阿里控制台的应用到达是什么意思
问题描述 阿里控制台的应用到达是什么意思？解决方案 阿里后台推送通知后会显示已到达，该意思并不一定代表...同理，某些时候通知已经送达端侧，但是如果手机没有把状态信息返回给阿里云服务器的话，也是会展示为未送达的。适用于 移动推送
坐席工作台设置
漏话提醒开关：这个是配置漏话短信，常用于外呼时由于无人接听、拒接、正在通话中导致的未接通时，此时用户侧手机会有一个未接来电记录，这时坐席可以给客户送发一个漏话短信，友好的提示用户。小休状态细分配置：支持小休状态细分，比如：...
ReleaseCall-挂断通话
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
热线接入环境要求
电脑配置-声卡 软电话是通过浏览器，访问电脑本地的声卡设备。实现语音的输入和输出。因此需要确保本地的声卡能够正常工作。需将接听电话的耳麦设备设置为默认声卡设备。以Win10为例。在 设置>隐私>应用权限>麦克风 选择对应的麦克风。说明...
HoldCall-保持通话
1609255716900 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
UnmuteCall-取消通话静音
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
BargeInCall-强插通话
1609138903315 ReleaseReason string 话务通道的挂断原因，表示当前话务通道为什么会被挂断，取值来自 SIP 协议中定义的响应码，请客户参考 SIP 协议分析挂断原因。404-No destination CallType string 话务通道的通话类型。枚举值：...
常见通话类问题
6.坐席场外模式，未接听电话后一直处于话后处理状态 示例场景：实例设置「久振未接处理：90秒内未接听，不更改状态」，坐席转手机接听（场外模式），久振90秒以上坐席未接处理，用户挂机后，坐席会持续处于话后处理状态。不更改状态这个...
常见坐席工作台问题
8.为什么客服一直处于话后处理状态 答：电话挂断后，坐席界面上会出现一个按钮叫话后处理，如果此时坐席不点这个按钮，15秒后自动跳出话后处理状态置闲。如果坐席点了这个按钮，将进入话后处理状态，此时需要坐席主动点击来结束话后处理...
订阅ECS系统事件通知
当业务运行在云服务器ECS中时，为保障业务运行的稳定性以及实现自动化运维，建议您订阅事件通知来监听底层环境的变化。本文介绍如何在云监控控制台订阅ECS系统事件，实现自动推送事件通知，帮助您及时掌握事件动态。说明 如果对事件时延...
常见问题
推送失败问题 杀死App之后立刻推送，有几率收不到通知 移动推送的设备标识说明（UTDID，DeviceID，Token）设备在线和离线状态判断说明 安卓各厂商推送QPS规则 安卓各厂商推送数量限额 移动推送vivo推送标题和内容过于简单导致失败 移动推送...
常见问题FAQ
优化求解器当前可以快速求解大规模线性规划LP、混合整数线性规划MILP、凸二次规划QP问题，目前支持命令行和C、C++、Python、Java的API调用，可在Windows，macOS和Linux系统下使用。有示例代码和案例分析讲解如何使用，免费。运行产生异常请...
用户营销概述
人群在人群列表配置的数据银行、达摩盘推送，与在广告营销模块配置的数据银行、达摩盘推送有什么区别？答：从功能上来说，没有区别，两者的配置项是一一对应的。并且，无论从哪处入口进入，推送历史均包含所有的推送历史记录，均能管理和...
接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音
首先要说明的是，必须要使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并且首次是使用时一定要先给自己手机或朋友的手机打一通电话测试下是否双方都可以听到声音。一、我使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍为没有为呼叫中心...
消息和通知
在消息界面：① 这里是所有云效内的工作通知；...以 Safari 浏览器为例，浏览器推送界面如下：在第一次接收到来自云效产品内的通知时，浏览器会弹出提示，点击启用和允许即可；如果已点了禁止，需在浏览器的设置—通知—允许中手动开启。
为什么推送通知收到通知但是未触发onNotification回调
问题描述 为什么推送通知收到通知但是未触发onNotification回调？问题原因 移动推送优先选择自有通道进行推送消息下发，只有在自有通道断连时才会选择辅助通道下发消息。辅助弹窗通过系统通道下发通知，可以在进程被终止情况下推送成功。...
