计量计费相关
资源包使用到一半可以退吗？资源包一经售卖且产生正常调用抵扣，不允许进行退款。资源包属于预付费产品，建议您在购买资源包的时候按实际调用情况预估调用量以免造成资源浪费，谢谢配合。资源包余量告警如何设置？可以在“OCR控制台-设置-...
升级节点池
节点池升级后支持版本回退吗？目前，kubelet和容器运行时在版本升级后不支持版本回退。操作系统在升级后支持版本回退，前提只要原镜像仍旧为创建节点池所支持，就可以替换为原镜像。节点升级过程中节点数据会丢失吗？以替换节点系统盘的...
将节点容器运行时从Docker迁移到containerd
将Docker迁移到containerd后，支持回退吗？不支持回退。将Docker迁移到containerd的过程中，节点数据会丢失吗？通过节点池升级页面将Docker迁移到containerd，采用的是替盘升级方式。以替换节点系统盘的方式执行节点运行时升级时，请不要在...
升级Nginx Ingress Controller组件
在升级集群时，由于集群API版本的弃用，可能需要同步对Nginx Ingress Controller进行版本升级。此外，考虑到旧版本的组件可能存在稳定性风险以及功能缺失，推荐您及时将Nginx Ingress Controller升级到最新版本。Nginx Ingress Controller...
商标无效宣告申请FAQ
商标无效宣告不成功可退费吗？什么是 商标 无效宣告？商标无效宣告是指商标在先权利人或者利害关系人认为已经注册的商标侵犯了自身合法权益或违反《商标法》相关规定，请求撤销该注册商标的法律程序。为什么要提出商标无效宣告申请？在商标...
商标异议申请FAQ
商标异议不成功退费吗？如果商标异议不成功怎么办？什么是商标异议？商标异议是指商标在先权利人或者利害关系人认为已通过初步审查的商标侵犯了自身合法权益或违反《商标法》相关规定，请求不予注册的法律程序。为什么要提出商标异议申请？...
计费常见问题
账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然显示欠费了？如果我的账号余额不足，系统会提醒我吗？什么时候提示？无影云电脑是否支持五天无理由退款？无影云电脑支持哪几种计费方式...
iOS客户端FAQ
号码认证的方案名称和App名称能修改吗？虚拟号可以使用吗 使用咨询类 登录的按钮背景色怎么配置？在授权页上如何自定义UI？号码认证服务二次授权弹窗能自定义布局吗？可以通过自定义授权按钮获取Token吗？怎么判断是显示哪个运营商的隐私...
添加闪退日志
为保证闪退日志能及时上报，推荐您在 main 函数中调用此接口。基于原生工程 在未接入框架（工程中无 APMobileFramework 库）的情况下，需要您在启动时打开闪退监控开关，并且在启动后上报闪退日志。容灾开关 默认情况下，当连续发生四次闪...
资源包概述
资源包 抵扣计费项 抵扣系数 通用型NAS资源包 通用型存储容量（容量型/性能型/高级型）低频介质存储容量 通用容量型NAS：1 每1 GiB通用型资源包基准容量能抵扣1 GiB容量型NAS存储容量。通用性能型NAS：5.47 每5.47 GiB通用型资源包基准容量...
通信消息相关问题
阿里云怎么配置能让服务器监听所有设备的信息？物联网平台如何保证设备的一条消息发送到多个服务端，避免设备发送的消息被重复发送？物联网平台服务端订阅报错“9203”如何使用客户端连接物联网平台并订阅设备属性实时变化？消息存储 物...
常见问题
网页防篡改相关问题 云安全中心还有接近三年的有效期，能只购买一年的网页防篡改吗？网页防篡改支持防护任意大小的文件吗？网页防篡改启动时，提示“防护模块初始化失败，请检查是否存在其他软件对创建服务进行了拦截管控”？网页防篡改...
短信计费FAQ
在以下情况下，暂时不能开具发票：预充值和后付费月结算账单的可开发票金额为当月实际结算金额。发票金额以当月消费金额来开取发票，不以充值金额为发票依据。短信服务采用的是T+1月的模式，即次月出具账单正式扣款后，即可申请发票。发票...
接入 iOS
为保证闪退日志能及时上报，推荐您在 main 函数中调用此接口。基于原生框架 在未接入 mPaaS 框架（工程中无 APMobileFramework 库）的情况下，需要您在启动时打开闪退监控开关，并且在启动后上报闪退日志。容灾开关 默认情况下，当连续发生...
