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创建自动化营销活动

更新时间:

自动化营销活动支持两种创建方法:自定义新建和根据模板新建。下面分别介绍两种创建方法,以及相关组件和画布操作。

组件类型

新版自动化营销中,用户进入流程的触发方式、流程中的营销触达、数据推送动作、流程控制等等均通过组件实现。

组件类型说明如下表所示。组件的详细说明及配置方法,请单击组件名称进入对应的文档查看。

组件类别

组件名称

使用场景

示例

触发方式

目标人群

作为开始节点后的第一个组件,指定进入流程的人群。

人群A进入流程、每月执行一次。

行为事件

作为开始节点后的第一个组件,当用户执行了指定的行为事件时,将进入流程。

当用户浏览指定的H5页面2次时,该用户进入流程。

营销触达

文本短信

通过阿里云短信平台或第三方短信平台发送文本短信,短信内容支持插入变量、短链接、短参。

发送文本形式的推广短信、通知短信。

数字短信

通过阿里云短信平台发送数字短信,短信内容支持文本、图片、音频、视频。

通过短信发送精美的贺卡、邀请函。

发邮件

通过阿里云邮件平台发送邮件。

向海外用户发送推广信息、通知邮件。

微信消息

通过微信公众号发送文本、图片、图文、音频、视频消息或小程序。

微信公众号推送推广信息、通知。

模板消息

通过微信公众号发送模板消息,支持灵活替换模板内容中的关键字。

微信公众号对不同城市的用户推送的线下活动信息中,将地址关键字替换为不同的地址。

APP PUSH

通过友盟U-Push平台发送手机推送消息。

手机推送推广信息、通知。

发优惠券

调用您的优惠券系统向用户发优惠券。

说明

需要购买社交互动功能包,并与您的优惠券系统对接。

向用户发66折券。

导购任务

向目标人群对应的导购下发导购任务,引导导购完成用户运营。

说明

需要购买社交互动功能包智能导购功能包,并且用户已通过引流码绑定导购。

向导购下发类型为“群发任务”的导购任务,引导导购向目标人群发送指定信息。

打标签

为进入组件的用户打上指定的标签。

说明

若需要使用打标签组件,需要先购买Tablestore实例并开通功能,请联系阿里云销售经理。

为用户打“会员等级-VIP”标签。

生成人群

将进入组件的用户,保存为人群。

  • 连接在事件判断组件后,将做过或未做过指定行为事件的用户保存为人群。

  • 连接在结果判断组件后,根据上一个营销触达类或数据推送类组件的发送结果、回执结果筛选用户,保存为人群。

流程控制

等待至

等待到指定时间,或等待一段时间。

等待下一个12时、等待7天之后的18时、等待1小时。

AB测试

通过测试比较方案的效果。

将同一人群随机分为两组,各50%用户,向两组发送不同的推广短信话术,测试哪种话术下销量更高。

随机分组

将进入组件的用户,按指定比例随机拆分成多个分组,对不同分组执行不同的后续操作。

随机抽取20%、30%、50%的人群发不同的优惠券。

结束

表示后续不再接其他组件。

无。

判断条件

标签判断

根据标签筛选出符合要求的用户,执行后续操作。支持同时按不同标签要求筛选出多个分组。

说明

当第一个组件是行为事件组件时,若需要使用标签判断组件,需要先购买Tablestore实例并开通功能,请联系阿里云销售经理。

从进入组件的人群中,筛选性别为女,且地址在北上广深等城市的用户,作为第一组;筛选性别为男,且地址在北上广深等城市的用户,作为第二组。

事件判断

筛选出在指定时间内做过或未做过指定行为事件的用户,执行后续操作。

进入组件的人群中,若某用户未在1天内注册APP,向他发短信。

属性判断

连接在行为事件组件后,根据行为事件组件中选定事件的属性筛选用户,执行后续操作。支持同时按不同属性要求筛选出多个分组。

因关注公众号事件进入流程的用户,根据关注来源的渠道不同,执行不同的后续操作。

结果判断

根据上一个营销触达类或数据推送类组件的发送结果、回执结果筛选用户,执行后续操作。支持同时按不同结果要求筛选出多个分组。

在发微信消息一小时后,对发送失败的用户发短信,对发送成功的用户继续发微信。

人群判断

在营销活动中,多个目标人群对应多种活动策略,人群之间存在重叠用户。此时,通过人群判断组件确定不同人群的策略和优先级,保障不重复触达同一用户。

为人群A、人群B执行不同的活动策略,对于两个人群之间的重叠用户执行人群A的策略。

数据推送

Webhook

通过webhook对接您的一方系统或三方系统(如CRM),指令其发送消息。

您的CRM对Quick Audience下发的用户名单发优惠券。

推送Kafka

推送用户ID到阿里云Kafka或开源Kafka。

无。

自定义新建自动化营销活动

操作步骤:

