产品概述
无影云电脑（WUYING Workspace）是一种易用、安全、高效的云上桌面服务，支持在多种终端设备上灵活使用，分为专业版和标准版，专业版适用于大型企业和组织客户，标准版适用于中小微企业及个人等客户。什么是 无影云电脑 阿里云 无影云电脑...
如何确认AP为正常工作
闪烁情况请见下表：闪烁间隔 原因 不亮 没通电 50ms 没有IP地址 200ms 到网关没通 1000ms 到公网不通 2000ms DNS有问题 4000ms 其它原因导致连不上云端 常亮 正常工作 查看云价签平台AP状态 激活状态 在线状态 如何处理 激活 在线 AP正常...
为什么Wi-Fi信号很强上网却很慢
问题症状 笔记本电脑连上无线，信号满格，但是上网速度却很慢。解决方案 请按照如下步骤查找原因：检查AP关联的用户数，确保单个AP关联的用户数不超过设备容量。检查AP的信道是否存在干扰、功率设置是否过大，导致信号重叠。将AP连接协议改...
到期与欠费说明
云电脑内的数据仍保留，但您无法正常使用云电脑，不支持开机、关机、重启和连接云电脑等操作。如需继续使用，请及时续费。具体操作，请参见 续费包年包月云电脑、续费包年包月云电脑池。从到期时刻之后的第16天起。云电脑资源被自动释放，...
新用户免费试用
您无法正常使用云电脑，不支持开机、关机、重启和连接云电脑及其他与云电脑有关的操作，此时保留云电脑的文档数据，不会删除。支持主动加购云电脑。云电脑到期后超过15天 云电脑释放。云电脑到期后的第16天开始，系统自动释放云电脑，云...
时长包
以时长包方式购买的云电脑不支持以下操作：不支持变更云电脑规格。不支持扩大磁盘容量。不支持将付费方式转换为包年包月或按量付费。查看时长包用量 管理员查看 管理员可以在 无影云电脑（专业版）控制台上查看时长包的到期时间和当前用量...
发送远程命令
借助远程命令功能，可以在不通过 无影终端 连接云电脑的情况下向云电脑发送命令，快速完成日常维护操作。您可以向单台或者多台云电脑发送命令，也可以向池化云电脑（即 云电脑池 内的云电脑）发送命令。本文介绍如何使用远程命令功能。背景...
常见问题
本文汇总了计费常见问题、管理员和终端用户使用 无影云电脑（专业版）的常见问题。计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然...
回源请求超时时间
源站探测逻辑：TCP连接异常：如果 DCDN 节点与源站IP地址之间连续两次出现TCP连接不可用（建连失败或连接超时），DCDN 会从可用源站地址列表中剔除该源站IP地址，并将该IP地址加入dead table中，这样后续的回源请求就不会去访问这个源站IP...
配置回源HTTP请求超时时间
源站探测逻辑：TCP连接异常：如果 CDN 节点与源站IP地址之间连续两次出现TCP连接不可用（建连失败或连接超时），CDN 会从可用源站地址列表中剔除该源站IP地址，并将该IP地址加入dead table中，这样后续的回源请求就不会去访问这个源站IP...
什么是无影云电脑（标准版）
无影云电脑（WUYING Workspace）是一种易用、安全、高效的云上桌面服务，支持在多种终端设备上灵活使用。无影云电脑 产品分为专业版和标准版，专业版适用于大型企业和组织客户，标准版适用于中小微企业及个人等客户。本文介绍什么是 无影云...
创建和管理基于便捷账号的办公网络
为保障 办公网络 内云电脑正常使用，选择 云企业网 实例ID之后，请单击 校验，以校验所选 云企业网 实例的路由和 办公网络 IPv4网段是否有冲突。若校验未通过，则单击 查看冲突详情和推荐网段，并根据建议重新设置IPv4网段或云企业网实例。...
网络常见问题
问题现象 在云电脑上无法上网。问题定位1 可能是因为云电脑未开通公网带宽。解决方案1 开通公网带宽并将其绑定至云电脑所在的办公网络。具体操作，请参见 管理公网带宽。问题定位2 若确定云电脑所在的办公网络已开通公网带宽，则可能是因为...
外设常见问题
目前已知支持的Android手机或平板电脑型号如下：小米6系列 小米10系列 魅族 华为 nova 6 要在云电脑上正常识别和使用Android手机和平板电脑，需要同时具备以下条件：运行云电脑的本地设备上和云电脑上均已配置ADB（Android Debug Bridge）...
