SDK使用说明
2000131 没有相机权限 2000132 主叫呼叫多个被叫时，对于被叫，该通呼叫已被其他设备接听 2000133 主叫呼叫多个被叫时，对于被叫，该通呼叫已被其他设备拒绝 2000134 本地主动销毁服务 2000135 没有麦克风设备 2000136 浏览器不允许使用...
产品更新动态
说明 有关云监控的介绍可参考《什么是云监控》。新增并发监控看板 描述：在概述模块，展示近7/14/30日内并发使用峰值数据，为业务上并发分配的提供参考。语音配置支持默认试听文案 描述：在业务管理>场景管理>语音&VUI模块中，提供内容试听...
使用Envoy过滤器模板创建Envoy过滤器
在ASM进行版本升级时，Envoy过滤器模板可以自动创建或变更对应的Envoy过滤器，保证新旧版本之间的平滑过渡，减少手动维护的复杂性和潜在的错误。前提条件 已添加集群到ASM实例，且ASM实例版本为1.12.4.0及以上。关于如何升级ASM实例，请...
什么是云联络中心
语音业务配备了交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）、坐席管理、100%通话录音、数据大盘、文本转语音（TTS）和大量提升效率的应用，例如100%覆盖的智能质检，智能语音导航机器人，以及灵活多变的CRM集成方式。通过灵活简单的操作...
Demo体验
在语音通话接通前和接通后，您可以做如下操作。单击 挂断 按钮可会直接结束呼叫。单击 麦克风 按钮进行麦克风的开启和关闭。单击 扬声器 按钮进行扬声器的开启和关闭。在视频通话接通前，您可以做如下操作。单击 挂断 按钮可会直接结束呼叫...
直播转点播常见问题
点播转码模板做什么用？每录制一个点播视频，点播服务可以自动对该视频进行转码处理，点播转码模板就是指定使用哪个转码配置来处理录制的视频。如：如果模板包含标清+高清两路流，则每录制一个视频，自动将该视频转出指定的两路流。重要 ...
常见问题
passwd:files sss nis[NOTFOUND=return]shadow:files sss nis[NOTFOUND=return]group:files sss nis[NOTFOUND=return]集群自动伸缩过程中管控节点可以停机吗？由于自动伸缩服务依赖于调度器服务和域账号服务运行正常，因此在集群自动伸缩...
仪表板制作常见问题
访问模式与以下浏览器兼容：Chrome浏览器（57及以上版本）360极速浏览器（9.5及以上版本）QQ浏览器（10.0及以上版本）Internet Explorer 11（数据填报和自助取数暂不支持兼容）开发模式与以下浏览器兼容：Chrome浏览器（57及以上版本）360...
常见问题
专用APN的网络在容灾切换和运营商割接过程中可能存在业务闪断，请确保物联网终端具有重连机制，在网络闪断的情况下可以自动重连。云连接器为您提供自助配置定向网络的授权规则功能。您可以实时变更授权规则，且授权规则的目标地址支持配置...
AUI Kits
在开始直播之前，您可以单击 美颜 调节美颜特效，单击 翻转 设定摄像头方向，进入开播页面后，您可以做如下互动、设定操作。单击对话框键入文本发布聊天消息。单击 美颜 按钮调节美颜特效。单击 菜单 按钮进行直播间管理。当有观众申请连麦...
AUI Kits
在开始直播之前，您可以单击 美颜 调节美颜特效，单击 翻转 设定摄像头方向，进入开播页面后，您可以做如下互动、设定操作。单击对话框键入文本发布聊天消息。单击 美颜 按钮调节美颜特效。单击 菜单 按钮进行直播间管理。当有观众申请连麦...
资源续订-常见问题
功能介绍 资源续订使用介绍 常见问题 为什么我的资源实例在续订管理界面看不到？场景1：续订管理界面能看到的资源实例是可以续订的，如果实例不能续订，则不在资源实例列表页面展示。不能续订的资源实例有如下几种常见场景：已经被释放的...
虚拟号FAQ
虚拟号码是什么，做什么用的？虚拟号码是真实号组的代称，主要作用是故障灾备和接通率提升。虚拟号格式为05710000XXXX。更多信息，请参见 什么是虚拟号码。如何开通使用 虚拟号码？虚拟号码收费吗？您可以在 语音服务控制台 的 虚拟号服务 ...
云呼录音存储常见问题
15.录音如何自动全部删除 答：录音改成限时存储1天就可以自动清理了。清理前请慎重决定，录音被清空了，云呼侧不支持找回。16.录音能否批量下载/导出下来到本地 答：您好，目前不支持，需要您自己登录云呼控制台后台手动下载录音或通过接口...
MakeCall-发起呼叫
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例 ID。ccc-test UserId string 否 发起外呼的坐席 ID，非必填，不填默认...
资源续订使用介绍
自动续费也可在购买时设置 操作图示如下：自动续费的修改、取消等操作 设置自动续费后，您还可以针对实例做如下操作。续费：针对设置自动续费的实例，操作立即续费•修改自动续费：修改自动续费周期•不续费：针对设置自动续费的实例，操作...
智能质检应用说明
质检结果复核 完成质检任务后，可手动/自动分配给质检员做复核校验；相比于手动分配，自动分配更加高效便捷。举个例子：质检组长希望当质检文件满足呼入、通话时长3分钟、A客服、命中B规则这四个条件时，就推送给C质检员。只需要在后台的 ...
快照FAQ
购买SCU后，可以自动匹配后续产生的按量付费的快照账单进行抵扣。更多信息，请参见 存储容量单位包。如果您同时购买了OSS资源包和存储容量单位包SCU，则优先使用OSS资源包抵扣快照存储费用，然后再使用SCU抵扣快照存储费用，超出部分自动...
