API概览
ListPersonalNumbersOfUser 获取坐席的个人号码列表 调用ListPersonalNumbersOfUser获取指定实例下指定坐席的个人外呼号码列表，也可通过该接口反查可添加为坐席个人外呼号码的号码列表。ListPhoneNumbers 获取号码列表 调用...
ListPersonalNumbersOfUser-获取坐席的个人号码列表
调用ListPersonalNumbersOfUser获取指定实例下指定坐席的个人外呼号码列表，也可通过该接口反查可添加为坐席个人外呼号码的号码列表。接口说明 注意：如果号码已绑定了技能组，则不会出现在可作为个人外呼号码的号码列表中。调试 您可以在...
删除坐席关联的多个号码
agent@ccc-test NumberList string 是 待删除的个人外呼号码列表，通过调用 ListPersonalNumbersOfUser 可获取坐席当前关联的个人外呼号码列表。["0101234*","0105678*"]返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Code string 响应码。OK ...
GetInstance-获取实例
ON_SITE Mobile string 坐席的个人电话号码。1382114*UserId string 坐席 ID。agent@ccc-test RoleName string 角色名称。枚举值：Mannager：技能组组长。Agent：坐席。Admin：管理员。Admin InstanceId string 实例 ID。ccc-test RoleId ...
申请人创建
证件号码 个人请填写申请人的身份证件号码。不涉及。统一社会信用代码 个人请填写与个体工商户营业执照一致的统一社会信用代码。企业请填写与单位营业执照上一致的统一社会信用代码。申请人地址或营业执照地址 个人请填写申请人身份证件上...
虚拟号FAQ
虚拟号码是什么，做什么用的？虚拟号码是真实号组的代称，主要作用是故障灾备和接通率提升。虚拟号格式为05710000XXXX。更多信息，请参见 什么是虚拟号码。如何开通使用 虚拟号码？虚拟号码收费吗？您可以在 语音服务控制台 的 虚拟号服务 ...
隐私保护实名要求
根据通信管理及运营商相关规定，所有使用号码隐私保护服务的企业客户，需要把所有的X号码实名到个人，目前X号码实名可以通过线上平台采用淘宝完成实人认证。
号码认证服务
号码认证服务（Phone Number Verification Service）整合三大运营商特有的网关认证能力，验证用户本机号码与输入号码或账号绑定号码的一致性，升级短信验证码体验，应用于用户注册、登录、安全校验等场景，实现无感知校验。
常见问题
根据通信管理及运营商相关规定，所有使用号码隐私保护服务的企业客户，需要把所有的X号码实名到个人，目前X号码实名可以通过线上平台采用淘宝完成实人认证。隐私保护服务中间号X支持哪些城市手机号码？支持全国大部分地区和城市的虚商号码...
敏感数据保护
OSS敏感数据保护是一款识别、分类、分级和保护存储空间（Bucket）中敏感数据的原生服务，可满足数据安全、个人信息保护等相关法规的合规要求。背景信息 敏感数据主要包括个人隐私信息、密码、密钥、敏感图片等高价值数据，这些数据通常会以...
语音号码FAQ
您在使用语音号码时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。号码申请后为什么不能立即注销？号码的使用周期最少为3个月。在号码申请后3个月后，可登录 语音服务控制台，在 真实号管理 页面注销号码。语音号码怎么注销？购买语音号码...
号码状态查询FAQ
号码状态查询（语音业务场景）异常号码表示无法用语音方式触达的号码。号码状态查询（短信业务场景）异常号码表示无法使用短信方式触达的号码。更多详情，请参见 号码状态各功能对比。号码状态查询（账号验证场景），号码状态查询（风控...
号码百科
号码百科（Cell Phone Number Service）阿里云为您提供的号码信息服务平台，包含号码归属查询、号码状态查询、二次号查询、空号检测等功能，您可根据使用需求开启相应的功能。
提交企业资质
说明 个体户、自然人独资、个人独资公司不支持号码申请。营业期限 请填写营业有效期。证照有效期为长期时，可填：2099年12月31日。法人证件 上传企业法人身份证的正反面照片。说明 如果身份证正反面照为复印件时，请在复印件上加盖公章后再...
MakeCall-发起呼叫
如果是内部呼叫，这此参数无效，如果是外部呼叫，此参数为当前坐席可用的外呼号码，需要确保该号码可外呼且坐席对该号码有使用权，使用权通过两种途径获得，一是将号码绑定到当前坐席签入的技能组上，二是将号码设置为坐席的个人外呼号码。...
电话会议来电号码是什么？
概述 本文介绍来电话会议时显示的来电号码的情况。详细信息 在发起电话会议之后，其他人接到来电显示的是钉钉一个随机的电话号码，不是你的手机号码，建议发起之前提前告知对方，以免被误认为陌生人。适用于 专属钉钉
二要素核验
功能简介 用于核验用户的姓名、手机号码一致性。应用场景 交友、婚恋类平台，需要核实注册用户的真实姓名和在平台注册的手机号码，提升交友的安全性。物流类平台，寄件人在下单时，平台需要核验寄件人姓名及手机号码的一致性。其他需要校验...
号码迁移
您可以使用号码迁移功能，对不同号码池间的号码进行迁移。本文为您介绍如何在号码隐私保护控制台使用号码迁移。前提条件 已绑定的号码已完成解绑。您可以调用 UnbindSubscription 接口解除号码绑定。注意事项 指定号码迁移模式中，一次最多...
