本文汇总了使用弹性云桌面时的常见问题,包括计费问题、桌面管理问题、桌面使用问题等。

云桌面有哪些规格?

云桌面的规格包括计算资源(vCPU和内存)和存储资源(系统盘、数据盘),针对不同的业务需求,阿里云提供了不同计算资源和存储资源的规格套餐,分为基础办公型、高级办公型、性能型、图形型和高级图形型等类型。更多信息,请参见桌面规格概述

云桌面是怎么收费的?

云桌面按规格套餐进行计费,规格包括计算资源(vCPU和内存)和存储资源(系统盘、数据盘),计费方式支持包年包月和按量付费。除了桌面资源外,还涉及收费的资源包括AD目录和网络带宽。更多信息,请参见计费概述

为什么创建云桌面时没有用户可以选择?

如果选择用户的下拉列表为空,说明选择的目录下还未创建用户,您可以根据目录类型按以下方式创建用户:

云桌面创建失败怎么办?

使用过程中可能会由于创建云桌面的人数过多导致云桌面创建失败,系统会提供排队机制,但若在1个小时之内云桌面还未创建成功,控制台会显示创建失败,此时您可以释放失败的云桌面再重新创建,若您在7日内没有释放失败的云桌面,系统会自动回收。创建失败的云桌面并不会收取费用。

创建云桌面时,提示”当前询价失败,请刷新页面重试”,怎么办?

如果您使用阿里云RAM子账号创建云桌面时,出现“当前询价失败,请刷新页面重试”的报错提示,您可以参考以下方式解决:
  1. 使用主账号登录RAM控制台。
  2. 找到对应子账号,查看该账号的权限策略。如果该账号没有AliyunBSSFullAccess的权限,请为其添加。具体操作,请参见为RAM用户授权

    AliyunBSSFullAccess是费用中心全部权限策略,拥有该策略用户具有所有权限,包括购买产品、查看消费记录等。

云桌面无法上网怎么办?

云桌面默认无法连接公网,您需要在控制台为云桌面配置弹性公网IP或者NAT网关后,才可以在桌面中访问公网。

一个云桌面可以给多个用户使用吗?

一个云桌面可以分配给多个用户使用,但在同一时间内,只有一个用户可以使用。

登录客户端后没有看到云桌面怎么办?

请按以下步骤检查该用户下是否有云桌面:
  1. 登录弹性云桌面控制台
  2. 在顶部菜单栏选择地域。
  3. 在左侧导航栏,单击云桌面管理
  4. 在搜索栏,选择用户名,输入用户名进行搜索。
    • 如果该用户下有云桌面,检查客户端输入的目录ID是否正确。
    • 如果该用户下没有云桌面,可以为其分配云桌面。具体操作,请参见查看和分配用户

如何连接云桌面?

当前支持通过客户端(Windows、Mac)的方式连接云桌面。具体操作,请参见通过客户端连接云桌面

登录客户端失败,提示“User not authorized to operate on the specified resource”怎么处理?

如果在登录客户端时出现报错提示:User not authorized to operate on the specified resource,则表示登录时使用的RAM用户账号没有被授予相应的权限,请根据需要为该RAM用户授权。具体操作,请参见为RAM用户授权
说明 弹性云桌面相关的RAM系统权限策略包括:AliyunECDFullAccess、AliyunECDReadOnlyAccess和AliyunECDRamUserAccess。更多信息,请参见用户账号权限控制

云桌面支持瘦终端(TC)吗?

支持瘦终端,型号包括升腾的C92、领航动力的4405和2711系列等。阿里云不提供瘦终端售卖和询价服务,您可以自主联系厂商购买。

云桌面支持哪些USB外设?

云桌面提供了USB重定向功能,支持U盘、UKey、打印机、扫描仪等多种设备。

策略可以配置哪些权限?

策略可以配置USB重定向、水印、本地磁盘映射、剪贴板等权限,来控制用户终端与云桌面之间的数据传输和外设接入权限。

更改了云桌面关联的策略后,需要重启云桌面吗?

无需重启云桌面。重新连接云桌面后,新的策略即可生效。

AD目录无法注册怎么办?

您可以从以下几个方面排查操作和配置是否正确:
  • 检查创建AD目录时的操作顺序和填写信息是否正确。
    • 正确的操作顺序如下:
      1. 配置企业AD对应的DNS开启区域传送。
      2. 在控制台创建AD目录(AD连接器)。
      3. 配置DNS条件转发器。
    • 需要注意的参数信息如下:
      • 域名填写完整,格式为全限定域名,如:corp.example.com。
      • DNS填写私网IP地址,且与所选的交换机网络相连通。
      • 用户名不加域名,使用sAMAccountName,不使用userPrincipalName。

    具体操作,请参见创建AD目录

  • 检查DNS服务器是否已放行相关端口。

    如果您的DNS部署在ECS上,请检查所使用安全组的入方向规则是否正确。

    协议类型 端口或端口范围 授权对象
    自定义UDP 53、88、123、137、138、389、445、464 0.0.0.0/0
    自定义TCP
    • 53
    • 88~65535范围的全部端口
    0.0.0.0/0
  • 检查DNS配置是否正确。
    下文以Windows Server 2016为例介绍查看DNS配置的步骤,如果您的服务器为其它操作系统,请以实际为准。
    1. 登录企业AD域控服务器。
    2. 打开网络和共享中心。
    3. 单击当前使用的网络连接,在弹出的对话框中单击属性以太网状态
    4. 双击Internet 协议版本 4(TCP/IPv4),打开对应的属性对话框。
    5. 查看是否已指定DNS服务器,并确认IP地址是否正确。
      如果AD和DNS部署在同一台服务器上,请确保该服务器的DNS指向127.0.0.1;如果AD和DNS部署在不同服务器上,请确保AD域控服务器的DNS已指向DNS服务器的IP地址。网络属性

云桌面可以使用ECS的公共镜像、自定义镜像或镜像市场的镜像吗?

不可以。云桌面仅支持云桌面自带的系统镜像,以及基于系统镜像制作的自定义镜像。

创建自定义镜像需要多少时间?

您可以基于已有云桌面创建自定义镜像,根据云桌面数据的大小,创建自定义镜像大概需要10~20分钟。