欠票处理

更新时间:2025-02-10 05:57:10

您对已开发票的订单、账单等资源进行退订降配时产生的退款金额会记录为欠票金额。欠票未处理会影响正常开票,您可按本文档进行欠票处理。

说明

目前提供新版和旧版不同版本的费用与成本控制台,请按照您使用的控制台版本查看对应文档。判断您所使用的控制台版本,请参见如何辨别费用与成本新版和旧版?

使用须知

  • 开具发票前请您完成实名认证,否则无法申请发票。个人认证用户不支持申请企业发票,如果需开具企业发票,请先完成企业实名认证

  • 如果您首次开具发票,建议在发票信息(抬头)页,先确认发票抬头信息,确保信息准确。发票抬头默认为账号实名认证的主体,如需修改发票信息,请参见修改发票信息(抬头)

  • 云市场的商品不支持开阿里云的发票,云市场订单的发票税率等其他相关信息,请联系云市场服务商咨询。

如何处理欠票

说明

在企业多账号场景下,企业MA(超级管理员)和管理员,可以查看成员账号的消费记录、合并开票、对成员账号进行欠票处理等。如果您需要企业多账号管理功能,在组织与账号-账号归属页面申请开通。

您可以根据实际情况选择以下方式处理欠票:

  • 抵扣欠票

    如果您开具的发票已入账,退票重开操作相对复杂,耗时较长。建议您以其他消费金额抵扣欠票。欠票处理完后,您可以在开具发票页面正常开票。

  • 退票重开

    如果您开具的发票未入账,建议您退票重开。退票完成后,您可以按实际消费金额,在开具发票页面重新申请开票。

抵扣欠票
退票重开
  1. 您可以在欠票处理页面,进行欠票抵扣。

    还可以在开具发票时,直接进行欠票抵扣,可开票金额优先抵扣欠票金额。

  2. 选择欠票主体、待处理的欠票订单,确认欠票金额。

    image

  3. 勾选用于抵扣欠票的订单,确认抵扣金额。image

    重要

    用于抵扣欠票的订单须满足以下条件:

    • 不支持跨账号抵扣,须在同一个账号下抵扣欠票。

    • 抵扣订单的金额须大于欠票金额,且订单金额未开票。

    • 抵扣订单的商品与欠票商品须保持相同税目与税率。

    • 抵扣订单的开票主体须与欠票订单的开票主体一致。

  4. 单击确认抵扣,再次确认欠票金额。

    在页面勾选按需处理的(最大)欠票金额,系统会自动为您匹配符合条件的未开票订单来抵扣欠票。
  5. 单击确定。系统将自动抵扣对应的欠票金额,选择抵扣欠票的订单,在后续申请开票中不可见。

您可以在发票下载与退票页面,退回发票,系统会为您作废原发票并处理欠票金额。退票完成后,您可以按实际消费金额,重新申请开票。

退票的具体操作请参见退回发票

常见问题

更多常见问题请参见发票常见问题

欠票处理(旧版)

操作场景

如果您产生了退款/降配订单,您会存在欠票,为方便后续业务顺利进行,您可能需要处理欠票,该文档将为您提供欠票冲抵的操作指导。

举例:

假设客户A1号购买了100元的ECS云服务器,并开具了全额发票。后因业务调整,10号申请退款,退得30元。因此,客户实际消费变为70元,但已有100元发票,差额30元即形成欠票。

重要

如您阿里云账户下存在余额,则欠票对应的金额,不可提现,需要您处理掉欠票金额,对应余额才能释放并允许提现。

前提条件

  • 有后续的其他消费:用户有新的消费行为,且对应的消费金额大于欠票金额,并未开票。

  • 相同税目与税率:新消费的商品或服务需与产生欠票的商品在同一税目下,且税率保持一致。

  • 开票方主体一致:消费的开票方应与之前产生欠票的开票方主体相同。

  • 未开票的消费:用于冲抵欠票的消费部分应当是未申请开具发票的。

操作流程

场景

处理方式

操作步骤

开票前

欠票冲抵

在开票前,提供以其他消费金额冲抵的方式,处理欠票金额,欠票处理流程可参考以下步骤:

  1. 欠票处理页面,选择需要冲抵的欠票记录,确认欠票金额后,并选择用于冲抵该欠票金额的其他消费账单及金额。

  2. 单击确认抵扣,提交之后,系统即自动抵扣对应的欠票金额,而选择抵扣欠票的消费账单,则在后续申请开票中不可见。

开票时

欠票冲抵

在开票申请时直接进行欠票冲抵,如果消费金额大于欠票金额,则可以按照差值开具发票。欠票处理流程可参考以下步骤:

  1. 开具发票页面,确认欠票金额,选择消费金额订单,单击下一步

  2. 进入到确认开票信息页面,确认总待开票金额,单击提交申请。

    image

开票后

退票重开

通过发票退回冲抵消除欠票金额,此后您可以按照实际消费金额,重新申请开票。详情请参见退回发票开具发票

  • 本页导读 (1)
  • 使用须知
  • 如何处理欠票
  • 常见问题
  • 欠票处理(旧版)
AI助理

点击开启售前

在线咨询服务

你好,我是AI助理

可以解答问题、推荐解决方案等