使用云联络中心前检测网络和硬件
每个坐席的网络带宽要求 语音需要网络带宽：100Kbps 业务需要网络带宽：100Kbps 网络延时网络丢包率允许坐席访问如下公网服务和端口 对于对互联网访问有控制的坐席，至少需要运行访问如下公网服务：TCP协议端口 主服务入口，HTTPS协议，...
热线接入环境要求
客服职场网络环境 语音带宽 每个座席保证网络带宽稳定至少300 Kb/s（语音带宽100 Kb/s、业务带宽预留200 Kb/s）。建议您使用运营商专线网络，非ADSL。有出口流量监控。终端通过上传、下载公网文件验证网络传输带宽。企业互联网出口网络带宽...
API&SDK常见问题
dyvmsapi.aliyuncs.com为语音服务接口地址，属于公网域名，请您检查网络设置。语音服务呼叫回了408处理超时是什么原因？错误码408一般为被叫侧长时间未接起导致的或者被叫服务器问题。语音服务外呼拨号返回487是什么情况？请您登录 语音...
数据概览
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
C# SDK
本文介绍如何使用智能语音交互一句话识别的C#SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例等。SDK下载 说明 当前最新版本：3.1.17，该版本基于C++ SDK API 3.1.x。发布日期：2023年08月28日。此SDK是底层C++包裹了C#组成，仅支持Windows平台，不...
SSML标记语言介绍
示例<speak><sub alias="网络协议标准">W3C</sub></speak>音频效果：SSML-sub.mp3描述 用于表示文本的词语结构，该标签是可选标签。英文文本通常采用空格来进行分词，一般无需使用此标签。标签内部必须是一个独立的词或短语，这个词或短语...
产品更新动态
更闭环的使用路径，为客户提供便捷、全面的话术配置体验 包含对话流设计、意图及实体管理、API服务管理、语音及VUI配置、文本&语音调试（支持网络通话）、名单模板管理、版本管理与发布审核流程等，全面覆盖业务需求 全面支持已发布的优雅...
语音模板FAQ
语音服务话术模板和语音文件都需要进行审核，暂时不支持网络文件，可以在语音控制台提交TTS模板或者语音录音文件审核，审核通过后可以使用。语音文件/TTS模板审核时间是多长?模板提交后预计2小时内审核完成，审核通过后可使用。审核工作...
语音识别FAQ
本文汇总了您在使用语音识别服务时的常见问题。语音识别类常见问题主要分为以下几类：功能类 实时转写说话有停顿，但是语音识别不断句怎么办？语音识别能自动断开多句话吗？语音识别服务支持离线功能吗？语音识别支持哪些模型？语音识别...
iOS SDK
由于在线合成是需要连接网络，网络状况会直接影响接口响应时间，如果您的业务需要快速停止任务并开始下一条，可以根据业务需求调整网络超时时间。使用语音合成iOS SDK，如何保存为文件，保存格式是什么？可以在onNuiTtsUserdataCallback...
语音审核增强版对接第三方音视频通信RTC
方案二：旁路转推流 技术架构 火山引擎RTC支持通过旁路推流功能将主播房间的语音内容推送到网络CDN，即转换成直播流形式的流地址语音内容，转换后便可接入语音审核增强版API检测语音内容是否包含违规信息。计费说明 使用转推直播方案，主要...
什么是智能联络中心
核心优势 阿里云智能联络中心具有以下优势：稳定性：基于运营商网络，通话稳定，语音质量好。预置意图：智能外呼提供自定义意图，减少企业配置成本，提升机器人识别准确率。多种音色可选：使用达摩院最新语音合成技术，贴近真人的播报体验...
新手指引
语音通知/语音验证码 调用语音服务API向指定号码发起语音通知，从运营商网络向指定号码发起一通呼叫，呼叫被应答后播放一段指定音频。语音通知/语音验证码使用流程 任务助手 通过语音服务控制台，使用任务助手按需向指定号码批量发送语音...
功能发布记录
知莎 Kelly中国（香港）粤语 新增 接口说明 2022年03月21日 功能分类 功能名称 功能描述 更新类型 文档链接 地域和域名 多地域 为进一步降低华北和华南用户的网络接入时延，智能语音交互产品在当前 华东2（上海）地域的基础上新增 华北2...
