通过控制台使用语音通知/语音验证码

语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对验证码进行语音播报,您可以在控制台发送语音通知语音验证码

使用须知

  • 仅专属模式支持使用控制台发送语音通知、语音验证码,公共模式请参见通过API使用语音通知/语音验证码

  • 文本转语音模板和语音通知文件审核通过后才可以使用。

  • 同一个“资质+用途”下的主叫有流控限制:1次/分钟、5次/小时、20次/24小时(从第一次正常外呼开始计时),请合理使用。

准备工作

步骤一:外呼号码准备

由于在语音服务控制台创建发送任务仅支持专属模式且需要虚拟号调度外呼(暂不支持普通号码和400号码),您需完成下述操作:

  1. 申请真实号码,操作步骤请参见真实号申请

  2. 创建虚拟号并绑定已申请的真实号码,操作步骤请参见创建虚拟号

步骤二:外呼内容准备

外呼时播放的内容由语音模板或语音文件决定,请登录语音服务控制台根据下述链接指引操作:

重要

在创建语音模板或上传语音文件时,外呼号码需选择专属模式外呼。若您选择“公共模式外呼”,后续创建发送任务时将无法使用创建的模板。

步骤三:查询模板或音频审核状态

语音服务控制台语音消息 > 语音通知语音消息 > 语音验证码页面,查看模板或语音文件审核状态是否通过。

说明
  • 模板或语音文件预计在2小时内完成审核。审核通过后,您可以在语音通知或语音验证码页面获取模板ID和语音ID

  • 审核工作时间:周一至周日9:00~23:00(法定节假日顺延)。

不支持修改审核状态为通过审核中未通过的模板或语音文件。

审核状态未通过,单击原因查看失败原因并按照提示修改模板内容,重新提交新申请。

步骤四:创建发送任务

  1. 登录语音服务控制台,选择语音消息 > 任务中心,单击创建发送任务

  2. 输入任务名称,选择通知模板外呼号码

  3. 配置被叫号码。目前有Excel文件导入号码和手动输入号码两种方式,请根据控制台提示配置符合要求的被叫号码。

    说明
    • 手动输入号码,仅支持号码列表,不包含变量。手工输入号码模式适合语音通知文件模板和其他不包含变量的语音模板。

    • 如果导入号码需要用到变量,需使用Excel文件导入号码。

    • 导入号码数量最多支持30万个。如果超过30万,仅发送前30万个号码。

  4. 单击创建,创建成功后返回任务中心列表,在创建的任务操作列中选择立即启动或设置日期时间定时启动任务。

说明

为保证用户良好的外呼体验,每天12:00~14:00、21:00~09:00时间段内无法使用任务中心发起呼叫任务。

具体操作指引,请参见发送语音任务

步骤五:查询任务详情

语音服务控制台查询语音通知/语音验证码发送详情有以下两种方式:

  • 方式一:在任务中心页面,单击操作列的任务详情,查看任务的详细情况,包括开始时间、结束时间、主叫号码、被叫号码、接通状态、通话时长等。

  • 方式二:在业务统计 > 语音记录查询页面,通过语音服务类型、时间、主叫号码、被叫号码等信息找到并查看任务的详细情况。

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