  1. 选择工作空间>自动化营销,进入活动列表。image

  2. 单击右上角新建营销活动>自定义新建

  3. 在弹窗中输入活动名称,选择关联子活动、起止时间、所属分组,单击确定

    image
    • 关联子活动是指关联营销活动中的子活动。在下拉框单击左侧的主活动,右侧将列出该主活动下的子活动(独立子活动将展示在主活动列表最后的 - 之下),勾选子活动即可关联。若勾选左侧的主活动,将关联该主活动下的所有子活动。image

    • 若不限制起止时间,则活动发布后,将立即开始。

  4. 在画布页面进行活动流程配置。

    具体配置方法,请参见画布布局画布操作章节。4354657

  5. 若需要修改活动名称、关联子活动、起止时间,可单击左上角的xg图标,在弹窗中修改。

  6. 若您配置流程后希望仅保存不执行,可以单击保存草稿,保存并返回活动列表,活动将显示为草稿状态。后续可以在列表中单击编辑继续配置。

    若单击左上角w图标返回活动列表,将不会保存刚才配置的内容。

  7. 流程配置完成后,单击发布,保存当前的配置。若活动未设置起止时间,或已到起始时间,活动将立即开始进行;否则活动将等待到设置的起始时间再开始进行。

    说明

    当前云资源配置下,为保证执行性能,同一工作空间下,同时有100个活动在进行中时,若再发布新的活动,将提示报错。需要等待某个进行中的活动结束,或手动停止,再发布新的活动。

活动状态及活动管理操作,请参见管理自动化营销活动

根据模板新建自动化营销活动

我们提供多个常用营销场景的策略模板,策略模板中提供推荐的整体流程,以及目标人群组件、营销触达类组件等部分组件的推荐配置,帮助您快速建立起需要的自动化营销活动。

活动模板类型,请参见Quick Audience提供哪些活动模板?

操作步骤:

  1. 选择工作空间>自动化营销,进入活动列表。image

  2. 单击右上角新建营销活动>根据模板新建

  3. 在弹窗中选择需要的策略模板,单击使用

  4. 在弹窗中输入活动名称,选择关联子活动、起止时间、所属分组,单击确定

    若不限制起止时间,则活动发布后,将立即开始。image

  5. 进入画布页面,画布上预置了策略模板定义的流程,以“首购会员引导复购”策略模板为例,如下图所示。26

  6. 右下角弹窗为模板明细,显示模板中的关键待配置流程组件。单击相应的流程组件,将在对应组件上方弹出提示,请参考提示配置组件。

    说明
    • 您也可以根据您的业务需求自主配置组件。

    • 单击模板明细窗口右上角15图标,可收起模板明细。收起后单击原处出现的21图标,可再展开。

    • 若单击模板明细窗口右下角的不再显示,将隐藏模板明细,不能再调出。

    • 目标人群组件的提示如下图所示。5475

      1. 单击提示中的查看规则,将弹窗展示系统推荐的目标人群筛选规则,如下图所示。235

      2. 单击创建人群,将跳转到人群筛选页面,页面已自动按照系统推荐的规则配置人群筛选规则,如下图所示。请您根据业务需求进行调整,输入人群名称等信息,完成人群筛选。人群筛选操作说明,请参见人群筛选文档

        说明

        只有当已配置筛选规则需要的数据表结构、模型等时,页面才会自动配置筛选规则。

        image
      3. 生成人群成功后,为此处的目标人群组件选择该人群。

    • 对于营销触达类组件的提示如下图所示。48

      1. 单击提示中的查看内容,将弹窗展示系统推荐的营销消息内容,如下图所示。单击124图标,可以复制内容。32

      2. 单击创建模板,将跳转到创建短信模板页面。请您根据业务需求创建短信模板,支持将复制的短信内容粘贴使用,短信模板操作说明,请参见创建文本短信模板

      3. 创建短信模板,且该模板通过审核后,为此处的文本短信组件选择该模板。

  7. 配置其他组件,或根据您的业务需要调整流程,完成整个流程的配置,使各组件之间以实线而非虚线相连。

    后续操作与自定义新建时相同,请参见自定义新建自动化营销活动中的4~7步。

画布布局

34578

画布如上图所示:

  • 左侧为可选组件列表。

  • 右上角为全局按钮。14

    从左到右依次:

