短信签名规范-短信服务(SMS)-阿里云帮助中心

短信签名是短信发送方属性的一种标识，申请短信签名时需遵守短信签名规范。

重要

根据工信部关于短信签名实名制管理的最新要求，运营商近期进一步加强了对短信签名的管控。

短信签名需符合：企事业单位名、已上线APP、已注册商标名，若您的存量签名使用了其他签名来源，也可能极大程度面临发送失败问题，建议及时停用并申请新的签名，以确保短信的正常发送。

目前阿里云审核签名预计2个小时内完成（工作时间内）；运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。

什么是短信签名

短信签名是短信发送方属性的一种标识，一条完整的短信由短信签名和短信内容组成。短信签名位于短信内容前的【】中，用于标识企业、产品或业务。

如右图示例，短信签名为阿里云，短信发送前将自动补全【】并置于短信内容最前位置。

使用须知

申请短信签名前，请根据资质材料说明完成资质申请。
如果签名涉及第三方，则需申请用途为他用的签名并提供委托授权书。强烈建议在授权书内将可能需要用到的签名一次性全部授权，避免后续申请签名时需重新补充委托授权书。
提交短信签名申请并审核通过后才可以使用。
在申请短信签名时，遵循以下两点将显著提升通过率：
1. 确保待申请的签名符合内容、长度及格式等相关规范。
2. 选择合适的签名来源，并提交详尽的佐证信息或材料，包括但不限于：证件信息、网站链接、业务功能截图等。

签名规范

类别	规范说明
签名内容	签名作为短信发送方属性的一种标识，需要能明确辨别发送方公司信息、产品或业务。不支持含义模糊的中性签名，请设置为企事业单位名、已上线APP或已注册商标名。错误示例：“客服通知”、“客户您好”、“服务通知”、“温馨提示”、“业务告警”。不支持为个人姓名。不支持包含“测试”、“test”、“测试使用”等字样的签名。申请签名时请直接填写签名名称，无需添加【】、()、[]等符号。发送短信时，系统会自动为签名增加括号。例如签名为`阿里云`，发送短信时会自动添加`【】`变为`【阿里云】`。
签名长度	长度限制为2~12个字符且不支持解除长度限制。中文、英文、数字按1个字符计算。
签名格式	国内短信签名由中文、英文或数字组成，不支持全英文签名、全数字签名、英文+数字组合的签名。不支持特殊符号（含空格），如`_★※→`。不支持繁体字。不支持纯首字母拼成的签名。签名名称区分大小写字母，如【Aliyun通信】和【aliyun通信】视为两个不同的签名。
签名申请受限业务	禁止包含违法违规或者损害到其他人权益的内容。禁止发送涉及：色情、赌博、毒品、党政、博彩、赌球、彩票、暴力、恐吓、走私、棋牌、成人用品、贩卖个人信息、违禁品、上门追讨、比分竞猜、众筹、慈善募捐、宗教、迷信（算命、算卦、风水）、股票、私募、原油期货、虚拟货币、刻章、A货、烟酒、代开发票、代理注册、代办证件、代办年检、代理记账、加群、加QQ或者加微信、加客服、回复确认收货、运营商相关（增值业务、营业厅、移动、联通、电信、广电、大王卡、短信群发、4G/5G等）、代写论文刊物、刷单、做任务、空包网、数字藏品、租机、法律维权、调解、商标注册、留学、移民、贷款、催款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、一元云购、二类电商、淘口令、零元购、整容、医美、皮草、返现返利、殡葬、邀请好评、积分兑换、积分领取、职业培训、问卷调查、装修（含建材和家私）、POS机、上门按摩、兼职、APP下载/推广链接、游戏推广、交友推广、金融推广（银行推广、保险推广、借贷、分期等）、会展推广、招聘推广、招生推广、数据排名、拓客引流、SEO关键词搜索、代办推广（知识产权、专利、软著等）、房地产推广、邀请注册、招标推广、加盟推广、用户拉新、用户召回等内容的短信。

