本文汇总了管理员管理无影云桌面的相关问题。

云桌面有哪些规格,是怎么收费的?

云桌面的规格包括计算资源(vCPU、内存和GPU)和存储资源(系统盘、数据盘),针对不同的业务需求,阿里云提供了通用办公型、图形型等类型规格。更多信息,请参见桌面规格概述

云桌面按桌面规格包含的资源进行计费,计费方式支持包年包月和按量付费。除了桌面资源外,涉及收费的资源包括AD Connector、网络带宽、共享存储NAS等。更多信息,请参见计费概述

账号欠费时,云桌面还能使用吗?

账号当前的可用余额(含现金、代金券、优惠券等)不能结清已出的账单时,系统即判定账号欠费。此时,根据您使用的账号系统类型和云桌面的计费方式,会有不同的处理策略。一般来说,您可以正常使用已经预付费的包年包月云桌面,但可能无法使用按量付费云桌面。更多信息,请参见欠费处理
注意 AD Connector因欠费导致无法使用时,对应工作区下的所有云桌面将无法正常使用。

为什么创建云桌面时没有用户可以选择?

如果选择用户的下拉列表为空,说明还未创建用户,您可以根据用户账号系统类型按以下方式创建用户:

云桌面创建失败怎么办?

使用过程中可能会由于创建云桌面的人数过多导致云桌面创建失败,系统会提供排队机制,但若在1个小时之内云桌面还未创建成功,控制台会显示创建失败,此时您可以释放失败的云桌面再重新创建,若您在7日内没有释放失败的云桌面,系统会自动回收。创建失败的云桌面并不会收取费用。

云桌面的状态一直是注册中,怎么办?

云桌面的状态如果一直是注册中,可尝试以下方式解决:
  • 通过发送远程命令的方式关闭防火墙,然后重启云桌面。命令参考如下:
    • Windows桌面
      1. 查看防火墙状态
        netsh advfirewall show allprofiles
      2. 关闭防火墙
        netsh firewall set opmode mode=disable
    • Linux桌面
      1. 查看防火墙状态
        sudo ufw status
      2. 关闭防火墙
        sudo ufw disable

      关于如何发送远程命令,请参见发送远程命令

  • 关机后重建云桌面。具体操作,请参见重建云桌面
  • 关机后使用快照恢复云桌面。具体操作,请参见恢复数据

创建云桌面时,提示“当前询价失败,请刷新页面重试”,怎么办?

如果您使用阿里云RAM用户账号创建云桌面时,出现“当前询价失败,请刷新页面重试”的报错提示,您可以参考以下方式解决:
  1. 使用阿里云账号登录RAM控制台。
  2. 找到目标RAM用户,查看该账号的权限策略。如果该账号没有AliyunBSSFullAccess的权限,请为其添加。具体操作,请参见为RAM用户授权

    AliyunBSSFullAccess是费用中心全部权限策略,拥有该策略用户具有所有权限,包括购买产品、查看消费记录等。

一个云桌面可以给多个用户使用吗?

一个云桌面可以分配给多个用户使用,但在同一时间内,只有一个用户可以使用。您可以根据需要配置云桌面关联的安全策略,设置是否允许用户抢占登录。更多信息,请参见查看和分配用户

云桌面可以从杭州地域迁到北京地域吗?

不可以。目前不支持跨地域迁移云桌面。

终端用户登录后没有看到云桌面怎么办?

请按以下步骤检查该用户账号下是否已分配云桌面:
  1. 登录无影云桌面控制台
  2. 在顶部菜单栏选择地域。
  3. 在左侧导航栏,选择云桌面管理 > 桌面管理
  4. 在搜索栏,选择用户ID,输入用户ID进行搜索。
    • 如果该用户下已有云桌面,请检查输入的工作区ID是否正确。
    • 如果该用户下没有云桌面,可以为其分配云桌面。具体操作,请参见查看和分配用户

终端用户在云桌面中安装应用时,需要输入管理员密码,怎么办?

