全场景解决方案
客户案例 建议产品 统一技术中台 方案架构 从架构时、研发时、运行时、运维时提供端到端的技术中台能力，在满足高性能、高可用、高可靠、可扩展等非功能需求的基础上，提供架构治理和低代码开发能力。方案优势 云原生应用开发和治理 架构...
数据中台建设架构咨询服务内容说明
2.服务范围 通过阿里云数据中台产品和建设实施方法论，建设【XXX】集团数据中台数据资产目录，基于资产盘点设计数据中台技术规范及总体架构，指导客户构建数据中台建设框架，并按需完成数据中台详细设计。数据中台建设咨询内容包括【业务...
License授权激活
CNStack底座 在完成环境部署后，通过CNStack云原生技术中台，在平台管理-云服务页面，进入授权管理功能页面。通过点击“获取环境指纹”，得到环境序列号。第二步：提交License授权申请 在 局点管理 流程的第三步“授权管理”，可以对底座...
Kubernetes告警常见问题
关闭方式 在容器服务控制台中关闭告警。在Kubernetes事件所属Project下的告警中心，找到对应的内置告警监控规则，关闭或删除告警。操作 同步到日志服务后，在日志服务控制台仅支持查看、关注操作。未开启告警时，支持开启、设置操作。开启...
应用场景
标准化和可扩展能力 中台屏蔽技术复杂性，使得业务无感知，使得中台参与者能以统一的标准进行协同和技术开发，降低协作成本。能够基于已有的系统能力进行定制扩展或配置，提升复用性同时又满足差异性的要求。分布式技术能力 提供金融级分布...
会员中台概述
会员中台作为企业的客户全景数据库，协助零售企业从客户需求出发，将各业务应用端数据统一整合，构建一个统一的基础数据管理平台，对企业经营数据实现统一管理，并赋能给各个业务端。会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置...
基本概念
本文介绍当您在使用BizWorks时遇到的常用名词的基本概念。名词 定义 补充说明或示例 业务领域（业务域）业务领域是基于...与业务身份一起，构成一组中台能力使用的鉴权信息（调用中台能力时，需要明确是哪个业务身份、哪个业务应用在调用）。
RDS跨地域备份产生的转储备份计划
A：在RDS控制台关闭跨地域备份功能后，DBS会自动关闭对应的转储备份计划。Q：为什么关闭跨地域备份后还会扣费？A：关闭跨地域备份之后，不会再收取流量费，也不会再产生新的备份，但已备份的数据不会马上删除，备份数据有至少保留7天的策略...
质检任务中心
查看质检任务 登录 mPaaS 控制台，从左侧导航栏进入 内容中台>内容质检管理>质检任务中心 页面。进入 质检任务中心>质检任务 页面。在质检任务页面，可查询到任务 ID，名称，类型，状态，进入和结束质检的时间，1、2、3 轮全检和抽检的详细...
事件上报概述
您可以将用户在您的APP、小程序、网页等应用上的行为事件（含订单事件）数据实时采集并上报到Quick Audience，会员中台、社交互动 模块也会将相关用户行为事件同步上报到Quick Audience，这些用户行为事件数据将参与实时 ID Mapping 获取...
使用流程
下图阐述了内容中台的完整使用流程。创建内容。使用控制台，通过 API 引入内容或手动上传内容的方式创建内容。手动上传内容时，需要设置内容发布账号（可通过发布账号管理模块 创建发布账号），并给内容打标签。在内容库管理模块中，将内容...
智能媒体中台的审计事件
智能媒体中台已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作智能媒体中台产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户...
开通平台操作日志功能
如果您是在操作审计控制台上开通平台操作日志功能，请在操作审计控制台的 平台操作审计>跟踪列表 中删除跟踪，即可关闭日志投递。关闭日志投递后，新产生的Inner-ActionTrail日志不再投递到Logstore中，已投递的日志在Logstore存储时间到期...
准备工作
开通企业数据智能平台 企业数据智能平台默认为关闭状态，使用前需要前往 AnalyticDB PostgreSQL版 控制台开通。登录 云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL版控制台。在控制台左上角，选择实例所在地域。...单击 开通数据中台。
接入 SDK
本文介绍如何基于已有工程使用 CocoaPods 接入内容中台 SDK。添加 SDK 安装 Cocoapods-mPaaS 插件。执行以下命令进行安装：sh<(curl-s http://mpaas-ios.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/cocoapods/installmPaaSCocoaPodsPlugin.sh)登录 ...
按量计费常见问题
如果确定不再继续使用按量计费模式的WAF，您需要将您网站域名的DNS解析切换回源站，删除WAF中所有网站域名配置记录，并在 Web应用防火墙控制台 单击 关闭WAF，从下个计费周期开始WAF将不再扣费。说明 关闭WAF后，您在第二天可能仍将收到...
开启网关日志投递
您可以在微服务引擎MSE控制台中，为云原生网关开启日志投递功能，将日志投递到日志服务中。通过分析云原生网关的访问日志了解客户端用户行为、客户端用户的地域分布，方便排查问题。前提条件 已创建云原生网关实例。具体操作，请参见 新建...
质检操作中心
进入质检任务工作台 登录 mPaaS 控制台，从左侧导航栏进入 内容中台>内容质检管理>质检操作中心 页面。质检操作中心页面分 全检任务工作台 和 抽检任务工作台 两个模块。按质检任务指派的轮次，任务会进入分 全检任务工作台 或 抽检任务...
事件推送
数据推送服务，可以将您在呼叫中心实例中订阅的事件推送到指定的消息队列中，通过对数据的整理分析来实现坐席事件、呼叫事件、满意度事件、录音事件以及呼叫中心事件的实时查询监控，从而提高工作效率优化服务品质。本教程介绍如何开启以及...
