无法远程连接ECS实例的排查流程

无法远程连接ECS实例的排查流程

更新时间:2020-08-10 10:52:52

概述

无论是Linux实例还是Windows实例,当您无法远程连接实例时,可以参考本文进行排查。

详细信息

阿里云提醒您:

  • 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。
  • 如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与数据修改,建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
  • 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改。

当您无法远程连接实例时,请参考如下流程进行排查:

注意:若您无法远程连接,请先使用Workbench远程连接实例,排除远程客户端问题的影响,详情请参见通过Workbench远程连接

  1. 使用ping或者telnet命令,测试ECS实例的IP地址和端口是否正常。
    ping [$IP]
    telnet [$IP] [$Port]
    说明
    • [$IP]为ECS实例的IP地址。
    • [$Port]为ECS实例的远程端口,Linux系统默认端口为22,Windows系统默认端口为3389。
  2. 若测试正常,请核实您的用户与密码正确,如果你在控制台修改过密码,需要重启实例使之生效。如果测试不通,登录云服务器ECS控制台,查看该实例状态是否为运行中
  3. 若状态不是运行中,请确认是否是实例到期,或者正在重启,状态异常时请参见实例生命周期介绍解决问题。若状态是运行中,您需要查看实例安全组,确认是否配置如下安全组规则,若没有配置,请参见添加安全组规则进行配置。
  4. 若配置安全组后,还是无法远程连接,您还可以通过VNC进行远程登录,详情请参见通过VNC远程连接登录Linux实例
  5. 若可以通过VNC登录,您可以请参见无法连接Linux实例,查看SSH服务是否开启、端口是否正确、防火墙是否关闭。若不可以通过VNC登录,请提交工单

排查无法远程连接问题的流程图。

相关文档

排查出问题时,可参考如下文档解决问题。

适用于

  • 云服务器ECS