群助手

群助手

功能价值

自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。

功能简介

通过群里@小助理或服务人员，机器人小助理做到将一些标准回复内容自动回复，大大节省双方的时间；

功能说明

1、路径：企业微信管理后台>客户联系>配置>自动回复>配置，如下图所示。

2、新建：点击新建可以创建新的自动回复，如下图所示。

自定义规则名：可添加多条关键字（关键字可以设置成包含或者完全匹配两种触发形式），输入回复内容，有纯文本、文本+图片、文本+网页、文本+小程序四种形式，点击保存创建，如下图所示。

3、设置：在设置里可以对默认回复和重复回复进行一些设置，重复回复开启后，同一内容在设置好的时间内（可设置30分钟、60分钟、90分钟、120分钟四个时间段）对同一客户不再重复回复，如下图所示。

默认回复是指客户在群里@小助理或服务人员提问时没有匹配到关键词，小助理会自动发送这条配置好的回复，也可以提前设置纯文本、文本+图片、文本+网页、文本+小程序四种形式，如下图所示。