    • 一键添加结束组件:为每条链路添加结束组件,发布前每条链路的最后必须都是结束组件。

    • 撤销:撤销上一步的操作,支持连续撤销多步。

    • 重做:重做上一步撤销的操作,支持连续重做多步。

    • 适应屏幕:使已配置的流程在画布上展示为合适的大小。

    • 放大

    • 显示当前缩放的百分比。

    • 缩小

  • 画布其余部分为流程编辑区。

画布操作

添加组件

  • 当流程中未添加任何组件时,需要首先向下图的位置添加用户进入流程条件的组件。346

  • 当流程中已添加用户进入流程条件的组件后,您可以向下图中的链路末尾添加组件,也可以向两个组件之间插入组件。15

添加组件方法:

  1. 添加组件,有三种方法:

  • 鼠标移动到加号图标上,将弹出可选组件列表,单击需要的组件进行添加。23521

  • 从画布左侧可选组件列表拖动需要的组件到加号图标上,成为流程中新的组件。2354

  • 向两个组件之间插入组件:

    鼠标移动到连线上,出现加号图标,并弹出可选组件列表,单击需要的组件进行添加。35

  1. 配置组件。

刚向添加组件后,或者单击组件后,右侧将弹出面板,在面板中配置组件。各组件的具体配置方法,请参见目标人群等对应组件文档。

已添加未配置的组件,右上角将显示红点,并且与前置组件之间的连接线为虚线,如下图所示。

image

组件配置完成后,右上角红点,并且与前置组件之间的连接线变为实线,如下图所示。

246

添加连线

手动添加连线用于两种场景:

  • 组件需要不止一个后续链路。

    例如:下图中,对同一人群同时发短信、微信。26

  • 组件需要复用其他组件已配置的后续链路。

    例如:下图中,对不同人群分别发短信、微信后,都根据回执结果执行后续操作。24637

添加连线方法:

  • 增加一个后续链路(不适用于链路上的最后一个组件):

    鼠标移动到组件右边缘的点上,将出现加号图标,单击加号图标将伸出一条连线;或者按住加号图标同时向外拖动,即可引出一条连线,在空白处松开鼠标。23

  • 连接到其他链路:

    鼠标移动到组件右侧的空连线上,连线将高亮显示,按住连线右侧的圆点同时向要连接的链路拖动,当连接到链路时,链路也将时高亮显示,此时松开鼠标。

    214

复制粘贴组件

支持单独复制粘贴一个组件,或者复制粘贴组件及其后续链路。

  • 单独复制粘贴一个组件:

    支持复制粘贴一个组件到链路中或链路末尾。

    鼠标移动到组件上,将弹出三个图标,单击第一个图标复制,进入复制状态,鼠标移动到可以添加组件的位置时,将显示点击可粘贴,鼠标单击进行粘贴。

    1255

    复制后可以按键盘esc键退出复制状态。

    新组件的配置与原组件相同,可以修改配置。

  • 复制粘贴组件及其后续链路:

    支持复制粘贴组件及其后续链路到链路末尾。

    鼠标移动到组件上,将弹出三个图标,单击第二个图标复制组件及后续链路,进入复制状态,鼠标移动到可以添加组件的位置,将显示点击可粘贴,鼠标单击进行粘贴。

    1

    复制后可以按键盘esc键退出复制状态。

    新组件的配置与原组件相同,可以修改配置。

删除组件

当前仅支持整体删除组件及其后续链路上的所有组件,不支持单独删除一个组件。

  • 删除组件及其后续链路:

    鼠标移动到组件上,将弹出三个图标,单击第三个图标删除组件及后续链路,在弹窗中确认删除即可。235

  • 剪断组件前的连线并删除后续链路:

    鼠标移动到组件前的连线上,将出现剪刀图标,单击剪刀图标,在弹窗中确认删除即可。

    125

FAQ

创建自动化营销活动后,如何查看活动流程和各组件的配置?

答:您可以在活动列表中单击详情编辑,进入画布,查看已配置的流程。单击画布中的组件,页面右侧将出现配置面板,组件的配置信息。

Quick Audience提供哪些活动模板?

现有活动模板包括:

  • 新会员首单转化:

    会员注册成功后,系统主动向会员账号发送优惠券,发送成功后发送入会关怀短信,会员登录后,再发送优惠券到期提醒短信,促使会员下单,如下图所示。

    1
  • 首购会员引导复购:

    针对已完成首购且最近30天未交易的会员,系统主动向会员账号发送优惠券,发送成功后,发短信提醒会员使用优惠券复购,如下图所示。

    2
  • 高客单低频客户提频:

    针对过去12个月客单>=XXX元,且过去12个月购买频次<3次的会员,系统主动向会员发送新品推荐短信,促进复购,如下图所示。

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