闲聊管理
订阅后，内置闲聊在闲聊管理中，可以查看和管理闲聊知识点。闲聊知识点包含了内置相似问法和答案，在【机器人管理】为机器人绑定闲聊类目后可以进行闲聊对话。订阅闲聊知识点支持进行答案、生效时间、相似问的配置。闲聊答案：订阅闲聊知识...
问答库配置
删除知识点 您可以删除单条知识点或批量删除知识点。删除单条知识点 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中，选择 问答库>问答管理。在列表中，找到要删除的知识点，单击操作栏中 更多 按钮，再选择 删除。在确认对话框中，单击 确定。批量...
数据看板
原声 知识id 知识名称 用户原声：用户询问问题原声 答案类型：推荐知识点和知识点 是否推荐未点击 对话工厂分析 对话工厂分析是针对对话工厂中对话流的问答情况进行统计分析，看板上可以直接获取的数据如下：对话流总数：当前机器人下的...
热线工作台
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
HaaS EDU场景式应用整体介绍
同时，为了帮助大家能更快地上手物联网相关场景的应用开发，HaaS EDU研发团队为大家精心打造了10大场景式应用打造案例，每一个都是不同的知识点，帮助大家来快速上手常见物联网开发技术的学习。HaaS EDU K1示例操作 在开始代码编写之前，先...
DashVector x 通义千问大模型：打造基于专属知识的...
构造Prompt向LLM(通义千问)提问 在通过提问搜索到相关的知识点后，我们就可以将“提问+知识点”按照特定的模板作为prompt向LLM发起提问了。在这里我们选用的LLM是通义千问，这是阿里巴巴自主研发的超大规模语言模型，能够在用户自然语言...
DashVector x 通义千问大模型：打造基于专属知识的...
3.构造 Prompt 向LLM(通义千问)提问 在通过提问搜索到相关的知识点后，我们就可以将“提问+知识点”按照特定的模板作为 prompt 向LLM发起提问了。在这里我们选用的LLM是通义千问，这是阿里巴巴自主研发的超大规模语言模型，能够在用户自然...
快速入门示例
可以根据实际业务情况编辑若干个知识点 编辑好知识后，需要在云小蜜机器人里，引用编辑好的知识类目，并且发布。配置IVR基础动作 细节可以参考 IVR相关配置 IVR里面定义三件事情 欢迎语如何设置 当机器人无法识别客户问题，如何处理 当用户...
常见问题
采用合并导入模式，相同标题的知识点，将会合并知识点相似问，知识点关联问、知识点答案、生效时间将会覆盖导入；类目路径使用/表示，格式为：一级类目/二级类目/三级类目/N级类目，例如：公司管理/员工管理/请假；新增/编辑视角答案时，在...
什么是通义听悟
在线教育：可将在线课程进行知识点总结、授课主题划分、添加课程字幕。尤其在录播课场景，快速定位回看，一学期的知识点可快速检索定位。二次挖掘授课视频的价值，提高复习的针对性。网盘及媒资库：对存储的音视频内容进行转写、翻译，并...
云数据库RDS MySQL版读写分离知识汇总
详细信息 MySQL实例读写分离包含如下知识点。事务与存储过程会发送到Master实例执行。在只读Slave实例同步延迟的时间超过阈值时，会把请求发送到Master实例。读写分离地址的连接数，取决于Master与只读Slave实例中的最小连接数，而不是所有...
知识配置
在模型项管理中可以分别对FAQ默认答案和FAQ去重进行全局配置。...全量发布：在发布中心发布FAQ、闲聊知识时，会自动发布整个FAQ库和闲聊库里的知识点。按类目发布：在发布中心发布FAQ、闲聊知识时，可以选择特定类目的FAQ、闲聊知识进行发布。
聊天窗管理
欢迎语：客户进入聊天窗时，机器人自动发送的文案，支持配置文本/知识点/意图。致歉语：客户咨询的问题，机器人无法匹配到答案时，会回复致歉语。输入框默认语：客户输入框内默认文案。服务直达URL：移动端聊天窗在输入框上面的空余部分，...
