文档

群助手

更新时间:

群助手

功能价值

自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容,可为群内成员节省时间,同时可快速响应客户的问题。管理员可统一添加关键词和自动回复的消息,群主在群聊中开启自动回复后,客户在群里@小助理或服务人员提问,小助理将根据关键词自动发送消息内容。

功能简介

通过群里@小助理或服务人员,机器人小助理做到将一些标准回复内容自动回复,大大节省双方的时间;

功能说明

1、路径:企业微信管理后台>客户联系>配置>自动回复>配置,如下图所示。

2、新建:点击新建可以创建新的自动回复,如下图所示。

自定义规则名:可添加多条关键字(关键字可以设置成包含或者完全匹配两种触发形式),输入回复内容,有纯文本、文本+图片、文本+网页、文本+小程序四种形式,点击保存创建,如下图所示。

3、设置:在设置里可以对默认回复和重复回复进行一些设置,重复回复开启后,同一内容在设置好的时间内(可设置30分钟、60分钟、90分钟、120分钟四个时间段)对同一客户不再重复回复,如下图所示。

默认回复是指客户在群里@小助理或服务人员提问时没有匹配到关键词,小助理会自动发送这条配置好的回复,也可以提前设置纯文本、文本+图片、文本+网页、文本+小程序四种形式,如下图所示。

  • 本页导读 (0)
文档反馈