升级或续费说明
升级云虚拟主机 云虚拟主机升级前，您需要先了解以下事项：计费规则：升级云虚拟主机时的具体费用规则。例如，升级前后云虚拟主机折算金额的处理方法等规则，更多信息，请参见 升级计费规则。支持升级的主机类型：升级云虚拟主机时需要满足...
升级云虚拟主机
说明 在云虚拟主机 升级配置 区域，部分云虚拟主机没有 是的，我需要升级并立即重启服务器 或 不，我暂时不准备升级并重启服务器 选项，请您以实际页面显示为准 服务条款 选中 我已阅读，理解并接受[独享虚拟主机高级版在线服务条款]。...
查看共享云虚拟主机流量
如果共享云虚拟主机当月的标准流量已耗尽而被关停，建议您为主机购买额外的流量包或者将共享云虚拟主机升级到不限制流量的独享云虚拟主机。具体操作，请参见 增加共享云虚拟主机的流量 和 升级云虚拟主机。操作步骤 以下步骤适用于共享云...
计费概述
升级或续费 为了扩大网站数据存储空间和提高网站访问速度，您可以选择将现有云虚拟主机升级为更高配置的云虚拟主机，以便其更好地服务您的业务。您也需要为快要到期的云虚拟主机及时续费来保障您网站业务的正常运行。更多信息，请参见 升级...
增加共享云虚拟主机的流量
如果每月的正常流量消耗均已超过标准流量值，建议您将共享云虚拟主机升级到不限制流量的独享云虚拟主机。具体操作，请参见 升级云虚拟主机。如果共享云虚拟主机上的网站流量已超标，请根据超标流量产生的原因采取对应的解决方案。具体操作...
增加独享云虚拟主机带宽
具体操作，请参见 续费云虚拟主机。升级独享云虚拟主机时，如果旧主机增加的带宽还在有效期内，则新主机可顺延使用至带宽的到期日，然后增加带宽。共享云虚拟主机不支持增加带宽，但您可以先将主机升级到固定带宽规格的独享云虚拟主机，...
上传网站文件后提示文件大小为0 KB
使用FTP工具上传网站文件至云虚拟主机时，传输的文件大小显示为0 KB。本文介绍这种情况的原因和解决方案。问题描述 使用FTP工具成功连接云虚拟主机后，网站文件上传到主机站点时，提示传输的文件大小为0 KB。具体错误信息如下图所示，其中...
云虚拟主机升级后网站无法访问的解决方法
解决方案 云虚拟主机升级后会存在主机被更换的情况，如出现网站无法访问的情况，请参见以下操作进行排查解决：如果升级时您的主机没有被更换，即主机和服务器不变，IP地址不变，请参见 云虚拟主机网站无法访问的常见问题及解决方法，进行...
使用限制
每月正常流量消耗均超过标准流量：建议将主机升级到独享云虚拟主机，具体操作，请参见 升级云虚拟主机。原因如下：独享云虚拟主机的流量分为高速流量和低速流量，每月的高速流量耗尽后，主机的带宽降为1 Mbps，但不会限制流量。更多信息，...
创建文件时报错：553 could not create file
使用FTP客户端连接云虚拟主机后，在云虚拟主机的站点目录下创建文件时，提示 553 could not create file 错误信息。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 使用FTP客户端在云虚拟主机的站点目录下创建文件时，创建失败并提示 553...
流量统计常见问题
如果每月的正常流量消耗均已超过标准流量值，建议您将共享云虚拟主机升级到不限制流量的独享云虚拟主机。具体操作，请参见 升级云虚拟主机。异常流量超标：例如网站被盗链、网站包含大量视频文件以及网站软件存在漏洞等，就会产生异常的...
访问云虚拟主机网站时无法正常访问（无报错信息）
如果共享云虚拟主机当月的标准流量已耗尽而导致网站被关停，建议您为主机购买额外的流量包或者将共享云虚拟主机升级到不限制流量的独享云虚拟主机。具体操作，请参见 增加共享云虚拟主机的流量 和 升级云虚拟主机。当您的网站出现以下问题...
绑定域名
使用云虚拟主机搭建网站后，需要为云虚拟主机绑定域名并进行域名解析，部署在中国内地的网站还需要备案成功才能正常访问。本文为您介绍如何为云虚拟主机绑定域名。前提条件 已注册并实名认证域名。您可以通过阿里云域名服务或者其他域名...
增加云虚拟主机的数据库空间
使用云虚拟主机搭建网站后，如果主机预装的数据库空间无法满足当前业务需要，您可以额外购买数据库空间，保证网站访问不受影响。背景信息 在售的云虚拟主机均支持额外购买数据库空间，本文以Windows操作系统独享虚拟主机基础版为例。如需...
