什么是智能语音导航
智能语音导航是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，...避免大量简单重复工作流入人工客服处理 业务咨询-将智能知识库用在热线电话场景中，当客户拨打客服电话时，机器人可以解答部分常见业务问题，有效减少人工客服接听率。
未接到阿里云初审电话怎么办？
主动拨打客服电话进行初审。如您未接听到初审专员首次拨打的电话，或存在特殊情况需要约定初审沟通时间。您可通过 智能在线 或致电95187联系阿里云备案客服。告知客服专员相关情况后，会将您的反馈转至审核部门，初审专员会再次与您取得...
邮箱搬家
重要 为避免出现同域认证问题（新邮箱无法给原服务商邮箱发信），完成域名解析切换后，请在原邮箱系统替换域名或解除绑定，具体操作方式建议联系原邮箱客服咨询。如果问题还未能解决，请单击文档右下方的“反馈”并填写具体问题，请填写...
客服如何登录?
管理员新增客服后，会给客服邮箱发送一封邮件，点击登录会跳转到阿里云登录界面，选择企业控制台子用户进行登录。如下图：
双因子认证相关问题
本文介绍您在使用双因子认证时可能遇到的相关问题。钉钉双因子认证如何设置？为什么收不到双因子认证的短信？设置邮箱双因子认证时，多个堡垒机用户是否可以填写同一个邮箱？钉钉双因子认证如何设置？使用钉钉管理员账号登录 钉钉管理后台...
阿里邮箱隐私政策
生效日期：【2022】年【11】月【25】日 更新日期：【2022】年【11】月【25】日【引言】欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于...
语音识别
可应用于：对语音识别结果返回的即时性有严格要求的实时场景，如实时会议记录、实时直播字幕、电话客服等。对音视频文件中语音内容的识别，从而进行内容理解分析、字幕生成等。对电话客服呼叫中心录音进行识别，从而进行客服质检等。模型...
钉钉如何绑定企业邮箱？
4、代收第三方邮箱：使用钉邮/阿里云企业邮箱可以设置代收其他邮箱，【电脑客户端】-左下角【钉邮】-右上角【设置】-【邮箱设置】-【账户设置】-【其他邮箱】-【添加其他邮箱】，页面会提示如何开启POP3服务等操作。被代收邮箱需要开启POP3...
添加客服
说明 在添加客服之前需要先为客服创建RAM子账号，并授权AliyunSupportFullAccess策略，详情请参见 创建RAM用户、为RAM用户授权。您可以将某客服子账号设置为云市场租户管理员，帮助您管理客服和工单。当前管理员无法为客服子账号预设上下班...
管理用户
重要 IDaaS用户暂不支持通过密码认证方式使用客户端工具登录堡垒机进行资产运维，可以通过运维令牌认证方式使用客户端工具进行运维，或者通过运维门户进行运维。具体操作，请参见 运维使用手册。用户类型 描述 RAM用户 通过 RAM访问控制台 ...
阿里邮箱产品服务条款
第一条 服务内容 1-1 阿里企业邮箱服务是阿里云向客户提供的企业邮箱服务，服务内容包括电子邮箱账号、电子邮箱存储空间、电子邮件收发功能以及其他电子邮件相关功能的服务。根据所包含的功能及权益不同，本服务可进一步分为企业邮箱标准版...
营销邮件标准及相关规范
阿里云任何版本的企业邮箱服务禁止发送营销邮件，营销邮件标准及相关规范，参见 中国互联网协会反垃圾信息中心的管理规范。中国互联网协会电子邮件营销规范（V1.2）来源：反垃圾信息中心 一、总则 1.1 为规范电子邮件形式的市场营销行为，...
在线访客名片文档
出于为客户的数据安全考虑，云客服不会获取接入方的客户信息，这就需要接入方提供一个页面或接口（即“访客名片”）来供云客服系统实时展示，而这样的一个页面或接口需要查询参数，比如类似userId这样的能确定客户身份的信息。接入方如何将...
