自动化营销的创建方法分别是什么,如何操作_智能用户增长-阿里云帮助中心

自动化营销活动支持两种创建方法：自定义新建和根据模板新建。下面分别介绍两种创建方法，以及相关组件和画布操作。

组件类型

新版自动化营销中，用户进入流程的触发方式、流程中的营销触达、数据推送动作、流程控制等等均通过组件实现。

组件类型说明如下表所示。组件的详细说明及配置方法，请单击组件名称进入对应的文档查看。

组件类别	组件名称	使用场景	示例
触发方式	目标人群	作为开始节点后的第一个组件，指定进入流程的人群。	人群A进入流程、每月执行一次。
触发方式	行为事件	作为开始节点后的第一个组件，当用户执行了指定的行为事件时，将进入流程。	当用户浏览指定的H5页面2次时，该用户进入流程。
营销触达	文本短信	通过阿里云短信平台或第三方短信平台发送文本短信，短信内容支持插入变量、短链接、短参。	发送文本形式的推广短信、通知短信。
	数字短信	通过阿里云短信平台发送数字短信，短信内容支持文本、图片、音频、视频。	通过短信发送精美的贺卡、邀请函。
	发邮件	通过阿里云邮件平台发送邮件。	向海外用户发送推广信息、通知邮件。
	微信消息	通过微信公众号发送文本、图片、图文、音频、视频消息或小程序。	微信公众号推送推广信息、通知。
	模板消息	通过微信公众号发送模板消息，支持灵活替换模板内容中的关键字。	微信公众号对不同城市的用户推送的线下活动信息中，将地址关键字替换为不同的地址。
	APP PUSH	通过友盟U-Push平台发送手机推送消息。	手机推送推广信息、通知。
	发优惠券	调用您的优惠券系统向用户发优惠券。说明需要购买社交互动功能包，并与您的优惠券系统对接。	向用户发66折券。
	导购任务	向目标人群对应的导购下发导购任务，引导导购完成用户运营。说明需要购买社交互动功能包、智能导购功能包，并且用户已通过引流码绑定导购。	向导购下发类型为“群发任务”的导购任务，引导导购向目标人群发送指定信息。
	打标签	为进入组件的用户打上指定的标签。说明若需要使用打标签组件，需要先购买Tablestore实例并开通功能，请联系阿里云销售经理。	为用户打“会员等级-VIP”标签。
	生成人群	将进入组件的用户，保存为人群。	连接在事件判断组件后，将做过或未做过指定行为事件的用户保存为人群。连接在结果判断组件后，根据上一个营销触达类或数据推送类组件的发送结果、回执结果筛选用户，保存为人群。
流程控制	等待至	等待到指定时间，或等待一段时间。	等待下一个12时、等待7天之后的18时、等待1小时。
	AB测试	通过测试比较方案的效果。	将同一人群随机分为两组，各50%用户，向两组发送不同的推广短信话术，测试哪种话术下销量更高。
	随机分组	将进入组件的用户，按指定比例随机拆分成多个分组，对不同分组执行不同的后续操作。	随机抽取20%、30%、50%的人群发不同的优惠券。
	结束	表示后续不再接其他组件。	无。
判断条件	标签判断	根据标签筛选出符合要求的用户，执行后续操作。支持同时按不同标签要求筛选出多个分组。说明当第一个组件是行为事件组件时，若需要使用标签判断组件，需要先购买Tablestore实例并开通功能，请联系阿里云销售经理。	从进入组件的人群中，筛选性别为女，且地址在北上广深等城市的用户，作为第一组；筛选性别为男，且地址在北上广深等城市的用户，作为第二组。
	事件判断	筛选出在指定时间内做过或未做过指定行为事件的用户，执行后续操作。	进入组件的人群中，若某用户未在1天内注册APP，向他发短信。
	属性判断	连接在行为事件组件后，根据行为事件组件中选定事件的属性筛选用户，执行后续操作。支持同时按不同属性要求筛选出多个分组。	因关注公众号事件进入流程的用户，根据关注来源的渠道不同，执行不同的后续操作。
	结果判断	根据上一个营销触达类或数据推送类组件的发送结果、回执结果筛选用户，执行后续操作。支持同时按不同结果要求筛选出多个分组。	在发微信消息一小时后，对发送失败的用户发短信，对发送成功的用户继续发微信。
	人群判断	在营销活动中，多个目标人群对应多种活动策略，人群之间存在重叠用户。此时，通过人群判断组件确定不同人群的策略和优先级，保障不重复触达同一用户。	为人群A、人群B执行不同的活动策略，对于两个人群之间的重叠用户执行人群A的策略。
数据推送	Webhook	通过webhook对接您的一方系统或三方系统（如CRM），指令其发送消息。	您的CRM对Quick Audience下发的用户名单发优惠券。
数据推送	推送Kafka	推送用户ID到阿里云Kafka或开源Kafka。	无。

