云呼支持400绑定及绑定需要申请的证明文件
拨打400占线可能是以下情况：400运营商并没有变更落地号码，可能只是将原有的落地号码呼叫转移到了呼叫中心的固话号码上。解决办法：最好让400运营商帮您更换原有或增加落地号码，如果400运营商不更换，他们会有400号码的中继功能（可能...
语音号码FAQ
目前仅支持产品运营审核通过的大客户购买，普通线上客户不支持购买400开头的号码和95开头的号码 拨打电话时，可以显示在其他渠道购买的主叫号码吗？不支持，请在 语音服务控制台 购买号码并使用。个人或企业用户支持独享号码的申请吗？个人...
API概览
本产品（云呼叫中心/2020-07-01）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
语音模板FAQ
语音服务需将放音文件设置为网络文件或TTS可以吗？语音服务话术模板和语音文件都需要进行审核，暂时不支持网络文件，可以在语音控制台提交TTS模板或者语音录音文件审核，审核通过后可以使用。语音文件/TTS模板审核时间是多长?模板提交后...
SDK使用说明
调用AlicomRTC.builder方法可以获得构建器用于创建各类通话，并可以设置部分参数。通信 融合通信服务SDK将不同通话功能与类型分拆到了相应的类。比如VideoCall就表示视频点对点通话，包含了视频点对点通话中所有的操作方法，每一个该类的...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
产品更新动态
覆盖范围：公共云、专有云 2022年3月1日-V2.14.0 本次迭代进一步建设了呼叫策略相关能力，通过并发设置、优先级调节，满足客户对不同类型任务的业务诉求，更为便捷地调控并发资源。同时，通过底层的智能调度，提升整体任务模块的拨打效率；...
基础设施安全
此外，您还可以自定义设置网络ACL规则，并将网络ACL与交换机绑定，实现对交换机中ECS实例的流量的访问控制。网络ACL可以对交换机中的所有ECS实例的流量进行控制，对于需要限制流量的大规模应用非常有用。通过使用安全组和网络ACL，可以有效...
网络访问与安全设置
本文介绍网络访问的类型划分及设置方法，旨在指导您安全且高效地设置网络环境。网络访问类型 StarRocks支持阿里云VPC内网访问和公网访问方式。阿里云内网VPC访问：您可以在阿里云StarRocks实例所在网络VPC内或者其它VPC访问和使用StarRocks...
坐席工作台设置
呼入挂机方式：可选配置项【允许坐席挂机、不允许坐席挂机】，该设置是坐席在呼入接通后能否挂断电话，如一些对客服服务要求比较高的公司不希望客服主动挂断电话，可以设置不允许坐席挂机。久振未接处理：可自定义配置时间，设置区间范围为...
网络访问与安全设置
本文介绍Serverless版本Milvus网络访问的类型划分及设置方法，旨在指导您安全且高效地设置网络环境。网络访问类型 Milvus提供阿里云VPC内网访问和公网访问方式。阿里云内网VPC访问：您可以在阿里云Milvus实例所在网络VPC内或者其它VPC访问...
SGE集群1.1版本
设置网络信息 可以将网络设置到指定的 VPC；也可以采用默认网络设置配置集群 说明 若挂载有 NAS 时，网络设置必须和 NAS 保持在同一个 VPC 内；否则无法正常挂载 NAS。SGE 集群只支持 VPC 网络。3.5.设置环境变量 根据业务需要进行环境变量...
VPC访问控制概述
您可以自定义设置网络ACL规则，并将网络ACL与交换机绑定，实现对交换机中ECS实例的流量的访问控制。详细信息，请参见 网络ACL概述。ECS安全组 安全组是一种虚拟防火墙，具备状态检测和数据包过滤能力，用于在云端划分安全域。通过配置安全...