QuickBI仪表板如何设置告警接收人
问题描述 仪表板监控告警配置的接收人不能选择，示例如下：问题原因 没有在账号个人设置中配置邮箱或者电话信息所导致。解决方案 1 点击账号信息里面的个人设置。2 配置电话，邮箱相关信息。适用于 Quick BI:仪表板监控告警
钉邮可支持的附件大小是多少？
概述 介绍钉邮可支持的附件大小。详细信息 钉邮（即邮箱后缀是dingtalk.com的邮箱）发送邮件添加附件最大支持50M，如果是其他邮箱发送邮件的附件大小建议咨询对应邮箱的客服，比如阿里云邮箱的客服热线是95187。适用于 专属钉钉
Oracle2PolarDB：Polardb-O兼容性之fetchsize
2020-10-27T19:00:57.813:PRS oracle.jdbc.driver.OraclePreparedStatementWrapper@71c8becc 2020-10-27T19:00:57.870:EXE oracle.jdbc.driver.ForwardOnlyResultSet@399f45b1 2020-10-27T19:00:57.874:FCH 348 zlnhl04fu9k2se5xnrc01cuzic...
店铺管理
成功入驻云市场后，运营人员会为您开通店铺，您需要在 服务商后台 进行店铺管理，完善店铺装修信息。操作步骤 一、店铺页面 1、登录云市场 服务商后台。2、点击进入 服务商-编辑店铺 页面。二、店铺编辑说明 1、基本信息（1）商家简介，...
智能监控
此场景下，我们需要先确认是否有真实触发报警，在真实触发报警但未收到的情况下，我们根据不同的报警类别，将其再细分为两个场景：配置 电话、短信和邮箱报警但收不到，该如何排查，和 配置钉钉群报警后但收不到报警信息，该如何排查，以下...
客服管理
（在 客服管理=>热线技能组管理 添加）热线接入方式：客服接入客户电话设备（如果使用网页登录需要选择 webRTC 方式，如果使用话机登录选择 话机 方式）。说明 注意：新增客服后，客服注册的邮箱中会收到一份账号激活邮件，有效期 7 天。请...
热线工作台
客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作台，需先以管理员身份完成以下热线工作台的必需条件配置：申请语音服务电话号码。完成 IVR 流程配置。创建热线技能组。为客服配置热线技能组功能。若您还未完成上述两项前提条件的操作，请参见...
坐席工作台
1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：只有空闲状态下可接听、拨打电话）。如该坐席无所归属的技能组，则无法进入...
钓鱼邮件防护安全指南
“您参加的双11购物狂欢节，中奖一部iphone6，请提交个人信息，以便邮寄奖品”“通知各部门”3、伪装发件人、伪装可信的链接地址是骗子最常用的方式，请一定细心检查。乍一看，用户像是收到了可信用户或可信网站的官方邮件，但是如果仔细...
坐席工作台
1、上线 客服首次进入坐席工作台自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后点击 上线 按钮即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（注：只有空闲状态下可接听、拨打电话）。如该坐席无所归属的技能组，则无法进入...
数据运营
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
内部通话
字段名称 描述 发起时间 通话发起的时间 发起方 发起通话的客服姓名 发起方分机号 发起通话的客服的分机号 接听方 接听电话的客服姓名 接听方分机号 接听通话的客服的分机号 接通情况 该通通话是否接通 通话时长 该通电话的通话时长 呼叫...
什么是云联络中心
数字员工 服务或销售业务量大，希望提升客服电话接听率，解决呼叫中心用户排队问题，提升客户问题解决效率。控制人工服务成本，对用户问题做精准人工服务路由，改善按键式交互的用户体验。网络业务 一站式：支持电话通信、网络IM、网络音...
如何进行承诺视频核验？
如您在电话沟通后1个小时内仍未收到初审专员发送的邮件，请检查您的邮箱垃圾邮件中是否存在相关邮件，如没有请致电95187联系备案客服人员重新发送邮件。录制承诺视频。您在收到初审专员发送的邮件后可自行录制承诺视频，相关格式及内容要求...