常见问题
获取不到deviceId Android SDK中如何打开/关闭接收推送通知的服务呢 在onNotification/onMessage中处理消息回调时不能创建Dialog弹窗吗 集成推送Android SDK后构建项目报错 Android端如何提高移动推送的消息到达率 Android SDK中...
快照FAQ
创建快照策略时选择保留时间为永久保留，快照还能删除吗？使用快照回滚云盘问题 怎么避免错误操作引起的数据丢失？更换系统盘后，历史系统盘快照能否用于回滚新的系统盘？之前实例的地域为中国杭州，数据盘有快照。实例到期释放后我在中国...
DDH上的ECS实例常见问题
能在同一台DDH上创建不同规格的ECS实例吗？能指定一台DDH创建ECS实例吗？能在不同的DDH之间迁移ECS实例吗？DDH上的ECS实例是否支持升降配功能？同一台DDH和不同DDH内创建的ECS实例间的网络通信有啥区别？在DDH和共享宿主机上创建的ECS实例...
业务错误码
32312 申请认证状态下不允许编辑数据 32313 回退提交状态下不允许编辑数据 32314 确认认证状态下不允许编辑数据 32315 认证成功后不允许编辑数据 32316 认证记录已经存在，请刷新页面查看 32317 当前状态下不能编辑认证信息，请返回刷新...
实例FAQ
购买实例问题 如何查看某个地域或可用区是否能购买实例？购买实例时，资源已经售罄怎么办？如何选择适合我业务的ECS实例？购买ECS实例如何付款？开通一台云服务器需要多久？购买实例付款成功，但是没有生成实例，为什么？购买实例后查看...
DDH常见问题
能。您能使用ECS管理控制台将共享宿主机上的ECS实例迁移到同一账号下的DDH上，ECS实例重启之后就会部署在指定的DDH上。您不能迁移包年包月ECS实例和抢占式实例。具体操作，请参见 将ECS实例从共享宿主机迁移到DDH。怎么在DDH上使用自带许可...
欠费说明
警告 若欠费满360小时，我们将删除掉您在公共DNS的所有数据，且永远不能恢复。退费说明 购买的流量资源包，如果在有效期内从未使用，可以申请退费。警告 如果流量包产生了实际消耗，则不支持退费；申请退款，请提交工单。
Quick BI高级版的'数据准备...该功能还能继续使用吗
问题描述 Quick BI高级版的'数据准备（公测）'功能，公测结束后，该功能还能继续使用吗？解决方案 公测结束后，Quick BI高级版也可以使用，会有任务数量的限制，可通过付费扩展用量。适用于 Quick BI
待APP进入前台建立通道后还能获取到吗？
问题详述 iOS端App不在前台期间发送的消息，待APP进入前台建立通道后还能获取到吗？问题解答 可以通过设置 StoreOffline（离线消息存储）及 ExpireTime（过期时间）来实现无法实时发送的消息的管理，待下一次APP上线会继续推送该离线消息；...
提货券常见问题
提货券如果已经被兑换成云产品，所有退换货流程均以阿里云官网现有流程为准，请您拨打4008013260联系客服处理。7.购买的提货券产品可以申请发票吗？可以的，提货券成功使用以后，请在 阿里云官网>用户中心>发票管理 申请发票。
ICP备案用时多久送多久参与规则
提前退订服务器属于提前终止合同，该服务器不能享受赠送时长，且赠送时长也不能转移到其他服务器上。Q：ICP备案成功前如果服务器做过升级或增加带宽的操作，还能享受赠送时长吗？A：可以。ICP备案成功前升级或增加带宽，不影响服务器的服务...
服务商
SaaS接入类的商品在测试时发现接口地址填错了，能帮忙修改吗 云市场不能帮忙修改。商品已进入信息审核阶段，不支持修改接入信息。需要您重新再提交一个新商品。我们提交了商品还没上架，但是想修改信息，怎么办 审核中状态的商品想要修改...
DescribeScriptVoiceConfig
ec03-4765-b235-6877501d99d1</RequestId><ScriptVoiceConfig><InstanceId>291cfc6a-8703-4bdd-a99d-9cba32d5288a</InstanceId><ScriptContent>你的花呗欠款逾期了需要处理，你现在能处理一下吗？ScriptId>947e0875-b5d4-...
