FinOps评估指南

引言

本评估指南提供了一整套概念和衡量标准，旨在帮助您分析FinOps实践的现状及未来规划。您可以在组织的任何层级进行评估，无论是特定的职能团队、部门还是整个业务单元；本指南的评估标准统一且易于理解。

进行FinOps框架评估时，目标并不是对FinOps实践进行精确评分，而是概述当前的总体状态，并识别出FinOps团队需要进一步探索或发展的关键领域。您不必一次性评估所有FinOps框架能力，而可以专注于某项能力或某个领域内的相关能力进行深入分析。特别是在初步评估中发现某项能力亟需提升时，这种深入分析尤为重要。

请在每张评估表中明确以下内容：

• 评估范围：您将评估哪些能力？

• 评估对象：您将评估组织的哪个群体？

请将与所选评估范围和评估对象有显著影响的相关人员纳入评估。同时，也应考虑可能的后续评估对象，以便这些人员更好地了解流程。

关键术语

维度

我们用“维度”这一概念来探讨如何审视和分析FinOps实践。这些维度本质上是不同的职能评估视角，用于考量框架能力。每个维度都需要特定工作和证据作为支撑。

领域

FinOps领域表示组织为取得成果而涉及的活动或知识领域。

能力

FinOps能力表示支持相应FinOps领域的职能。每项能力都包含能力定义、关键角色、绩效指标，以及在FinOps实践中所涉及的职能活动。

框架

FinOps实践全过程的结构化指导，涵盖FinOps领域、能力、生命周期、成熟度模型及原则。

成熟度

对框架能力的经验、能力广度和成果的衡量。评估成熟度并非为了追求成熟这一终点，而是在创造价值的过程中，随着应对更复杂的云使用或组织需求而不断提升能力。

发现阶段

促进理解的开场问题，有助于理解评估中设定的成熟度等级。

目标分数

在本次评估过程中，我们用“目标分数”一词来描述特定FinOps实践的预期目标。如果某一能力的最高分为20分（分为5个维度，每个维度最高分为4分），那在当前阶段，我们实际期望该能力达到何种水平？该能力的重要性如何？在我们的发展路线图里，或许12分就“足够好”了，尤其是在培养新能力的阶段。

评估维度

下文从五个维度介绍如何成功运用FinOps能力，帮助您识别组织能力的优劣势以及后续的行动重点。

请充分理解每一维度，这是统一分析的关键，在后续评估中还能对比您的改进成果。

每个维度都进一步细分为五个级别，并附上相应的预期描述。您可以对比这些描述与组织现状，从而了解成熟组织在面对复杂环境时所采取的应对措施。您无需不断追求更高的成熟度，但可以评估组织是否能从更成熟的运营模式中获益。通过理解您在每个维度上的运营方式，您可以更清晰地识别出哪些方面值得重点改进，进一步提升整体实践水平。

维度 1：认知

认知维度考量的是目标群体对这一能力的理解和认知的广度。在评估这一维度时，请思考：这一能力的传达是否清晰？概念、机制、术语和流程的普及度如何？

维度 2：流程

流程不仅包括为实现所评估的能力而采取的一系列行动，还涉及编写文件、定义和记录这些行动。请思考这些流程的有效性、可行性和普及度。

维度 3：指标

这一能力是否经过评估？是否能够衡量并证实取得的进展？这些衡量标准如何确定，它们的相关性又如何？

需要强调的是，此维度并不关注指标分数的高低，而是关注指标本身的定义和使用方式。

维度 4：采用

请思考您是否采用了知识、流程和指标来管理目标群体所使用的能力。目标群体在多大程度上采用并认可这一能力？这是否被视为他们不可或缺的关键职能之一？请仔细审视该能力在整个评估目标群体中的普及度及适用度。