添加和管理用户个人盘
警告 删除用户个人盘后，终端用户登录 无影终端 或者连接云电脑后将看不到其个人盘入口。个人盘内全部数据将被删除且无法找回，请您务必提前做好数据备份。在左侧导航栏，选择 网络与存储>企业网盘。在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。从 ...
创建和管理云电脑池
云电脑池（原桌面组）是云电脑的集合，用于对一组云电脑进行统一管理和调度，以提高云电脑的管理和使用效率，节约使用成本。本文介绍如何创建一个 云电脑池。背景信息 云电脑池 将根据您选择的付费类型和设置的伸缩策略自动创建、分配和...
ASP协议
支持 不支持 支持 支持 USB重定向 开启USB重定向功能后，云电脑上可以使用本地终端连接的USB设备。支持 不支持 支持 支持 摄像头重定向 开启摄像头重定向后，允许云电脑用本地终端的摄像头。支持 不支持 不支持 不支持 录屏审计策略 全程录...
管理云电脑
若更新后无法连接云电脑或希望回退，请在该云电脑卡片上单击 管理，选择 快照>系统快照，选中对应的系统盘或数据盘，单击 确认恢复 来回退。您也可以联系您的企业IT管理员解决。若云电脑更新失败，请重试或联系您的企业IT管理员。自定义云...
配置和使用客户端
配置网络代理 在客户端登录页面，选择 更多>设置，然后选择 网络>网络代理 开启代理服务并按照界面提示完成网络代理的配置。在无影云服务卡片展示界面，单击右上角的 图标，单击 设置，然后选择 网络>网络代理，开启代理服务并按照界面提示...
物联网设备插卡后无法上网的排查方法
插卡是否正常：SIM卡是否正确安装，终端上是否显示网络信号标识。物联网卡状态：把物联网卡更换至其他终端设备看是否可用。设备状态：更换其他SIM卡是否可用。定向配置是否正确（定向专用）：请在控制台设置正确的访问地址。如您通过以上...
服务支持
本文列出了使用无影云电脑过程中的常见问题以及相关产品协议。常见问题 专业版 计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然显示...
监控报警概述
无影云电脑（专业版）的监控报警功能可以全方面地监控云电脑的分布情况、云电脑资源使用情况、会话连接情况以及网络运行状况等，帮助您全盘了解资源健康状况，及时发现并解决问题，以保证业务顺畅运行。功能介绍 监控大盘展示云电脑相关的...
调用HSF服务异常
如果不正常，排查、修改网络连接。通过查看Java进程的-Dtenant.id 参数，检查命名空间配置与实际是否一致。如果一致，进行下一步。如果不一致，修改命名空间配置。检查HSF服务在EDAS中是否能够正常调用。登录 EDAS控制台，在 服务查询 页面...
创建基础策略
您可以按需设置为以下方式：单向允许剪贴到云电脑：可以将本地设备上的文本、图片和文件复制到云电脑，不能将云电脑上的文本、图片和文件复制到本地。单向允许剪贴到本地设备：可以将云电脑上的文本、图片和文件复制到本地设备，不能将本地...
通过私网访问云电脑介绍
如果您采用企业专网登录无影终端并访问云电脑，需要先打通客户端所属网络（本地）和云电脑办公网络VPC（云上），阿里云为您提供了智能接入网关SAG、VPN网关和高速通道等方式，您可以按需选择其中一种方式打通本地和云上网络。打通网络的...
获取和安装卡片式云电脑终端ASC01
卡片式云电脑终端ASC01 为硬件终端，您需要提前购买获取并安装，才可以登录客户端然后连接无影云服务（包括 无影云电脑、无影云应用 和 无影云盘）。本文为您介绍 卡片式云电脑终端ASC01 的获取方式、接口说明和安装调测操作。前提条件 已...
登录盒式云电脑终端AS01
本文以 盒式云电脑终端AS01 V6.3.0版本为例，为您介绍如何登录无影硬件终端。简明版 无影终端登录模块支持多种登录方式和多种高级功能，例如单点登录SSO（Single Sign-On）、多因素认证MFA（Multi-Factor Authentication）等，简明版文档以...
