聊天记录-聊天记录文档介绍内容-阿里云

聊天记录数据

概述 聊天记录数据包括在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览。在线客服聊天记录 可以根据选择时间进行搜索（限制搜索7天内的时间），点击“点此跳转”会跳转到对应服务记录详情界面。机器人聊天记录 可以根据时间、聊天窗等...

聊天记录如何导出？

概述 聊天记录目前不支持导出，但是可以将选中的聊天记录通过邮件方式发送。详细信息目前钉钉的聊天记录不支持导出。【温馨提示】：可将选中的聊天记录以邮件的形式发送，长按聊天记录/图片，点击【更多】-选择【发邮件】。适用于专属...

聊天记录如何搜索？

概述本文介绍如何查询聊天记录。详细信息手机客户端和电脑客户端都可以搜索聊天记录。1、手机客户端：【消息】页面上方的搜索栏通过关键词搜索，支持搜索联系人、群组、聊天记录、DING、功能、钉盘、钉邮、微应用。2、电脑客户端：在页面...

如何查看聊天记录时间？

概述本文介绍如何查看聊天记录时间。详细信息 聊天记录时间查看方法：手机客户端，聊天框中，往左滑屏展示；电脑客户端，将鼠标放到对应的聊天内容上展示；适用于专属钉钉

在聊天和群聊时，聊天记录如何截图？

概述聊天和群聊时，聊天记录截图操作指引。详细信息 1、电脑版钉钉：点击输入框上方的【剪刀图标】，拖选需要的范围，点击【对勾图标】即可发送或者保存。2、苹果手机客户端：同时按钮电源键加home键。3、安卓手机客户端：同时按钮电源键...

聊天记录是不是存储在云端，一般保存多久？

详细信息钉钉聊天消息支持云端备份，一个账号在任意设备登录后（包括换新手机），可自动同步最近聊天记录，聊天窗口往上翻可以下载云端备份，查看历史聊天记录，是企业IM的高级功能之一。【保存时间】：为了保障客户的信息安全和优质体验...

新成员可查看群聊历史聊天记录如何设置？

概述本文介绍如何让新加入群聊成员查看历史聊天记录。详细信息群主开启【新成员可查看聊天历史】功能，则新成员入群的时候可以查看最近100条聊天记录：1、手机钉钉：【群主在群聊界面】-右上角【群设置】-【群管理】-【新成员可查看聊天...

钉钉更新/重装之后为什么无法搜索以前的聊天记录？

概述本文介绍无法搜索聊天记录的原因以及解决方法。详细信息更新钉钉或卸载重装后可能无法搜索到以前的聊天记录，是因为钉钉的聊天记录是存在云端。当你更新钉钉或卸载重装，本地缓存的聊天记录可能被清除，所以搜索聊天记录时只能搜寻...

员工离职后能不能看到和外部联系人聊天记录？

概述员工离职后仍然可以查看和外部联系人的聊天记录，但是往来记录无法查询。详细信息 聊天记录离职后仍然能够查看，即使您购买了安恒密盾（安恒密盾暂不支持员工和外部联系人聊天内容加密），但是往来记录无法查看。适用于专属钉钉

私信聊天

④ 为工作溯源，聊天记录即使新进成员也可以查看会话内过往全部聊天；也不支持清空聊天记录。⑤ 聊天过程支持发送附件和表情；对于错发的消息或文件，在发送后的4分钟内支持撤回。将鼠标移动上去会显示“撤回”字样。发起聊天在进入「聊天...

会话记录

会话记录功能说明会话记录包括服务接待记录、机器人会话记录，在线座席会话记录，是展现在线服务聊天记录及接待记录的核心看板，您可以通过会话记录功能查看所有访客与机器人、人工的会话记录。进入数据分析>>会话记录，可查看相关记录。...

X-Engine最佳实践

在用户量持续爆炸性增长的前提下，聊天记录的永久保存给钉钉业务带来极大的成本压力，同时在数据爆炸性增长的前提下保证聊天记录的读写性能不降低也是一个极大的挑战。在初期采用InnoDB引擎并面临存储的压力时，钉钉考虑了多种候选方案，...

消息如何删除？删除后能否恢复？

电脑钉钉：把鼠标放在消息上，会显示三个小点，点击之后选择撤回或者删除（在对话窗列表，右键点击某个对话窗，可以选择清空聊天记录）；【温馨提示】：1、无论接收方是已读还是未读，发送后24小时内都可以撤回消息；2、如手机端操作删除...

