发送短信时为什么要进行短信审核?

发送短信前审核是否有必要?如何提升审核通过率?本文为您介绍短信审核相关知识,解答审核相关疑问。

背景信息

初次接触短信发送的企业或者个人,在短信发送前的审核阶段会有这样的疑问:

  • 我代表我的企业发短信,为什么还需要审核?

  • 为什么审核需要等待?

  • 怎么做能提升审核通过率?

本文将通过以下问答,为您答疑解惑。

为什么短信审核必不可少?

发送短信前进行严格的审核,是为了确保短信内容安全,从而保证短信送达率,为每一位用户提供长期稳定的短信服务。

短信内容的审核标准是基于国家相关政策和法规而制定 ,旨在管控违法违规短信的发送,并满足运营商实名发送短信的要求。这些标准必须严格执行,一旦有所疏忽,违法违规短信内容大量发送,会对用户的隐私和财产安全造成危害,使企业品牌声誉受损,影响整个短信通道的发送稳定性和效率。

短信发送前需要完成哪些审核?可以规避哪些风险?

短信发送前需要完成资质审核、短信签名审核、短信模板审核。可以规避以下风险:

资质审核

为进一步管控违法违规短信的发送,并参考运营商实名发送短信的要求,在申请短信签名时需要提供签名归属方的资质证件信息,包含企业信息(如企业名称、营业执照、统一社会信用代码)和管理员信息(如管理员身份证号码、手机验证)、委托授权书等。

资质审核时可以过滤一些业务不合规的企业,识别潜在风险。也可以防止不法分子冒充企业发送短信,损害品牌名誉。

短信签名审核

短信签名是短信发送方的一种标识,即短信开头【】中的内容,通常会采用企业名、产品名或品牌名,让用户快速识别短信发送方。在填写短信签名时,需要遵守签名规范来指定签名来源、填写场景链接,短信服务会对短信签名的内容、长度、格式,以及签名来源、签名用途等进行审核。

短信模板审核

短信模板即接收方收到短信的详细内容,包括变量和模板内容。您可以根据业务需要,选择申请验证码、通知短信或推广短信,模板审核通过后才可以发送短信。不同的短信应用场景对应不同的审核规则。

为什么短信模板的审核时间会相对更长?

短信模板包含的内容较多,因此需要校验的也就相对比较多,例如:变量规范、链接内容、应用场景、三方授权、内容合规等,且不同类型模板对应不同规范。例如:

  • 针对短信模板中内容,需要判断内容或链接场景是否涉及三方,若涉及三方,则需进一步核实有无三方授权。

  • 核实链接是否跳转、链接中业务内容和行业是否合法合规。

  • 核实业务场景,小程序公众号等业务内容,需要根据场景多方面核实业务是否合规。

  • 核实变量属性选择是否正确,根据客户自身模板内容上下文语义,核实变量属性选择是否合适。

常见审核失败的原因有哪些?

针对资质

资质审核失败的常见原因如下:

  • 资质“自用”错选为“他用”

    提交的企业资质信息与本阿里云账号企业信息一致,不涉及第三方企业,但是选择了他用资质,会审核失败。

  • 资质“他用”错选为“自用”

    提交的企业资质信息与本阿里云账号企业信息不一致,即涉及了第三方企业,但是选择了自用资质,且未提供授权,会审核失败。

  • 授权书提交的信息与授权书中不一致

    授权书中的信息,如签名、授权书有效期等与实际提交的内容不一致,会审核失败。

针对签名

签名审核失败的常见原因如下:

  • 涉及第三方

    提供的业务场景涉及第三方企业,但没有对应的授权资质。

  • 中性签名

    短信签名作为短信发送方属性的一种标识,必须具有实际意义,不支持含义模糊无指向性。

    错误示例:“客服通知”、“网站通知”等,正确示例:“圆通快递”等。

  • 全英文签名

    国内短信签名不支持全英文签名,仅支持全中文签名、中英文与数字组成的签名。

  • 业务场景内容少

    提供的业务场景链接(如已备案网站、App应用链接、公众号或小程序),审核小二访问后业务不完善或者没有实际的业务内容,只是单纯的业务介绍,不支持申请正式签名,建议申请测试签名或试用签名。