自定义新建自动化营销活动

操作步骤：

选择工作空间>自动化营销，进入活动列表。
单击右上角新建营销活动>自定义新建。
在弹窗中输入活动名称，选择关联子活动、起止时间、所属分组，单击确定。
- 关联子活动是指关联营销活动中的子活动。在下拉框单击左侧的主活动，右侧将列出该主活动下的子活动（独立子活动将展示在主活动列表最后的 - 之下），勾选子活动即可关联。若勾选左侧的主活动，将关联该主活动下的所有子活动。
- 若不限制起止时间，则活动发布后，将立即开始。
在画布页面进行活动流程配置。
具体配置方法，请参见画布布局、画布操作章节。
若需要修改活动名称、关联子活动、起止时间，可单击左上角的图标，在弹窗中修改。
若您配置流程后希望仅保存不执行，可以单击保存草稿，保存并返回活动列表，活动将显示为草稿状态。后续可以在列表中单击编辑继续配置。
若单击左上角图标返回活动列表，将不会保存刚才配置的内容。
流程配置完成后，单击发布，保存当前的配置。若活动未设置起止时间，或已到起始时间，活动将立即开始进行；否则活动将等待到设置的起始时间再开始进行。
说明
当前云资源配置下，为保证执行性能，同一工作空间下，同时有100个活动在进行中时，若再发布新的活动，将提示报错。需要等待某个进行中的活动结束，或手动停止，再发布新的活动。

活动状态及活动管理操作，请参见管理自动化营销活动。

根据模板新建自动化营销活动

我们提供多个常用营销场景的策略模板，策略模板中提供推荐的整体流程，以及目标人群组件、营销触达类组件等部分组件的推荐配置，帮助您快速建立起需要的自动化营销活动。

活动模板类型，请参见Quick Audience提供哪些活动模板？

操作步骤：

选择工作空间>自动化营销，进入活动列表。
单击右上角新建营销活动>根据模板新建。
在弹窗中选择需要的策略模板，单击使用。
在弹窗中输入活动名称，选择关联子活动、起止时间、所属分组，单击确定。
若不限制起止时间，则活动发布后，将立即开始。
进入画布页面，画布上预置了策略模板定义的流程，以“首购会员引导复购”策略模板为例，如下图所示。
右下角弹窗为模板明细，显示模板中的关键待配置流程组件。单击相应的流程组件，将在对应组件上方弹出提示，请参考提示配置组件。
说明
- 您也可以根据您的业务需求自主配置组件。
- 单击模板明细窗口右上角图标，可收起模板明细。收起后单击原处出现的图标，可再展开。
- 若单击模板明细窗口右下角的不再显示，将隐藏模板明细，不能再调出。
- 目标人群组件的提示如下图所示。
  1. 单击提示中的查看规则，将弹窗展示系统推荐的目标人群筛选规则，如下图所示。
  2. 单击创建人群，将跳转到人群筛选页面，页面已自动按照系统推荐的规则配置人群筛选规则，如下图所示。请您根据业务需求进行调整，输入人群名称等信息，完成人群筛选。人群筛选操作说明，请参见人群筛选文档。
    说明
    只有当已配置筛选规则需要的数据表结构、模型等时，页面才会自动配置筛选规则。
  3. 生成人群成功后，为此处的目标人群组件选择该人群。
- 对于营销触达类组件的提示如下图所示。
  1. 单击提示中的查看内容，将弹窗展示系统推荐的营销消息内容，如下图所示。单击图标，可以复制内容。
  2. 单击创建模板，将跳转到创建短信模板页面。请您根据业务需求创建短信模板，支持将复制的短信内容粘贴使用，短信模板操作说明，请参见创建文本短信模板。
  3. 创建短信模板，且该模板通过审核后，为此处的文本短信组件选择该模板。
配置其他组件，或根据您的业务需要调整流程，完成整个流程的配置，使各组件之间以实线而非虚线相连。
后续操作与自定义新建时相同，请参见自定义新建自动化营销活动中的4~7步。