维度 5：自动化

借助自动化，我们可以避免在具备可预测决策点和迭代流程的重复性任务上浪费宝贵时间，从而提高目标群体的一致性、效率与可扩展性。

评估阶段 1：介绍

在选择评估范围时，我们需要明确几个关键参数：

• 目标群体：我们将评估组织的哪些群体？

• 目标范围：我们将评估哪些能力？

• 维度权重：不同评估维度的重要性如何？

• 目标分数：在这一阶段，我们期望的分数是多少？

目标群体

确定目标群体时，建议关注在某一方面表现突出的群体。另外，尽量关注一两个群体，而非试图在多个成熟度差异较大的群体中取得均分。

在考虑目标群体和范围时，可以基于某些属性筛选值得评估的群体。例如，以下属性可以帮助您定义范围：

• 云成本分摊小组

• 工程团队

• 产品/服务

• 项目/计划

• 业务负责人

如果您计划在定期评估中观察趋势或基线，请确保在每次评估中使用同一目标范围和目标群体。这有助于提高数据有效性及业务对数据的信任度。

同时，请妥善保存评估范围、框架基线和分析案例，确保一致性和连贯性。

定义测试参数

目标范围

在定义环境范围后，您还需要考虑目标范围。分析FinOps框架下的所有能力（目前有22个）是一项复杂的任务。

界定目标范围时，请关注您认为能为业务创造高价值的能力，尤其是那些值得FinOps团队投入时间来构建的领域。如果您的组织刚刚起步，可以关注理解云成本领域；如果您的组织已较为成熟，可能会考虑优化云成本、量化业务价值或管理FinOps实践领域。为了提高评估的针对性，建议关注少量能力。请记住，我们可以从小处入手，逐步从重复实践中形成肌肉记忆，再扩大规模和复杂度，这和FinOps本身的特点如出一辙。

根据业务性质和优势的差异，不同能力之间会相互作用、相互支撑。因此，请思考：在您的FinOps旅程中，当前哪些能力对您最有价值。例如，当组织刚开始实施FinOps文化时，可能需要评估基本能力，如成本分摊、报告与分析、数据摄取（尤其是未使用第三方工具的情况下）、费率优化、工作负载优化以及FinOps培训与赋能。而在实施后期，可能会更关注那些能提高内部互动效率的能力，如预测管理、预算管理、以及单位经济效益。

理论上，您可以评估所有框架能力，但您和目标群体成员需要投入大量时间和精力。为了使评估可重复、有意义、更具针对性，您可以关注希望在FinOps旅程里取得进展的特定领域。

维度权重

请在您的目标范围和目标群体中为认知、流程、指标、采用和自动化排序，明确当前可实现的成果以及最需要改进的领域。例如，考虑组织是否已具备最低要求的认知和流程。如果不具备，您可能会在评估时提高认知和流程的权重，降低自动化分数比重，因为在缺乏现有认知或流程的情况下，自动化分数可能会很低。请结合您的工作目标来思考这些问题。

目标分数

在选择目标分数时，请思考您希望在各种已识别的能力上达到何种相对成功水平。有些能力可能需要较高的成熟度目标，而其他能力则可能是全新的领域，需要时间来不断完善。在可预见的未来，您希望达到何种水平？请设定一个合理的短期目标分数，根据当前的“完成”水平来衡量成功程度。

识别利益相关者和领域专家

确定目标范围和目标群体后，您便能快速识别利益相关者以及相关领域专家。请注意，不同能力可能需要不同的利益相关者和相关角色，为获得最准确的分析结果，可能还需开展针对性讨论。在评估数据时，要详细记录利益相关者的信息及其证据或数据贡献，保留上下文信息，以便将来进行基线分析。在设定目标分数时，请务必考虑让利益相关者参与。

评估阶段 2：衡量

如果您明确了目标范围、目标群体、维度权重和目标分数，并确定了利益相关者和领域专家，您就已准备好开展FinOps评估的迭代工作。针对目标范围内每个选定的能力，您可以开始规划您的访谈和讨论。或许可以考虑按照同一组领域专家或利益相关者所涵盖的能力进行分组。