语音服务使用FAQ
打开语音服务控制台，为什么提示“请求中台查询用户列异常”？请确认当前登录控制台的账号是否已完成 企业实名认证。开通并使用语音服务前，请进行企业实名认证。语音服务是否支持主动发送DTMF？暂不支持主叫号码主动给客户发送DTMF。语音...
问答库配置
问答库管理 您可通过控制台中的 问答库>问答管理 模块对知识库进行管理：导入、新增、编辑、排序、删除等。导入知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。单击知识库名，进入知识库详情页。单击 导入。单击 模板...
客户管理
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
产品功能清单
支持设置每个客服人员最高可承接的客户数 基础版 4 快捷消息 工作台上的话术库，支持个人/全局话术管理，支持一键推送 基础版 5 知识查询 支持在工作台中快速查询客服知识库，辅助客服提供服务 基础版 6 工单 支持自定义工单模版，支持在...
产品更新记录
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
客服登录提示重定向过多
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
如何使用应用共享与移交
案例介绍 在阿里云RPA中，由小伙伴们开发并发布到控制台当中的应用，我们提供了应用的共享与移交操作来帮助小伙们对应用进行管理和协同开发的目的！案例实现 案例1：管理开发者 管理开发者分为添加开发者和移除开发者两部分，以下内容以...
阿里云账号升级
该功能是针对已经在 https://community.aliplus.com/introduction 数字社区中通过阿里云账号入驻的用户使用，通过该功能可以将原有阿里云账户申领的...升级成功后您可以通过钉钉工作台中的“数字社区”和 数字社区控制台 的钉钉登录进行登录。
【新版】客服工作台常见问题
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
分布式任务调度 SchedulerX 控制台集成到微服务引擎 ...
继续使用：原企业级分布式应用服务 EDAS 控制台中任务调度控制台可继续使用，产品功能不受影响，原 SchedulerX 控制台继续保持使用。预期影响：客户账单详情信息会发生变化，产品归属从“企业级分布式应用服务 EDAS”变更为“微服务引擎 ...
分布式任务调度 SchedulerX 控制台集成到微服务引擎 ...
继续使用：原企业级分布式应用服务 EDAS 控制台中任务调度控制台可继续使用，产品功能不受影响，原 SchedulerX 控制台继续保持使用。预期影响：客户账单详情信息会发生变化，产品归属从“企业级分布式应用服务 EDAS”变更为“微服务引擎 ...
配置Kibana公网或私网访问白名单
关闭 Kibana私网访问 开关后，终端节点资源将会自动释放。若再次开启Kibana私网访问，需重新创建终端节点资源，但Kibana访问地址不会发生变化。常见问题 Q：开启Kibana私网或公网访问功能，会影响ES集群吗？A：不会。开启Kibana私网或公网...
功能介绍
2 工作空间 当前区域为可视化工作台中工作空间的管理部分，包括空间分组管理和空间配额管理等。详情请参见 工作空间概述。3 项目分组 当前区域为可视化工作台中我的项目分组展示部分，包括对项目分组的增删改查以及回收站等功能。详情请...
管理SMB共享
本文介绍如何在本地文件网关控制台上管理SMB共享，包括创建/删除/关闭/修改SMB共享、设置AD/LDAP、添加SMB用户等操作。前提条件 已添加缓存，详情请参见 添加缓存。已绑定云资源，详情请参见 绑定云资源。背景信息 SMB（Server Message ...
添加物理数据节点
VPC ID：必填，如果当前物理数据节点处于专有网络中，则需要指定其 VPC ID，需要从其对应产品的控制台中实例详细信息中获取。单击 确定，即可完成节点添加。设置白名单 如果被添加的物理数据节点（即 RDS 或 OceanBase 实例）开启了白名单...
使用流程
联邦建模是蚂蚁隐私计算服务平台中的一个组件，因此在使用联邦建模控制台联合建模之前，需要先部署联邦节点，以及在 管理控制台 中注册、配置节点和项目，如下图所示。联邦建模的业务流程说明如下：部署联邦学习节点，并将样本数据加载到...
创建并发布小程序
在本教程中您可了解到以下操作：在控制台配置虚拟域名 在控制台创建小程序 使用 IDE 开发小程序 发布小程序 在控制台配置虚拟域名 登录 mPaaS 控制台，进入 mPaaS 应用。在左侧导航栏选择 小程序>小程序发布。选择 配置管理 标签页，在 ...
钉钉工作台访问门户
本文介绍平台员工如何在工作台访问 IDaaS 应用门户。IDaaS 中 绑定钉钉 的流程，即是钉钉企业三方应用的开通流程。 开通的过程中，管理员会分配 IDaaS 应用在钉钉通讯录中的使用范围。该使用范围内的账户，可以同步到 IDaaS 中，也可以在...
Kibana FAQ
我可以在Kibana控制台中，访问公网中的服务吗（例如百度地图、高德地图等）？如何在Kibana控制台中更好地管理权限？Kibana无法启动，登录时报错Kibana server is not ready yet，如何处理？使用Kibana时报错Maximum call stack size ...
开启ACK Pro版集群控制平面组件日志采集功能
本文介绍如何在容器服务ACK控制台中开启ACK Pro版集群控制平面组件日志功能，将相关日志投递到日志服务中。操作步骤 在新建集群时 登录 容器服务管理控制台。在 集群列表 页面，单击 创建集群。在 创建集群 页面的 组件配置 步骤中，选中 ...
渠道配置
配置人工技能组 渠道支持配置人工接待技能组，您在客服工作台中配置的技能组，可在人工服务设置处进行配置，目前仅支持配置1个技能组。渠道部署配置 渠道支持生成不同的部署链接进行部署，点击链接后将直接进入渠道界面，支持自定义界面...
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