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3、产品经理/PM如何做好需求管理?

更新时间: 2023-09-13 10:37:20

作为产品经理,是否会出现需求跟着然后就丢了?是否感觉需求开发周期长,却苦于没有具体的数据?是否会出现需求的来源无法追溯等问题?

作者:洪永潮|阿里巴巴集团技术专家

需求管理是每个产品经理日常工作中很重要的一部分,贯穿着产品的整个生命周期。同时需求又是产品开发的源头,管理好需求对整个产品开发过程至关重要。云效可以很好地支持产品经理对需求进行管理,包括需求的收集、分析设计、评审、排期、开发、测试、验收和发布等环节。

本篇我们将重点介绍产品经理如何在云效上对需求进行收集、确认和分析,同时对需求的开发进度进行跟进,下面我们将逐步讲解。

1. 创建Scrum敏捷交付空间

参考PM如何设计工作流和创建看板的4.1章节。

2. 搭建需求工作流

参考PM如何设计工作流和创建看板的4.2章节。

说明

立即体验:云效项目协作Projex

3. 需求的收集

如下图,在需求页面,点击「新建」创建新的需求。切换到「列表」工作项视图后,按照「状态」分组,就可以查看不同状态下的需求列表。

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新需求的初始状态置为待处理,创建新需求后,「待处理」列中就会增加一个新需求。一般情况下,「待处理」列就是待办需求列表或者需求池,用来存放已收集到的产品需求、优化需求、日常需求和技术需求等。同时点击image.png可以进行表头显示字段的设置,开启或关闭字段的显示,拖拽字段也可以设置表头字段展示的顺序。(*注:「标题」字段不支持关闭显示,「编号」「标题」字段不支持拖拽改变展示顺序。)

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点击「另存为」,设置视图名称和视图可见范围,保存为一个新的需求视图。

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创建新视图之后,按照视图可见范围展示在左侧的「个人视图」「公共视图」分组下。点击视图分组右侧的image.png,进行视图分组的管理,编辑视图名称和删除视图,拖拽视图也可以设置视图展示的顺序。(*注:系统视图不支持拖拽改变展示顺序。)

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产品开发过程中不可避免的会有紧急需求的插入,为了减少对研发团队的影响,同时也能对业务紧急需求的快速响应,研发团队可对紧急插入的需求数量进行限制,譬如一个排期周期中最多只能插入两个紧急需求,在插入的紧急需求同时,需要置换掉已排期的优先级最低的需求。

规范需求字段和需求说明

在需求收集的过程中,产品经理需要对需求的内容进行编辑,包括设置需求字段和编写需求说明。要设置的字段至少包括:需求负责人、期望日期、优先级。需求描述模板的设置入口:如下图所示,进入项目中,点击左下角的image.png进入设置页面。点击工作项-需求,选择某一类需求进行字段的设置,可以添加/删除字段,对于无法删除的系统字段可以设置字段隐藏,调整字段展示顺序、是否必填、新建时是否显示、默认值等。

(*注:系统字段不支持修改,状态、负责人、优先级、归属项目字段均为必填字段及新建时显示字段,且不支持修改。)

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同时可以设置字段的只读状态,例如当需求流转到待开发状态进入排期后,产品经理和研发确定好计划完成时间,除了产品经理本人,其他人无法更改需求计划完成时间字段,避免需求计划完成时间被其他人员随意更改造成的需求延期问题。

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要编辑的内容主要是需求说明,简单的需求可以直接使用需求描述进行说明,复杂的需求也可以将需求说明以文档的形式呈现,文档可沉淀在知识库中或者是钉钉文档中。需求描述模板的设置入口:如下图所示,进入项目中,点击左下角的image.png进入设置页面。点击工作项-需求,选择某一类需求进行描述模板的设置。

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需求描述中至少需要包括:背景与问题、用户与目标、业务流程、业务规则等。如下图所示。同时可以设置需求描述的只读状态,例如当需求被澄清清楚流转到待开发状态后,除了产品经理本人,其他人无法更改需求描述,避免需求描述被其他人员随意更改造成的需求描述混乱问题。

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上述需求字段和需求描述模板设置完成之后,创建需求后单个需求的详情页面展示如下:

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设置需求的优先级

云效上提供了四个级别的优先级:紧急、高、中和低,分别对应:紧急需求(临时紧急插入的需求)、核心需求、优化需求(正常情况下规划和排期的需求)以及其他需求。

为了避免产品经理提供的需求都是同一优先级的,从而无法区分需求的重要程度,这里启用了辅助优先级,辅助优先级用数字表示,数字越小表示优先级越高。

1-5优先级.png

列表工作项视图下的需求优先级和辅助优先级

4. 需求的确认

产品经理对需求经过初步分析,并与技术负责人确认需求的可行性后,在众多需求中,规划选择业务价值高、投入产出比高且确定要做的需求,修改需求状态为「已选择」(如下图),然后进行进一步细化、分析和设计。

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5. 需求的分析

当需求进入分析、设计阶段,可以把需求状态从「已选择」修改为「分析中」,如下图所示:

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需求分析和讨论过程是需求阶段一个很重要的活动,产品经理需要邀请相关的开发和测试人员一起参加。为了在产品开始开发前,充分澄清需求,明确其验收标准,并保障产品、开发和测试对需求的理解一致。

加餐:需求的分析和澄清,欢迎查看阿里巴巴研发效能提升36计:以终为始,高效地分析和澄清需求

6. 需求排期

产品、开发和测试对需求理解达成一致,大需求已拆分,验收标准已明确定义,同时与关联方(如有)确认相关计划,并识别大的技术风险并定义应对方案。

满足上述条件的需求即可从产品经理侧流动到开发团队侧,一般企业会通过「研发排期」来完成这个过程

7. 需求的开发进度

需求的收集、确认和分析进展已在云效建立可视化机制,进入开发后,在需求看板上,看需求的开发进度也是一目了然的。

在这个基础之上,研发团队可以把的需求看板投到大屏上,通过「每日站会」同步需求进展,及时暴露问题和风险。

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