能力概述

建议您先概述目标范围，确保在场的所有参与者就能力定义及其业务范围达成共识。接着确认定义的范围，并在开始讨论前传达清晰的上下文信息。借此概述机会，强化FinOps培训效果，确保所有相关方深入理解所评估的内容。

收集证据

在深入探讨与五个维度相关的问题之前，建议您抛出一些铺垫问题。您可以建立并维护一个与特定能力相关的铺垫问题库，帮助您开始收集证据和数据，从而进一步支持评估中每个维度的评分决策。尽可能收集有据可查的证明，并确保这些证据与其他评估信息关联，以提供适当的上下文，提升对结果准确性的信心。

开展评估

请根据证据收集讨论中获得的输入，以及对该能力在特定背景下表现的整体考虑，来确定上述每个维度的成熟度分数。请统一、公平地评分，并关注为该能力设定的合理FinOps目标。

如果您访谈的利益相关者之间发生了意见分歧，别担心，这其实是一个积极信号。这表明您识别到了一个可能缺乏共识或共同经验的领域，您可以借此机会及时解决这些问题。这还可能说明参与评估的人员非常活跃又专注，这也不失为一个好现象。您可以借此机会开展培训、赋能和协调。

能力最高总得分为维度总数乘以成熟度最高分。例如，成熟度按照0至4打分，评估5个维度时，单项能力最高分为20分（5×4）。接着，您可以根据该阶段的业务重点，为每个评估维度赋予相应权重。下图举例说明五项能力的可能评分（请注意，2024年的框架更新未体现在此示例数据中）。

获得这些指标后，如果您评估了多项能力，可以汇总全部得分，提供总体评估结果，并强调得分低或为零的能力，为您的结果分析提供支持。

评估阶段 3：结果

趋势分析和新兴模式

针对上文的虚构案例，进一步根据五个维度做能力集的细化分析，突显整个集合的优势和劣势，强调最需改进的领域，指明相应的努力方向。

数据意义

不难发现，大多数能力的认知和流程维度得分较高，采用维度评分表现尚可。然而，指标成熟度仍有改进空间，且部分能力已开始向自动化转型。显然，许多能力尚未利用工具来提效。此前您在推动报告与分析改进中付出了许多努力，因而成本分摊、数据分析与费用展示能力总评分较高，为其他极度依赖此能力的领域（如异常管理）的进一步发展奠定了坚实基础。

从这些数据中，您可以清晰地识别出需要改进的领域，用已有证据开展进一步讨论，发掘潜在障碍，制定路线图，在下一次评估中实现一定程度的提升。

您可以保留这些数据，并在相同的范围和标准下定期反复评估，轻松在此柱状图上标示分数变化，追踪改进情况。

评估阶段 4：重点

现在您已分析完结果数据，请参考您在“收集证据”环节制定的铺垫问题，更深入地聚焦特定领域。

请思考如何突出需要关注的关键领域，并识别哪些维度的不足影响了该能力以及相关能力的实现。

以“共担成本管理”能力为例（这是2024年框架中分摊能力的一部分），显然这一能力还有很大的发展空间，尤其是指标和自动化两个维度评分均为0。诚然，您无法深入了解该领域的进展或成效，且目前没有工具来支持这项工作。但您的组织已开始理解这一能力，并在某些层面采取了行动，采用率也不断提高。这一情况下，组织可能仍然可以分摊和管理云共享成本，实现期望的能力。

然而，此时能力实现的方式是最优的吗？

确定具体行动

首先，由于缺乏有效性指标，您尚不知道共担成本是否有效。其次，由于缺乏自动化，您可以合理认为该能力的成功在很大程度上依赖于人工操作。考虑到业务优先级差异，这点可能被视为风险。在该能力中建立指标并实现自动化，不仅可以提效，还能给员工腾出时间，在其他领域创造更大价值。

分类和排序

请回顾“目标范围”部分中讨论的能力优先级，识别哪些能力会在下一阶段路线图中反复使用。您可以结合此洞见、“阶段3：结果”中提供的分析及铺垫问题，制定您下一个主要聚焦工作的优先级。