基本概念
您可以自定义设置网络ACL规则，并将网络ACL与交换机绑定，实现对交换机中云服务器ECS实例流量的访问控制。安全组 安全组是一种虚拟防火墙，用于控制安全组内ECS实例的入流量和出流量，从而提高ECS实例的安全性。安全组具备状态检测和数据包...
网络分析
查看域名列表 根据筛选条件，展示网络请求的域名/路径列表，可以根据网络设置中的URL白名单进行筛选 参数指标 说明 全部 展示全部域名。HTTP错误次数 展示发生HTTP错误的域名/路径与错误次数。网络错误次数 展示发生网络错误的域名/路径与...
功能概览
每一个实例为呼叫中心的运营单元，在实例内部，您可以设置呼叫中心的人员、流程、所需电话等信息。每一个实例的创建，呼叫中心自动为您生成所需所有基础资源，创建后即可使用。每个呼叫中心实例都有单独域名，方便运营和管理。坐席工作台 ...
设置网络
在更新应用时设置网络 设置网络既可以在创建应用时设置，也可以在更新应用版本时设置。本步骤以更新应用版本时为例，因此您需要先创建应用。具体操作，请参见 管理应用。登录 SAE控制台。在左侧导航栏，单击 应用管理，在顶部菜单栏选择...
安全体系概述
您可以自定义设置网络ACL规则，并将网络ACL与交换机绑定，实现对交换机中ECS实例的流量的访问控制。详细信息，请参见 网络ACL概述。流日志 专有网络VPC提供流日志功能，可以记录VPC网络中弹性网卡ENI（Elastic Network Interface）传入和...
新功能发布记录
您可以自定义设置网络ACL规则，并将网络ACL与交换机绑定，实现对交换机中云服务器ECS实例流量的访问控制。网络ACL概述 典型应用 创建和管理网络ACL 使用示例 2019年12月 功能名称 变更类型 功能概述 相关链接 专有网络 新增 支持为VPC添加...
创建和管理交换机
您可以自定义设置网络ACL规则，并将网络ACL与交换机绑定，实现对交换机中弹性网卡ENI（Elastic Network Interface）流量的访问控制。交换机仅允许绑定所属VPC下的网络ACL，且每个交换机仅允许绑定一个网络ACL。添加预留网段：该交换机对应...
限制不同交换机下的ECS间的互通
如上图，您可以自定义设置网络ACL规则，并将网络ACL与交换机绑定，实现对交换机中ECS流量的访问控制。配置流程图如下：步骤一：创建网络ACL 登录 专有网络管理控制台。在左侧导航栏，选择 访问控制>网络ACL。在顶部菜单栏，选择网络ACL的...
网络ACL概述
您可以自定义设置网络ACL规则，并将网络ACL与交换机绑定，实现对交换机中云服务器ECS实例流量的访问控制。功能发布及地域支持情况 公有云支持的地域 区域 支持网络ACL的地域 亚太 华东1（杭州）、华东2（上海）、华东5（南京-本地地域）、...
什么是云联络中心
通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。语音业务为阿里巴巴集团多年来研发积累的内部呼叫中心系统的优化输出，支持阿里集团20000+坐席的客服团队等大量自用实践，稳定性和可靠性经过历年双十一...
发送语音任务
您可以在控制台 任务中心 页面向指定号码发送 文本转语音任务、语音通知任务 和 语音验证码任务。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。已申请虚拟号码并关联了真实号码。更多详情，请参见 购买号码。注意事项 ...
API&SDK常见问题
您在使用语音服务API或SDK时，如果遇到疑问后可以参考以下常见问题及处理建议。语音服务SDK是否支持Android终端？当前语音服务SDK不支持Android和iOS终端编译。语音服务VoiceReport接口返回后会再次推送吗？一个通话结束推送后，只要您有一...
坐席工作台
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
坐席工作台
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
快速创建云联络中心-网络业务
例如，网页渠道可以设置为“网页客服”，钉钉渠道可以设置为“钉钉客服”等。头像：为特定渠道设置的代表性图标或图片，用于在界面中显示。可以根据渠道性质或企业品牌风格，选择适当的头像来提升用户体验和识别度。消息类型：指在特定渠道...
