的了解大数据端到端全链路技术实现,更容易掌握学数据加工、数据处理、数据分析的应用。本课程包含一定的实验操作。

大数据运维工程师专家培训(专项)

2天

通过学习本课程,能帮助学员了解阿里云的大数据产品-大数据计算服务MaxCompute和Dataworks的架构与基础运维知识、统一运维平台大数据管家,以及MaxCompute和Dataworks的常见问题定位、排查和处理。使学员全面掌握MaxCompute和Dataworks的功能特性及使用操作,能够独立承担解读告警错误信息,常见基础问题的定位、排查支持。

中间件方向

中间件运维工程师专家培训(基础&进阶)

1天

本课程将全面介绍企业级互联网架构的概念及产品特性,学员可以掌握企业级互联网架构的概念、术语,全面了解企业级互联网架构产品体系、架构特点,理解企业级互联网架构产品管理控制台,理解其中主要产品特性,包括EDAS 、MQ、ServiceLess。

云上架构&运维管理

基于ITSM/ITIL的阿里云运维最佳实践工作坊

1天

数字化时代业务形态越来越复杂,IT技术已经是业务发展的主要驱动力,面对复杂不确定的业务形态,如何让运维体系保障业务的安全、稳定和灵活性。阿里云集合传统IT运维理论并通过大规模商业实践的考验和沉淀,打造出适合不同业务形态的运维解决方案,帮助企业实现数字化平滑转型。通过交流分享让参与者了解阿里技术发展历程中,云平台运维在不同阶段遇到的痛点和解决方案,为企业提供云运维的方案思路。

阿里云Apsara企业版云平台运维与管理

3天

课程通过对运维体系概述和运维工具的介绍,学员能够了解阿里云专有云的运维服务体系,熟悉并掌握多个通用运维工具、飞天平台服务运维命令以及专有云云产品运维的主要功能及常见操作,掌握运维服务内容、服务边界、服务价值,了解所有运维工具的分类和作用,了解运维是如何具体保障云平台稳定安全运行,对专有云平台的价值有更清晰深入的认识。

阿里敏捷研发&DevOps实践

1天

阿里研发效能提升的组织管理和DevOps落地实践方法。

指导如何打通和管理产品交付的价值流,从而快速和持续的功能交付。

基于云效平台的研发模式管理策略、测试环境管理策略以及测试自动化。

云上安全生产稳定性体系

2天

基于阿里巴巴安全生产管理的最佳实践,是阿里安全生产十多年集团复杂场景稳定性管理的精髓。包含安全生产的组织文化机制建设、业务连续性管理、异常事件处理、故障生命周期管理、客户客情/舆情管理、变更管理、活动保障、稳定性指标度量机制。

在阿里云上进行通用云架构设计

3天

本课程将结合实战演练使学员全面了解阿里云上的架构设计,具备在阿里云上进行架构设计的基本能力,包括掌握云上架构设计的基本原则和方法;根据不同场景和需求,设计良好的架构和选择合理的云产品;掌握云上弹性架构、高性能架构、高可用架构、混合云架构的设计方法。

云上组织能力升级

数字经济时代产品研发团队组织能力升级

1天

本课程从产品研发团队面临的组织能力创新和升级的挑战,阐述阿里研发效能的实践和策略,助力产品研发团队适应业务的快速发展要求,更高效的支撑前方的业务。本课程为纯面授类课程,无需实验环境。

阿里巴巴研发效能三板斧-高端训练营

2天

本课程综合阿里巴巴和业界研发效能提升的最新实践,深度解析阿里巴巴内部的真实案例、研发效能度量体系和实践框架,包括曾经走过的弯路和其中深刻的教训。课程面向CTO、CIO和研发总监量身定做,研发效能提升的三板斧,让您的技术团队真正成为加速业务发展和引领业务创新的核心。

OKR助力业务创新和组织成长

1天

本课程将结合阿里巴巴在OKR上的实践经验,解析OKR的本质,探讨OKR设定的方法,以及OKR在组织中落地的机制,包含大量真实的OKR案例:电商、文娱、产业互联网等不同业务类型的案例;创新业务、成熟业务等不同业务阶段的案例;业务、产品、研发、测试等不同团队组织的案例;帮助学员基于OKR进行更灵活高效的业务产品探索。

解决方案研讨工作坊(定制)

RPG游戏特护重保解决方案分析

0.5天

1、游戏行业介绍

2、RPG游戏特护重保流程

3、游戏行业优化案例分享

4、游戏行业各主要领域解决方案

存储在线迁移解决方案

0.5天

存储迁移业务连续性保障最佳实践

云原生容器集群迁移案例分享

0.5天

1. 集群迁移背景

2. 集群迁移方案设计和实施

3. 集群迁移项目最佳实践

4.2.卓越运维训战计划服务

阿里云专家服务卓越运维训战计划,是面向B端企业客户技术保障体系中技术人员构建云上运维能力,通过混合式教学+工作坊研讨+实战演练+成果输出的训战赋能形式,帮助客户运维领域人员转型成为云上运维专家,最终助力企业运维组织能力提升,实施风险评估和优化运维体系实现降本增效,保证业务在云上的平稳运行

适用场景和目标:

针对客户有重要紧急的业务问题解决需求和能力发展需求提供赋能和研讨解决方案;

关键流程:

1.1.1.提出问题与期望;

1.1.2.理解需求并设计方案;

1.1.3.计划启动预热,组织学习社群

1.1.4.线上学习

1.1.5.组织现场赋能+工作坊研讨;

1.1.6.真实业务健康检查实施;

1.1.7.输出成果和后期跟踪;

1.1.8.全程专家答疑支持引导;

典型交付物:

  • 训战计划设计方案;