说明

短信签名规范可能随工信部与运营商要求实时调整，请以审核实际结果为准。

在阅读签名规范后，提供一些审核通过率高和低的签名示例及其原因，以帮助您更好地理解这些规范。

审核情况		短信签名示例	原因说明
审核通过率高	✅	`阿里云`、`张三摄影工作室`	企业简称或全称，明确的企业简称或符合企业营业执照上的名称。
审核通过率高	✅	`菜鸟裹裹`、`高德地图`	已上架应用市场且功能完整的App，可清晰直观地识别短信发送方。
审核通过率低	❌	`好物推荐`、`最新资讯`	含义模糊的中性签名，无法判断短信发送方的公司信息或具体业务。
	❌	`BestBuy`、`淘寶`	国内短信不支持纯英文签名、不支持繁体字。
	❌	`2025`、`天_猫`、`VIP0123456789`	不支持纯数字签名、不支持特殊符号、长度限制为2~12个字符。
	❌	`张三`、`测试使用`	不支持个人姓名作为签名、不支持包含“测试”字样的签名。

签名用途

在控制台申请短信签名时需要选择签名用途为“自用”或“他用”，并与资质信息相关联。

自用：资质信息请选择自用资质，即资质对应的企业/个人信息与已登录的阿里云账号信息一致。
他用：资质信息请选择他用资质，即资质对应的企业/个人信息与已登录的阿里云账号信息不一致。由于涉及第三方权益，必须上传获得第三方授权的委托授权书。第三方仅支持企业及事业单位，不得为个人用户。

账户类型	签名用途	可选的签名来源
个人认证用户	自用	无法通过签名实名制报备，请申请他用资质或将阿里云账号升级为企业认证。
个人认证用户	他用	企事业单位名（优先推荐）、已注册商标名、已上线APP（不推荐）
企业认证用户	自用
企业认证用户	他用

签名来源及申请要求

待申请签名的名称，需与所选择的签名来源存在相关性，并提交佐证信息或材料。根据所选择的签名来源不同，需要提交的信息有所不同。

例如：以企事业单位名进行申请，可以申请公司名称作为签名名称；若使用已上线APP进行申请，可以申请App名称作为签名名称。

重要

使用“公众号或小程序”、“电商平台店铺名”、“已备案网站”、“测试或学习”或“线上试用”作为签名来源可能极大程度面临发送失败问题。建议申请符合以下任一条件的短信签名。

签名来源	申请说明
阿里云推荐：优先采用“企事业单位名（全称或简称）”作为签名来源，这将极大提升签名报备的成功率。
企事业单位名	签名来源为“企事业单位名”的签名须为企业名称的全称或简称。全称：全称需完全匹配企业或组织/机构证照名称。简称：简称需包含在组织/机构证照的全称中，包含企业品牌名并且能唯一标识企业主体，企业简称不能为中性词或对应到多家企业，不能跳字、不能乱序、不能省略主要信息。合规示例：【杭州阿里云网络技术】。不合规示例：【阿里】、【阿里科技】：存在多个地区的阿里公司，无法体现独特性和唯一性；【杭里网络】、【杭州阿里网】：签名没有完全包含在公司全称中，存在跳字。
已注册商标名	签名与企业已注册商标名一致。商标应在国家知识产权局商标局-中国商标网中可查，商标注册主体和签名关联资质主体一致。请上传商标详情截图。
已上线APP（不推荐）	签名与备案通过的APP名称一致。不支持微信小程序。 APP应在工信部信息备案管理系统中可查，且该APP的ICP备案主体和签名关联资质主体一致。请上传ICP备案截图。前往工信部服务平台查询ICP备案。请填写App应用商店链接（http://或https://开头），并确保App已经上线。

如果“已注册商标名称”或“备案通过的已上线APP名称”为运营商定义的“中性签名”，即该商标无法体现企业特性或唯一性，无法表明和实名主体企业的关联关系，则属于不合规签名，不支持申请。建议使用实名企业的全称或简称作为签名。