数据概览
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
NLB资源包简介
资源包是网络型负载均衡NLB推出的预付费套餐包，购买生效后可自动抵扣NLB产生的LCU（Loadbalancer Capacity Unit）费和实例费。与按量付费相比，NLB资源包享有更高的折扣优惠，并可根据业务需要灵活设置NLB资源包的生效时间，适合有固定...
语音服务使用FAQ
申请的号码是否可以设置显示公司名称或者产品名称吗？语音服务暂不支持设置号码显示公司名称或者产品名称。语音服务是否支持实时文字转语音？语音服务不支持实时文字转语音功能或语音转文字功能。语音IVR交互式语音应答是否支持按键重听？...
宝利通（Polycom）
在左侧导航栏，选择 管理设置>网络>IP 网络，单击 SIP。SIP的 注册状态 显示未指定。SIP配置。使用SIP接入钉钉会议，分为注册呼叫和不注册直呼两种方式。注册呼叫 请参见下表设置必配参数，示例仅供参考。配置项 配置说明 传输协议 建议...
常见需求咨询类问题
答：云呼不支持集成APP端，如果只使用 双呼 的方式去呼叫客户（不涉及坐席工作台）是可以支持集成到APP端的。3.云呼是否支持来电弹屏？答：云呼支持来电弹屏，需要客户自有的业务系统是Web端的业务系统，自有系统的URL要支持HTTPS协议，...
仪表板制作常见问题
多个过滤器间可以设置成”或”的关系吗？个人空间的作品可以转移到工作空间？是否支持电子表格作为数据来源？是否支持ECharts的插件？仪表板操作卡顿和什么有关系？当某仪表板上超过5张图表时，每次加载超过10000条会出现界面卡顿，是什么...
专有网络 VPC
您可以通过如下方式来设置专有网络：创建工作空间（专有网络）时设置专有网络。创建工作空间后设置专有网络。创建工作空间（专有网络）时设置专有网络 您可以在创建工作空间时设置专有网络，详情请参见 创建工作空间。创建工作空间后设置...
SDK使用说明
呼叫默认超时时间设置，默认45s，可设置时间区间30s~90s。(void)setCallTimeout:(int)time;发送dtmf，仅在点对点通话中对端为PSTN且通话中才能发送，且只支持 0-9、*、#输入。(BOOL)sendDtmfData:(NSString*)dtmf;切换音频播放路由。(void)...
人工坐席快速入门
实例为智能联络中心的运营单元，在实例内部，您可以设置人员、流程、所需电话等信息。实例创建后，呼叫中心自动为您生成所需所有基础资源，创建后即可使用。每个呼叫中心实例都有单独域名，方便运营和管理。提交企业资质。购买号码。购买...
域名安全最佳实践
域名越来越稀少，好域名越来越贵，域名一旦被盗则令人费心费力，且不一定...如果您有专人代为管理域名，如制作网站、设置解析等，您可以提前开启域名禁止转出锁功能，并通过 RAM控制台 授权子用户管理域名，详情请参见 授权RAM用户管理域名。
语音通知/语音验证码FAQ
以此类推，在13:01就可以正常外呼，小时的流控是从12:01开始计算的，也就是12:01-13:01可以正常外呼5次，13:01-14:01是可以正常外呼5次。24小时的流控类似，从第一次外呼的时间开始计算，往后推算24小时，在这段时间内可以正常外呼20次；下...
ECS安全组实践（安全组授权）
网络类型 阿里云的网络类型分为经典网络和专有网络VPC，对安全组支持不同的设置规则：如果是经典网络，您可以设置内网入方向、内网出方向、公网入方向和公网出方向的安全组规则。如果是专有网络VPC，您可以设置内网入方向和内网出方向的...
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