针对模板

模板审核失败的常见原因如下:

  • 变量属性选择错误

    根据模板内容判断的变量内容与实际选择的变量属性不一致。

    例如:根据文案内容判断${name}变量该选择用户昵称个人姓名,${time}变量应该选择时间。如果${name}、${time}变量选择的变量为其他,会以变量选择错误驳回处理,建议客户选择正确的变量。

  • 涉及第三方

    模板内容中业务场景涉及第三方企业,但没有对应的授权资质。

  • 属限制行业

    例如:黄赌毒等限制行业以及个别代理代办、拉新等业务仅支持验证码模板,通知及营销内容均不支持发送。

  • 未提供业务场景线上链接

    未提供已备案网站链接、App应用链接、公众号或小程序名称等,审核人员无法核实到真实的业务内容。

更多内容请参见短信审核失败的处理建议

如何提升审核通过率?

目前短信服务已上线智能审核能力,如果您根据规范或以下内容准确提交审核时,即可在5分钟内通过审核。

针对资质

  • 正确选择自用他用

    签名为本账号实名认证的企业、网站、产品名等,选择“自用”。

    签名为非本账号实名认证的企业、网站、产品名等,选择“他用”。

  • 资质他用时,需提供授权委托书。

    请正确填写授权书中的授权方、被授权方、签名、授权书右下角盖章、签字、日期,特别是授权书必须在有效期内,申请内容需要和授权书中内容保持一致。

更多资质填写规范请参见资质材料说明

针对签名

  • 涉及第三方时先申请第三方资质

    当使用场景非该阿里云账户企业,属于第三方公司的业务,先申请相关他用资质。

  • 避免中性签名

    建议申请与企业相关的已上线应用名称、已在工信部备案的网站名称、企事业单位名称、商标名等作为签名。

  • 必要时签名来源选择线上试用

    针对即将上线的应用或应用刚上线且功能较少时,建议选择线上试用的签名。

  • 必要时签名来源选择测试签名

    未上线应用、未备案域名或应用开发测试阶段,且签名用途为自用,建议选择测试或学习签名来源,上线后可修改为正式签名来源。

更多签名填写规范请参见短信签名规范

针对模板

  • 变量属性选择正确

    变量属性与变量内容需匹配,尽可能不随意选在变量属性。

    示例: ${name}变量请选择“用户昵称”或“个人姓名",${time}变量请选择“时间”。

  • 涉及到第三方业务

    短信签名、短信内容涉及第三方时,需先申请对应资质,并提供授权委托书(不支持个人用户授权),授权书短信签名与申请一致,且在有效期内。

  • 非限制行业

    例如:黄赌毒等限制行业以及个别代理代办、拉新等业务仅支持验证码模板,通知及营销内容均不支持发送,需注意选择正确的模板类型,申请合规的短信内容。

  • 提供正确业务场景线上链接

    场景说明中,需提供具体业务场景,供审核人员核实真实业务内容,如提供已备案网站链接、App应用链接、公众号或小程序名称等内容。

更多模板填写规范请参见短信模板规范

短信审核常用词

  • 中性签名:指没有具体业务指向的签名,目前运营商管控逐步严格,不支持中性签名。短信签名作为短信发送方属性的一种标识,必须具有实际意义,不支持含义模糊无指向性。

    例如:“客服通知”、“客户您好”为不符合规范的中性签名。

    正确示例:圆通快递。

  • 自用或他用:短信签名提供的场景(App、公众号、小程序、链接备案主体或认证主体)是否与阿里云账户实名认证主体一致,若一致则属于自用,若不一致则属于他用,他用需要关联有涉及第三方授权的资质。

  • 线上试用:即将上线应用,或应用刚上线且功能较少,签名来源需选择线上试用。

  • 测试签名:未上线应用、未备案域名或应用开发测试阶段,且签名用途为自用,签名来源需选择测试或学习,后续上线可修改为正式签名。

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