阿里邮箱在Outlook Express 6上的配置方法
而IMAP协议提供网页版邮箱与邮箱客户端之间的双向通信，客户端的操作都会反馈到服务器上，即在Foxmail客户端对邮件进行的操作，网页版邮箱也保持相应的动作。2、POP3协议中更易丢失邮件或多次下载相同的邮件，而IMAP协议允许用户能离线阅读...
开通服务
当您需要开通阿里云边缘节点服务ENS时，您需要先提交业务需求，输入业务场景、算力规格与算力分布等核心需求。业务需求提交后，请您及时联系商务经理进行合规报备和需求审核。前提条件 执行本文操作之前，请确保您已完成阿里云 账号注册 和...
2022年
3 免费邮箱域管VIP服务包入口上线 4 优化域管邮箱搬家，搬家情况查询的搜索按钮 5 增加域管API平台同时支持免登密钥 6 优化邮箱同步钉钉通讯录，组织排序与结构一致 7 单手机号绑定邮箱数量上限调整为10个 8 Webmail绑定手机号超上限时，...
简介
阿里邮箱是阿里云基于飞天平台自主研发的云原生分布式邮箱系统，同时支持公有云与专有云两种输出模式，是一款真正意义的云邮箱服务。有别于传统的邮件系统架构，阿里邮箱具备海量吞吐、负载均衡、弹性计算、分布式高可用、数据多副本冗余...
【新版】客服工作台常见问题
19.客服回复超时会话自动转接逻辑是什么样的 答：同一个客服只会有一个技能组，超时转接的技能组是当前登录客服所在的技能组；客服是当前登录客服所在技能组中空闲的客服。20.单击渠道-业务空间的管理按钮报错：抱歉，您无法访问此页面，请...
交付管理
意向单购买完成之后都会转移到交付管理界面，这里主要是等待审核完成的意向单，您需要等待审核通过，才可以使用边缘网络加速服务。网络信息补录 您在完成供应商资源购买之后，需要完成相关网络信息的补录，方便供应商进行资源配置，具体...
导入阿里邮箱通讯录错误或导入不完整
如果单元格中包含逗号，则该需要为该单元格添加双引号。b.如果单元格显示的是公式而不是数值，该公式将转换为文本方式，同时，所有格式、图形、对象和工作表的其他内容将全部丢失。c.如果工作簿中包含类似于版权符号之类的特殊字符，而且又...
资源中心
2021-06-04 09:31:08 1.42MB 下载 开发板用户手册 专业研发文件 2021-06-15 11:06:30 636.77KB 下载 TG7121B_用户手册 专业研发文件 2022-09-19 11:52:45 16.6 MB 下载 TG7220B 资源名称 文件类型 更新时间 操作 TG7220B_数据手册 通用文件...
MySQL存储计算分离实践
x-1 root root 0 11月 18 19:29 mysql drwxr-x-1 root root 0 11月 18 19:29 sys-rw-r-r-1 root root 406 11月 18 19:29 ib_buffer_pool-rw-r-1 root root 12582912 11月 18 19:30 ibtmp1-rw-r-r-1 root root 5 11月 18 19:30 dbfs-node-1....
QueryTransferInByInstanceId-根据实例编号查询域名...
19：token 链接已验证成功；20：已提交命名审核；21：命名审核失败；29：命名审核成功；31：转移密码错误；39：转入提交成功；50：客户取消转入；51：转入失败；52：转入过期；59：转入成功。11 TransferAuthorizationCodeSubmissionDate ...
坐席管理
坐席是一般的客户服务人员；技能组组长则负责管理特定的技能组。填写完成后，点击“确认”即可。说明 其中“*”号栏为必填项 编辑坐席技能组 点击“详情”即可进入到编辑坐席技能组界面。点击“添加技能组”即可添加您需要的技能组。根据...
通话记录
通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指...
品销通入驻流程（原供应商入驻流程）
【在线分佣专用】供应商服务协议 序号 选项 说明 1 P1甲方 营业执照公司名称 2 P1甲方通信地址 营业执照中地址，非联系电话 3 P1甲方联系人 法人或店铺运营 4 P1甲方邮箱 对应联系人邮箱 5 P2收款主体 担保交易签约公司账号 6 P2收款支付宝...
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