画布布局

画布如上图所示：

左侧为可选组件列表。
右上角为全局按钮。
从左到右依次：
- 一键添加结束组件：为每条链路添加结束组件，发布前每条链路的最后必须都是结束组件。
- 撤销：撤销上一步的操作，支持连续撤销多步。
- 重做：重做上一步撤销的操作，支持连续重做多步。
- 适应屏幕：使已配置的流程在画布上展示为合适的大小。
- 放大
- 显示当前缩放的百分比。
- 缩小
画布其余部分为流程编辑区。

画布操作

添加组件

当流程中未添加任何组件时，需要首先向下图的位置添加用户进入流程条件的组件。
当流程中已添加用户进入流程条件的组件后，您可以向下图中的链路末尾添加组件，也可以向两个组件之间插入组件。

添加组件方法：

添加组件，有三种方法：

鼠标移动到加号图标上，将弹出可选组件列表，单击需要的组件进行添加。
从画布左侧可选组件列表拖动需要的组件到加号图标上，成为流程中新的组件。
向两个组件之间插入组件：
鼠标移动到连线上，出现加号图标，并弹出可选组件列表，单击需要的组件进行添加。

配置组件。

刚向添加组件后，或者单击组件后，右侧将弹出面板，在面板中配置组件。各组件的具体配置方法，请参见目标人群等对应组件文档。

已添加未配置的组件，右上角将显示红点，并且与前置组件之间的连接线为虚线，如下图所示。

组件配置完成后，右上角红点，并且与前置组件之间的连接线变为实线，如下图所示。

添加连线

手动添加连线用于两种场景：

组件需要不止一个后续链路。
例如：下图中，对同一人群同时发短信、微信。
组件需要复用其他组件已配置的后续链路。
例如：下图中，对不同人群分别发短信、微信后，都根据回执结果执行后续操作。

添加连线方法：

增加一个后续链路（不适用于链路上的最后一个组件）：
鼠标移动到组件右边缘的点上，将出现加号图标，单击加号图标将伸出一条连线；或者按住加号图标同时向外拖动，即可引出一条连线，在空白处松开鼠标。
连接到其他链路：
鼠标移动到组件右侧的空连线上，连线将高亮显示，按住连线右侧的圆点同时向要连接的链路拖动，当连接到链路时，链路也将时高亮显示，此时松开鼠标。

复制粘贴组件

支持单独复制粘贴一个组件，或者复制粘贴组件及其后续链路。

单独复制粘贴一个组件：
支持复制粘贴一个组件到链路中或链路末尾。
鼠标移动到组件上，将弹出三个图标，单击第一个图标复制，进入复制状态，鼠标移动到可以添加组件的位置时，将显示点击可粘贴，鼠标单击进行粘贴。
复制后可以按键盘esc键退出复制状态。
新组件的配置与原组件相同，可以修改配置。
复制粘贴组件及其后续链路：
支持复制粘贴组件及其后续链路到链路末尾。
鼠标移动到组件上，将弹出三个图标，单击第二个图标复制组件及后续链路，进入复制状态，鼠标移动到可以添加组件的位置，将显示点击可粘贴，鼠标单击进行粘贴。
复制后可以按键盘esc键退出复制状态。
新组件的配置与原组件相同，可以修改配置。

删除组件

当前仅支持整体删除组件及其后续链路上的所有组件，不支持单独删除一个组件。

删除组件及其后续链路：
鼠标移动到组件上，将弹出三个图标，单击第三个图标删除组件及后续链路，在弹窗中确认删除即可。
剪断组件前的连线并删除后续链路：
鼠标移动到组件前的连线上，将出现剪刀图标，单击剪刀图标，在弹窗中确认删除即可。

FAQ

创建自动化营销活动后，如何查看活动流程和各组件的配置？

答：您可以在活动列表中单击详情或编辑，进入画布，查看已配置的流程。单击画布中的组件，页面右侧将出现配置面板，组件的配置信息。

Quick Audience提供哪些活动模板？

现有活动模板包括：

新会员首单转化：
会员注册成功后，系统主动向会员账号发送优惠券，发送成功后发送入会关怀短信，会员登录后，再发送优惠券到期提醒短信，促使会员下单，如下图所示。
首购会员引导复购：
针对已完成首购且最近30天未交易的会员，系统主动向会员账号发送优惠券，发送成功后，发短信提醒会员使用优惠券复购，如下图所示。
高客单低频客户提频：
针对过去12个月客单>=XXX元，且过去12个月购买频次<3次的会员，系统主动向会员发送新品推荐短信，促进复购，如下图所示。