创建和管理基于企业AD账号的办公网络
说明 如果AD域控服务器和DNS服务器部署在本地数据中心IDC，您需要先通过 高速通道（Express Connect）（专线）、智能接入网关 SAG（Smart Access Gateway）或者 VPN 网关（VPN Gateway）等产品来打通本地网络和云上网络。详细信息，请参见 ...
登录无影魔方AS05
您可以 单击左下角的 图标并单击 设置 或 图标，在 系统设置 面板上选择 网络>网络检测工具，然后单击 开始检测 来检测网络是否有问题。如果检测结果正常，但依然无法登录 硬件终端，请咨询您的管理员。登录 硬件终端 后，没有看到云电脑，...
登录无影23.8寸一体机US01
您可以 单击左下角的 图标并单击 设置 或 图标，在 系统设置 面板上选择 网络>网络检测工具，然后单击 开始检测 来检测网络是否有问题。如果检测结果正常，但依然无法登录 硬件终端，请咨询您的管理员。登录 硬件终端 后，没有看到云电脑，...
无影硬件终端技术规格
LED指示灯 橙色：关机 白色：正常运行 白色闪烁：网络不通 橙色呼吸：设备休眠 售后服务 保修3年 卡片式云电脑终端ASC01 参数 规格 尺寸 终端型号 ASC01-1BAXG 处理器规格 ARM Cortex-A53四核 内存 2 GB DDR4 本地存储 64 GB eMMC 无线网络...
错误异常及特殊场景处理
异常与错误处理 推流SDK主要包含以下回调：回调类型 回调类名 推流回调 AlivcLivePushInfoListener 网络回调 AlivcLivePushNetworkListener 错误回调 AlivcLivePushErrorListener 背景音乐回调 AlivcLivePushBGMListener 推流回调 推流回调...
使用云电脑常见问题
本文记录了使用云电脑期间可能会遇到的常见问题，包括连接与上网、文件与传输、配置与权限等类别的问题。索引 类别 常见问题 连接与上网 无法启动云电脑怎么办？云电脑无法上网怎么办？云电脑内无法访问网站，怎么办？Ubuntu云电脑中...
策略概述
录屏审计管控 录屏审计管控 用于控制是否录制终端用户在云电脑上的操作，以便管理员回看录屏视频，进行安全行为审计。开启 录屏审计管控 的 具体操作，请参见 设置录屏审计（公测）。重要 该策略处于公测中，公测期间您可以免费使用。公测...
通过IPsec-VPN实现客户端私网访问云电脑
如果AD部署在本地服务器上，需要先打通本地和云上网络，才能成功对接AD。您可以先创建一个AD办公网络，打通网络后再完成AD域的配置。确认已创建用户和云电脑并已为该用户分配云电脑。如果没有您需要根据办公网络类型，创建相应的用户并为...
通过CEN实现ECS和无影云电脑网络互通
云企业网通过转发路由器TR（Transit Router）帮助您在跨地域专有网络之间搭建私网通信通道，为您打造一张灵活、可靠、大规模的企业级云上网络。详细信息，请参见 什么是云企业网。使用限制 仅高级办公网络支持加入云企业网CEN，基础办公...
网络资源
网络资源是指用于节点之间通信和数据传输的硬件和软件资源，除了包括广域网、局域网、交换机、路由器，还包括常用到的专有网络、虚拟交换机、负载均衡、弹性公网、VPN、DNS、CDN等资源。在分布式系统中，网络资源的主要作用是支持节点之间...
配置回源HTTP请求超时时间
源站探测逻辑：TCP连接异常：如果 CDN 节点与源站IP地址之间连续两次出现TCP连接不可用（建连失败或连接超时），CDN 会从可用源站地址列表中剔除该源站IP地址，并将该IP地址加入dead table中，这样后续的回源请求就不会去访问这个源站IP...
物理专线联合IPsec-VPN实现主备链路私网访问云电脑
本文主要介绍如何使用高速通道的物理专线和IPsec-VPN网关来打通本地和云上网络，实现主备链路私网访问云电脑，即：在物理专线和VPN链路都正常的情况下，本地IDC与无影云电脑之间的所有流量只通过物理专线进行转发；当物理专线异常时，本地...
连接云电脑常见问题
将鼠标悬浮在目标云电脑上，选择云电脑卡片上的 电源>重启。通过远程命令重启 无影云电脑（专业版）服务 如果云电脑中有未保存的内容您不希望重启云电脑，此时可以联系管理员，通过远程命令重启 无影云电脑（专业版）服务。具体操作，请...
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