不合规示例：【会议助手】、【服务提醒】等。

特殊行业补充要求

当申请的签名（或签名对应资质主体）涉及下列行业时，请仔细阅读以下说明：

涉及行业	说明
政企机关单位	请提供政企机关单位的委托授权书和组织机构代码证/社会信用代码证书。请在场景说明备注政企机关单位的固定电话。涉及政企机关单位申请需填写联系固话进行核实，请提供正确的固话号码避免审核失败。
游戏行业	请在更多资料中上传特殊资质材料：网络文化经营许可证、国家新闻出版署批准的游戏版号或游戏备案（提供其中之一即可）。
物流行业	请检查资质中对应的营业执照经营范围包括但不限于物流服务或货物运输等内容。请在更多资料中上传特殊资质材料：快递业务经营许可证。以上操作其一即可。
金融行业	不支持申请用途为“他用”的签名。

签名类别及限制

除系统赠送签名外，后续申请到的签名均为正式签名（通用签名），正式签名的可申请次数根据阿里云账户认证类型有所不同。

类别

使用限制

可申请次数

正式签名

（通用签名）

正式签名无使用限制，但在短信发送频率层面有流控限制，详情请参见短信发送频率限制。

个人认证用户：通过短信服务控制台或调用CreateSmsSign接口，同一个阿里云账号一个自然日内支持申请1个签名。
企业认证用户：暂时没有数量限制。

赠送签名

无需申请，资质审核通过后系统自动赠送一个资质对应企业名称或简称的签名。

签名申请

请访问控制台新增签名页面，进行签名申请。操作说明请参见申请短信签名。

审核时长：短信签名提交后，预计2个小时内审核完成。如遇升级核验或非工作时间，审核时间可能会延长，请耐心等待。

审核工作时间：周一至周日9:00~21:00（法定节假日顺延）。

签名状态异常原因

说明

如需了解具体的异常操作建议，请将鼠标悬停在签名状态上，查看详细提示：

签名「可用-异常」原因

常见短信签名「可用-异常」原因如下：

异常原因类别	更新时效	异常原因
签名来源异常	实时更新	签名来源不合规，非运营商支持的签名来源（企事业单位名、已注册商标名、已上线APP、电商店铺名）。
签名未关联资质	实时更新	签名未关联实名资质信息。
签名名称与资质不匹配	实时更新	签名名称与关联企业的名称、商标、APP备案不匹配。
运营商签名合规校验不通过	实时更新	中移互能力校验不通过。
关联资质信息不全	实时更新	签名关联资质6要素不全（企业名称、统一社会信用代码、法人姓名、法人证件号码、管理员姓名、管理员证件号码）
资质状态异常	实时更新	签名关联资质变更中（状态为待审核、审核中、已撤回、未通过）。
一人多企	实时更新	企业管理员存在一人多企。
资质信息不准确	实时更新	签名关联资质不满足企业校验规则。
资质法人证件失效	非实时更新（T+1）	签名关联资质法人证件过期。
资质管理员证件失效	非实时更新（T+1）	签名关联资质管理员证件过期。
签名委托授权过期	非实时更新（T+1）	签名关联委托授权书过期。
签名实名制报备异常	实时更新	签名实名制报备未完成，任意一网为未报备、报备中、报备失败、报备失效。
签名发送异常	非实时更新（T+1）	签名已报备近期发送短信成功率异常，查看发送记录分析发送失败原因。
签名未报备完成发送异常	非实时更新（T+1）	签名未报备（未报备、报备中、报备失败、报备失效）近期发送短信成功率异常，需推进报备成功。
签名长期未使用	非实时更新（T+1）	签名近170天未发送短信，且未更新签名信息
签名近期未使用	非实时更新（T+1）	签名近n天未发送短信，且未更新签名信息

签名「不可用」原因

常见短信签名「不可用」原因如下：

不可用类型	更新时效	异常原因
审批未通过	实时更新	签名首次创建，历史上未有审批通过的记录。
禁用	实时更新	签名被安全处罚，禁用中。
冻结-平台	实时更新	签名被冻结中，冻结操作人员为平台。
冻结-客户	实时更新	签名被冻结中，冻结操作人员为客户。