领域建模
本文以电商交易中台建设为例，为您介绍如何使用BizWorks从0到1完成设计建模的过程，包括创建限界上下文、服务建模、领域建模以及数据建模。步骤一：创建限界上下文 在目标项目中（例如：全渠道业务）创建商品上下文、交易上下文、库存上...
1.1.8版本
新功能发布 区域/行业平台 1）协同交易业务中台：新增运营商后台发票管理，包含应开票，应收票，运营商后台对账单功能，包含应付款，应收款功能，提高行业平台运营商基于业务中台对平台上各协同交易的运营能力。2）平台用户管理：行业平台...
1.1.10版本
2）协同交易业务中台：支持订单交易基于授信支付，同时提供标准协同应用集成API。3）协同交易业务中台：支持设定财务角色的平台服务商和后台运营商对订单进行授信单管理。功能变更公告 区行平台 1）协同交易业务中台：优化自定义服务商入驻...
分发管理
创建分发任务 登录 mPaaS 控制台，从左侧导航栏进入 内容中台>内容分发管理>分发管理 页面。单击 创建分发任务，进入创建分发任务页面。添加相关信息，单击 确定，创建成功。任务名称：分发任务名称，最多 50 个字。分发场景：下拉框从已...
人群管理
创建人群 登录 mPaaS 控制台，从左侧导航栏进入 内容中台>内容分发管理>人群管理 页面。单击 创建人群，进入创建人群页面。添加相关信息，单击 确定，创建成功。人群名称：创建人群的名称，不超过 30 个字。人群类型：通过 用户 ID 和 设备...
场景管理
创建场景 登录 mPaaS 控制台，从左侧导航栏进入 内容中台>内容分发管理>场景管理 页面。单击 创建场景，进入创建场景页面。添加相关信息，单击 确定，创建成功。场景名称：场景的名称，最多输入 50 个字。内容类型：包括 视频，图文，视频...
设置分发规则
目前，内容中台支持的分发规则包括推广内容规则和首屏内容强插规则。推广内容规则 推广内容规则可实现在 App 不同区域的资源位展示指定的单篇或多篇内容。当某个资源位上的推广内容为多篇内容时，内容将随机展示。推广内容规则设置步骤如下...
内容集合管理
创建内容集合 登录 mPaaS 控制台，从左侧导航栏进入 内容中台>内容分发管理>内容集合管理 页面。单击 创建内容集合，进入创建内容集合页面。添加内容集合名称，选择内容类型和圈选规则，单击 保存，创建成功。若创建时选择 规则圈选，则会...
使用阿里云管理控制台
欢迎使用阿里云管理控制台。本指南简要介绍如何使用阿里云管理控制台。如果您需要了解控制台提供的具体服务功能，请参见具体的产品文档。初步了解阿里云管理控制台 阿里云管理控制台是用于管理阿里云云产品的Web应用程序。该控制台提供直观...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
后台日志
概述 用来记录不同操作账号在后台的操作动作，如遇特殊情况可从后台日志中掌握操作人以及操作详情 功能介绍 通过“管理控制台”-“后台日志”功能可进入该功能。图中1：在后台日志中提供时间查询控件、筛选查询模块、搜索接口名能力，以便...
基本概念
区块 英文名称Block，每个区块记录着上一个区块的hash值、本区块中的交易集合、本区块的hash等基础数据。由于每个区块都有上一区块的hash值，区块间由这个值两两串联，形成区块链。区块链 英文名称Blockchain，最早起源于比特币的底层技术...
DescribeDataDistResult-查询应用数据分发结果
枚举类型，取值：SUCCESS：已分发成功 FAILED：分发失败 DISTING：数据分发中 POD_RESTARTING:重启空闲 POD 中 DELETED:数据已清理/下架 SUCCESS Version string 数据文件版本号。standard PageNumber integer 分页查询时的页码。1 ...
分析负载均衡7层访问日志
请求调度分析 客户端流量会先被SLB处理，分发到其中一台RealServer中进行实际的业务逻辑处理。SLB可自动检测到不健康的机器并重新分配流量到其它正常服务的RealServer上，等异常机器恢复后再重新分配流量。为SLB实例添加一个监听，例如...
在线访客名片文档
在线工作台配置管理中可增加一个配置编码为ENTRY_URL_EXPIRE_TIME的配置项（单位：秒），当云客服系统接收到请求的时间减去该字段的值得到的时间跨度超过了配置的有效时间，则认为该加密链接已失效，云客服系统将拒绝此次访问。该字段虽为...
ListGatewayTupleOrders
ACCEPTING：分发中。ACCEPTED：分发成功。ACCEPTING_FAILED：分发失败。REVOKING：撤回中。REVOKED：撤回成功。REVOKING_FAILED：撤回失败。Offset Long 是 0 本次查询的起始位置，从0开始。Limit Long 是 10 本次查询的工单数量上限，需...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
ListNodeTupleOrders
ACCEPTING：分发中。ACCEPTED：分发成功。ACCEPTING_FAILED：分发失败。REVOKING：撤回中。REVOKED：撤回成功。REVOKING_FAILED：撤回失败。IsKpm Boolean 否 true 是否是Kpm发起的工单。Offset Long 是 0 本次查询的起始位置，从0开始。...