应用场景
学习场景 教学视频分析：批量上传教学视频文件，可转写文字、知识点提取、教学内容分割，方便快速检索、定位、回看教学视频，学习更轻松。通过关键词总结，可分析教师授课的知识点覆盖度。外语资料学习：英文或日语的音视频教学内容，实时...
快速使用
当匹配结果全部不足直出阈值，但至少一条记录相似度超过澄清阈值时，推出相似度最高的前n条知识点；只直出-当匹配结果里有至少一条记录相似度超过直出阈值时，推出相似度最高的1条知识点。阈值配置 对话引擎阈值的配置将影响算法引擎对推出...
数据看板
机器人回答类型分布图：用于展示所选时间段内知识点、推荐知识点、多轮对话、语聊、无答案、其他这些答案类型的对话情况。说明 其它：当机器人回复答案来源于指令、跨引擎澄清，此时机器人回复答案类型定义为其它。接待明细数据下载：显示...
回复节点
在功能配置中选择【引用知识点】，知识引用中搜索当前业务空间下的知识，配置兜底话术。当引用的FAQ知识有答案时机器人会回复FAQ答案，无答案时，会回复兜底话术。条件回复：当前开启指定条件回复后，用户可以根据不同条件，设定不同的回复...
开启场景
请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 EnableScene 系统规定参数，取值：EnableScene KnowledgeIds Array of Long 是 1234 知识点id RobotCode String 否 qwerwer345353 机器人code OperatorId String 否 234124 操作...
FAQ管理
FAQ标题：需要选择问题的标准问法，提高问答中对该知识点的命中率。生效时间：默认永久生效，超出或未达到时间时，知识自动失效，支持年月日时分秒。相似问法：用户对问题的各种不同表述，通过添加相似问法可以提高FAQ的识别效果。相似问法...
WordPress建站
知识点总结 在“应用配置”中配置数据库连接信息，然后在代码中可以通过环境变量方式获取，这样可以支持多个环境配置不一样而不污染代码：`$dbHost=getenv('db_host');` `$dbName=getenv('db_name');` `$dbUser=getenv('db_user');` `$...
应用场景
同时，配合云端的录制、时移、转码等功能，学生可以随时回看课程，温习知识点，增强学习效果。娱乐直播 阿里云视频直播为娱乐直播提供便捷接入、高清流畅等云端直播服务。另外，娱乐直播主播门槛相对较低，内容的安全性（如涉黄、暴恐等）...
多轮对话管理
知识点：可以直接填写知识点id，注意它和通用文本都属于展示类信息，属于互斥关系。透传数据也是一段文本，它区分于通用文本和知识点这两类展示类信息，可以和它们并存，云客服不解析只做透传。关联聊天窗 配置完基础信息、问句举例、对话...
在线工作台
单击打开知识库组件，可通过输入关键字来查询相关的知识点。客服可通过复制、粘贴将知识点内容发送给访客。单击打开机器人组件，机器人组件会根据访客的每一句话都进行回答。如客服觉得机器人的回答合适，直接单击 推送回答 按钮，将回答...
机器人管理
概述 机器人系统是为客户提供一个自助问答的渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服寻求帮助。聊天窗管理 聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人...输出类型：文本/知识点。输出文本：机器人回复文案
FAQ管理
FAQ标题：需要选择问题的标准问法，提高问答中对该知识点的命中率。关联问题：FAQ回答后，机器人会同步推荐关联问题供用户选择。生效时间：默认永久生效，超出或未达到时间时，知识自动失效，支持年月日时分秒。标签：标签可以区分不同的...
报表统计
日期 类目名称 客户来电 手动外呼 系统外呼 在线服务 合计 知识库-知识点使用统计 日期 场景 文章标题 使用量 工单-客服工单统计 客服姓名 工单总数 正常完结 超时完结 未完结 超时未完结 工单-工单类型统计 工单类型 工单总数 正常完结 ...
使用阿里云管理控制台
智能在线为您推荐此类问题解决率最高的热门知识点。请查阅相关热门知识点，获取相应的解决方案。如果此解决方案扔无法解决您的问题，请通过以下两种渠道提交您的问题。单击 智能在线，详细描述您的问题向智能在线提问，智能在线将为您秒级...