网站程序调用数据库失败
当网站程序调用数据库...数据库空间已满：如果您需要的数据库空间小于1G，建议您升级云虚拟主机。具体操作，请参见 升级云虚拟主机。如果您需要的数据库空间大于1G，建议您使用云数据库RDS MySQL版。更多信息，请参见 云数据库RDS MySQL 版。
增加共享云虚拟主机的网页空间
使用共享云虚拟主机搭建网站后，如果已有网页空间已满（不足），无法满足日渐增长的网站访问量、网站应用程序或网页文件需求，从而影响网站访问时，您可以额外购买网页空间。注意事项 云虚拟主机额外增加网页空间前，请注意以下事项：事项 ...
设置网站404错误页面
重要 共享虚拟主机普惠版不支持设置404错误页面功能，您可以升级到更高级版本的云虚拟主机后使用此功能。具体操作，请参见 升级云虚拟主机。操作步骤 本文以首次设置网站404错误页面为例，如果您需要修改已设置的404错误页面，也可以参考...
设置域名CNAME记录解析
建议您升级到独立IP的独享云虚拟主机，更多信息，请参见 升级云虚拟主机。阿里云注册域名设置CNAME记录解析（增强版共享主机）登录 云虚拟主机管理页面。找到待设置CNAME记录解析的共享云虚拟主机，单击对应 操作 列的 管理。在左侧导航栏...
共享云虚拟主机网站流量超标导致网站无法访问
每月的正常流量消耗均已超过标准流量值：建议您将主机升级到独享云虚拟主机，因为独享云虚拟主机不限制流量。具体操作，请参见 升级云虚拟主机。异常流量超标 如果是异常流程超标，请对网站进行以下检查，并根据检查结果进行处理。网站被...
查杀木马
建议您将共享云虚拟主机升级为独享云虚拟主机，具体操作，请参见 升级云虚拟主机。对主机进行安全加固。例如，定期更换密码、禁止使用最高权限用户运行程序以及使用HTTPS加密访问功能等。状态 待处理：文件还没有处理，您可以对此高危文件...
使用访问控制屏蔽恶意IP和限制并发连接数
云虚拟主机提供了访问控制功能，您可以使用该功能屏蔽恶意IP和限制并发连接数（即限制访问频率），从而可以降低您网站被DDoS攻击的风险。您也可以通过查看监控信息，实时监控网站的连接数详情。使用限制 不同产品类型的云虚拟主机支持使用...
导入SQL文件时报错：unknown collation utf8mb4_...
当您通过数据管理DMS导入SQL文件时，提示 unknown collation utf8mb4_unicode_ci。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。...具体操作，请参见 升级云虚拟主机 和 购买云虚拟主机。重新导入SQL文件。如果问题仍未解决，请 提交工单。
查看云虚拟主机MySQL数据库中表的大小
当您的云虚拟主机MySQL数据库剩余可用空间较小时，您可以查看数据库中所有表的大小，并删除有异常的或者无用的表，以便享有更多的可用空间。本文为您介绍查看主机MySQL数据库中表大小的方法。操作步骤 登录待查看表大小的数据库。具体操作...
查看云虚拟主机SQL Server数据库中表的大小
当您的云虚拟主机SQL Server数据库剩余可用空间较小时，您可以查看数据库中所有表的大小，并删除有异常的或者无用的表，以便享有更多的可用空间。本文为您介绍查看云虚拟主机SQL Server数据库中表的大小的方法。操作步骤 登录待查看表大小...
网站搬家（外部网站迁移到阿里云主机）
基于业务性能的稳定性、技术与安全要求以及成本因素等方面的考虑，如果您选择了阿里云云虚拟主机，则可以通过云虚拟主机提供的网站搬家功能将原有的其他品牌云虚拟主机上的网站快捷迁移到万网主机上。本文以Linux操作系统独享虚拟主机高级...
漏洞公告|虚拟化逃逸0day漏洞
ISC2020第八届互联网安全大会上，QEMU-KVM虚拟机的0day漏洞（虚拟机逃逸）被公开。该漏洞可越界读写某一个堆之后0xffffffff（4 GB内存）的内容，可实现完整的虚拟机逃逸。阿里云已对该漏洞进行了修复。漏洞信息 2019年11月17日天府杯国际...
到期或欠费说明
如果您的云虚拟主机已到期或者您的账号已欠费，您可以通过本文了解到期或欠费后对网站数据的影响以及后续应对措施，避免云虚拟主机无法正常运行而导致网站数据丢失。重要 云虚拟主机到期未续费，或者账号已欠费未充值时，对域名及备案都...
