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Windows系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方案

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本文主要介绍Windows系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方案。

问题现象

Windows系统ECS实例中CPU使用率较高,即CPU使用率≥80%。

问题原因

CPU使用率较高可能有以下原因。

  • ECS实例遭到病毒木马入侵。

  • ECS实例中第三方杀毒软件运行。

  • ECS实例中应用程序异常、驱动异常、高I/O使用率或高中断处理的应用程序。

解决方案

步骤一:定位问题

通过微软工具(任务管理器、资源监视器等)抓取系统Full Memory Dump,来定位CPU使用率过高的问题。在流量大的情况下,您还可以使用Wireshark抓取一段时间的网络包,分析流量使用情况。

本文以Windows Server 20222系统资源监视器为例,介绍如何定位CPU使用率较高的问题。其他常见工具,请参见常见工具

  1. 通过VNC方式连接ECS实例。

    具体信息,请参见使用VNC登录实例

  2. 在桌面底部单击开始菜单,选择运行

  3. 运行框中输入perfmon -res,单击确定

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  4. 资源监视器页面中,查看各进程是否有CPU使用率过高的现象。

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  5. 针对占用CPU资源较高的进程,查看对应的进程ID和进程的程序名。

  6. 打开任务管理器,任务管理器的详细信息页签下,找到之前资源监视器查看到的异常进程名和对应的PID。右键单击进程名称,选择打开文件所在的位置(O),查看进程是否为恶意程序。

步骤二:分析处理

判断影响CPU使用率过高的进程属于正常进程或是异常进程,并按照下述相应步骤处理。

可能原因

具体操作

正常进程

一般情况下,当频繁访问业务,或由于Windows自身服务(更新服务等)都可能会占用较高网络流量和CPU 。

说明
  • Windows Server 2008或Windows Server 2012实例建议内存配置在2 GiB或者2 GiB以上。

  • 在使用Windows Server 2012的1 vCPU 1 GiB规格的实例时,Windows Update服务会自动更新,实例的CPU使用率也会突然升高,这是正常现象。

  • 检查后台是否有执行Windows Update的行为。

  • 建议在服务器上安装杀毒软件进行杀毒。如有安装杀毒软件,请检查CPU使用率较高时,杀毒软件是否在后台执行扫描操作。如果可能,请升级杀毒软件到最新版本,或者删除杀毒软件。

  • 检查该ECS内应用程序是否有大量的磁盘访问、网络访问行为或高计算需求。通过尝试增配实例规格的方式,使用更多核数或内存的规格来解决资源瓶颈问题。更多信息,请参见升降配方式概述

  • 若自身服务器配置较高,再去升级配置已无太大意义。架构方面也并非是服务器配置越高就越好。此时,您需要尝试进行应用分离,通过不同的服务器去承载不同的应用,同时对相关程序进行优化。

    比如数据库完全通过RDS来承载,减轻服务器本身的资源消耗和服务器内部大量的调用。而程序优化方面,您可以根据自身的配置状况进行调整,具体的操作有调整连接数、缓存配置、Web和数据库调用时的各项参数等。

异常进程

对于CPU异常使用率过高的情况,可能是被恶意病毒、木马入侵导致的。有时三方恶意程序可能会利用操作系统的svchost.exe或者Tcpsvcs.exe来伪装,引起高CPU的占用。您需要手动对异常进程进行查杀。

说明

若您无法判断进程是否为病毒或木马,建议将进程名称在网上进行搜索后确认。另外,建议您进行进程删除操作前,创建快照完成备份。具体操作,请参见创建一个云盘快照

  • 使用商业版杀毒软件,或使用微软免费安全工具Microsoft Safety Scanner,在安全模式下进行扫描杀毒。

  • 运行Windows Update来安装最新的微软安全补丁。

  • 使用MSconfig禁用所有非微软自带服务驱动,检查问题是否再次发生,具体操作请参考如何在Windows系统中执行干净启动

  • 若服务器或站点遭受DDoS攻击或CC攻击等,短期内产生大量的访问需求。您可以登录云安全中心,查看云安全中心中的防护DDoS攻击是否调整好阈值,并核实是否开启CC防护。如果攻击没有触发到阈值,云安全中心没有清洗,可以联系售后协助开启清理。

常见工具

以下是关于Windows系统中定位CPU使用率过高问题工具的简要说明。

任务管理器

任务管理器可以直观查看应用程序列表,定位占用CPU较高的应用程序,如下是任务管理器页面。

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在性能页面检查CPU使用率时,右键单击CPU使用率图示,单击将图形更改为(H) > 逻辑处理器(L)

如下图显示了2个逻辑CPU的使用率。

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当单个进程的CPU使用率飙升至接近100%时,而其它进程的CPU使用率变化不大,则可能是网络I/O处理造成的。

资源监视器

资源监视器可以直观查看CPU使用率,还可以通过句柄和模块搜索对应的进程。

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Process Explorer

Process Explorer是一款Microsoft Sysinternals工具,通过配置正确的Symbols,检查对应应用程序的线程调用的Call Stack,用以定位可能的问题驱动。下载Process Explorer工具,请参见Process Explorer

如下图是Process Explorer工具使用页面。

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性能监视器

性能监视器(Performance Monitor)是Microsoft专业收集各个组件性能计数器的工具。对于系统CPU资源消耗,有多个Counter来检查。

Performance有如下三个核心参数。

  • \Processor(_Total)\% Processor Time:CPU执行非空闲线程的时间百分比。\Processor(_Total)\% Processor Time=\Processor(*)\% User Time+\Processor(*)\% Privileged Time.

  • \Processor(*)\% User Time:表示处理器用于执行程序代码的时间消耗,可以确定哪个应用程序或函数调用消耗了较多的时间。

  • \Processor(*)\% Privileged Time:应用程序在内核中执行系统调用(例如驱动、IRP,上下文切换等)操作的时间。如果操作系统花费多于30%的时间在Privileged Time,则说明实例正在进行高I/O吞吐相关的操作。

    % Privileged Time很高时,需要进一步检查% DPC Time% Interrupt Time以及Context Switches/sec的情况。