微服务注册配置中心常见问题
MSE能进行扩缩容吗？升降配吗？可以。具体操作，请参见 变更实例规格 和 升级引擎版本。MSE中Nacos命名空间怎么使用？命名空间创建完成后，将命名空间ID配置在应用中。服务注册时，命名空间ID会注册到命名空间中。配置代码 命名空间创建...
常见问题
撤回证书申请后出现“页面加载时遇到问题”报错 申请SSL证书时关于域名的注意事项 域名未通过安全审核并出现“无法申请免费DV证书”提示 如何制作CSR文件 上传CSR文件时出现“审核失败-主域名不能为空”报错 域名授权验证配置推送失败 申请...
计费常见问题
不能，实例到期后第16天，实例的数据不再保留，无法再恢复数据，如果您还需要使用，只能重新购买实例并部署数据。账号欠费会影响到哪些RDS实例？账号欠费会导致按量付费实例欠费。详情请参见 欠费说明。RDS实例报错 The MySQL server is ...
集群管理FAQ
误删了专有版集群的一个Master节点后，还能升级集群吗？如何访问Master节点？如何收集Kubernetes集群诊断信息？如何排查ACK集群出现的问题？Alibaba Cloud Linux操作系统的集群兼容CentOS的容器镜像吗？兼容。更多信息，请参见 使用操作...
解析不生效类问题FAQ
按照上述排查思路，如果解析正常而网站不能访问，就需要联系您的技术人员分别从服务器配置、网站程序、网络环境等多方面进行进一步排查。3.DNS解析长时间不生效，怎么办？答：一般DNS解析不生效多是本地DNS服务器缓存未刷新导致，需要注意...
计费常见问题
不能，实例到期后第16天，实例的数据不再保留，无法再恢复数据，如果您还需要使用，只能重新购买实例并部署数据。账号欠费会影响到哪些RDS实例？账号欠费会导致按量付费实例欠费。详情请参见 欠费说明。RDS实例报错 The MySQL server is ...
计费方式常见问题
不能，实例到期后第16天，实例的数据不再保留，无法在恢复数据，如果您还需要使用，只能重新购买实例并部署数据。账号欠费会影响到哪些RDS实例？账号欠费会导致按量付费实例欠费。详情请参见 欠费说明。RDS实例报错 The MySQL server is ...
计费方式常见问题
不能，实例到期后第16天，实例的数据不再保留，无法在恢复数据，如果您还需要使用，只能重新购买实例并部署数据。账号欠费会影响到哪些RDS实例？账号欠费会导致按量付费实例欠费。详情请参见 欠费说明。RDS实例报错 The MySQL server is ...
计费方式常见问题
不能，实例到期后第16天，实例的数据不再保留，无法在恢复数据，如果您还需要使用，只能重新购买实例并部署数据。账号欠费会影响到哪些RDS实例？账号欠费会导致按量付费实例欠费。详情请参见 欠费说明。RDS实例报错 The MySQL server is ...
计费方式常见问题
不能，实例到期后第16天，实例的数据不再保留，无法在恢复数据，如果您还需要使用，只能重新购买实例并部署数据。账号欠费会影响到哪些RDS实例？账号欠费会导致按量付费实例欠费。详情请参见 欠费说明。RDS实例报错 The MySQL server is ...
计费常见问题
不能，实例到期后第16天，实例的数据不再保留，无法再恢复数据，如果您还需要使用，只能重新购买实例并部署数据。账号欠费会影响到哪些RDS实例？账号欠费会导致按量付费实例欠费。详情请参见 欠费说明。RDS实例报错 The MySQL server is ...
常见问题
升级无影终端并连接云电脑时，Linux Ubuntu云电脑闪退，怎么办？为什么开启防火墙后，无法访问云电脑？连接云电脑时，提示“连接超时，请重新打开”怎么办？云电脑状态一直是维护中，怎么办？连接云电脑时，提示“连接云电脑失败[2010]”，...
常见问题索引
SAE 2.0上线后，1.0的资源包还能继续使用吗？SAE 2.0阶梯定价后貌似降价了，购买1.0的资源包是不是不划算了？产品计费FAQ 基础类FAQ 如何查看SAE账单？欠费后应用与任务还在吗？开通SAE服务后如何停止计费？如果SAE没有访问服务器，无计算...
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