数据类云产品专家服务
包含如下具体服务内容：数据库问题专家诊断与调优 阿里云数据库专家结合丰富的云上实战经验和最佳实践，结合各项数据库指标，以及前后端的日志及各项应用指标，分析客户反馈的数据库所需分析诊断的问题点或故障，排查确定数据库问题的根本...
运维服务内容说明
1.服务概述 阿里云运维服务（Alibaba Cloud Managed Services），基于阿里巴巴数字化运维解决方案，提供专属运维服务专家，帮助企业客户做好云上运维管理，降低运维开销和风险，提升运维效率和业务连续性，增强系统安全性和合规性，助力...
全链路专家服务内容说明
包括如下场景及场景间的组合（每个专家诊断与调优的具体支持场景可参考专家服务中相应条目的具体说明）：1、基础设施云产品问题诊断与调优 2、数据类云产品问题诊断与调优 3、云原生应用产品问题诊断与优化 交付物：《专家服务报告-全链路...
专家成长计划服务内容说明
30人 云存储问题处理详解专题 8 全面介绍磁盘的基础知识，Linux和Windows操作系统的磁盘分区和文件系统结构，以及关键扇区的含义和作用，查看和编译磁盘结构的主要工具，例如Linux系统下的fdisk，并重点针对常见的磁盘故障进行了场景化的...
安全服务
人工发现和工具扫描 安全检测与巡检 安全管家提供安全日常监测和巡检服务，帮助您分析和管理日益复杂的系统和应用平台每天遭受的安全攻击事件，并提供解决方案，以减轻您的运维压力。日常巡检内容如下：安全层面 内容 安全产品及策略 安全...
专家成长计划技术培训课程
现场面授（特殊情况可调整为线上钉钉群直播）云存储问题处理详解专题 1天 30人 全面介绍磁盘的基础知识，Linux和Windows操作系统的磁盘分区和文件系统结构，以及关键扇区的含义和作用，查看和编译磁盘结构的主要工具，例如Linux系统下的...
应用容器化服务内容说明
对于非乙方维保范围内的负责与第三方人员或系统进行问题修复 指定验收人负责审核乙方交付物并提供反馈与确认验收 协助甲方进行系统割接准备并对系统割接计划与甲方达成共识 协助甲方进行系统割接并在系统割接过程中提供技术支持、问题排查...
数据库上云咨询服务
交付物 交付物类型 1 现状调研阶段《项目调研报告》文档 2 方案设计阶段《ADAM评估报告》文档 3《数据库架构与容量设计方案》文档 4《数据库与应用改造方案》文档 5《数据库迁移方案》文档 6 方案验证阶段《数据库上云方案验证问题处理清单...
产品优势
ARMS应用监控是一款应用性能管理（Application Performance Management，简称APM）产品。您无需修改代码，只需为应用安装一个探针，ARMS就能够对应用进行全方位...专家服务 通过工单系统，可以与SRE领域专家交流疑难问题的定位经验。不提供
微服务架构设计与治理服务内容说明
本项目交付过程中，实施主体为甲方，乙方主要提供方案设计以及实施过程中的问题处理，具体的应用部署和测试动作需要由甲方进行。双方在项目实施期间采用双方同意的通讯方式，由双方的项目经理负责传递本项目所需的书面信息，可选择的通讯...
支持计划
阿里云支持计划服务范围包含：阿里云产品的最佳实践 阿里云产品相关的技术问题、故障处置 阿里云API 和阿里云SDK问题的故障处置 与阿里云资源相关的操作或系统问题的技术支持 与阿里云的管理控制台或其他阿里云官方工具相关的问题 ...
一对一专家服务工作说明书
1.服务概述 一对一专家服务是为了满足客户超出基础服务范围的诉求，如用云过程中的第三方产品的安装和环境部署问题，涉及第三方软件的环境异常问题排查等，提供的限定第三方产品扩展支持服务，确保客户在用云的过程中相关问题可以及时解决...
可运维性咨询服务内容说明
乙方专家团队通过对甲方应用系统和云平台的调研，评估系统是否具备故障演练和逃逸能力，并基于阿里巴巴多年业务的真实线上故障库的积累，通过模拟调用延迟、服务不可用、机器资源满载等，真实检验应用的高可用能力，同时考察相关人员对问题...
SQL优化技术
依据数据库领域专家经验或工具辅助，如何精准地识别瓶颈点，得出修复或优化建议？如何全面地评估优化效果、影响面（包括副作用，如对相关SQL，写操作的影响等），做上线前的安全评估？对于复杂的部署（如大规模的分库分表场景），如何选择...