SDK FAQ
demo是用语音文件模拟实时语音流的速度发送语音，通常一次发送间隔时间为100ms或200ms（sleepInterval）的语音数据，数据量（batchSize）和采样率有关：发送间隔过大，会导致延迟较大，容易断连；发送间隔过小，会消耗服务端和网络资源。...
地域和域名
背景信息 为进一步降低华北和华南用户的网络接入时延，智能语音交互产品在当前 华东2（上海）地域的基础上新增 华北2（北京）和 华南1（深圳）地域。对时延敏感的业务，建议选择最近的地域进行接入。您可以在 监控统计 页面或 总览 页面的 ...
创建语音模板
语音服务需将放音文件设置为网络文件或TTS可以吗？语音通知模板审核未通过怎么办？语音通知模板中的变量有什么限制？相关文档 向指定号码 发送语音验证码、文本转语音类型的语音通知、带变量的语音通知，请使用 SingleCallByTts 接口。向...
产品优势
效果逼真 在本地端实现了基于Knowledge-Aware Neural TTS(KAN-TTS)语音合成技术，基于深度神经网络和机器学习，将文本转换成真实饱满、抑扬顿挫、富有表现力的语音，使得 离线语音 合成效果趋近于在线合成效果。同样的语音合成 声音定制 的...
SmartCall-发起智能语音交互通话
支持网络文件、控制台上传的语音文件和 TTS 三种方式。其中，支持使用多个文件和 TTS 参数混播，之间用英文逗号（,）分隔。TTS 参数的替换值在 VoiceCodeParam 中指定。当放音文件为网络文件时：参数 VoiceCode 指定为可被公网访问的语音...
优惠券的常见问题
iotThridPlatformCommodity_intl IoT三方商品 iotThridPlatformCommodity_jp 语音操控 linkVoice_LX 物联网络管理平台 linkwan_gateway 网关接入服务 linkwan_gateway_intl 网关接入服务 linkwan_gateway_jp linkVision服务 linkVision_LX ...
2024年2月6日产品更新动态
【网络业务对话窗】更新 1.支持来电弹屏 描述：支持标题栏消息提醒与页面弹屏提醒。2.输入框增加提示 描述：在对话框内鼠标轻放不同功能按钮，会展示此功能的具体含义。其他【产品功能与体验优化】更新 支持坐席接入点缓存 优化了IVR节点...
语音号码FAQ
语音接续需要跨越不同的运营商网络，传输需要一定时间，通常需要3~5秒接续。号码提交申请一直没结果？没有结果可能暂时没有匹配到您需要的资源，建议您在控制台 询单 页面选择全国调剂以提高匹配成功率。登录 语音服务控制台，在 语音号码>...
语音异步检测
如果实际上该语音检测没有结束，而是因为网络异常等原因异常结束，您可以重新提交语音异步检测任务。msg String OK 请求参数的响应信息。dataId String 1a90c9d6-6a81-42db-bbe1-e36102f3*检测对象对应的数据ID。说明 如果在检测请求参数中...
Java SDK
本文介绍如何使用智能语音交互流式文本语音合成的Java SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例等。前提条件 在使用SDK之前，请先阅读 接口说明。下载安装 从Maven服务器下载最新版本的SDK nls-sdk-java-demo+flowingtts+3.zip。...
回执消息简介与配置流程
说明 如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。使用SDK拉取MNS消息，详情请参见 MNS消息队列消费模式。回执消息模式 接收回执消息的模式有MNS消息队列消费模式和HTTP批量推...
动态与公告
2023-07-04 快速开始 2023年06月 公告类型 模型名称 公告描述 发布时间 相关文档 新增模型 语音合成 提供SAMBERT+NSFGAN深度神经网络算法与传统领域知识深度结合的文字转语音服务，兼具读音准确，韵律自然，声音还原度高，表现力强的特点。...
C++ SDK
本文介绍如何使用阿里云智能语音交互提供的C++ SDK，包括SDK的安装方法、SDK代码示例以及常见问题等。SDK下载 说明 当前最新版本：3.1.17，支持Linux、Windows及Android平台。发布日期：2023年08月09日。使用SDK前，请先阅读接口说明，详情...
