无法远程连接ECS实例

当您无法远程连接ECS实例时,可能遇到下列情况,请您根据实际情况进行选择。

问号.png说明:不管是Windows实例还是Linux实例,均可参考本文进行处理。

不知道如何远程连接ECS实例

云服务器ECS支持通过多种方式连接实例,包括Workbench、VNC和第三方客户端工具。您可以综合考虑目标实例的操作系统、本地设备的操作系统、需要执行的操作等因素,选择合适的连接方式。详情请参见远程连接ECS的方式概述

远程连接ECS实例时出现错误

当远程连接ECS实例出现错误时,请参考下列内容逐步排查。

问号.png说明:如果您遇到的情况比较紧急,需要尽快登录ECS实例,请参见步骤四:免登录快速管理ECS实例

步骤一:检查网络连通性

参考下列命令,测试您本地与ECS实例之间的网络连通性。

ping [$ECS_IP]

问号.png说明:[$ECS_IP]指ECS实例的公网IP地址。

收集测试结果并参考下列情况进行处理。

可能性 测试结果 解决方案
情况一 可以ping通ECS实例

说明网络正常,请继续步骤二的排查。

情况二

可以ping通ECS实例,但是存在丢包

丢包一般是由于本地与ECS实例间的中间网络存在波动,您可以尝试更换时间段或本地网络后重新进行测试。同时,您也可以通过ping命令和mtr工具来判断问题根源,详情请参见链路测试方法

情况三 无法ping通ECS实例

此问题有多种可能性,例如:ECS实例未运行、防火墙设置等。需要逐步排查,直到可以正常ping通ECS实例,详情请参见ping不通ECS实例外网地址的排查方法

问号.png说明:如果您曾经通过安全组规则、访问控制、系统内的防火墙等工具禁止ECS实例被ping通,则可以忽略此问题,继续下一步的检查。

步骤二:检查远程连接的端口

确认网络连通性没问题后,请参考下列命令,测试ECS实例远程连接端口的可用性。

telnet [$ECS_IP] [$Port]

问号.png说明

  • [$Port]指远程连接的端口号,Linux实例的默认端口为22,Windows实例的默认端口为3389。如果您更改过远程连接端口,请替换为您更改后的端口号。
  • 如果您的本地设备是Windows系统,并且未安装telnet工具,请参见Windows系统开启telnet命令进行安装。

收集测试结果并参考下列情况进行处理。

可能性 测试结果 解决方案
情况一 可以访问远程连接端口 说明网络和远程连接服务正常,请继续步骤三的排查。
情况二 无法访问远程连接端口

可能是由于安全组规则、RDP或SSH服务未运行、防火墙设置等,无法访问远程连接的端口,请参见能够ping通服务器的同时端口不通的排查方法进行处理。

步骤三:检查远程连接时的报错

上述检查通过后,请再次尝试远程连接ECS实例。如果仍然连接失败,系统通常会返回报错信息。由于远程连接失败的报错较多,本文无法全部列举,建议您通过搜索引擎查询报错信息,以快速精准地匹配问题。

步骤四:免登录快速管理ECS实例

如果您未能顺利解决远程连接时的报错,建议您先确认ECS实例是运行中的状态,然后尝试通过云助手向ECS实例发送命令。云助手的使用步骤如下:

  1. 登录云服务器管理控制台
  2. 单击左侧导航栏中的实例,在实例列表找到您需要远程登录的目标实例,单击远程连接,在弹出的页面中选择发送远程命令(云助手)的方式。
  3. 输入您需要执行的命令后单击执行按钮,即可在免登录ECS实例的情况下执行命令。更多有关云助手的信息,请参见云助手概述

如果云助手无法使用或者无法满足您的使用需求,您还可以通过阿里云VNC工具进行远程登录,使用方法如下:

  1. 登录云服务器管理控制台
  2. 单击左侧导航栏中的实例,在实例列表找到您需要远程登录的目标实例,单击远程连接,在弹出的页面中选择VNC远程连接的方式。
  3. 输入VNC远程连接密码即可登录。更多有关VNC功能的信息,请参见连接方式概述
    问号.png说明
    • 在首次连接或忘记VNC密码时,请单击修改远程连接密码,修改VNC的密码后重试。
    • 通过VNC登录ECS实例后,需要输入ECS实例的用户名和密码。如果您忘记了ECS实例的密码,请重置ECS实例的密码,详情请参见重置实例登录密码

如果您通过VNC仍然无法登录ECS实例,请记录您当前的问题现象并提交工单联系阿里云技术支持。

相关文档

适用于

  • 云服务器ECS