在云桌面中安装应用时,如果弹出需要输入管理员用户名和密码的对话框,则表示终端用户使用的用户账号不具备云桌面的本地管理员权限。您可以按照以下步骤进行设置:
  1. 登录无影云桌面控制台
  2. 在顶部菜单栏选择地域。
  3. 在左侧导航栏,选择云桌面管理 > 桌面管理
  4. 云桌面管理页面找到目标云桌面,单击对应操作列中的更多图标,选择发送远程命令
  5. 根据云桌面的操作系统类型,执行对应的命令进行设置。
    • Windows云桌面
      命令类型选择PowerShell,命令内容如下:
       net localgroup administrators "ecd\用户名" /add
    • Linux云桌面
      命令类型选择Shell,命令内容如下:
      #!/bin/bash 
      echo "ecd\\\\用户名 ALL=(ALL) NOPASSWD:ALL #SET_BY_EDS" >> /etc/sudoers 
      说明 用户名由终端用户提供。终端用户登录云桌面后执行whoami命令可以获取用户名(命令结果中ecd\后面的字符串即为用户名)。
  6. 重启云桌面。

策略可以配置哪些权限?

策略可以配置USB重定向、水印、本地磁盘映射、剪贴板等权限,来控制终端与云桌面之间的数据传输、外设接入等相关权限,以提高安全性。更多信息,请参见策略概述

修改了云桌面关联的策略后,需要重启云桌面吗?

无需重启云桌面。重新连接云桌面后,新的策略即可生效。更多信息,请参见修改策略

如何实现云桌面只能访问特定的域名?

您可以通过策略控制终端用户使用云桌面的相关权限。策略中支持域名黑白名单功能,配置后可以控制云桌面可以访问哪些域名:
  • 默认情况下,黑名单和白名单均不配置,云桌面可以访问所有域名。
  • 配置黑名单时,云桌面不可以访问黑名单中的域名。
  • 配置白名单时,云桌面只可以访问白名单中的域名。
说明 域名黑名单和白名单为互斥关系,如果两者均配置,系统只保留最新一次配置的域名数据。

对于使用同一云桌面的不同用户,可以使用不同的策略吗?

不可以。目前策略控制的是桌面级别的权限,暂不支持控制用户级别的权限。

云桌面可以使用ECS的公共镜像、自定义镜像或镜像市场的镜像吗?

不可以。云桌面仅支持云桌面自带的系统镜像,以及基于系统镜像制作的自定义镜像。

云桌面可以更换镜像吗?

已创建的云桌面是否支持更换镜像,由云桌面关联的桌面模板类型决定。相关说明如下:
  • 如果是基于自定义桌面模板创建的云桌面,您可以通过以下方式实现更换镜像:
    1. 修改桌面模板,将镜像更改为新的镜像。具体操作,请参见修改桌面模板
    2. 重建桌面,更换原桌面的镜像。具体操作,请参见重建云桌面
  • 如果是基于系统桌面模板创建的云桌面,不支持更换镜像。

创建自定义镜像需要多少时间?

您可以基于已有云桌面创建自定义镜像,根据云桌面数据的大小,创建自定义镜像大概需要10~20分钟。

本地IDC可以使用IPsec-VPN接入无影云桌面吗?

不可以。目前仅支持通过SSL-VPN、智能接入网关SAG或者高速通道(专线)接入。

云桌面无法上网怎么办?

您需要为云桌面所属的工作区开通互联网访问功能,云桌面才可以访问公网。具体操作,请参见管理互联网访问
说明 互联网访问功能仅适用于新版工作区(ID格式为:地域ID+dir+10位数字),如果您使用的工作区是旧版目录升级而成(ID格式为:地域ID+dir+17位字母和数字),您可以通过配置EIP或者配置NAT的方式为云桌面开通公网访问。具体操作,请参见配置EIP配置NAT

海外地域的工作区无法开通互联网访问吗?

中国站暂不支持购买中国香港和海外地域的互联网访问包,国际站仅支持购买中国香港和海外地域的互联网访问包。对于无法购买互联网访问包的工作区,如果该工作区下的云桌面有公网访问需求,建议您使用云企业网CEN打通VPC后,自建NAT网关或者代理服务器。