支持升级的主机
云虚拟主机产品升级范围 您可以根据机房位置和售卖周期查看支持升级的主机信息，如下所示：如需了解当前在售的中国内地机房支持升级的主机信息，请参见 当前在售云虚拟主机产品（中国内地机房）。如需了解当前在售的中国香港机房、新加坡...
使用FileZilla连接云虚拟主机报错
使用FileZilla工具连接云虚拟主机时，可能会因为同一时间内来自同一客户端IP的连接数已经超过3次，从而出现 连接被服务器关闭 和 无法连接到服务器 的错误提示。本文介绍这种情况的可能原因和解决方案。问题现象 使用FileZilla工具连接云...
主机间（不同账号）迁移网站
如果您的网站当前所在云虚拟主机不支持升级到目标云虚拟主机，且网站当前所在的云虚拟主机与目标云虚拟主机不归属于同一阿里云账号，请参考本文操作进行主机间的网站迁移。前提条件 原主机与目标主机都是阿里云云虚拟主机，且两个主机在...
使用FileZilla连接云虚拟主机提示“421 There are too...
问题原因 云虚拟主机允许同一时间内来自同一客户端IP的连接数不能超过3，发生该报错说明您使用单个IP连接云虚拟主机的连接数已经大于3。解决方案 使用 FileZilla连接云虚拟主机发生421错误的排查方法如下：确认当前FileZilla建立的FTP连接...
主机间（同一账号）迁移网站
如果您的网站当前所在云虚拟主机不支持升级到目标云虚拟主机，且网站当前所在的云虚拟主机与目标云虚拟主机归属于同一阿里云账号，请按照本文操作进行主机之间的网站迁移。前提条件 原主机与目标主机都是阿里云云虚拟主机，且两个主机在同...
访问网站时提示因主机过期暂时无法访问
升级云虚拟主机 更换云虚拟主机操作系统 网站迁移到新购买的云虚拟主机 解决方案 登录 云虚拟主机管理页面。找到出现提示信息的云虚拟主机，在主机对应 到期时间 列下的信息中，确认主机是否过期。说明 如果您的主机是由代理商维护，请联系...
转移账号
如果您需要对云虚拟主机进行续费和升级等操作，请联系代理商进行相关操作。如果您需要将云虚拟主机转移到本人账号下，请联系代理商进行转移账号操作。注意事项 账号转移一经提交，不支持取消或撤回，请您务必谨慎核对信息，确认无误后再...
访问云虚拟主机中搭建的网站时提示“该网站因主机过期...
升级云虚拟主机 更换云虚拟主机操作系统 网站迁移到新购买的云虚拟主机 解决方案 登录 云虚拟主机管理页面。找到出现提示信息的云虚拟主机，在主机对应 到期日 列下的 信息中，确认主机是否过期。说明：如果您的主机是由代理商维护，请联系...
云虚拟主机安全性说明
云虚拟主机的云上安全主要包括基础设施安全、网络安全以及数据安全。其中，基础设施安全主要指通过集成其他安全产品，巩固云虚拟主机的安全体系，起到较好的防护效果；网络安全通过端口限制、安全防护等控制方式，可有效提升资源间互访时的...
使用Nginx或.htaccess文件以及ASP屏蔽IP地址访问
不同类型云虚拟主机采用不同屏蔽IP地址的方法，如下表所示：主机类型 说明 相关链接 增强版云虚拟主机（Nginx）在云虚拟主机管理控制台的Nginx设置页面，您可以通过Nginx文件快捷配置屏蔽IP地址规则。使用Nginx文件屏蔽IP地址 普通版Linux...
升级注意事项
即原云虚拟主机升级为更高配置的新云虚拟主机后，不支持降级到原配置的云虚拟主机。升级主机时需要满足操作系统、机房位置、购买时间等方面的限制，仅部分云虚拟主机支持升级操作，更多信息，请参见 支持升级的主机。升级影响 升级中影响 ...
退款说明
退款规则 购买云虚拟主机时根据购买规格和时长预先支付了费用，如果因某些原因不再使用云虚拟主机，您可以申请退订该云虚拟主机。在申请退订前，请确认已知悉云虚拟主机相关退款规则和限制说明。场景 规则和限制 退款方式 五天无理由退款 ...
更改主机操作系统
使用限制 由于硬件、机房位置等限定因素，部分云虚拟主机不支持更改主机的操作系统，该类型的云虚拟主机具体包括以下几种：产品类别 说明 L享系列云虚拟主机 该系列云虚拟主机仅支持Linux操作系统。共享经济增强版云虚拟主机 该云虚拟主机...
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