典型客户案例
SOFAStack、分布式数据库平台 OceanBase、金融数据智能平台、金融核心套件 bPaaS、保险专家服务、mPaaS 移动开发平台、金融钉钉等一系列产品技术与服务，助力中华财险从传统 IOE 架构走向面向未来的新一代全分布式核心系统，加速自主可控与...
查看和处理安全告警
例如，在处理渗透工具利用行为的告警时，选择加白名单后，您设置了命令行包含 aa 的加白规则，则该告警状态将变为已处理，后续云安全中心不会再对命令行包含 aa 的渗透工具利用行为进行告警。您可以在已处理告警列表中定位到该事件对其进行...
附录：SOFAStack 产品目录
SOFAStack 源于自蚂蚁内部沉淀十多年的金融级分布式中间件技术体系，吸收了支付宝自创立以来在关键金融交易系统锤炼出来的架构实践。SOFAStack 所有的产品技术均经过蚂蚁集团自身严苛的金融场景验证，为金融交易技术保证风险安全的同时，...
块存储FAQ
本文汇总了使用块存储时的常见问题。存储容量单位包SCU问题 什么是存储容量单位包SCU？哪些块存储产品可以使用存储容量单位包SCU？存储容量单位包SCU可以单独使用吗？存储容量单位包SCU的抵扣规则是什么？SCU如何计费？SCU可以退款吗？ESSD...
安全管家服务
安全管家企业版每季度会为甲方进行一次安全扫描，扫描内容包括但不限于以下方面：所有云上资产的开放端口情况 主机操作系统安全漏洞检测 应用软件安全漏洞检测 Web应用安全漏洞检测 4.5安全监控与巡检 阿里云云盾安全管家服务团队提供安全...
ADAM概览
云上IT系统迁移 系统已经在阿里云上，但随着业务增长，现有的数据库不满足需求，需要更换或者新增数据库，ADAM提供的目标存储选型及应用改造专家服务可以帮助您完成系统扩展改造。例如，之前只使用RDS MySQL版数据库，现在还需要用...
新核云：借助云效解决多环境部署难题
让我们可以成为产业专家、工业互联网专家、供应链专家，但是我们不希望成为运维专家，DevOps专家，云效才是这方面的专家，我们只要成为使用云效的专家就行了。从管理到服务，让一线同学真正成长“因为每个人有他自己固守的经验，接受新鲜的...
EMR Kafka磁盘故障运维
如果业务需要高可用与数据不丢失，则您需要通过合理的集群配置、使用Kafka方式提高系统容错能力来避免出现一块盘故障就导致数据会丢失的情况出现。如果发现因为故障盘IO性能下降导致集群整体性能下降，影响业务，则应快速隔离故障盘来进行...
产品专家服务说明
云安全中心产品专家服务是由丰富经验的阿里云安全专家通过钉钉群提供服务，面向购买阿里云云安全中心产品专家服务的客户，提供云安全中心产品的配置建议、漏洞修复建议、入侵告警处置建议、等保配置检查功能使用建议等贴身的技术咨询服务，...
常见问题
RUN fsck MANUALLY.”的错误 访问实例异常时的问题排查和指引 避免无法启动Linux实例升级内核系统 Linux实例常用内核网络参数介绍与常见问题处理 如何使用Windows事件查看器查看实例运行日志 Windows Update补丁更新失败 如何通过工具自动...
微服务注册配置中心版本选型
基础版 Nacos 引擎版本 Nacos 2.0.0 Nacos 2.0.1 Nacos 2.0.3 Nacos 1.2.1 SLA承诺 99.95%99.5%性能 最大支撑约10倍基础版的实例数 微服务注册配置中心实例能力评估 专家尊享通道 产品专家与研发专家在线支持，及时协助处理线上问题 ...
生态集成
云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL版 具备完善和开放的生态系统，支持无缝对接业界以及阿里云生态的数据管理工具，BI报表可视化工具，ETL工具，数据迁移工具，同时可以与业界流行的流式处理系统，日志类系统，大数据类系统，传统数仓及...
操作系统迁移及升级
操作系统热迁移 不支持 否 使用操作系统工具迁移操作系统时涉及软件包的重新安装，会引起系统内服务重启，进而造成业务中断。因此，您需要在迁移前 创建一个云盘快照 做好数据备份并隔离待迁移的操作系统环境，避免影响正常业务。迁移前...