API概览
StopInstances 停止一台或多台实例 调用StopInstances停止一台或多台运行中（Running）的ECS实例。调用接口成功后，ECS实例先进入停止中（Stopping）状态，最终进入已停止（Stopped）状态。RebootInstance 重启实例 当一台ECS实例处于运行...
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
创建并发布小程序
在本教程中您可了解到以下操作：在控制台配置虚拟域名 在控制台创建小程序 使用 IDE 开发小程序 发布小程序 在控制台配置虚拟域名 登录 mPaaS 控制台，进入 mPaaS 应用。在左侧导航栏选择 小程序>小程序发布。选择 配置管理 标签页，在 ...
钉钉工作台访问门户
本文介绍平台员工如何在工作台访问 IDaaS 应用门户。IDaaS 中 绑定钉钉 的流程，即是钉钉企业三方应用的开通流程。 开通的过程中，管理员会分配 IDaaS 应用在钉钉通讯录中的使用范围。该使用范围内的账户，可以同步到 IDaaS 中，也可以在...
Kibana FAQ
我可以在Kibana控制台中，访问公网中的服务吗（例如百度地图、高德地图等）？如何在Kibana控制台中更好地管理权限？Kibana无法启动，登录时报错Kibana server is not ready yet，如何处理？使用Kibana时报错Maximum call stack size ...
开通平台操作日志功能
如果您已在日志服务控制台中开通，又在操作审计控制台中创建跟踪，则操作审计侧的操作会覆盖日志服务侧的操作。如果您在日志服务控制台的 接入数据 区域找不到 平台操作日志（Inner-ActionTrail）或在操作审计控制台中找不到 平台操作审计>...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
ListArtifactVersions-查询部署物版本信息
Delivering：分发中。Available：可使用。Deleted：已删除。Available ArtifactProperty string 部署物属性。{\"CommodityCode\":\"cmjj0005xxxx\",\"CommodityVersion\":\"V2022xxxx\"} SupportRegionIds string 部署物分发的地域 ID。[...
账号关联
新建组织 单击 前往资源管理控制台 按钮，创建RD组织。设置委派管理员后邀请成员加入资源管理组织，并登录资源管理控制台进行确认。详细操作请参考 资源目录概述 完成创建后，通过管理员账号登录Advisor，依次单击菜单中的 设置->账号关联 ...
常见坐席工作台问题
该文档列举的是一些工作台中常见的问题。1.登录坐席工作台显示：未分配技能组，请先进行分配 答：找管理员给该坐席分配技能组，参考 坐席如何绑定技能组。2.怎样设置不出现/取消登录技能组的弹窗 答：管理员在设置中点击管理，选择技能组...
访问AI开发控制台
本文介绍集群管理员如何通过AI运维控制台给用户分配和关联配额组，以及用户如何通过RAM用户（即RAM子账号）登录云原生AI开发控制台。前提条件 已创建ACK Pro版集群，且集群Kubernetes版本不低于1.18。具体操作，请参见 创建ACK Pro版集群。...
管理账号权限
本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制台的操作权限。前提条件 已创建RAM用户，请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户（子账号）默认对PTS控制台不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制台的操作权限（包括只读权限、...
管理账号权限
本文介绍如何使用应用权限功能为RAM用户设置PTS控制台的操作权限。前提条件 已创建RAM用户，请参见 创建RAM用户。背景信息 RAM用户（子账号）默认对PTS控制台不具备任何操作权限。若想使RAM用户拥有PTS控制台的操作权限（包括只读权限、...
成员管理
重要 为正常使用阿里云RPA服务，创建RAM子账号时，请确认勾选上 控制台访问 和 编程访问 选项，并确认 不要开启 MFA多因素认证。基于RAM子账号新建成员账号 回到阿里云RPA控制台的“成员管理”页面，点击 新建账号，界面右边弹出抽屉：在 ...
配置阿里云视频
添加域名：在视频点播控制台，单击左侧导航栏中的 分发加速配置>域名管理>添加域名，填写信息并提交。说明 添加域名的信息提示如下：v.+网站后台绑定的域名。（如：v.kkk.xyz）类型：OSS域名。端口：80端口。加速区域：请按实际需求进行...
管理技术栈
创建技术栈实例 发布技术栈实例 废弃技术栈实例 克隆技术栈实例 删除技术栈实例 查看技术栈实例 创建自定义技术栈实例 进入应用管理控制台，单击左侧导航栏中的 技术栈管理，进入技术栈管理页面。在技术栈管理页面中，单击左上方的 创建 ...
设备分发
（可选）控制台分发设备后，设备会收到如下MQTT消息，提示设备发生了分发，设备将被迫下线。MQTT消息，数据下行。请求Topic：/sys/${productKey}/${deviceName}/thing/bootstrap/notify。Alink请求数据格式：{"id":"*","version":"1.0",...
2、RAM子账号访问IDaaS控制台
如果您在登录 IDaaS控制台 的过程中，出现异常信息如下：那么就需要检查是否已经完成了以下的配置步骤：1、开通实例 开通实例过程参照文档：《IDaaS CIAM自助开通》。开通后，在管理控制台可以看到创建的实例，界面如下：如果在管理控制台...
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