X-Engine如何支撑钉钉跃居AppStore第一

由于用户量持续爆炸性增长，聊天记录永久保存给钉钉业务带来巨大成本压力，同时还要保证聊天记录的读写性能不会降低。面对这些挑战，钉钉业务选用了X-Engine作为钉钉消息的最终存储引擎，实现了性能和成本平衡。使用X-Engine有如下优势：...

互动消息

互动消息用来显示和管理社交渠道操作人员与用户之间的互动消息。...该功能仅对微信认证订阅号、认证服务号有效。...您可根据需要选择不同时间段的消息进行查看，...也可点击任一聊天记录后的回复图标，对客户消息进行快捷回复。如下图所示：

社交集成Social Integration-概要介绍

企业IM数据同步通过安全地将员工的企业IM账户（如企业微信）与Salesforce CRM链接起来，确保您的公司能够掌握客户关系，以及客户与您的品牌的互动历史记录（如好友关系、聊天记录等）。Flow扩展通过扩展的Platform Events将电商和社交...

方案特性

企业可以进行内部数据与文件管控，内部聊天记录、内部文件禁止发送到外部，内部图片、内部文件禁止下载到本地。企业可以在后台设置全域安全水印，企业通讯录、员工信息、各种聊天窗口、文件预览等支持打安全水印。在员工离职时，删除在职...

【新版】客服工作台常见问题

②：如需要聊天记录和历史接触长时间保存和查看，可进行“获取用户登录token”的API接入，可实现用户进入聊天窗免登获取token，聊天记录将长期保留。api接入操作文档见：https://help.aliyun.com/document_detail/439788.html 。19.客服...

低成本历史库

满足实时查询需求，例如消费账单、聊天记录等场景历史数据的查询RT要能够和在线数据的查询RT接近。能够满足数据分析需求，历史数据访问频度低，但是在某些业务场景下需要对全量数据进行挖掘分析，比如支付宝年账单。云原生多模数据库...

低成本RDS历史库

满足实时查询需求，例如消费账单、聊天记录等场景历史数据的查询RT要能够和在线数据的查询RT接近。能够满足数据分析需求，历史数据访问频度低，但是在某些业务场景下需要对全量数据进行挖掘分析，比如支付宝年账单。云原生多模数据库...

应用场景：低成本历史库

满足实时查询需求，例如消费账单、聊天记录等场景历史数据的查询RT要能够和在线数据的查询RT接近。能够满足数据分析需求，历史数据访问频度低，但是在某些业务场景下需要对全量数据进行挖掘分析，比如支付宝年账单。云原生多模数据库 ...

数据运营

1.会话记录提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...

1.创建新的角色/工作组/客服

接入网站的地址：记录当前聊天窗所属网站地址（标识作用）。交互几次转人工：在客服与机器人交互到指定次数后触发转人工事件。转人工关键词：可以通过输入某些特定词汇触发转人工事件（例如：人工）。服务直达URL：用于移动端聊天窗输入框...

加速资源请求场景实践

在线教育游戏零售金融媒体站点社交全业务API 在线考试在线编程白板互动学习、考试报告照片、语音上传课程表知识社区聊天互动商城全业务API 网页游戏回合制游戏实时互动全球对战新服开通游戏交易聊天互动玩家排名 ...

离线消息

概述访客在聊天窗中转人工时，如果没有可用坐席可以接待，目前会有两种方式，一种是留言，另一种就是离线消息，客服在离线消息回复会直接出现在聊天窗的历史记录中，访客在下一次进入聊天窗时可以看到之前客服回复的消息。如何配置离线...

聊天窗管理

聊天窗管理聊天窗列表显示创建的聊天窗，聊天窗支持编辑，删除，添加等功能。添加/编辑聊天窗支持修改聊天窗头像和背景图片。聊天窗接入地址：目前阿里云环境下只是标识作用。机器人：绑定对应的机器人，可以按照配置的问答库回答客户的...

企业管理员/老板能不能在后台查看群聊记录？

详细信息钉钉平台对客户隐私保护非常重视，在产品功能的安全性上，也非常注重隐私保护，像聊天会话，只有参与该聊天的人能够查看对应文件，不在此聊天会话中的人无权查看文件，企业管理员、老板均无法从管理后台查看到员工聊天信息，钉钉...