操作系统迁移及升级
操作系统热迁移 不支持 否 使用操作系统工具迁移操作系统时涉及软件包的重新安装，会引起系统内服务重启，进而造成业务中断。因此，您需要在迁移前 创建一个云盘快照 做好数据备份并隔离待迁移的操作系统环境，避免影响正常业务。迁移前...
如何通过ChatOps处理告警
并且可以让告警处理与企业已经搭建在这些IM上的其他系统进行有机融合。多端一体 ARMS开发一个H5应用，通过与钉钉、企业微信、飞书打通SSO登录流程，在不同的IM软件提供的Web容器内实现了告警处理流程的统一。可以在不同的操作系统和设备上...
上传代码包到函数计算后文件显示乱码如何处理？
压缩过程编码问题 如果您选择上传ZIP包的方式上传代码，可能是压缩过程出现了问题，例如，您的操作系统的默认编码与ZIP文件中的文件名编码不一致，或者压缩工具的编码设置问题，有些压缩工具可能在压缩文件时没有正确设置文件名编码，导致...
构建基于Serverless架构的弹性高可用音视频处理系统
在音视频系统中，音视频转码是比较消耗计算力的一个子系统，您可以通过 函数计算 和 Serverless 工作流 构建弹性高可用的Serverless音视频处理系统。本文会从工程效率、运维、性能和成本方面介绍Serverless音视频处理系统和传统方案的差异...
Windows实例通过外部访问网络不通的处理
本文介绍Windows实例不能正常通过外部网络访问的处理方法。问题描述 Windows系统的ECS实例不能正常通过外部网络访问。可能原因 用户从外部访问Windows实例时，发现无法 ping 通、无法访问业务、或者无法 telnet 到业务监听的端口。从公网...
数据库上云实施支持服务
阿里云数据库交付与架构团队在数据库上云咨询的基础上，提供Oracle数据库上云实施支持服务，满足客户在大型系统迁移阿里云数据库过程中，所需的数据库产品技术咨询需求，并为客户解决实施过程遇到的迁移工具、数据库使用的问题。...
在Windows实例无法访问外部网络如何处理？
可能原因 造成该问题的原因与 Windows实例通过外部访问网络不通的处理 类似，常见问题原因参考如下。公网ISP运营商的管控。Windows实例异常行为，导致阿里云安全策略阻止该Windows实例访问外部网络。Windows实例安全组配置错误。Windows...
事件管理
事件的处理与解决：事件处理人接受事件，并查看相应的告警详细信息，初步分析告警原因。在事件处理时，可查看、参考相似事件的处理方式，以便于快速解决。同时支持在处理事件时进行内容记录，便于后续的分析与参考。事件的完结与持续运营：...
无法远程连接Windows实例的排查方法
并根据以下结果进行处理：如仍然无法登录，Workbench工具会返回错误提示和解决方案，请根据系统提示进行处理。处理完毕后重新使用Workbench工具进行远程登录测试。为了便于您解决问题，以下列举Workbench工具使用时常见的异常问题：...
金融行业系统设计与咨询服务
乙方不负责非阿里云平台以外（第三方软件、应用系统）问题处理、技术的支持和答疑工作。咨询与架构方案设计完成之后的应用交付实施、数据迁移实施等工作不在该基础服务包和增补服务包的服务范围之内。本服务不承诺提供任何范围外交付物，以...
性能测试技术指南
瓶颈分析 分析 瓶颈定位的目的是对系统中存在的瓶颈点进行分析，为调优做准备，系统的性能瓶颈点主要分布在操作系统资源、中间件参数配置、数据库问题以及应用算法上，对于有针对性的进行调优，有利于系统性能的提升。风险 当系统的瓶颈点...
数据库上云服务内容说明
支持 4《数据库与应用改造方案》文档 支持 5《数据库迁移方案》文档 支持 6 方案验证阶段《数据库上云方案验证问题处理清单》文档 支持 7 开发实施阶段《【客户名称】Oracle（或其他数据库产品）对象兼容性改造实施清单列表》文档 支持 8...
AIOps 解决方案专家服务内容说明
乙方不负责非阿里云平台以外（第三方软件、应用系统）问题处理、技术的支持和答疑工作。方案完成之后的具体实施等工作不在咨询服务范围之内。2.2.基础版服务范围 一个基础包包含连续10个工作日的AIOps解决方案协助实施服务，服务方式为远程...
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