FAQ管理
FAQ标题：需要选择问题的标准问法，提高问答中对该知识点的命中率。相似问法：可维护一些相似问题，添加相似问题可以让算法匹配更加精准，但是上限不超过200条。关联问题：添加关联知识可以让您控制“触发问题后的知识推荐”，即用户触发该...
案例三：搭建问答机器人
在教育领域，用于提供在线学习和教育服务，回答学生的问题和解释知识点。在智能助理领域，用于提供个性化的建议和信息，帮助用户做决策。此外，问答机器人还可以应用于搜索引擎和知识库，帮助用户快速找到所需的信息。搭建流程 创建问答...
文档知识管理
页面页脚：勾选后，文档中的页眉页脚内容会进行解析，并可以作为知识点用于对话问答。此选项非必选。文章标题：文章标题将应用在文档路径片段中，对话中将用于检索文档片段。识别标题：采用OCR或MD格式识别从文档内容中识别出文章标题，未...
应用场景
提供云端录制、转码等功能，学生可以随时回看课程，温习知识点，增强学习效果。娱乐直播 提供实时聊天、点赞和打赏等功能，增强主播与观众的互动；同时对内容的安全性（如涉黄、暴恐等）进行严格把关，借助直播智能审核功能有效降低审核...
通过阿里云Milvus和通义千问快速构建基于专属知识库的...
在通过提问搜索到相关的知识点后，我们可以按照特定的模板将“提问+知识点”作为prompt向LLM发起提问。在这里我们所使用的LLM是通义千问，这是阿里巴巴自主研发的超大规模语言模型，能够在用户自然语言输入的基础上，通过自然语言理解和...
2022年11月15日 V5.9版本产品更新通告
闲聊-闲聊知识支持新建富文本答案 闲聊知识点自定义答案，新增「富文本」答案类型。FAQ-各版本FAQ数量规格优化 本次更新针对不同版本进行FAQ数量、相似问总数、FAQ答案数量增加控制，具体版本配额如下： 体验版 轻量版 标准版 企业版 ...
操作指南
弹出关联知识弹窗，可选范围是该流程所属的场景中关联的知识类目下的FAQ。按照类目层级分层展开，单击所需要的类目，中间显示FAQ可选框，单击每条FAQ前方选择按钮，右侧显示已关联条数，最多可选择5个FAQ，选满5个FAQ时，其余FAQ不可再选，...
开始创作
创建知识库 开始写作的第一步，为你的团队、部门或者项目创建一个知识库：创建内容、添加协作者 进入知识库，点击目录右边的「+」，即可创建：在线文档、文件、文件夹。目录通过树形结构组织，点击节点左边的箭头，即可展开、收起节点（最...
2022年7月21日 V5.7.0产品更新通告
通过API接入，用户可带入自定义参数信息，例如客户标识、客户等级等 统一运营首页 新增 全新上线的运营首页和引导首页，自动扫描机器人、知识等优化点，一键优化，提高运营效率 全局UX优化 优化 全新的UX风格界面，视觉效果更统一 全局拒识...
钉钉开放平台集成云小蜜开发指导
适用范围 云小蜜对焦钉钉企业内部机器人（内部群机器人、内部机器人应用）功能对照说明 功能点 子功能 云小蜜 问答 纯文本 支持 富文本 支持 卡片消息 支持，需要适配 人工客服 暂时不支持 知识详情页 暂时不支持，现在钉钉支持富文本的...
服务条款
2.2.3 在阿里云施行前述调整之时前，您已经开通的 云数据库Memcache版 实例，以调整施行之时为分割点，该时间点之前发生的费用按旧规则执行，该时间点之后发生的费用按新规则执行。2.3 阿里云保留在您欠费或可能欠费的情况下，暂停向您提供...
文本与段落格式
云效知识库的产品核心形态是可协作的知识文档，所以文档的编辑能力是至关重要的一点。云效知识库的在线文档提供了丰富的内容格式，主要分为文本格式和段落格式。文本格式 文本格式主要包括粗体、斜体、下划线、删除线、链接、代码、颜色等...
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