解析记录冲突规则

记录冲突的原因在进行递归解析查询时，各记录类型之间是有优先级的，所以在主机记录相同、解析线路相同的情况下，有几种记录类型不能共存使用，否则会给用户造成配置风险，导致业务不可用的情况发生。以下拿CNAME记录和MX记录的冲突来举例...

通过CNAME方式接入

通过CNAME方式接入站点时，您需要将需要代理加速的域名通过DNS记录的方式添加至全站加速 DCDN 中，全站加速 DCDN 将为您分配一个CNAME域名，在DNS服务商处将加速域名的DNS解析记录指向分配的CNAME域名后，用户请求将能够转发到全站加速 ...

记录

站点接入 DCDN 后，您需要为使用 DCDN 加速的域名配置DNS记录，正确配置后，这些加速域名才可被正常解析和访问。批量导入DNS记录（推荐）登录 DCDN控制台。在站点管理页面，单击目标站点名称，或对应站点操作列的详情。在左侧导航栏，...

添加解析记录

云解析支持的记录类型包含：解析记录类型云解析支持的记录类型包含：A 记录 CNAME 记录 MX 记录 AAAA 记录 TXT 记录 URL显性/隐性转发 NS 记录 SRV 记录 CAA 记录 PTR 记录 A记录使用场景添加 A 记录可实现将域名指向 IPv4 地址。...

Demo体验

阿里云提供语聊房终端SDK的体验...单击创建聊天室可直接创建并进入新的语音聊天室。新创建聊天室的创建者即为此聊天室的主持人。单击进入可加入已创建的聊天室。加入其他用户已创建的聊天室，可单击上麦/下麦选择开始/结束语音聊天。

聊天对话窗/应用如何置顶？

概述本文介绍置顶聊天对话窗/应用操作方法。详细信息可以按以下方式操作置聊天对话窗/应用：手机钉钉：【进入聊天界面】-右上角【小人图标】-【置顶聊天】；电脑端钉钉：【找到想置顶的对话窗】-【鼠标右键点击】-【置顶会话】；（不管是...

Demo体验

阿里云提供语聊房终端SDK的体验...单击创建聊天室可直接创建并进入新的语音聊天室。新创建聊天室的创建者即为此聊天室的主持人。单击进入可加入已创建的聊天室。加入其他用户已创建的聊天室，可单击上麦/下麦选择开始/结束语音聊天。

如何发起聊天？

概述本文介绍与他人发起聊天方法。详细信息想在钉钉中发起聊天，可直接在【搜索框】（手机可在消息界面搜索）搜索对方的名字，也可在【联系人界面】选择你的好友、同事，点击对方的头像，即可点击【发消息】开始聊天。适用于专属钉钉

表单填写模式

在添加一个内置权威域名以后，您需要先为其设置相应内置权威解析记录，然后才能为内置权威域名设置解析生效范围。在解析生效范围内，该域名的内网解析记录会覆盖其公网解析记录。操作步骤登录到云解析DNS控制台。点击左侧导航栏中内网...

批量添加记录

概述批量添加记录功能提供两种添加方式：分别是文本+设置方式和文本方式。使用前提操作批量添加记录时，记录对应的域名需要在域名解析列表中，否则会导致添加记录失败。非阿里云注册的域名，请先用批量添加域名功能将域名添加到云...

批量管理记录

概述批量管理记录：包含批量修改解析记录和批量删除解析记录两项功能。使用前提解析记录对应的域名需要在域名解析列表中，否则会导致操作失败。批量修改解析记录批量修改解析记录：可设定解析记录修改前与修改后的解析值（主机记录、...

修改解析记录

当您的内网业务调整需要修改域名解析记录时，您可以参考如下方法修改解析记录。方法一：记录类型、主机记录、解析请求来源均不能修改，只能修改记录值、TTL时间、权重（加速区域名）。相同记录类型、主机记录、解析请求来源的记录值可批量...

CNAME记录解析逻辑优化

调整方式场景一：www.dns-example.com 境外：A记录“1.1.1.1”默认：CNAME记录”www.aliyun.com”用户查询旧响应结果新响应结果国内用户查询A记录 CNAME记录“www.aliyun.com”CNAME记录“www.aliyun.com”境外用户查询A记录 A记录“1....

聊天记录

新品推荐