  • 训战计划赋能内容资料如课件或案例;

  • 评估诊断分析报告;

  • 学习成果答辩;

典型优势:

  • 场景化问题收集和挑选,直面真实问题;

  • 学习者为主体,参与度高,结束后得到可用成果产出;

  • 专家讲师转变为解决方案提供者(咨询顾问)

显著价值:

  • 推动问题解决的目标达到

  • 促进工作交流和团队融合

  • 鼓励相互学习和技能提升

  • 激活独立个体和唤醒体验

5.服务SLA

5.1.咨询赋能专家:

阿里云专家服务原厂专家,具备成长计划能力传递模块范围的专业知识及交付能力。

5.2.交付时间:

工作日的上午9:00-12:00,下午14:00-17:00,工作日指国家规定的法定休息日以及节假日以外的正常工作时间。

注:单模块需为连续交付,如3天模块需在三个自然日连续交付;

5.3.专场咨询地点:

甲方现场/甲方中国大陆境内的可提供专场咨询会议场地的分支机构,需满足如下场地要求,以保证交付质量。

满足所有参加人员需求的桌椅;

较好的投影及音响设备;

满足全部参加人员上网的WIFI环境;

较好的通风环境;

白板架&白板笔(参与者互动使用);

请准备满足全部参加人员使用的插线板;

对于交付中间有实验动手环节,参与者自行携带电脑参加。

5.4.交付语言

服务交付语言为中文。

5.5.实验环境说明:

对于阿里云无法提供实验环境(例如混合云等依赖于实际环境),甲方需在赋能计划前基于自有环境提供专家使用的测试账号(或账号已经隔离,在赋能演示中对生产环境运行无影响)。

5.6.专家成长计划参与要求

为了达到预期效果,甲方派出的参与人员需具备一定的技术基础,或符合当次内容对应的参与者参加要求,并确保参与人员信息的真实性、准确性。

5.7.专家成长计划取消/推迟:

如果甲方在专家成长计划开始前变更、取消该场次或调整时间、内容,请在报到时间前至少 7 个工作日以书面方式通知乙方,逾期通知或不通知则视为服务如期执行,该次专家成长计划服务将被确认为完成交付;甲方取消/推迟计划次数不能超过总体计划的10%。

如遇外界不可抗力因素如:洪水、地震、战争、瘟疫、政府禁令等产生的取消/推迟,乙方不承担责任,可与甲方协商后延迟履行或采用其他方式交付;

5.8.知识产权

  1. 本文或其附件中的任何条款或内容没有包括任何知识产权上的持有权转让、授予使用或许可权利之授予、任何源自其他单位之产品、服务或技术、或任何其他单位之知识产权之授权或转让。

  2. 阿里云提供的赋能胶片及其他材料、素材的知识产权由阿里云享有,甲方不得用于本合同之外的任何目的。

  3. 未经阿里云书面同意,甲方不得擅自对授课内容进行录音、录像,或存储、发布、传播相关内容的音视频内容,否则将按甲方侵权处理。

6.专家成长计划服务流程

申请时间限制:客户须至少应于服务开始日之前提前15个工作日提出申请。

服务阶段

服务说明

评估阶段

需求交流 业务调研 技术架构调研

准备阶段

确认专家成长计划需求 受理赋能计划 确认赋能日期 创建专场记录 问卷调查生成 书面材料打印 申请实验资源 邀请函发放、线上报名

交付阶段

能力传递交付实施 满意度调查 班级管理 专家答疑

归档&验收阶段

总结归档 签到表 满意度调查反馈 现场照片 《专家成长计划服务验收报告》

附:卓越运维自训战计划标准版流程

卓越运维训战计划-标准版交付流程

上图为卓越运维训战计划-标准版交付流程

备注:

卓越运维训战计划不同版本规格介绍:

——精简版(含工作坊实训+业务健康诊断评估实战+社群运营)"

——标准版(含问题收集、在线学习、工作坊实训、实战演习、出营答辩、社群运营)"

——定制版(含需求调研、方案定制、在线学习、5天专家成长计划课程包、工作坊实训、实战演习、出营答辩、社群运营)"

7.验收标准

1、阿里云提供以下交付物,视为服务验收合格:

  1. 阿里云交付《项目验收报告》,并获得客户书面盖章或签字确认(含电子邮件形式)

  2. 《项目专家服务报告》根据客户在问题诊断、性能调优、网络规划、安全巡检、数据库同步、云原生化等方面的具体需求,内容包括如下一项或多项:

1)健康检查

2)风险评估

3)专场咨询工作坊

4)具体产品问题的专家诊断与优化

5)具体需求方案及支持

6)活动保障

7)质量优化

8)安全加固

9)安全巡检

10)架构改造

11)压测调优

12)其他具体需求或问题

2、验收标准:

阿里云完成专家成长计划后,向客户提供相应电子版计划邀请函、计划介绍、签到表、现场照片,客户完成验收并出具验收报告(参考附件:专家成长计划服务验收确认单)。交付完成后之日起【30】日内,逾期未出具验收报告,则视为验收通过。

8.完成标志

完成《专家成长计划服务验收确认单》,并获得客户书面盖章或签字确认(含电子邮件形式)。

附件一:专家成长计划服务验收确认单

甲方

乙方

合同名称

合同编号

交付开始日期

交付完成日期

专家成长计划情况描述: 甲方确认乙方已将下述专场工作坊清单中的专家成长计划服务交付给甲方,目前交付归档件齐全,甲方在此同意签收。

专家成长计划内容清单

序号

赋能模块名称

时长(天)

交付日期

备注

签收单位:

签字:

签字日期: 年 月 日

交付单位:

签字:

签字日期: 年 月 日

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