在Activity中初始化推送SDK，无法接收到推送通知
问题详述 在Activity中执行了推送的初始化逻辑，SDK的接入按照集成文档操作确认无误，为什么推送消息接收不到，或者有时能接收到有时接收不到？相关初始化代码如下：public class MyActivity extends Activity {@override public void ...
Kafka触发器
云消息队列 Kafka 版 触发器（以下简称Kafka触发器）是通过 事件总线EventBridge 将 云消息队列 Kafka 版 作为事件源与 函数计算 进行集成。创建完成后，您可以在 函数计算 控制台和 事件总线EventBridge 控制台查看创建的信息。当有消息...
iOS端推送通知里为什么含有Key为"i"、"m"的数据？
问题详述 iOS端推送通知里为什么含有Key为“i”、“m”的数据？问题极大 Key为“i”、“m”的数据，为推送系统保留字段，用于存储msgId，可忽略。
电话会议能否给个人打？
概述 本文介绍电话会议的使用方式。详细信息 若需要使用电话会议的话，一定要三人及以上才可以发起电话会议，个人拨打可以使用语音通话。适用于 专属钉钉
坐席工作台
11、话后处理 客服挂机后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击 话后处理 按钮后开始接听处于正计时状态，客服可以进行话务总结。12、开始接听 通话结束后 开始接听 按钮出现，如不点击该按钮，倒计时15秒之后进入...
坐席工作台
11、话后处理 客服挂机后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话；点击 话后处理 按钮后开始接听处于正计时状态，客服可以进行话务总结。12、开始接听 通话结束后 开始接听 按钮出现，如不点击该按钮，倒计时15秒之后进入...
iOS端移动推送是否支持 VoIP Push？
VoIP(Voice over Internet Protocol)App 的业务场景：通过网络传输语音、视频和数据等业务，如虚拟电话、电话视频会议等。由于 VoIP App 对网络强依赖，一般需要维护到服务器的长连，复杂且消耗大；因此可通过 VoIP 推送唤醒 App。苹果官方...
iOS端推送的消息为什么以通知的方式推送了？
问题详述 iOS端推送的消息为什么以通知的方式推送了？问题解答 这种情况，应该是您设置了 消息转通知 的功能。参数：iOSRemind,消息推送时设备不在线（即与移动推送服务端的长连接通道不通），则这条推送会做为通知，通过苹果的APNs通道...
iOS端接收到推送的通知为什么没有声音？
问题详述 iOS端接收到推送的通知为什么没有声音？问题解答 手机是否静音。是否在前台推送，参考：iOS 在前台可以弹出通知吗？有对声音的设置。注意推送的是通知还是推送的消息，推送消息是没有声音的。注意服务端是否设置了"content-...
设备模拟器
物联网平台提供的设备模拟器，可模拟真实设备与物联网平台建立连接。您可使用模拟数据，测试物联网平台与设备端之间的通信功能，并定位问题。本文介绍设备模拟接入物联网平台并进行通信的具体操作。功能说明 通过设备模拟器，可调试设备...
为什么Android端推送的到达率比iOS低很多？
问题详述 同样接入阿里云移动推送，为什么Android端的推送到达率比iOS低很多？问题原因 Android端推送和iOS端推送存在很大的区别。iOS推送统一接入APNS服务，属于系统级通道，到达率普遍在99%以上。Android端碎片化现象较重，大多国内厂商...
Dataphin独立部署V297告警电话渠道推送失败了，提示...