Java SDK
Java SDK依赖Netty网络库，如果您的应用依赖Netty，其版本需更新至4.1.17.Final及以上。代码示例 说明 示例中使用SDK内置的默认语音合成服务的外网访问服务URL，如果您使用阿里云上海ECS，且需要通过内网访问服务URL，则在创建NlsClient...
Java SDK
本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Java SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。前提条件 在使用SDK之前，请先阅读接口说明，详情请参见 接口说明。下载安装 从Maven服务器 下载最新版本SDK。groupId>...
什么是云联络中心
语音业务配备了交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）、坐席管理、100%通话录音、数据大盘、文本转语音（TTS）和大量提升效率的应用，例如100%覆盖的智能质检，智能语音导航机器人，以及灵活多变的CRM集成方式。通过灵活简单的操作...
WebSocket协议说明
ECS的经典网络不能访问AnyTunnel，即不能在内网访问语音服务；如果希望使用AnyTunnel，需要创建专有网络在其内部访问。说明 使用内网访问方式，将不产生ECS实例的公网流量费用。关于ECS的网络类型请参见 网络类型。ws:/nls-gateway-...
接口说明
对一分钟内的短语音进行识别，适用于对话聊天、控制口令、语音输入法、语音搜索等较短的语音识别场景。功能简介 NUI SDK提供更小的工具包和更完善的状态管理。为满足不同用户需求，NUI SDK既能提供全链路的语音能力，同时可做原子能力SDK...
接口说明
ECS的经典网络不能访问AnyTunnel，即不能在内网访问语音服务；如果希望使用AnyTunnel，需要创建专有网络在其内部访问。重要 使用内网访问方式，将不产生ECS实例的公网流量费用。关于ECS的网络类型请参见 网络类型。上海：ws:/nls-gateway-...
移动端SDK说明
ECS的经典网络不能访问AnyTunnel，即不能在内网访问语音服务；如果希望使用AnyTunnel，需要创建专有网络在其内部访问。说明 使用内网访问方式，将不会产生ECS实例的公网流量费用。关于ECS的网络类型请参见 网络类型。上海：...
用钉钉小程序控制HaaS100播放语音示例
在线调试模式要求HaaS100网络在线，支持网络音频的播放以及阿里巴巴达摩院TTS语音合成功能。4.1、播放器离线调试 HaaS100固件烧录成功之后可以在串口中敲入“help”命令查看所有支持的CLI调试命令，其中和智能语音播放器相关的常用命令和...
接口说明
ECS的经典网络不能访问AnyTunnel，即不能在内网访问语音服务；如果希望使用AnyTunnel，需要创建专有网络在其内部访问。说明 使用内网访问方式，将不会产生ECS实例的公网流量费用。关于ECS的网络类型请参见 网络类型。ws:/nls-gateway-...
接口说明
一句话识别功能支持对一分钟内的短语音进行识别，适用于对话聊天、控制口令、语音输入法、语音搜索等较短的语音识别场景。使用须知 说明 如需使用Android/iOS SDK，请参见 移动端接口说明。支持的输入格式：单声道（mono）16bit采样位数...
接口说明
ECS的经典网络不能访问AnyTunnel，即不能在内网访问语音服务；如果希望使用AnyTunnel，需要创建专有网络在其内部访问。重要 使用内网访问方式，将不产生ECS实例的公网流量费用。关于ECS的网络类型请参见 网络类型。上海：ws:/nls-gateway-...
接口说明
长文本语音合成功能提供了将超长文本（如千字或者万字）合成为语音二进制数据的功能。返回语音合成产品详情页 新推出超高清合成声音 持续新增多个超高清合成声音，可提供超高音质合成效果，采样率高达48 kHz，无损声音，纤毫毕现。超高清样...
接口说明
ECS的经典网络不能访问AnyTunnel，即不能在内网访问语音服务；如果希望使用AnyTunnel，需要创建专有网络在其内部访问。说明 使用内网访问方式，将不会产生ECS实例的公网流量费用。关于ECS的网络类型请参见 网络类型。ws:/nls-gateway-...
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