1 人行方案选型标准
1 编写目的 文档主要是介绍人行对接的整体方案选择，同时介绍了人脸、刷卡、二维码、蓝牙四种门禁对接方案和可视对讲对接方案的技术特点，这样设备厂商可以方便的进行对接方案选择。2 方案说明 人行设备接入方案，从对接协议上分为“门禁...
任务管理
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。系统按照不同的质检类型将结果分为：离线文本结果、离线语音结果、实时语音结果、实时文本结果、离线文本二次质检结果、离线语音二次质检结果...
常见问题
AXN业务中，如果A号码又是其他业务小号，拨打不受影响，可以正常呼叫。在AXB业务中，A或B号码漫游到国外，是否还可以联系对方？不可以，A或B号码只有在中国内地才可以拨通。是否支持放音配置？AXB中间号、AXN隐私号、AXN分机号、AXG隐私号...
弹性伸缩常见问题
您可以为伸缩组配置移出策略，移出策略支持两级筛选，可以自动筛选最早伸缩配置对应的实例、最早创建的实例或最新创建的实例，更多信息，请参见 创建伸缩组。停用伸缩组后，会释放已经自动添加到伸缩组的实例吗？不会。在控制台或者调用...
前端SDK文档接入
通过该文档，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
任务结果列表统一说明
概述 在控制台中，可以通过不同方式查看不同维度的文件质检结果，我们将每个页面中相同的功能在这里做统一说明，包括：高级搜索框、列表中各列说明、文件分配、文件复核，如下图：高级搜索框 各搜索项说明如下：搜索项 说明 文件名 按文件...
StartBack2BackCall-发起双呼
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例 ID。ccc-test Caller string 是 主叫号码。1391814*Callee string 是 ...
RedialCall-重拨
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 呼叫中心实例 ID。abc UserId string 否 座席用户 ID 信息。samzhang@abc ...
新客户须知
2.云联络中心使用什么来操作？答：云联络中心是PC端的网页应用，使用方式是电脑+耳机+网络。3.云联络中心是否支持集成crm系统？答：支持集成自己的crm系统，前提crm系统是属于 web端 的，具体的集成请 集成坐席工作台。4.云联络中心支持...
SyncQualityCheck-进行实时质检
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 JsonStr string 是 完整 JSON 字符串信息，具体内容参见以下详细信息。{"tid":"20200823-234234",...
新用户须知
3、并发路数该如何计算 可以通过 价格计算器 进行并发估算。4、号码在哪申请？号码申请，参考 线路申请流程。5、申请号码审核一般需要几天？号码价格怎么收取？控制台内号码申请——第三方线路申请，提交申请后，审核一般为1-2个工作日内...
StartPredictiveCall-发起预测式外呼
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例 ID。ccc-test Caller string 是 主叫号码，需要是实例下可用的外呼号码。...
UploadAudioData-上传音频质检
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 JsonStr string 是 完整 JSON 字符串信息，具体内容参见以下详细信息。{“callList”:“xxxxx”} ...
StartConference-发起会议
运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 InstanceId string 是 实例 ID。ccc-test UserId string 否 发起会议的坐席 ID，非必填，不填则默认...
联络中心渠道中接入对话机器人
1.什么是智能对话机器人 阿里云智能对话机器人，是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。企业可通过SaaS控制台可视化配置，也可通过开放API灵活集成定制。有关产品...
编辑数据源
除了可以编辑数据源，还可以在该页面完成 数据映射、添加过滤器 和设定数据 自动更新 时间。操作步骤 登录 DataV控制台。参考 使用模板创建PC端可视化应用，创建一个可视化应用项目。在画布中，单击其中一个组件。在右侧的配置面板中，单击...
2022年6月8日产品更新动态
2.新增呼入控制中自动打标器在工作台的【设置】-【呼入控制】菜单下，现在新增了自动打标器的功能。可以通过设定逻辑，自动对符合条件的来电号码打上对应标签，从而可以在IVR中根据标签进行特殊处理，如过滤骚扰来电等。3.新增配置：是否...
如何选择系统应用的插件版本？
渠道号由IoVCC发布的渠道组成，比如，dingtalk，也可以加上型号以做区别。渠道号说明：渠道号 含义 备注 0 common 与平台无关，所有平台上都用同一个，如Container 1 dingtalk 在钉钉平台上使用 2 auto 在智联车平台上使用
触发器简介
双向集成触发器 触发器名称 调用方式 文档链接 定时触发器 异步调用 定时触发器概述 对象存储 OSS触发器 异步调用 OSS触发器概述 日志服务 SLS触发器 同步调用 SLS触发器概述 CDN触发器 同步调用 CDN事件触发器概述 表格存储 Tablestore...
触发器简介
双向集成触发器 触发器名称 调用方式 文档链接 定时触发器 异步调用 定时触发器概述 对象存储 OSS触发器 异步调用 OSS触发器概述 日志服务 SLS触发器 同步调用 SLS触发器 CDN触发器 同步调用 CDN事件触发器概述 表格存储 Tablestore触发器 ...
自动播放受限应对建议
问题介绍 浏览器为了防止网页自动播放音视频对用户造成干扰，对音视频的自动播放功能做了限制：在用户没有与网页产生交互（例如点击、触摸页面等）之前，带有声音媒体元素的网页将被禁止自动播放（Chrome中的自动播放策略，Safari中的自动...
统计信息
自动收集统计信息 开启或关闭自动收集统计信息的功能 AnalyticDB MySQL版 支持自动收集统计信息功能，该功能默认开启，您可以通过下列命令关闭或重新开启自动收集统计信息的功能。SET adb_config O_CBO_AUTONOMOUS_STATS_ENABLED=[false｜...
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