问题描述 Dataphin独立部署V297告警电话渠道推送失败了，提示“后台暂未对接该发送渠道”。问题原因 独立部署当前版本不支持电话告警。解决方案 选择其他告警方式。适用于 Dataphin 独立部署V297
新功能发布记录
2023-04-15 全部地域 设置短信或电话配额 通知中心 通知中心可以通过订阅的方式收到报警，支持过滤出有效报警、对报警进行合并降噪、升级报警联系组、自定义报警通知方式，以及将报警按照某种格式推送至目标渠道。2023-04-11 全部地域 管理...
移动推送参数DeviceId、DeviceToken、UTDID说明
解决方案 移动推送参数DeviceId、DeviceToken、UTDID说明如下：DeviceId：阿里云服务器端生成，不同UTDID有唯一的DeviceId，一个DeviceId对应一个UTDID，生成算法就是UUID。DeviceToken：苹果的APNs生成的，标记一个设备，一般不重装/卸载/...
邮件推送服务条款
邮件推送（DirectMail）服务条款 本服务条款是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就邮件推送服务（Direct Mail）的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，包括但不限于未点击...
新手入门路径
对于不了解优化求解器的新手同学，可以通过以下方式去了解和学习使用求解器。如果您是新手，建议您可以通过以下路径快速了解求解器能做什么，然后根据学习案例来学习概念和开发。新手入门学习路径 步骤1.浏览案例 快速浏览 什么是优化求解...
模板管理相关问题
什么情况下需要创建模板和提交模板审核？模板中是否支持添加自定义变量?模板审核不通过的原因有哪些？邮件模板审核需要 1-3 个工作日。如模板审核不通过，可能是以下原因导致的：含涉嫌垃圾邮件的词语。没有明确的退订链接或反馈地址。邮件...
麦克风如何设置
用户初次使用坐席工作台时，浏览器会自动弹出麦克风授权提示框，这里需要您允许浏览器使用麦克风。因为如果拒绝的话，将无法进入坐席工作台 使用我们提供的坐席工作台 初次进入坐席工作台页面时，会有如下提示，请点击允许。如果您误操作...
概述
配置实时日志推送 您可以通过实时日志推送功能，将CDN日志实时推送至日志服务，并进行日志分析，便于快速发现和定位问题。相关产品 CDN日志管理相关产品如下：函数计算 函数计算已经支持了多种CDN场景，包括：日志转存、刷新预热、资源封禁...
使用厂商通道为什么能提高到达率？
问题详述 小米、华为通道和阿里云移动推送的关系是什么？为什么接入厂商通道可以提升消息到达率。问题解答 首先推送依赖于推送服务器和设备之间的长连接，通知、消息通过这个长连接形成的通道到达设备。小米、华为等厂商提供了推送能力给...
语音识别FAQ
通用-山东话 16k 支持 支持 支持 支持 支持 天津话 通用-天津话 16k 支持 支持 支持 支持 支持 陕西话 通用-陕西话 16k 支持 支持 支持 支持 支持 山西话 通用-山西话 16k 支持 支持 支持 支持 支持 贵州话 通用-贵州话 16k 支持 支持 支持...
管理事件订阅（推荐）
您可以通过事件订阅，对报警通知进行定制化处理，例如：订阅系统事件或阈值事件、对报警进行合并降噪、升级报警联系组、自定义报警通知方式、将报警按照数据模板（JSON格式）推送至目标渠道。背景信息 通过事件订阅您可以实现以下功能：...
直播基础服务概述
视频直播基础流程 主播使用采集设备采集直播内容，并通过推流SDK推送直播流到CDN分发节点。视频直播服务通过边缘推流的方式将直播流推送至阿里云直播中心。推送的视频流通过CDN边缘节点进行加速保证上行传输的稳定性。视频直播服务将直播流...
Docker登录、推送和拉取失败常见问题
本文介绍Docker登录、推送和拉取失败时处理方法。docker login失败 为什么docker login失败？登录失败时，参考如下步骤进行排查。您使用了阿里云账户的登录密码，而不是Registry的独立登录密码。Registry的登录密码是在 容器镜像服务控制台...
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