服务等级协议（号码隐私保护）
本服务等级协议（Service Level Agreement，简称“SLA”）规定了阿里向客户提供的号码隐私保护服务的服务可用性赔偿方案，本协议自2018年5月1日起生效。最新服务等级协议，请单击 此链接 查看。
号码管理
号码管理涉及到对号码的管理和操作，包括单个号码和号码集合的管理。号码栏 概述 号码导航栏是指在号码管理中，展示号码的相关信息，方便用户进行操作和管理。用途：显示号码的使用方式，包括呼入和呼出。呼入表示该号码用于接收来电，呼出...
创建号码池
您在购买隐私号时，需要为隐私号选择对应类型的 号码池，本文指导您创建号码池以及配置号码池。添加号码池 已添加的号码池暂不支持删除。登录 号码隐私保护控制台。在左侧导航栏，选择 号码与号码池>号码池管理。单击 添加号码池，选择隐私...
资源管理
2.服务协议信息填写说明 公司名称：填写供应商公司名称 使用场景：填写对应的号码类型可使用的场景信息 使用限制：填写号码类型对应使用的限制信息 价格描述：填写对应的号码类型的价格信息，如月租，呼入呼出费用等 服务协议：上传供应商...
什么是号码百科
号码百科（Cell Phone Number Service）是阿里云为企业提供用户手机号码信息服务的能力集合。客户在获得用户授权后可使用的功能包括：号码归属（携号转网、归属城市、运营商等）查询、号码状态（空号、关机、停机等）查询、二次号查询、二...
申请阿里云代理固话号码
云联络中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云联络中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证，所以需要您提交企业资质。重大通知：阿里云代理线路的固话当前没有资源，禁止申请，...
产品方案推荐
本文为您介绍号码隐私保护号码类型以及适用的行业。受运营商政策管控等原因，本文列出的适用行业仅作为相应技术方案的典型应用说明，供您参考。方案类型 方案描述 适用行业 AXB中间号 AXB中间号是把拨打关系限定在一对一关系中，用户A可以...
API概览
本产品（号码隐私保护服务/2017-05-25）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求...
签署代付协议
身份证号码/社会统一信用代码：如果乙方认证类型为“个人”，则系统自动填充乙方身份证号码；如果乙方认证类型为“企业”，则系统自动填充乙方“社会统一信用代码”，不可修改。手机号码：该手机号用于接收签约相关短信通知，请确保手机号...
号码状态查询
本文为您介绍号码状态查询功能和常见应用场景。功能简介 通过运营商信令方式，实时查询手机号码状态。包括：正常、关机、停机、空号、忙等。应用场景 实时检测场景、账号验证场景 对注册的用户号码进行核验，避免异常状态的号码注册。对...
我的号码管理-V2
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
申请阿里云代理固话号码
呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用呼叫中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证，所以需要您提交企业资质。一、提交企业资质 注意：由于相关法律法规限制，个别行业和场景...
呼入控制
呼入控制提供了一种基于标签的、对来电号码进行多样处理的能力。主要应用在IVR【分支节点】中选择系统参数：呼入号码标签，以此来进行对打了某类标签的号码进行统一处理，如转接至语音信箱、VIP坐席组，设置呼入黑名单等等场景。添加号码...
运营商号码和虚商号码有什么区别
虚商号码是虚拟运营商提供的号码，号段一般是170、171开头；运营商号码是普通运营商提供的号码，例如130、156等。在产品使用中，这两种号码在功能上没有区别。
我的号码管理-V2
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
号码管理
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
话单错误码
本文为您介绍号码隐私保护服务话单常见错误码。通用错误码 错误代码 代码描述 原因解释 24 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。32 您拨叫的用户暂时无法接通，请核对号码后重试。您...
限制说明
本文档介绍了智能联络中心...由于每个号码都有并发限制，另外按规定，单个企业资质最多可以申请10个号码，当您的业务需求购买更多号码时，您可以在控制台-资质管理-资质详情中点击提升可购号码数量，小二审批通过后即可购买更多号码进行外呼。
新增话术
公共模式 专属模式 说明 专属模式外呼即使用在控制台购买的号码，公共模式外呼即使用阿里云提供的统一号池。如果您有购买号码需求，请选择 专属模式，如果没有购买号码需求，请选择 公共模式。资质信息 您需要选择已通过审核的资质。号码...
坐席
手机号码/固话：此处号码的输入一般是结合坐席工作模式下的场外模式使用，如果坐席工作模式设置为场外模式并且此处设置了坐席的个人手机号，当来电呼入的时候可以直接转接到坐席的个人手机号上。专属外呼 号码：设置之后用于坐席个人唯一...
云呼迁移文档
1：先点击lvr流程编辑查看是否需要手动修正>2：将测试号码导入并配置ivr流程和技能组，操作请参照下图操作>3：用手机拨打测试号码进行呼入操作，如果您的ivr涉及坐席接听请登录坐席工作台上线并接听，同样在坐席工作台进行呼出的测试，然后...
号码百科使用FAQ
本文为您介绍使用号码百科服务时的常见问题。问题概览 查询准确性如何？返回错误码后重试结果是否一样？unknown是什么意思？未启用、未开卡、挂失，返回什么？功能性停机是什么意思？什么情况会返回操作受限？什么情况会返回运营商限制？...
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