常见问题
3 什么是知识、答案、答案约束与知识类目 在新零售智能助理中，除规则文本外，任何一个可能被机器人应答给消费者的数据都被定义为“知识”。答案指对消费者的响应行为。MVP版本支持“知识库答案”、“转人工答案”及规则文本答案。答案约束...
公测期SLA协议
新零售智能助理（RetailBot）的服务等级协议（SLA）方案，详见 新零售智能助理服务等级协议。本协议自2021年5月26日起生效。
PaaS应用场景
应用场景 公测期间，新零售智能助理主要应用于零售行业消费者在线咨询的智能应答。当消费者咨询问题时，ISV调用新零售智能助理服务获取实时应答结果。RetailBot会根据消费者问题、上下文、知识库、机器人配置等多个因素，智能计算最优解并...
调用方式
SDK调用 参考 阿里云Java SDK开发指南>快速开始，了解如何使用阿里云Java SDK核心包 在pom.xml中引入如下dependency获得新零售智能助理Java SDK 公测期最新版本号随时可能更新，线下技术同学对接时提供<dependency><groupId>...
如何解决MSE Nacos开源控制台鉴权不生效问题
问题现象 在Nacos的开源控制台中创建了新用户，并为该用户设置了某个命名空间权限，但没有生效（仍然可以访问其他命名空间）。已修改用户密码，且已删除用户，但是程序仍然可以使用旧的用户名和密码访问Nacos。可能原因 MSE Nacos为方便...
如何解决MSE Nacos获取或操作无权限资源的问题
问题现象 在Nacos的开源控制台中创建了新用户，并为该用户设置了某个命名空间权限，但该用户仍然可以访问其他命名空间。在 RAM控制台 中为某个RAM用户授予了某个命名空间的权限，但是该RAM用户还可在MSE控制台的命名空间列表中看到其他命名...
Kibana FAQ
系统中没有.kibana*索引 通过 GET_cluster/settings 命令检查自动创建索引功能是否限制了系统索引的创建，如果没有限制，则重启Kibana；如果有限制，则开启系统索引创建功能。Elasticsearch集群负载过高 需要进入集群监控进行排查。详情请...
零售物联网平台（停止维护）
面向新零售、商圈、步行街等线下物理空间，有较强的数字化运营升级的驱动力，通过AIoT能力加速新零售“场”数字化改造，提升服务质量，加强数字运营能力。
SaaS应用场景
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
登录管理控制台
说明 RAM用户登录账号为UPN（User Principal Name）格式，即RAM控制台用户列表中所见的用户登录名称。username>为RAM用户名称，<$AccountAlias>.onaliyun.com 为默认域名。方式二：使用账号别名登录。RAM用户登录格式为<$username>@<$...
RAM用户登录阿里云控制台
username 使用UPN（User Principal Name）格式，即RAM控制台用户列表中所见的用户登录名称。例如：一个名为Alice@example.onaliyun.com的RAM用户可以使用 https://signin.aliyun.com/login.htm?username=Alice@example.onaliyun.com 登录...
新零售智能助理的审计事件
新零售智能助理已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作新零售智能助理产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了...
新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”一整套SaaS方案和“智能客服机器人“PaaS方案，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低服务成本，提升服务品质...
基本概念
不同控制台支持的语法不同：联邦建模控制台支持用户使用 Python 语法定义模型，并且支持 import fascia 框架中的函数。多方安全分析控制台支持用户使用 SQL 语法编写分析逻辑。在一个 SQL 脚本文件中，支持编写一个或多个 SELECT 语句，...
初始化 IDRS
应用管理 处获取 是 AK String AccessKey，从控制台中的 用户管理 处获取 是 SK String SecretKey，从控制台中的 用户管理 处获取 是 sType String IdrsSdk.TYPE_REMOTE：远程 IdrsSdk.TYPE_LOCAL：本地 是 sSecurityToken String 定制版本...
在钉钉工作台单点登录到应用
本文介绍如何将 IDaaS 中的应用集成到钉钉工作台，实现应用在钉钉工作台的单点登录（免登）。场景说明 IDaaS 支持标准的 SAML、OIDC 等认证协议，可以快速实现数百款应用的单点登录。通过本文档，您可以将已经完成单点登录配置的 IDaaS 中...
概述
质检流程在智能双录质检控制台中进行创建，远程双录质检流程创建过程请参见 基于通用保险质检流程创建流程 或 基于空白模板创建流程。检测特点 远程双录质检功能具有如下特点：多角色分离：支持如保险代理人、投保人等不同角色的人员进行...
访问AI开发控制台
本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制台给用户分配和关联配额组，以及用户如何通过RAM用户（即RAM子账号）登录云原生AI开发控制台。前提条件 已创建ACK Pro版集群，且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作，请参见 创建ACK Pro版集群。...
AIPL流转分析
以下图中的认知用户为例，用户转化量为1，代表认知用户中有1人转化为兴趣、忠诚或购买用户。下图中，1人转化为兴趣。起始日期的认知人数等于仍保持为认知的人数，加上认知的用户转化量（即从认知转化为兴趣、忠诚、购买的人数），再加上...
V5.7.7版本说明
用户360模块中用户列表下，用户自定义标签的展示；2.群体筛选中，标签来源数据表的筛选；3.标签管理中，自定义标签新增运算类/SQL类/导入类标签能力。更新时间 2024年2月27日 更新内容 一、用户洞察 1、用户360 模块中，可自定义选择用户...
自助分析数据集
管理员、自助分析-开发者新建自助分析数据集，圈定自助分析的数据范围，并将人群表中的用户QAID字段与数据表中的用户QAID字段形成表间关联，以便在分析中获取人群中用户的数据。下面的新建自助分析数据集操作中，仅介绍保证自助分析功能...
RFM分析
RFM分析用于分析 RFM模型 中用户的RFM指标情况，得出各RFM用户类型的分布，如下图所示。操作步骤 进入RFM分析页面，有两种方式：选择工作空间>用户洞察>用户分析>RFM分析，进入RFM分析页面，如上图所示。选择工作空间>用户洞察>营销模型>...
老费用账单OSS订阅下线
新版账单订阅，[访问新订阅页面]订阅新版OSS文件，[查看帮助文档]查看新老版本字段格式说明《新老账单模板说明》如有问题请通过工单与我们联系，为了保证您的账单推送功能不受影响，请您尽快使用新版OSS订阅账单功能，谢谢您的支持！
AIPL流转分析
流失量为该类型原有的用户中未保持为该类型，且未转化为其他类型的用户人数。用户流失率=流失数量/起始日期的数量*100%。单击项目，可以将相应的流失用户创建为受众。如下图所示，输入受众名称、备注，选择受众保存的文件夹、关联的子活动...
RFM分析
RFM分析用于分析 RFM模型 中用户的RFM指标情况，得出各RFM用户类型的分布，如下图所示。操作步骤 进入RFM分析页面，有两种方式：选择工作空间>用户洞察>用户分析>RFM分析，进入RFM分析页面，如上图所示。选择工作空间>配置管理>数据中心>...
产品功能清单
客服工作台功能清单如下：序号 服务模块 功能模块 描述 版本 1 服务承接 基础工作台（消息、服务承接）客服提供IM沟通服务的工作台，可在工作台上收发消息，承接客户服务 基础版 2 技能组管理 设置技能组转接、溢流等规则 基础版 3 客服...
用户分析及筛选快速入门
透视分析 您可以使用导入的用户标签表进行针对标签的透视分析，得出标签在用户中的取值分布等信息。此外，您还可以使用导入的数据表创建RFM模型、AIPL模型，然后分别进行RFM分析、AIPL用户分析和AIPL流转分析。更多信息，请参见 用户分析...
接入说明
接入流程 开发者接入新零售智能助理，公测期间按照如下流程实现：步骤1 申请公测资格 新零售智能助理产品公测期间，暂不开放自助接入。开发者需在阿里云新零售智能助理产品详情页提交公测接入申请。经双方业务团队沟通确认后，新零售智能...
独立部署V4.6.1-aop版本说明
淘宝OUID的详细信息，请参见 系统预置ID。支持从计算源导入数据表时不导入部分表字段，需要在表结构配置中关闭该字段的导入开关，请参见 表结构配置文档，支持在编辑时关闭/开启导入开关。优化了订单明细表数据结构，增加了订单状态等字段...
添加 RAM 用户
自动同步：使用前请根据页面提示完成授权，授权后即可使用自动同步：支持自动同步新增 RAM 用户：在 RAM 控制台创建 RAM 新用户后无需在云效中操作添加，该用户将自动添加至云效对应企业。支持自动清理已删除 RAM 用户：在 RAM 控制台删除 ...
智能媒体中台的审计事件
智能媒体中台已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作智能媒体中台产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户...
问答库配置
（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）聊天窗热门问答是显示在聊天窗中的热门问题，先选择右侧聊天窗，再选择左侧问答库进行配置。（类别为系统的不支持修改顺序和删除，自定义类型的优先级会高于系统的）...
什么是新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
用户管理
查看部门列表 登录 智能双录质检控制台，在左侧导航栏中选择 系统设置>用户管理 菜单项，进入用户管理页面。在用户管理页面，您可以导入、编辑和删除用户，也可以通过 AK 管理 链接在 RAM 用户详情页面管理 AK信息，以及在部门列表中查看...
在线工作台
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
管理用户
您可以通过AI运维控制台为新增用户生成kube.config和登录Token，用于访问集群。以及查找、删除和修改用户。本文介绍基于AI运维控制台如何管理用户。前提条件 已安装配置AI运维控制台组件。具体操作，请参见 安装云原生AI套件。已获取AI运维...
管理用户
您可以通过AI运维控制台为新增用户生成kube.config和登录Token，用于访问集群。以及查找、删除和修改用户。本文介绍基于AI运维控制台如何管理用户。前提条件 已安装配置AI运维控制台组件。具体操作，请参见 安装云原生AI套件。已获取AI运维...
在线客服工作台配置
6.服务小记分类 服务小记主要是对服务记录进行分类，客服在工作台服务用户时，可以对该通服务做服务小记，即服务内容备注，从而方便后续服务记录的筛选分析。小计类目配置 点击 设置>小计类目。点击 新增 按钮，输入树名称。添加的树，新增...
创建自动化营销活动
组件类型 新版自动化营销中，用户进入流程的触发方式、流程中的营销触达、数据推送动作、流程控制等等均通过组件实现。组件类型说明如下表所示。组件的详细说明及配置方法，请单击组件名称进入对应的文档查看。组件类别 组件名称 使用场景 ...
管理用户组
用户组为资源分配的基本单位，您可在AI运维控制台通过用户组管理多个用户。本文介绍基于AI运维控制台如何管理用户组。前提条件 已安装配置AI运维控制台组件。具体操作，请参见 安装云原生AI套件。已获取AI运维控制台管理员的RAM用户（子...
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